自考课程代码5367物流案例与实践(一).docx

《自考课程代码5367物流案例与实践(一).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《自考课程代码5367物流案例与实践(一).docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物流案例及实践一 课程代码5367 案例一 30分，案例二 30分 案例三 40共计100分 案例一 世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变更，并在1999年启动了以供应链为核心的业务流程再造。在这场至今还在接着的管理变革中，主要从物流, 商流, 资金流和信息流四方面对企业组织构造, 业务流程, 关键业务模式等方面进展了大幅度的改革，从而获得新的企业竞争优势。 作为本次改革的核心局部，整合选购环节的工作却遇到了很大的阻碍；集团现有供应商数量众多，供应关系错综困难，从总体上来看，普遍存在企业规模小, 技术水平低的现象。如何淘汰不适宜的供应商工作成为众

2、多冲突的焦点。 因此，公司委派刘先生作为工程主管，开场针对供应商管理的问题进展重新规划，通过建立一套完善的供应商评估体系来协作选购环节的变革。并设立假设干主要衡量指标，逐步淘汰不合格供应商，重点引入拥有长期供货阅历的国际供应商，发挥供应商资源优势，搭建国际化供应网络，邀请国际供应商参及世华公司产品前端开发及设计，从根本上提升产品的市场竞争力。 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，所带来的管理难度很大，刘先生确定利用ABC-XYZ选购决策工具首先对另部件以及供应商进展分类，逐步分清供应商管理的主次，针对重点物料和重点供应商进展重点管理，并依据多层

3、次供应管理工具分类的结果，将公司分为三个层次，建立不同类别的供应商关系，这样有利于节约企业的人力, 物力和财力。分类分析后的结果请参考附录 经过一年的运作，供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例到达了80%，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。 附录： A类供应商数量：5%，供应量：80% B类供应商数量：15%，供应量：15% C类供应商数量：80%，供应量：5% 依据单台家电产品的零部件种类, 价值, 重要性进展分类，这种方法可以参照XYZ分析法： X：电子类部件，包括电脑板, 压缩机, 电机, 电容, 电阻等； Y：

4、系统类部件：包括冷凝机, 蒸发机, 标准件, 敷料等； Z：机械类部件：塑料, 冲压钣金, 泡沫, 印刷, 包装等； 依据以上案例，答复下列问题1和问题2，此题总分30分。 1 对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应当包括哪些方面的关键因素？ 10分 参考答案： 质量, 交货期, 本钱, 研发实力, 效劳, 资质, 阅历, 实力, 财务状况, 品牌, 生产实力, 牢靠性, 技术规格, 修理维护, 售后效劳。 2 请依据该企业的ABC-XYZ选购决策图，参考附录内容，将应当实行的措施填入本图例如大量选购，并说明该企业进展多层次供应商关系管理的策略是什么？20分 ABC和XYZ 共同运用的选

5、购策略 A B C X 电子类部件 电子类部件 电子类部件 大量选购 选购量适中 小选购量 Y 系统类部件 系统类部件 系统类部件 大量选购 选购量适中 小选购量 Z 机械类部件 机械类部件 机械类部件 大量选购 选购量适中 小选购量 参考答案： 1 战略型合作伙伴关系 对于AX, AY和BX类供应商，要通过各种形式建立起战略型合作伙伴关系。因为这几类供应商对于家电企业起着至关重要的作用，供应商的质量, 本钱, 交货期和参及研发等方面的全面合作，将会提高自己的产品竞争力。 这几类供应商的选择也要严格把关，无论从供应商实力, 资格, 供货阅历, 本钱竞争力, 行业内领先水平还是效劳上，都要到达国

6、际化领先供应商的水准。 2 战术型竞争伙伴关系 对于AZ, BY和CX类供应商，要建立起战术型竞争伙伴关系。这几类零部件也是比拟重要的，但达不到战略型，及这些供应商要形成既有高度合作的关系，也要建立相互竞争的机制，这样从供货长期性和本钱优化性上哭为公司提高市场竞争力。 3 运作型完全竞争关系 对于BZ, CY和CZ类供应商，要建立起完全竞争关系。这些零部件的选购量, 重要程度及前两种不同，哭让多家供应商参及合作，接受招标竟价的方法，降低选购本钱。 案例二： 新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但开展较快，公司的客户已根本上覆盖全国，销售客户增加到200多家，成立

7、了几十家销售分公司。 公司向省外的客户发送产品主要接受铁路运输的方式，有四家经营不同线路的货代公司分别承当。公司一干脆到有客户投诉说产品不能刚好到货, 有破损和丢失的现象发生。此外公司要求客户收到单据要回到公司，客户欠款时，公司以此为凭证向客户收款。但目前的货代公司都不能做到，因为单据回不到公司，公司有的额货款就无法收回，造成了经济上的损失的状况。所以公司确定由把省外的运输业务外包给一家货代公司，公司实行对外招标的方式，有三家企业竟标，其中最有实力的铁路货代公司是A公司和B公司，新星公司对这两家公司状况进展了汇总比拟后，将选择一家公司作为物流效劳商。这两家公司的具体状况如下表所示。 工程 货代

8、A公司 货代B公司 经营范围 一般铁路货运, 货运代办, 公路货物运输, 公路货运代理等和其它无需报经审批的一切合法工程。 铁路小件货物特快专递运输 注册资金 120万 170万 公司规模 150名员工 16辆厢车及面包车 180名员工 厢车37辆 覆盖地区 国内320多个城市 国内100多个大中城市 年承运量 约8000吨 约12500吨 主要客户 大局部客户不固定，及本市的另一家知名化工企业已合作一年。 客户不固定，新老客户中没有化工企业。 员工状况 劳动合同制10人大专以上学历其中2人MBA学历全部合同制 客户对处理的满意度 比拟满意 未收到投诉 收货平常 准时上门取货 准时或提前上门取

9、货 发票 正式运输发票 一般发票，正式运输发票需进一步协商 运输报价 元/公斤 元/公斤 签单回收 全部签单回收 局部签单回收 签单整理 可以做到 可以做到 违约赔偿 执行合同 执行合同 依据以上案例，答复下列问题3和问题4，此题总分30分。 3.你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。10分 参考答案： 1新星公司选择A公司作为总承包商。 2选择A公司的理由如下： A公司的物流网络的覆盖面比B公司大。 A公司嫩满意新星公司对签单回收的特殊要求，而B公司不能满意。 A公司所开具的运输发票由于是正规发票，所以能够抵税，可以降低公司的本钱，而B公司目前不能满意。 公司的经营范围比

10、B公司广泛，会对新星公司今后的业务开展有所扶植。 A公司及B公司现在客户状况相当，但A公司目前及一家同类企业有合作，对化工产品运输的业务较熟悉，能较快接手新星公司的业务。 A公司的员工素养比B公司较高，较高的员工素养有助于企业提高管理水平，为客户供应更好的效劳，新星公司也会从中得到好处。 A公司的客户对A公司的效劳比拟满意，而B公司的客户虽没有对B公司进展投诉，但并不说明对B公司的效劳满意。 4.新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险？20分 参考答案： 新星公司选择一家物流承运商总承包，这种方式对公司带来好处有： 1 对第三方物流的管理

11、方面。以前由于面对4家货代公司，新星公司要花费不少的人力和精力去协调和管理，现在由于只须要对一家运输承包商进展管理，新星公司哭节约许多人力和管理精力。 2 运输本钱方面。由于运输量由5家分担变为1家，运输量增大，新星公司可以拿到更实惠的价格而降低运输本钱。 选择一家物流承包商总承包，存在的风险是： 1 假如这家第三方物流商失败，公司运输业务就立即陷入停顿，使公司的经营有很大的波动。 2 假如这家第三方物流商失败，公司就必需再去选择运输商，除了花费时间和精力外，也要花费确定的费用。 案例三： 欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。最近一段时间，各个超市对货品供应和

12、物流效劳的投诉较多，欧芬公司确定对5个有代表性的餐厅8个工程货品价格, 货品质量, 品项完整率, 陪送正确率, 预定送货日期, 定单完整性, 缺货通知, 紧急送货进展了调研，让客户对每个工程的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各工程的重要性评价 工程代码 超市 货品价格 货品质量 品项完整率 配送正确率 预定送货日期定单完整性 缺货通知 紧急送货 CS1 6 6 7 6 5 5 6 5 CS2 7 5 6 5 4 4 7 5 CS3 7 4 5 6 6 5 6 7 CS4 6 7 6 4 5 6 5 4 CS5 5 6 6 6 7 4 5 6 同时，欧芬公司让客户对这些工程公司效劳表现良

13、好性进展了评价，评价结果见下表 超市对各工程的效劳表现良好性的评价 工程代码 超市 货品价格 货品质量 品项完整率 配送正确率 预定送货日期定单完整性 缺货通知 紧急送货 CS1 3 4 5 6 5 3 6 2 CS2 3 5 6 5 4 4 7 3 CS3 4 5 5 6 5 5 6 3 CS4 3 6 4 6 4 4 7 3 CS5 4 6 4 6 4 4 6 2 依据以上案例，答复下列问题5和问题6，此题总分40分。 5请你依据案例中给出的数据，计算每个工程的平均值，填如下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研工程的序号填入所画出的绩效评估矩阵中。30分 楷黑体字为参考答案 工程序号 工程

14、表现良好 重要性 货品价格 3.4 6.2 货品质量 5.2 5.6 品项 4.8 6 配送正确率 5.8 5.4 预定送货日期 4.4 5.4 定单完整性 4 4.8 缺货通知 6.4 5.8 紧急送货 2.6 5.4 确定提高 提高 维持/提高 提高 维持 降低/维持 维持 降低/维持 降低/维持 6.依据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些工程的效劳确定要提高？对哪些工程的效劳要提高？对哪些工程的效劳要维持/提高？对哪些工程的效劳要维持？10分 参考答案： 欧芬公司确定提高的工程是紧急送货。 欧芬公司要提高的工程：货品价格, 预定送货日期, 品项完整率 欧芬公司要维持/提高的工程：配送正确率, 货品质量, 缺货通知 欧芬公司要维持的工程：订单完整性