培训心得优秀范文心得报告.doc

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1、 培训心得优秀范文_心得报告篇一：培训心得范文篇一：培训心得范文 做好本职工作，服务整体大局 20*年 10 月 24 日，XX 市 XX 区第一期新聘干部卓越团队培 训班隆重开班！这是一次新聘干部的岗前培训。在四天的培训学习时间里，我们了解了 XX 区的基本情况，并通过课堂学习与现场观摩相结 合， 深入学习并切身感受了 XX 区建区十五年来取得的成绩、 面临的机遇和挑战以及今后的发展 设想。通过学习，我们对什么是团队、团队有哪些特征、如何组建团队等有了认识，对高绩效 团队具有哪些特征、如何建立和打造高绩效团队、高绩效团队成员应具备哪些素质等进行了深 入学习，对高绩效团队如何服务经济社会建设进

2、行了探讨。培训通过穿插游戏、开展户外拓展 训练等方式，让学员感受到作为团队的一员该怎么做。原本以为培训班的课堂是枯燥无味的， 但到培训即将结束，却让我们觉得意犹未尽。在培训过程中，区委的高度重视，培训老师和工 作人员的敬业精神，让我们深受感动，深受鼓舞！ 作为新聘干部的一员，通过这次培训，我充分认识到：一名好的干部，做好本职工作是基 础，服务整体大局是关键。这也是我这次参加培训最大的心得体会。一、爱岗敬业，做好本职工作 在整个培训过程中，从始至终都贯穿着个人能力和团队协作精神的培养，而这一切的目标 和基础就是要求每位团队成员都必须充分认识到自己的存在，认识到自己在团队中的重要性， 这一要求在“

3、数字”游戏中得到了淋漓尽致的体现。在这一游戏中，强调每个成员都首先要扮 演好自己的角色，做好自己的本职，否则整个团队将受累于由于你的不够专心、不负责任而犯 下的错误，并为所犯错误付出代价。“千手观音”这个节目，大部分人应该都看过，正是里面的 演员每个人都各司其职各负其责、协调一致才能达到的效果。所以，对我们来说，爱岗敬业， 干一行，爱一行，专一行，尽心尽责地干好自己的本职工作，这是我们走上新的工作岗位的基 础。（一）必须坚持正确的政治方向 不论是对刚从象牙塔里走出来的大学生还是已经有了一定社会工作经验的同志，在具备了 一定的基础知识和工作技能的基础上，都必须首先要坚持正确的政治方向。培训中，一

4、直强调 所有成员必须服从命令听指挥，之中的意义就是除了要求我们要步调一致外，就是要我们要朝 着一个正确的统一的方向，如果哪个成员的方向错了，受影响的不仅是其个人而且将累及整个 团队。区委办包家友主任在给我们做培训时，强调了首先必须坚持正确的政治方向，这是前提。如果没有正确的政治方向，其他所做的一切都没有用，或是起到反作用，做好本职工作就成为 一句笑话。只有坚持正确的政治方向，才能不犯错误或少犯错误。（二）必须富有责任感 培训中，不论是老师的讲课、游戏还是拓展训练，都始终强调责任心，而且所有成员都有 了很好的表现。如果没有责任心，你就没有办法全心投入到活动中去，你就很难完成、做好规 定的动作，就

5、不会很好地完成作为一个成员在团队中的角色任务。试想，如果我们没有责任心， 怎么能说会对本职工作负责，怎能做好本职工作！甚至，如果因为没有责任感，就会犯下很低 级的错误；由于没有责任感，就会做出不负责任的举动，就可能会伤害到对人民的感情，危害 极大！ （三）必须不断学习，提高个人的素质和能力培训过程就是一个学习的过程，它不仅包括了理论学习，还包括了体验学习、实践学习。岗前培训，就是要使参加培训的学员认识到一个从学生和其他角色到行政干部角色的转换。短 短的四天培训时间，不可能完成这些角色的转换，而必须在以后的工作中肯于学习、善于学习， 在实践中不断摸索，在学习实践中不断提高自己，从而在学习中真正地

6、成为一名合格的干部、 优秀的干部。我们还要学以致用，根据我们的具体实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运 用，敢于进行大胆地改造和创新，只要是不违法不违纪的，都要敢想、敢干。（四）做好本职工作，必须具备良好的心态和心理素质 在现实生活中，我们的每一项工作都最终得由人去完成，而具备什么样的心态和心理素质 将决定是否能完成这一项工作，或是决定其最终的效果怎么样。在四天的培训中，如果你不是 按照自己作为一名干部的角色和标准去参加学习， 不全心投入到安排好地培训角色和内容中去， 感受肯定不一样，收获的也不会一样。通过培训，我们更加清楚认识到具备良好的心态和心理 素质对干部工作的重要性。没有良好的心态，

7、你就很难树立起正确的世界观、人生观、价值观 和权力利益观，就会对事物的认识产生偏差，甚至犯下致命的错误；没有良好的心理素质，没 有自信心，那么在游戏中败下阵来，就会在今后的工作中无法面对正常的或突然出现的紧急情 况。（五）做好本职工作，必须具备吃苦耐劳的精神和坚强的毅力，有激性、有创新精神 在野外拓展训练中，有“运水关卡、穿越封锁线”这样的一个活动，在这个活动中，需要 体现的更多的是一个团队的协作精神，但如果个人没有一定的身体素质，没有吃苦耐劳的精神 和坚强的毅力，团队协作根本无从谈起。在这个活动中，大多数学员最后都是全身湿透、满身 沙子，有的跑得腿抽筋、脚擦破了皮，但没有一个人说不行了，都坚

8、持到了最后。在以后的工 作中，如果我们没有这样的一种精神和毅力，碰到困难就放弃，遇到阻力就退缩，那么就算是 很轻松的工作也是做不好的。同时，我们在工作中还要有激情、有创新精神，这样我们才能在 这次培训中处于“卓越”的位置，在以后的工作中才能全身心地投入，才能开动脑筋、解放思 想，高质量高效率地完成本职工作。二、团结协作，服务大局 （一）一切以大局为重 培训中，始终强调团队精神，强调大局意识。不论是在哪一项活动中，都必须首先强调以 最佳效果完成团队的规定动作为目标，以此为出发点。在以后的工作中，我们每个干部都应该 做到以大局为重。何为大局？相对个人而言，就是党和国家、人民、集体的利益为大局。()

9、作为 一名干部，做任何工作，都首先要想到为党和国家、人民、集体利益服务，绝对不能损害到党 和国家、人民、集体利益！个人利益必须服从党和国家、人民、集体的利益。这就要求我们要 有奉献精神、服务精神。（二）怀着一颗感恩的心 在培训的这几天里， 感恩的心这首歌每天都会在培训教室里响起，培训班的每位学员都 在用肢体语言来表达对组织、对老师和其他工作人员那一颗感恩的心。因为大家都知道，是父 母给了我们生命，是社会培养我们成才，是组织给了我们到 XX 区锻炼发展的平台，而在培训过 各中是老师和工作人员给了我们知识、给了我们关爱。感恩的心，相信所有的学员都忘不了！ 而即将踏上新的征程、新的岗位，我们依然要怀

10、着这一颗感恩的心，服务社会，服务人民。如果没有这颗感恩的心，就谈不上为人民服务，因为我们是人民的儿子。（三）学会沟通，团结协作，积极创造和谐的工作环境 这次参加培训班，我们都结识了新的同学、新的战友。在组建和运作高效团队的过程中， 学员之间为争取完成团队目标而积极沟通交流，也增进了了解，培养了友谊，在互相交流学习 中得到很多的社会知识、工作方法，包括做人、做事的原则和方式方法，每个团队的目标工作 都完成得非常出色。大家在这个大集体里互相取长补短，汲取了丰富的精神营养，学到了很多 书本上学不到的东西。作为即将上岗的新干部，学会沟通和交流，与他人各谐相处，积极创造 各谐的工作环境，是提高干部行政效

11、能的一个基本要求，也是做好本职工作、更好服务组织服 务人民的基础。培训已结束，征程将开始。以感恩的心，还有几句话：蓝天碧海为舞台，科学发展为已任； 刻苦攻坚三年期，跨越发展共成长；欲问郎心归何处，港口海天是我家！这就是我的心得体会。篇二：培训心得范文 由于这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良 好的服务能力。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力。一、语言能力 语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质 外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面 就是服务员的言和行

12、。二、以人为本 客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒 店每位员工要把自己当作企业形象代表人，(Motivational model )形象要得体、 大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心， 使客人对酒店产生信任、满意。三、应变能力 服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的” 宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服 务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就 是服务员所提供的服务状况的一面镜

13、子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不 是在自己一方。四、酒店五个重要营造 1、产品营造 要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。2、环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。3、市场营造 “心有多大、市场就有多大” ，把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意 见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费 的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。五、记忆能力 在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、星级档次、服务设施、特 色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、

14、旅游等方面的问题，()服务员此时就要以自己平时从 经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典” 、 “指南针” ，使客人能够即时了解自己所需 要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。经过了培训，使我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集 中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼 到，神到，一项都不能少。培训和平时的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛 出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。结束了培训的历程，竟有些留恋，经理的教诲指导，领班们温和的微笑，

15、那些和我一起服 务过的服务员，都让我牵挂难忘。经历此次的培训，我学会了细心认真地去生活学习，学会了 如何待人接物，在生活的道路上，不经风雨怎见彩虹，今后我将珍惜每一次机会，勇敢地挑战 自我，完善自我，让自己成熟起来。篇二：关于一份教育培训总结的优秀案例范文关于一份教育培训总结的优秀案例范文 一份关于教育培训总结的范文，作者为 THLDL 培训中心的学员，这篇教育培训总结关 于领导力提升和领导力培养，意义非凡。3 月 31 日至 4 月 4 日，按照人力资源部的安排，赴清华大学北京院领导力培训中心学 习市场营销管理专题课程，先后有 5 位专家进行授课，主要内容有颠覆传统营销 （韩庆 祥授课） 、 国学思维与顾客优势营销之道 （陈东授课） 、 数字营销案例分享 （于明授课） 、 转型 300 天 （郭成林授课）及老板如何管销售 （王文良授课） 。各习空间，注重与其他 教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教 育改革的浪潮。二、提高思想认识，净化灵魂。我们不能把教师当成了一种谋生的职业。可通过这次走进名师的 课堂，感叹于他们思维的敏捷，语言的风趣丰满，独特的教育视角， 健康乐观的人生观，丰富的教育经验激起了我内心中的心弦，触 及到我思想的深处，这次学习，对于我来说是一次难得的充电机会。三、作文