O2O电商现状和发展趋势(6页).doc

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1、-基于论O2O电商现状和发展趋势什么是O2O O2O（OnlinetoOffline）商业模式就是从线上到线下，将实体经济与线上资源贯通融合，让网络成为实体经济延伸到虚拟世界的“前台”。这样，线下商业就可以到线上挖掘和吸引客源，消费者可以在线上筛选商品和服务，再到实体店购买和消费。其核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去在线获得商品信息、优惠凭证，订立订单，甚至进行支付，再到线下商家去享受服务。通过打折、提供信息、服务等方式，把线下商店的消息推送给线上用户，从而将他们转换为自己的线下客户。由于每笔交易都在线上订立，其效果也是可查的。简单点来说，就是在网上寻找消费者，然后将他们带到现实

2、的商店中。 O2O电子商务模式需具备四大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动。O2O的现状及不足 随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内o2o市场大幕开始拉起。各电商大佬也开始反思，陆续开始转型插手o2o领域，中国电子商务市场也开始涌现一批o2o模式新创企业。如街库网、糖豆网、嘟嘟快捷租车、蚂蚁短租等。 据统计，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐

3、年递增。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例，分别为3%和97%。在将来的5年国家将进一步提升服务业的gdp占有量。充分相信，o2o在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。 在高速发展的同时，也面临着诸多问题。第一是缺少支付环节，导致商户缺乏动力。刚才讲大众点评网，它上面没有支付，没法形成从消费动机到完成消费的闭环。所以，大众点评网上的信息在前几个环节价值非常大，越往后信息量越少，因为好多有价值的环节已经在线下完成了，它无法从这些环节中拿到相关信息。所以说支付环节的缺失，是一个比较大的问题。第二个是信息对称的问题。我们刚才举了

4、几个例子，兑换券啊，优惠券啊，如何让客户在线下验证时获得好的用户体验。在目前的验证方式中，有些可能是扫二维码，这样验证比较快;有些是一串短信信息。有一次我在一个旅游景点买票，前面有个游客拿着一个很古老的手机，打开手机短信兑换门票。他是通过短信团购的门票，折腾了半天，窗口的售票员还要拿出纸质单据进行填写，还要游客签字确认。这种验证方式的体验就非常差了。所以说，如何在解决信息对称的安全性的同时，保持良好的用户体验，是O2O从线上走到线下需要解决的一个大问题。第三是商户和用户使用习惯的改变需要付出的成本。这个是时间的问题和培育的问题，目前整个互联网行业都在快速发展，我们不需要太担心。前面我们讲到了，

5、之前团购的那一次热潮，其实就是对商户和用户行为习惯一次很好的培育。O2O的发展趋势我们知道,用户对于生活服务需求，往往是随时随地，这就决定了通过传统互联网模式会有很大局限性，而这个局限性在手机端是可以完全被独立的.随着科学技术的不断发展,电子类产品进化的尤为迅速,而与我们生活息息相关的手机则表现的更为明显,现阶段的手机分布越来越广,功能也越来越完善,因其方便性、随时性，越来越多的人喜欢用手机上网浏览信息甚至购物，这无形中就为解决O2O模式发展的局限性提供了一个方向。1、终端立体化。将O2O与各种终端商建立合作关系，通过终端的发展使得手机访问更加便捷，无疑可以进一步推动O2O模式的发展。未来基于

6、手机，移动端的O2O会有一个更好发展。2、服务多元化。O2O经营者也不应仅限于提供一些表层次、低技术的服务，还应考虑挖掘更具潜力、更具竞争力的业务模式。在经营思路上，O2O经营者也不能仅仅锁定低价路线，而是应当借助自身的媒体优势，帮助商家挖掘一些增值业务。很多商家并不是没有推出多元化的业务体系，但是因为宣传不到位，这些服务没有获得用户。此时，O2O经营者就可以同商家协力合作进行多元化业务的开发。 3、 产生一个第三方监管机构。因为，020的发展层次不齐，各家企业都只遵照自己的标准执行，没有一个共同的行业标准来对其进行约束。所以，要想使其良性发展，就需要一个第三方的监管机构来对其进行监管，并制定

7、可行的行业标准对020的商家进行规范。总的来说，O2O就是一种线上虚拟经济与线下实体店面经营相融合的新型商业模式。而我们也越来越多人体验到他给我们带来的便利，团购便是他的一个的例子。O2O具有服务业的优势，且价格便宜可吸引买家，并且折扣信息等可以及时获得。当然作为一种新型的商业模式，O2O也存在一些不足，比如：商家审核不到位导致服务质量达不到保证和网站不完善。但是O2O的发展前景也是不可忽视的，除了冰山一角的团购还有广阔的发展潜力。作为一种新型的商业模式，O2O还存在一定的局限性，线上和线下可能不一致，如何去统筹兼顾线上的交易与线下的服务这是需要思考的，服务质量难以得到保障，必须我们用慧眼去辨别真伪。抛开局限性，新的商业模式一定能带来更多的商机。第 6 页-