商业企业管理调查报告.docx

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1、保定市裕华路北国商场的调查报告调查员：陈蕾 调查时间：2013年12月03日 调查地点：保定裕华路北国商场保定北国商城是石家庄北人集团投资经营的大型百货商场，这是该集团继在保定市2003年开出第一家商场“保定北国商城”之后，第二次扩张保定。商城地处保定市最繁华的商业区裕华路，覆盖保定东区，辐射周边县市，形成了稳固系统的消费市场。卖场建筑面积11万平米，集北国百货、超市、电器、珠宝四大业态于一体的卖场。该购物广场由韩国著名商业设计公司全面规划，汇聚550个国际国内知名品牌，其中近50%的品牌首次进驻古城保定；国际知名品牌卡地亚、登喜路、劳力士、万宝龙、KC的入驻更是大大地丰富了保定高端百货。北人

2、集团总裁白珊介绍，此次保定北国商场的设计和布局不仅注重购物，更注重了休闲和娱乐功能，其店内开设了高档电影院，还有中西餐厅、咖啡厅、美容、健身场所等，北国商场形成了更具综合性的商场。 首层：名品、珠宝、化妆品、名表、女鞋二层：女装、女士文胸、女包、家居服、常规内衣 三层：男装、羊绒衫、羊毛衫、男包 四层：运动、羽绒服、数码产品 五层：家居床品、儿童婴幼用品、家电 六层：电影院售票区、中餐厅、西餐厅 七层：电影院、特色餐厅负一层：超市、外卖区、KFC、胖仔、量贩休闲商城以“青春、时尚、富有活力”为整体商城主题定位。围绕主题定位，品牌以时尚化、年轻化为主；以中高收入，讲求生活质量，追求时尚的20-4

3、5岁年轻顾客群为主体，引领和传播时尚并以此来带动普通大众消费群体，得到广大消费者和商界同仁的广泛认可。商品定位中高档，以高档品牌确立高品位，以中档品牌商品为销售主体，面向占大多数的中层消费者，引领者保定服装等多方面的潮流。 北国的成功和它的营销策略和商品、顾客的定位有很大关系，但也离不开它的建筑设计和内部装修。建筑的选址、设计和装修在很大程度上影响这购物者的心理和行为,这也是北国能成功的很重要的因素。选址：北国选址于保定最繁华的商业街裕华路，北国的选址很成功，裕华路处于保定市中心，交通发达，客流量大，除此之外，裕华路购物商场集中，名牌商店聚集，商业气氛很浓，人们都乐于来这条文化氛围浓厚的商业街

4、购物休闲，为北国商场提供了巨大的消费市场。停车：北国商场面向街道，店前留出适当的空地，这大片空地形成广场停车来满足顾客的停车需求，这为开车来的顾客提供了停车的方便，吸引着顾客的到来。建筑设计：北国建筑主体是三层，建筑高度十几米，在尺度上给人以亲切感。入口是圆形中空大厅，从一层到三层，给人以豁然开朗的感觉，大厅在节日或搞活动时为商场提供了较大的空间，同时它也是顾客交流和休憩的一个场所；大厅两边是自动扶梯，人们可以在扶梯上看到琳琅满目的商品；环形流线使人们围绕着中庭来选购自己心仪的商品，在二三层可以看到下层人们的活动，给人以浓浓的购物氛围；建筑内部主要运用灯光照明，使得内部光环境较稳定。内部装修：

5、进入大厅，简洁的吊顶不同大小和上下错落的方灯给人以动感；北国利用光亮展示商品和展厅，不仅使商店形成柔和的愉快的气氛，使商品变得五光十色，引起顾客购买欲望；乳白的大理石铺地使得建筑内部更加明亮，也显得很豪华、高档；在不同的商品区的装修也不一样，不同的商品区有不同的风格，有的奢侈、豪华，有的朴素、大方，有的清新、亮丽；不同的吊顶形式营造了多种空间，商店形象更加突出，使人们在购物过程中领略不同的空间形式，就像进入了商业街一样感觉新鲜、有趣。橱窗陈列：橱窗设计简单、美观、新颖别致，上档次，增强商店形象，吸引顾客眼球，给顾客留下深刻印象。橱窗陈列商品有时代感和季节感，摆放整齐协调，不失华丽美观，对特色商品采取了专题摆放展示，使顾客一目了然。不足和建议：经济发展迅速，随着私家车的增多，地上停车位已远远不能满足人们的需求，北国应该发展地下停车，在地下空间建停车库，吸引更多拥有私家车的顾客前来购物。