电大《个人与团队管理》形考任务7.docx

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1、试卷总分：100得分：100L 2001年，GE继续享有世界上最受赞许的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公 司的赞誉。GE公司的员工倾听客户意见、亲身体验并学习了客户营运方式，这属于开展循 环周期的（）步骤。A.计划学习和支持B.检查目标C.明确开展要求D.同意开展目标答案:C2关于开展循环周期，说法正确的选项是（）。资源的可用性是影响开展方法选择的因素之一。开展循环周期的各个步骤截然不同。开展循环周期的各个步骤在实践中经常融合在一起。开展循环周期的首要步骤是同意开展目标。A.B.C.D.答案:B3.客服部赵总指出，团队成员每人每天至少能够接待25名需要咨询的客户，这一目标不属 于（）

2、。A.开展目标B.实际目标C.直接目标D.组织目标答案:A.王总提出，至U9月底，全体财务部成员要熟练掌握新的财务数据处理程序，这属于团队发 展循环周期中的（）。A.公司目标B.开展目标C.个人目标D.组织目标答案:B.几个月之前，小李受公司委派，参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他喜欢这个培训课程，但却觉得对他的工作没有用处。就在上个月，小李作为事故调查团一员参与一个很棘手的案件的审理。小李的职责之 一是主持调查团全体成员的讨论。在成员的讨论中，他过去学习过的培训课程突然出现在 脑海里。结果，在两天的讨论会中，他几乎用遍了那次培训中学到的各种技巧。从此以 后，他一直

3、在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。常见的学 习方式有很多种，小李学习的方式属于（）。A.岗位轮换B.伙伴工作C.委托培训D.工作观摩 答案:C6.训练是一种常用的学习方式，这种学习方式的适用者主要是（）。A.团队新成员B.希望得到晋升的人C.想承当更多的任务和增强灵活性的人D.有潜力但没经验的人答案:D.伙伴工作是指（）。A.在任务或工程中实施一对一的引导和支持.观察具有丰富经验的同事如何进行工作C.通过同其他人交换工作岗位进行学习D.介于工作观摩和训练之间，通过在具有丰富经验的同事身边观察、提问和实验来进行学 习 答案:D8.团队领导在支持团队学习的过程中能够扮演多

4、种多样的角色，但不包括（）。A.导师.教练C.鼓励者D.挑战者 答案:D8 .团队领导要想具备团队支持能力，必须做到（）。让团队成员了解自己的重要性；经常与团队成员沟通，并参与到他们的工作中去；不断鼓励团队成员；了解团队成员的生活情况。 A.B.C.D.答案:C10.团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识，采取的方式不合理的是 （）OA.张总经常与团队成员交流学习中的收获，而对于他们遇到的困难置之不理B.高总经常询问团队成员工作的进展C.孙总常常要求团队成员以培训师的身份，对别人进行培训D.李总经常组织一些主题活动，让团队成员根据主题做准备，然后向其他成员进行示范 答案:A11

5、.思考和讨论对于学习是至关重要的，其中思考能帮助团队中的成员（）。成认感觉和直觉的重要性；由表及里、由浅入深；回顾和交流；改变思维方式。A.B.C.D.答案:D12.在非正式审查过程中，做法正确的选项是（）。A.在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么B.根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问C.如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了 解主题的成员D.对于学习过程中一些琐碎的事不用询问答案:C13.正式审查需要（）。设定一个时间表；按计划执行； 加以记录;预测结果。A.B.C.D.答案:C14.评估要解决的问题是（）。学习对哪些方面会产生作用；是否值得为学习

6、投资；学习到了什么；（4）怎么学习。A.B.C.1）.答案:A15.在培训结束后，要对学习效果进行四个层次的评估。在学习刚刚结束后，需要进行评估 的内容不包括（）。A.教师的授课条理是否清晰B.培训使成员的工作效率提高了多少C.是否有改进教学的方法D.学习过程是否愉快答案:B.小王刚结束培训，现在人力资源部需要对他参加这次培训的学习效果进行评估，其中 （）属于这次评估的内容之一。A.学习过程是否愉快B.是否能在工作中应用培训所学的知识和技能C.在培训中是否学到了知识和技能D.团队整体效率提高了多大幅度答案:A.在企业的开展活动与学习活动中，“活动方式有听讲、互动式的探讨、指导、反应和提 出建议

7、”属于（）活动。A.个人B.学习C.训练D.培训I答案:c.关于训练的定义和目标，说法正确的选项是（）。A.从别人的经验中学习和发现，来开展自己的技能B.从他人和自身的经验中学习和发现，来开展自己的技能C.理论和实践相结合D.先掌握理论知识后实践答案:A19.训练包括五个步骤，其中第四个步骤的特点是（）。A.在必要之处给予指导和帮助B.让学员自主学习C.编制训练计划，筹备训练资源，建立培训授权D.教学双方共同讨论，商定各种预期目标和实现途径答案:A20.关于训练步骤中的“计划和建立”阶段，说法不正确的选项是（）。是训练的第二个步骤；教练为学员完成计划工作；不同教练的教学风格可以保持一致；教练帮助学员完成工作；教练应根据不同环境和个人的具体情况调整教学风格。A.B.C.D.答案:A