12月食堂满意度总结.docx

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1、2020.12龙台中学初中食堂、超市满意度调查总结2020.12.3- 7日晚在初一、初二对学校食堂、超市进行满意度调 查，共发出20份问卷收回20份问卷，现将调查结果做如下总结：1学生对食堂的平均满意度到达68%比上月上涨14个百分 点；本月不满意率比例较大的是服务态度均达35% ,其次是饭菜价 格25%；各项满意度都得到较高的提升，洗完继续改善；2学生对超市的平均满意度达76.67%,比上月上涨13.3个百 分点，问题集中反响在物品的价格不满意率30%和服务质量不满意率 25%,清洁卫生不满意率25%,物品标识不满意率25%上，同样各项 指标都得以提升。从本月来看，食堂问题主要集中在饭菜的

2、价格上，学生不太清 楚，觉得贵；服务态度有待进一步提高；超市问题提及最多的任然是价格问题和找零钱的问题，清洁 卫生、服务态度静待改善；现将学生反响的食堂、超市问选择性归结（学生原句摘抄）：食堂局部：食堂打饭阿姨态度；饭菜里有少量小石子（2次）；饭桌上有许多 菜还有汤汁；打饭有点慢，要拍很久队；打菜有点少；食堂阿姨要抖 手（2次），饭多菜少（5次），跟食堂阿姨说加点菜，但食堂阿姨有 时要骂人（有点凶），；初一初三的阿姨态度不好；包子里面有杂质如 头发，花卷有锈味；有是食堂饭菜是凉的；有时没有饭卡就不给你打 饭（4次）还特别凶；鸡蛋没熟，稀饭里有虫子，饭菜里有头发、小 钢丝（3次）等；每次吃饭慢了，打第二次就关窗了；筷子有味道（5 次）；饭太少了;超市：反响最多的是价格问题和服务态度。多数物品价格超出实际卖价，比外面卖的贵；有的太贵了，买不起 啊；地面垃圾多；服务态度有点差，价格有点贵；服务就是恶劣，有 点不尊重人;