自然资源学旅游资源.docx

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1、1、基础性旅游公共服务它是政府公共部门生产的、供应全体社会成员公平消费和享有的无 差别公共服务，因此政府应做好以下几方面工作：首先，应加强旅游 公共服务设施建设，如交通运输设施设施、公共景观和环境建设、交 通和景区旅游集散点的休憩设施等；其次，完善旅游公共信息平台, 如加强旅游目的地道路与旅游设施标志系统、旅游客服中心及旅游资 讯发布系统等；再次，改善和加强旅游公益事业，加大旅游教育培训 工作，促进旅游就业、扶贫2、管理性旅游公共服务即政府为了维护旅游经营公正、建立合理有序的旅游市场秩序等 而进行的管理性服务，政府应留意如下方面：首先，对从事旅游经营 的企业和个人，进行必要的市场准入考核及年审

2、等，如旅行社必需有 旅行社经营许可证方可营业；其次，旅游行政管理部门要依据相关的 法律法规，做到切实为游客服务等；再次，政府要协调相关的非政府 组织来开展合作，如通过旅游行业协会来进行管理3、提高从业者的服务意识及整体素养，以吸引回头客青岛可以通过提高旅游从业者的准入门槛，来提高旅游者的整体 素养，以促进旅游业的整体进展，对旅游旺季的专兼职导游员等进行 严格的管理，制定相关的法规制度，以此法律规范导游员的行为，定 期对其进行旅游培训或者进行大型的旅游专家座谈会等，以提高旅游 从业者的服务意识及自身素养，尽量对游客做到服务尽善尽美，让游 客满足，削减旅游过程中消失的相关问题，进来吸引回青岛的回头

3、客4、进展新兴优势产业，进行目的地品牌营销青岛作为优秀旅游城市的形象虽已根深蒂固，但越来越多曾经来 过青岛的游客都感觉绝望，“青岛的旅游元素主要集中在沿海和崂山 一带，但这两个地方旅游消费并不能很好地沉淀下来，洗个海澡，看 看周边景色，基本上一天就可以玩完走了青岛旅游景点协会副会 长隋旭光曾如是说，因此，青岛应在传统旅游产业的基础上，进展新 兴优势产业，做到产业结构优化、产业素养提高、产业领域扩张，而 蓝色海岸作为青岛的珍宝，我们应将节能减排、环保、低碳甚至零碳 运用到旅游行业中来，通过进展新兴优势产业来弥补现在的不足，使 其得到一个更高的高度，这是蓝色经济进一步的意义。1、大型项目的建设 近

4、年来，青岛投巨资建设了相当多的大型旅游项目，如青岛海底世界、 宝龙乐园、方特梦幻王国等，海底世界制造了日进账191万元、投资 回报率200%、两年收回投资的神话。至此之后，动辄投资过亿、过 10亿、过几十亿的旅游项目，在海岸一线和城市内部鳞次栉比。青 岛银海国际游艇俱乐部投资3亿元、小珠山主题公园投资过10亿元、 青岛极地海洋世界总投资12亿元、排解奥帆中心因奥运而生的建设 成本，为完善场馆赛后采用功能而正在追加的投资，据说将达到几十 亿。无可厚非，大项目的消失，一度为青岛几十年来始终秉承的“靠 天吃饭”的本色旅游，接连投下波澜“有”惊的问路石，但是，近几 年的进展表明，除了从没见过大海的内地

5、游客，会为青岛的秀色可餐 惊艳，只要稍具一点旅游资格、对青岛整个城市状貌身临其境过的任 何人，还是会对青岛旅游提出这样那样的挑剔与质疑。与投资额度一 路攀高极不相符的，是游客的“旅游幸福感”并没有由于这种大投资 而获得长久的、生动的、刻骨铭心的高回报。很多游客这样说，“栈 桥一看、崂山一转、喝喝啤酒、吃吃海鲜，差不多就可以打道回府了， 其他没什么吸引我的。”早在几年前，专注于城市旅游经济讨论的学者、青岛高校旅游学院旅 游管理系主任田克勤已经敲过警钟：“旅游大项目不等于高端旅游， 全部大项目都有盛衰周期，三五年内可能不错，那5年、10年之后 呢？是不是今年建10亿的，明年20亿的、后年50亿、1

6、00亿，一 路水涨船高下去？青岛730公里的大陆岸线是珍贵的不行再生资源, 不能简洁地建满建筑，这个问题值得人反思。对旅游业来说，大项 目是其产业竞争力提升的根本。但是大项目存在高风险，一旦项目存 有雷同、市场遇冷、品牌式微，势必场馆闲置，投资回报成空。在动 辄几十亿的大项目纷纷上马的今日，一个问题萦绕于心：青岛旅游市 场的总需求究竟有多大？大项目是旅游业的核心竞争力，特色是它的魂。在讨论员徐新明眼中， “用创新思维探究文化资源向文化、旅游和体育产业转化的有效途 径”，深刻挖掘电影、建筑、崂山道教文化传奇和奥帆之海的独特性 遗产，就能令青岛旅游获得令人惊艳的斐然业绩。2、旅游纪念品面孔照旧、缺

7、乏创新，市场混乱旅游纪念品是一座城市永恒的记忆，青岛旅游纪念品缺乏是一个老 生常谈、长年不得解决的问题。本土公司“金海”的实力不行谓不强， 2022年奥帆赛期间，这家公司设计的3款纪念品被青岛奥帆委相中， 奥帆委授予它使用奥帆赛、残奥帆赛标识及“第29届奥林匹克运动 会组织委员会帆船委员会（青岛）”的权利，成为奥运礼品的定点供 应商。但青岛市面上照旧不见做工精良、设计新奇、价格适中的高中 端旅游纪念品。在我们诟病青岛旅游纪念品“面孔照旧、沉闷照旧、 尴尬照旧”的同时，却不知一家以创意产品研发设计为核心竞争力、 研发实力居全国同类企业前列、设计生产出青岛市面上70%-80%节 庆纪念品礼品的公司

8、，始终受到当地管理混乱的旅游产品销售市场无 法律规范诚信可言的损害。青岛高科园金海实业有限公司总经理徐征、 一名土生土长的青岛汉子，甚至不惜抱着背井离乡的准备，只为换得 一息生存空间。“其实不是没有产品可卖，高中低各个消费层次的产 品都能生产出来，只是市场混乱。”在工艺品这行摸爬滚打了 10多年 的徐征，能够攻克浒苔纪念品生产研发中的种种技术难关，但是对于 公司外部生存环境的抗争，怎么努力效果都几乎为零。损失掉一个“金 海”很可能只有徐征一个人心疼，但是损失掉一个以制造业为支撑的 现代服务产业的崛起，产业链缺失酿成的行业损失，谁能担当？为什 么青岛没有为企业做好信息平台服务的行业协会？为什么青

9、岛也没 有像义乌那样不嫌弃小商品的行业主管部门？3、旅游季节性明显，对外宣扬不足众所周知，青岛的旅游存在着明显的淡旺季，还是对青岛市情“门 精儿”的出租司机感受最深：“11月以后，再去极地海洋世界四周, 跑几圈也拉不到一个人。极地里面再温和，外地游客不来青岛，你项 目再精彩、打折让利再狠都没用。”而对于一年四季都在青岛生活的 本地市民而言，偏要在天寒地冻季节一而再再而三地光顾，理由足够 剧烈吗？究竟大家都认可，越是身边的景致越简洁被忽视。“从11 月到次年5月，青岛的旅游冬季太漫长了。”青岛市信息中心讨论员 徐新明长叹，明显对这位长时间关注青岛旅游领域的老人而言，这个 “冬天”并不仅仅直指物理

10、气候。“冬冷夏热，晚上冷白天热，北边 冷南边热”,是对青岛旅游季节落差大、引人入胜的消遣休闲项目少、 旅游资源偏安海岸一线分布不均等软肋的直观总结。投资各25亿元 的海泉湾项目和宝龙城市广场项目，动身点都是为了转变季节性的局 限，实现“淡季不淡二但是，长期以来在世人的普遍认知中，青岛 乃是消夏避暑胜地，青岛旅游大项目推陈出新的速度和青岛对外宣扬推介的力度、频度，至今仍没能转变人们的固有思维定 势。1899年建市的大连比1891年建置的青岛小了 8岁，然而在借助 旅游推广城市品牌的宏观高度和精彩迭现的旅游单品的微观布局上, “弟弟”比“哥哥”多走的不是一步两步。看来，旅游业的特别性体 现在它是城

11、市整体营销的手腕之一。做好旅游宣扬除了对旅游产业本 身产生回馈，其根本目的在于让世人“知晓”、“走进”、“ 了解”和“投 资”一座城市，为整个城市的经济、文化、社会生活服务。青岛城投 集团副总经理卜笑华曾说，“旅游项目其实没有季节性之分。假如有， 那确定是暖和得不够、舒适得不够、豪华得不够、丰富得不够。条件 达到了，游客自然会来4、旅游从业者的素养及管理有待提高导游是旅游业的第一线接待员，整体素养的好坏、服务质量的凹凸，严 峻影响旅游企业的社会声誉，也关系到一个我国或地区的形象。近年 来,随着我们我国旅游业的快速进展,导游队伍呈现快速增长趋势。越 来越多各行各业的人们加入导游队伍，使导游人员的

12、年龄结构、文化 程度、力量素养、劳动关系、市场环境、管理机制等方面都发生了深 刻的变化。目前，我们我国导游职业进展的现状不容乐观，导游的社 会评价已降至前所未有的低点。导游队伍的整体素养与导游生存环境 日益恶化，一些潜在冲突及深层问题，已严峻阻碍了中国旅游业的健 康进展。很多学者都认为，导游生存环境的恶劣，源自于旅行社数量 的浩大及导游人数的众多，从而形成很多不法律规范的竞争行为。在 青岛乃至全国导游队伍中，素养结构不尽合理，学历层次偏低，这也使得青岛旅游业在进展中存在着一些问题，如旅游投诉过多等，止匕外， 青岛市对专兼职导游管理方面的疏忽，造成了旅游市场的混乱，从而 引起诸多问题。市信息中心

13、讨论员徐新明曾感慨,每次去云南,观察云南导游火车转客车、客车转景点、 景点转购物、购物转餐饮、西双版纳转丽江,“，这种跨服务门界、跨全 省地域、无服务缝隙的精确连接，他都会对青岛导游的职业素养，生出恨铁不成钢的无可奈何。“景点美不美，全靠导游一张 嘴。他们有一种讲解范本，能够把每块石头背后的典故、传奇、故事， 给你讲得淋漓尽致，风生水起。虽然带游客购物、收受店家回扣的事 也是公开的行规，但是究竟有所忌惮。由于云南省省长曾经播下过这 么一句话：谁敢砸了云南旅游的牌子，我就敢砸了他的饭碗。相比 之下，青岛导游界太懒散了。”5、旅游景区环境问题 自青岛进入旅游旺季，在沿海各景区就 能看到众多游客尽情玩耍于沙滩、海浪，海岸线上一片喧闹景象，但 旅游景区的环境爱护问题，仍非常令人担忧，如旅游大巴聚集乱停现 象、乱踏草坪乱丢杂物等，在沙滩上常常能看到很多吃完的玉米棒、 碎泡沫、垃圾袋、。假如不能解决旅游产业所带来的负面影响，对 青岛旅游业的进一步进展则会非常不利。近期在青岛沿海一带消失了 大量的浒苔，自五四广场到栈桥四周的第六海水浴场处处可见其身影, 给浴场内游玩的游客带来了诸多不便，破坏了景区整体的美感，降低 了游客出游的雅兴，如诸如此类环境问题得不到妥当的解决，对青岛 旅游造成的影响可想而知。