区级综合医院改进作风公开承诺书.docx

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1、XX区人民医院改进作风公开承诺书我代表XX区人民医院，就改进作风、提升效能、履行 服务等方面，郑重作出以下公开承诺：1、服务行为文明化牢固树立“以病人为中心”的人性化服务理念，提倡文 明礼仪，坚决做到“礼貌接诊、文明待人、热情服务、态度 和蔼“，不得推诿、训斥或刁难病人，切实纠正“生、冷、 硬、推”等不良现象。2、就诊服务流程化健全各项医疗服务流程，全面实行无假日医院、急救绿 色通道、导诊带诊、首诊负责制、限时报告等措施，推行首 诊负责、三级医师查房、院内会诊和一次性告知等制度，简 化患者就诊流程，减少患者候诊时间，竭力为群众提供便利。3、诊疗活动规范化贯彻实施各项规章制度和技术操作规范，因病

2、施治，合 理诊疗，合理用药，合理检查，坚决抵抗“滥检查、滥用药、 大处方”等行为，严格控制医疗过失，减少医疗争议或纠纷。4、收费工程透明化严格执行各项医疗收费标准，不分解收费，不超标准收 费，不自立工程收费，实行收费工程、药品价格、耗材价格、 诊疗服务价格等上墙公示，执行住院病人费用清单和查询制 度，增强收费透明度。5、利民措施日常化继续实行急救绿色通道、医保即时报销、免费接送孕产 妇到我院分娩等措施，积极组织各种形式的义诊体检、巡回 医疗、送医送药下乡等活动，坚持免费供应热水、设置候诊 凳椅、开放优先窗口等举措，全面落实便民、利民、XX措施, 方便广大人民群众。6、行医活动廉洁化加强医德医风考核，健全监督反应机制，提倡依法行医、 廉洁行医，坚决抵抗擅离职守、开单提成和延误急救等行为, 严厉查处以各种名义（形式）索要或收受“红包”、回扣、 提成和其他不正当利益科室或个人，决不姑息迁就。以上承诺，请广大群众和社会各界予以支持与监督。承诺人：时间：2013年4月11日