电大《办公室管理》形考任务五.docx

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1、电大办公室管理形考任务五试卷总分：100得分:95一、单项选择题（每题5分，共50分）.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（）A.茶歇B.会前C.会后D.会中正确答案:A.中型规模的会议人数一般是（）A.数千人B.十人以下C.百人上下至数百人D.数十人正确答案:C.会议的直接本钱不包括（）A.会议文件资料费B.会议设备和用品费C.会议文件资料费D.时间本钱正确答案:D4.制定会议筹划方案时，要明确6个W,其中Who是指的（）A.会议主持人B.会议参加人员C.会务人员D.会议发言人正确答案:B5.以下不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（）A.会议讲话信息B.公开性会议信息C.会

2、议书面信息D.会议声像信息正确答案:B.公共关系工作的特点不包括（）A.以公众为对象B.以公众为对象C.以长远为方针D.以惠己为原那么正确答案:D.危机的特点不包括（）A.严重性.危害性C.意外性D.经常性正确答案:D.危机管理的原那么不包括（）A.快速反响原那么B.以人为本原那么C.维护信誉原那么D.转移焦点原那么正确答案:D.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比拟通用的问候语，以下哪个选项 较合适（）A.Glad to meet you!B.HiC.Good morning!D. How do you do?正确答案:D.下面属于办公室用语禁忌的是（）A.领导交代的工作超出自己一般职责

3、时，立刻说“NO”。B.中途先走说“失陪”C.需要考虑说“斟酌”D.等候别人说“恭候”正确答案:A二、判断题（每题5分，共50分）.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。正确答案:正确.会议的主办者就是会议的主持人。正确答案:错误.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。正确答案:错误.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告 终结。正确答案:错误.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。 正确答案:正确10 .办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。正确答案:正确.组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利HIL o正确答案:正确11 .危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发 性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象 的过程。正确答案:正确.请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。正确答案:正确.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比拟通用的问候语。例如，英语应 用 “How do you do? ”（你好）等。正确答案:正确