自考人际关系学复习资料历年名词解释简答论述题[2].docx

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1、人际关系学三、名词说明(本大题共5小题，每题3分，共15分)1人际关系学答：是一门探讨人际关系的形成和开展规律，并以此规律指导人们理论，优化人际关系的科学。2角色扮演答：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。3地缘关系答：是根据人们的诞生地或共同生活居住地域而结成的关系。4换位思索答：就是站在对方的地位或立场从对方的角度思索间题，就是以心换心，将心比心。5班集体答：是高校生学习、生活和进展各项集体活动的根本单位，又是学校施行教化、教学和管理的基层单位，也是学生思想情感结合得最亲密，互相影响最大的群体。6人际关系答：是人及人之间，在进展物质或精神交往过

2、程中发生、开展和建立起来的互动关系。7人际沟通须要答：是指个体参及群体的须要，是人们关于形成和保持满足的人际关系的须要。8代际关系答：代际关系是指确定社会中的确定年龄层的一代人同其年龄层的一代人之间的关系。9择善而交答：是强调在人际交往中及何人交往要慎重，要有所选择、坚持择善而去恶的价值取向。10亲戚答：因婚姻关系形成的亲属我们称为亲戚，亲属包括亲戚，但亲戚不等于亲属。答：是抑制怒气，通俗地说，是指防止或消退自我在人际交往中上火发脾气的现象。12首因效应答：即第一印象，指人们在第一次交往中对别人形成的印象最深化，难以变更，往往影响和左右以后的交往。13交往手段答：是交往主体为实现自己的交往目的

3、，将自己的活动施加于交往对象而实行的方式或方法。14角色冲突答：是指不同角色行为以及不同角色期望之间的冲突。15视察法答：是指探讨者通过感官，对被调查对象进展视察和记录，从而获得资料的一种方法。16人际关系的构造答：是指构成人际关系的要素及其互相关系。在现实中，构成或影响人际关系的要素又可以区分为显性要素和隐性要素。17职业道德答：是全部从业人员在职业活动中应当遵守的行为准那么，涵盖了从业人员及效劳对象、职工及职工、职业及职业之间的关系。18爱好答：是一个人力求相识和趋向某种客体的主动看法的特性倾向，或者说爱好是人的个体倾向的一种详细表现形式。19适度原那么答：指及人交往时，言谈举止、看法、表

4、愉及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原那么。20同学关系答：是指同一个学校学习的学生之间的关系。包括同校，同年级或同班的学生之间关系。21.代沟答：是指两代人之间在思想、价值观念、生活看法以及爱好、爱好等方面的差异。广义的是指青年一代和老年一代，狭义的是指父母及子女两代。22.挚友答：指彼此有交情的人。23.不透亮窗格答：也可叫茫然区或茫然的自我。这个窗格或区域代表的是关于自我的人知、自不知的信息。24.宗法关系答：是以宗法制度为根底建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系。答：是指社会、团体或别人对角色扮演者行为的期盼或要求，是个人行为的动机。30. 竞争答：竞争就是为了自己方面的

5、利益而跟人争胜。31. 兄弟姐妹关系答：兄弟姐妹关系是由血缘关系为纽带联络起来的亲密关系。32. 隐藏的窗格答：隐藏的窗格，也可叫隐藏的区域或隐藏着的自我。这个窗格或区域代表的是有关自我的自知、人不知的信息。33. 先决条件答：先决条件是指对于人际关系的形成和开展具有普遍促进作用的确定性条件。34. 剧班答：剧班是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。35. 超个体行为答：超个体行为是指在人际关系上表现出渴望及人建立亲密情感联络，但这种行为那么是担忧不能引起别人真正好感、宠爱的另一种表现形式。36. 亲属答：亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群体。四、简答题(本大题共5小题，每题5分，共25

6、分)1人际关系的沟通情感、有益身心安康功能主要表如今哪些方面答：消退孤独，沟通情感；(2分)减轻苦痛，增加快乐；(2分削减疾病，延年益寿。(1分)2什么是冲突型人际关系如何应对冲突型人际关系答：冲突型人际关系是指冲突外表化、公开化，已发生猛烈吵闹争斗，不能维持正常联络的关系。2分)面对冲突关系的双方，须要用强迫的手段加以制止，力劝双方冷静、抑制，有的要靠调解组织调解，有的要靠法律手段制裁，有的要靠诉讼仲裁解决。(3分)3简述年龄因素对人际关系的影响。答：不同年龄的人生活在不同的历史时期，受不同的社会风气和道德观念的影响，形成了不同人际交往的思维形式和行为标准；2分)一个人在不同的生长时期、随着

7、年龄的变更，对四周世界的相识发生变更，对人际关系的处理也在变更。(3分)4适度原那么包括哪些方面的内容答：语言表达适度；(1分)举止适度；(1分)看法适度；2分)表情适度。(I分)5简述自我介绍应当留意的问题。答：争取主动；(1分)抑制羞怯；(1分)保持冷静；(1分)留意繁简；(1分)把握分寸。(1分)6为什么说良好的人际交往可以激发人的潜能答：人际交往之所以会激发个体的潜在实力，是因为其中存在着互相激励的因素，(2分)包括：群体压力；(1分)人际比较；(1分)参及竞争。(1分)7简述维持型人际关系的特点。答：双方互不认同；(2分)双方互不谅解；(1分)双方关系没有激化；(1分)双方关系的不稳

8、定性。1分)8.简述社会制度因素对人际关系的影响。答：1不同社会制度对人际关系具有不同的影响。(1分)2不同社会制度对人际关系影响的共同表现： 影响人际关系的性质和类型；(l分) 影响人际关系的变更和开展；(1分) 影响人际交往的范围；(1分) 影响人际关系的行为形式。1分)9为什么说同等是现实的答：同等是现实的主要是指:同等具有时代性；(1分)同等具有地域性；(1分)同等具有文化性；(l分)同等是开展变更的。(2分10简要答复自我修养的主要内容。答：自我修养包括：思想道德修养；文化学问修养；艺术修养；合理修养；交际札仪修养；行为习惯修养。11如何正确对待男女生之间的交往关系答：男女生之间的交

9、往是正常的人际交往；(2分)要正确区分男女生之间的友谊和爱情；(2分)男女生之间要保持确定的间隔 。(1分)12简述自我相识的主要内容。答：自我的视察；(1分自我的思想；1分)自我的感受；1分)自我的意图；1分)自我的行动。1分)13简述美国心理学家分析羞怯心理产生的缘由。答：第一是天性；(2分)第二是受挫阅历；(2分)第三是文化因素；(l分)第四是社会因素。1分14如何理解表情适度答：1表情适度是指在表达内心思想感情的面部变更上要适度。(3分)2应留意的问题:人际交往中最好的表情是微笑。(1分)眼神是心灵的窗口，也是面部表情的核心。对眼神把握确定要有分寸、要适度。(1分15用图表陈述舒兹(W

10、CSchutz)的三维人际关系理论。根本人际须要满足方式主动被动包涵的须要主动及别人交往期盼被人接纳限制的须要支配别人期盼别人引导情感的须要对别人表示亲密期盼别人对自己亲密16简述角色理论的根本内容。答：角色扮演；(1分)角色期望；(1分角色冲突；(1分)角色实现。2分)17简述建立合作型人际关系的前提条件。答：双方的总目的是一样的；双方都有合作的意愿；双方都富有诚意；双方能互相协作；双方能互相理解，共同解决合作过程中的问题；合作结果最终能到达互惠互利。18群体的特点是什么？答：同属一群体的各成员，在心理上意识到对方，具有互相认知及同属一群人的感受； (1分)同属一群体的各成员，在行为上互相依

11、靠、交互作用、彼此影响.并具有互补性；(1分)同属一群体的各成员，在目的上是共同的；(1分)同属一群体的各成员，共同遵守该群体的行为标准和规那么。(2分)19简述嫉妒心理的特点。答：普遍性； 指向性； 对等性； 潜隐性； 变异性； 社会危害性。20及同事相处中，如何做到及人坦诚相处？答：要胸怀坦荡，言行一样，表里如一；(2分不阳奉阴违，不搞两面派；(2分)不溜须拍马，阿谈奉承。(1分)21.简述人际关系的本质。答：人际关系的本质是利益。2分人际关系的建立受利益的驱使。(1分)利益是建立人际关系的根底。1分利益对人际关系的性质起确定作用。(1分)22.简述交往的过程。答：交往过程是指交往起点到交

12、往结果之间的开展过程。(1分)单线式交往，指交往目的、交往对象、交往结果单一的交往。(2分)多线式交往，分为放射式交往和凝合式交往两种。(2分)23.简述人群关系理论探讨的主要领域。答：有关人的须要、动机和激励的问题；1分)同企业管理有关的所谓“人性问题；1分)企业中的非正式组织及人际关系问题；2分)企业中的指导方式问题。1分)24.什么是自我概念它由哪三个部分构成答：自我概念是指自己如何对待和感受自己，它是由人们关于自己的本质的一切信念和看法构成的。(2分)自我概念是由反映评价、社会比较和自我感觉三部分构成的。(3分)25.简述混合型人际关系的四种状况。答：混合型人际关系的四种不同状况是：合

13、作中含有竞争；(1分)竞争中含有合作；1分)应酬调整合作及竞争；(1分)合作、竞争、应酬穿插混合，主次轮换。(2分)26. 影响人际关系的隐性要素有哪些？答：利益因素：这里所说的利益泛指金钱、财产、权利、声誉、信息、学问、时间、空间、感情、友谊等，在特定的状况下这些内容都可以成为利益。情感因素：情感是人类特有的一种心理现象是人类的对于四周各种物体和现象的一种内在感受；是人们对于环境和条件，对于工作、学习和生活，对于别人行为的一种情感体验。尊严因素：在人的精神世界中，有一个区分于动物的最原始的自我意识，尊严或者说“自尊和“受尊是人的本性，是一种精神须要。27. 按钮带划分可将人际关系划分为哪几种

14、类型？答：血缘关系地缘关系业缘关系趣缘关系28. 如何优化自我概念？答：具有变更自我概念的需求进展客观的自我评价制定切合实际的自我期望有变更自我概念的正确方法29. 相容原那么的详细要求是什么？答：相容就是谦让，就是宽宏大量相容就是豁达，就是容人之短相容就是宽容，就是宽以待人相容就是抑制，就是自我调整相容不是软弱，而是自信相容是转换器30. 劝服别人的技法有哪些？答：选择最正确的劝服地点抓住劝服的最正确时机把我对象特点擅长运用事实运用“苏格拉底法防止干脆冲突，擅长心理换位31. 简述法律对人际关系的影响答：法律对人际关系的影响，及其自身状况有很严密的联络。最突出的有两点：是法律本身是否健全，即

15、是否有法可依，这是法律的制定状况是法律能否落实，这是法律的施行状况。但凡法律健全并能细致施行的地方和时期，就往往能促使人际关系安康而正常的开展；但凡法律不健全、无法可依，施行不力，有法不依的地方和时期，人际关系往往会出现不正常现象。在现实生活中，不仅存在无法可依的状况，也存在有法不依的状况，他们都会带来人际关系的不正常或人际关系的恶化。32. 简述我国婚姻法规定的确立夫妻关系的原那么答：婚姻自由一夫一妻制男女同等疼惜妇女、儿童和老人的合法权益方案生育夫妻之间互相忠实、互相敬重；家庭成员之间敬老爱幼，互相扶植。33. 为什么说人际交往的互相影响有利于自我完善？答：人际交往过程中人们通过互相影响，

16、可以促进个体的自我完善。这主要表现为有利于形成安康的特性：社会中的每个人都生活在不同的群体之中，都扮演着不同的社会角色。其所属的群体标准必将影响个人的特性形成及其开展。一般说来，协调、融洽的人际关系，将对特性的形成产生主动影响，使之朝着安康的方向开展。有利于开展健全的自我意识：健全的自我意识是自我完善的重要条件。所谓自我完善就是个体有意地变更自己特性的活动。开展健全的自我意识具有多种途径，建立良好的人际关系那么是重要途径之一。34. 简述梅奥等人提出的人群关系理论的主要观点。答：消费率不仅受物理的和生理的因素影响，而且要受到社会的和心理的因素影响。影响组织消费力最重要的因素，是在消费中开展起来

17、的人际关系。35.人际关系的两个基木维度是什么答：情感上的“亲疏及地位上的“尊卑是人际关系中两个最根本的维度。当互动双方在“尊卑维度上表现出互补性(一方的支配行为引发另一方的听从行为)，而在“亲疏维度上表现出对等性行为(如一方的友善引发另一方的友善)时，双方关系比较和谐；相反，当互动双方在“尊卑维度上表现出对等性(双方都表现出听从)，而在“亲疏维度上表现出对立性行为(如一方友善，另一方却带有敌意)时，双方关系简洁惊惶。五、阐述题(本大题共2小题，每题10分，共20分)1请联络实际阐述怎样及父母相处。答：牢记父母培育之恩；(2分)孝敬父母；2分)关切父母；(2分)谅解父母；2分)扶植父母。(2分

18、)2信息沟通层次的心理障碍产生的缘由有哪些答：(一)缺乏对交往情境的统一理解导致障碍的产生。(1分) (l)双方所用的语言不同； (2)双方的社会差异、文化差异、种族宗教差异、职业差异等。(2分)(二)交往双方沟通对交往者性格及心理关系不同导致障碍产生。(1分) (1)交往者个人性格特征的不同； (2)交往者特殊的心理关系。2分)(三)非言语沟通中语言表达的不同引起误会导致障碍的产生。(1.分) (1)光学一动力符号系统； (2)扶植语言符号系统；(2分 3)时间和空间符号系统； (4)视线接触符号系统。(1分)3试述马斯洛须要层次论的局限性。答：马斯洛设想，每一种须要都在前一种须要得到满足之

19、后出现，这并不意味着必需使前一种须要得到百分之百地满足，后一种须要才会出现；(3分)马斯洛以为，七种须要按其重要程度渐次绽开，就大多数人而言，这可能是正确的。(2分)但我们必需相识到，在同样的历史和客观环境下，人及人之间的须要以及对各种须要的重视程度并不完全一样。(2分)马斯洛将人的须要划分为七种并且层次清晰，这种划分方法也明显地存在着弊端。(2分其实，人的须要具有多方面的内容，这些内容具有并存性。(1分)4试述妥当调适挚友关系的技法。答：挚友交往要有诚意；(2分)挚友相处要讲信誉；(1分)挚友相处要满腔热忱；1分)挚友相处要重感情、重情意；2分挚友相处要互相学习、互相扶植；2分挚友相处要宽容

20、礼让。(2分)5试述同事关系的调适技法。答：调适同事关系的根本原那么和技法主要有:及人共事，坦诚第一；(2分)学会理解别人；(1分)有自知之明，做到严干律己；(1分)及人为善，敬重别人；(2分)顾全大局，不计私怨；2分)团结协作，互相扶植。2分)6.试述美国学者哈里斯关于要建立一个强有力的“成人的思想。答：建立一个符合道德的价值观体系。以此作为选择交往行为的准那么。(2分) 学会区分及限制自已的“儿童，防止脆弱性、恐惊感以及表达这些情感的主要方式。3分) 学会区分及限制自已的“父母。不要受那种排他性、固执性等看法的影响。(2分) 保持对别人“儿童的敏感性，及别人的“儿童交谈，安抚别人的“儿童，

21、激励其进展创立性的表现，减轻别人“儿童的负担。(3分)7试述人群关系理论的合理性及缺乏。答：人群关系理论强调重视人的因素和人际关系在发挥人的主动性中的重要地位和作用；2分)主见探讨改进人际关系技能，变更指导方式，(1分)重视非正式组织的人际关系等观点，都具有确定的科学性和合理因素；(2分)但也应看到，人群关系理论也有其片面性。如，其创始人往往不怡当地夸大人际关系学说的影响和作用；(2分)具有将人群关系理论同其它管理科学对立的倾向；(2分)将人际关系状况看成是实现企业效率的确定性因素等。(1分)8试述亲属关系的调适技法。答：所谓亲属是指跟自己有血缘关系或婚姻关系的群休。亲属关系的调适技法包括以下

22、内容: 加强亲属之间的友好往来；(2分) 亲属交往不以贫富分亲疏；3分 亲属相帮，理所应当；2分) 亲属求情求助，要坚持原那么。3分)9.试述妥当调适挚友关系的技法。答：挚友交往要有诚意；2分)挚友相处要讲信誉；(2分)挚友相处要满腔热忱；(2分)挚友相处要重感情、重情意；(2分)挚友相处要互相学习、互相扶植；(1分)挚友相处要宽容礼让。(1分)10.试述世界卫生组织提出的安康标准。答：充分的精力，能冷静不迫地担负日常工作和生活而不感到乏累和惊惶；(1分)主动乐观，勇于担当责任，心胸开阔；(1分)精神饱满，心情稳定，擅长休息，睡眠良好；(1分)自我限制实力强，擅长解除干扰；(1分)应变实力强，

23、能适应外界环境的各种变更；(1分)体重得当，身体匀整；(1分)眼睛炯炯有神，擅长视察；(1分)牙齿清洁，无空洞，无痛感，无出血现象；(1分)头发有光泽，无头屑；(1分)肌肉和皮肤具有弹性，步态轻松自如。(1分)11.试述团结协作互相扶植的技法。答：(1)要协调好个人及集体的关系。要树立一切为了事业、为事业可以付出一切的观念。在各项任务而前，要充分发挥个人的创立性，保证分工任务或本职工作任务的按时完成，又要关切和支持别人的工作，诚意扶植别人。假设别人急需扶植，宁可把自己手上的工作放下，也应热忱地伸出救济之手。(2)要协凋好主角及配角的关系。无论当主角或配角，都要精诚合作，不遗余力，尤其要有甘当配

24、角的精神。(3)要协调好共患难及共快乐的关系。做到不训一较个人名利得失，同事相处确定要做到协作时讲奉献，共享成果时讲风格;既能在困难中共患难，又能在成功时共快乐。12.试述北京师范高校林崇德教授提出的安康标准。答：北京师范高校开展心理探讨所林崇德先生在主动而科学地开展心理安康教化一文中，对心理安康的标准提出了自己的见解。他认为，心理安康主要包括两方而:一是没有心理疾病：二是具有一种主动向上开展的心理状态。心理安康标准的核心是：凡对一切有益于心理安康的事务或活动作出主动反响的人，其心理便是安康的。他还针对学生提出了在人际关系方而心理安康的详细表现：(1)能理解彼此的权利和义务。 (2)能客观理解

25、别人。(3)关切别人的要求。 (4)诚意地赞美亲好心地指责。(5)主动地沟通。 (6)保持自身人格的完好性。培育安康的心理就要以安康的心理标准为目的，努力使自己符合这一标准。13.试述舒兹的人际须要理论的合理性及缺乏。答：(1)合理性：舒兹的人际须要理论提示了人际须要同人际行为和人际关系之间的内在联络，同时强调了儿童时期的人际关系及个体人际行为之间的继承关系，即成认家庭环境对个体行为形式的影响，具有确定的合理性。(2)缺乏：舒兹的人际须要理论具有明显的精神分析倾向，无视了社会关系对人际关系的制约性影响；同时，也夸大了儿童时期的人际阅历对个体人际行为的影响作用。14.试述羞怯心理产生的缘由及其形

26、成的四种状况。答：一、产生的缘由：1、天性 2、受挫阅历 3、文化因素 4、社会因素二、形成的四种状况1.自卑性羞怯：自卑就是自己看不起自己，总认为自己不如别人，因此在及别人交往时就放不开胆识。2.敏感性羞怯：敏感性羞怯的特点是对自己言行的后果、对别人对自己言行的评价特殊敏感。3.挫折性羞怯：挫折性羞怯有两种状况：一种是反射性挫折羞怯。例如，在大庭广众中发言受到听众冷淡，以后遇到类似情形就会产生“条件反射，表现出胆怯。另一种是泛化性挫折羞怯。例如，和某个生疏人交往曾遇到过犯难状况，泛化扩散到以后和全部生疏人交往都显得惊惶、胆怯。4.习惯性羞怯：有些成年人认为，自己自幼羞怯，这就是一种习惯性羞怯。从小到大，只要进入社交场合就羞怯、胆怯，以致渐渐形成一种习惯。