公共区域日常清洁作业及质量检查标准.docx

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1、1.目规范公共区域清洁作业要求，确保公共场地卫生良好、环境整洁。2.适用范围适用于公司管辖区内公共场地环境清洁管理。3.职责3.1清洁承包单位负责公共区域卫生清洁计划制定、组织实施和质量监控。3.2清洁承包单位领班负责检查、组织实施清洁作业工作。3.3清洁工负责具体落实公共区域卫生清洁工作。3.4 环境管理员（综合主管、管理员）负责对公共区域卫生清洁工作进行检查监督。4.内容和过程控制4.1公共区域清洁计划制定清洁承包单位根据业主和合同要求、节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划（R环01-1清洁服务月度计划）。公共区域清洁计划应体现以下要求：l 一般情况下清洁频率及人手设备；l 节假日、

2、下雨天清洁频率及人员组织。4.2大堂清洁l 每天用地拖把大堂门口拖洗2次、清扫4次；l 用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；l 每天擦拭茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施1次；l 及时更换有烟头烟灰缸并清洗干净；l 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；l 下班前应把垃圾清倒干净；l 每周擦墙面1次；l 每周用清洁蜡对地板进行清洁和抛光1次；l 每月将地板旧蜡起掉，重新上蜡1次。4.3梯间通道l 操作要领：每天清扫2次各楼层通道和楼梯台阶拖洗1次；将垃圾收集运到垃圾中转站；每天用干净毛巾擦抹各层和通道防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地

3、脚线、指示牌等公共设施1次，保洁1次；每天清理电梯口和通道摆放烟灰缸内垃圾和烟头3次以上，商业办公楼宇应每2个小时清理1次。l 各梯间、通道壁面、天花板应每周进行1次除尘。l 水磨石地面和水泥地面应每月刷洗1次。l 大理石地面应每月打蜡1次，每周抛光1次。注意事项：l 洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；l 清洁工具不能放在梯间通道。4.4垂直电梯l 电梯轿箱地板（地毯）清洁，每天应巡回保洁：地板每隔2个小时拖抹1次，每周用适量中性清洁剂清洗并打蜡抛光1次；地毯每天吸尘4次，定期更换清洗：住宅楼宇每隔3天更换1次、商业办公楼宇每天更换1次。l 每天清扫门轨内灰尘、泥沙和纸屑等1次，每周

4、用中性清洁剂抹门轨3次；l 对电梯门、轿箱不锈钢、镜面装饰物进行巡回保洁，每天上不锈钢油2次，定时喷洒空气清新剂，每周用氯水清洗后上不锈钢油2次；l 用清洁剂清洁轿箱顶部及灯饰每周2次。4.5扶手电梯l 电梯扶手、踏步每2个小时擦拭、每天清扫1次，每周对扶手打蜡1次、用中性清洁剂清洗踏步1次；l 不锈钢部分每周上不锈钢油1次；l 玻璃部分每天用玻璃刮配玻璃水刮洗1次；l 每天巡回保洁。注意事项：l 保洁吸尘时应先按动指定电梯按钮，待电梯停止运行后，并将“暂停使用”牌置于电梯门前，再进行吸尘；l 应避免客人多时候保洁电梯，如有客人乘搭电梯应暂时停止保洁工作。l 保洁员不得携带保洁工具同客人一道乘

5、搭客梯。4.6卫生间l 每日早、午、晚对公用卫生间进行保洁3次：打开门窗通风，用水冲洗大小便器、洗干净烟灰缸；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新垃圾袋后放回原处；用洗洁精均匀喷洒在洗手盘及大、小便器上，用毛球洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用快洁布擦洗手盆，然后用清水冲干净；用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；补充卷纸、擦手纸和洗手液；适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球；每小时保洁1次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹；每天早上保洁后用消毒水对洗手盆及大小便器、地板进行消毒。l

6、 每天1次用玻璃清洁工具清洁洗手间玻璃镜。l 每周1次用毛巾擦灯具、清扫天花板。l 每周2次对洗手间进行消杀工作。l 发现墙壁上有字迹应即时清洁。注意事项：l 禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；l 下水道如有堵塞现象，应及时疏通。4.7办公室l 办公室清洁需派专人负责，保证每天清洁：每天整理好台面文件，用微湿布擦拭台面后再用干布抹干1次；清理室内烟灰缸和垃圾；每天擦拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰物品1次；喷洒适量空气清新剂，每天地板湿拖2次，地毯吸尘1次（每周机洗1次），保洁2次；办公室消杀工作应每月进行2次；茶水房地面、墙身每天用清洁剂拖抹1次，保洁2次；清洁热水器、饮水机；天花、灯

7、具每月清洁1次。l 办公室保洁时应注意：不得翻动办公室内所有物品、文件，办公用品应轻拿轻放；不应扔掉有记录纸张；吸尘时不准动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。4.8室内车库和地下室保洁l 操作要领：每天清扫室内车库、地下室1次并拖地1次，巡回保洁；将墙面以及所有箱柜和器具上灰尘掸掉，用湿布擦拭干净；发现油迹、污迹、锈迹时，应即时用清洁剂擦洗干净。l 每周打开地下室、车库集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、冲刷1次。l 每月用清洁剂、毛巾擦拭消防管道、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施1次。l 每月清扫1次地下室管线。l 地下室、车库消杀工作应每月进行2次。注意事项：l 清洁车库时

8、，应注意进出车辆，以防撞伤；l 清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰到车辆。4.9会所l 每天对会所卫生清洁1次：地毯吸尘，门口地垫上杂物应先捡起后再进行吸尘；将有地板地方用全能水（稀释量依照清洁剂使用工作规程）拖洗干净；用清洁玻璃工具清洁会所所有玻璃；用半湿抹布擦拭会所木门、装饰摆设品、地脚线、消防栓、柜、台、椅等以及公共娱乐配套设备、设施；下班前清倒垃圾。l 巡回保洁会所卫生：及时清理烟灰缸烟头、垃圾； 擦拭玻璃门上手印。l 会所消杀工作应每月进行2次。l 清洁娱乐配套设施用品，如卡拉OK话筒、点歌机、公用电话等应每天消毒1次。4.10公共区域清洁、保洁作业记录。l 清洁作业人员按要求保持

9、清洁作业过程记录（R环01-5清洁服务记录），以备主管及环境管理员检查。4.11公共区域清洁、保洁工作检查。l 清洁承包单位领班应依照清洁作业质量检查标准检查清洁工工作情况并将检查情况记录于相应检查表中（R环01-10清洁服务检查记录）。l 环境管理员（综合主管、管理员）依照清洁作业质量检查标准、环境服务分包管理规程对清洁工作进行检查监督，保持检查记录（R环01-15分包服务项目检查记录表）。l 环境管理员（综合主管、管理员）每月会同清洁承包单位领班组织1次评比检查，该评比结果连同相关记录将作为对清洁承包单位评审依据之一，详见环境服务分包管理规程相关要求。5. 相关文件和记录5.1环-01环境服务分包管理规程。5.2环-05清洁作业质量检查标准。5.3R环01-1清洁服务月度计划。5.4R环01-5清洁服务记录。5.5R环01-10清洁服务检查记录。5.6R环01-15分包服务项目检查记录表。