甘肃电大《管理沟通》第一次形成性考核作业.docx

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1、试卷总分：100得分:100一、单项选择题：每题只有一个正确选项，每题4分，共40分。1 . “善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。” 属于以下哪种领导类型（工A.民主型B.业务型C.开拓型D.放任型【答案】：C2 .（）是指一定社会关系为基础，与组织内部明确的规章制度无关的沟通方式。A.非语言沟通B.语言沟通C.正式沟通D.非正式沟通【答案】：D.（）是指人和人之间的信息和感情相互传递的过程。A.组织沟通B.人际沟通C.跨文化沟通D.多媒体沟通【答案】：B4.领导行为沟通理论代表人物是（A.巴纳德B.明茨伯格C.西蒙D.梅奥【答案】：B5.新闻发布会程序

2、：考前须知分发资料迎宾签到会议过程效果评估会后活动, 顺序排列正确的选项是（）。A.B.C.D.【答案】：B6.“要用你自己的语言复述出对方的意思和感受”，这属于倾听的哪种类型（）oA.同理心的倾听B.被动消极的倾听C.主动积极的倾听D.心不在焉的倾听【答案】：A.（）是群众向领导提出自己主张的重要手段，是沟通党群、干群、上下级关系的重要渠道。A.合同书.会议纪要C.申请书D.建议书【答案】：D8.某主打品牌的副团长期满未被扶正而离职，他的离职压力来源于（）（A.角色压力.工作负荷C.领导支持D.人际关系【答案】：A.对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）。A.强迫式B.折中式C.迎合式D

3、.回避式【答案】：C10.在沟通距离的划定中5-0.5米属于（）。A.社交距离B.亲密距离C.私人距离D.公众距离【答案】：C二、判断题：判断对错，对的选“对”，错的选“错”，每题4分，共40分。1L “团队”，是指按照一定的目的，由两个或两个以上的雇员组成的工作小组。【答案】：正确.下行沟通利于保证信息的传递和完整性。【答案】：正确.当两人之间地位差距拉大时，那他们之间的沟通距离反而会更近。【答案】：错误.在决策前目标冲突越大，决策后认识冲突就越小。【答案】：错误.非语言信息有时可以替代语言信息o【答案】：正确.非语言沟通在沟通活动中有时比语言沟通起的作用更大。【答案】：正确.组织结构中最传

4、统也是最常见的形式是矩阵型组织。【答案】：错误.如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函，使用土话和开玩笑是一个不错的主意。【答案】：错误.环境主要从两方面施加对倾听效果的影响：（1）干扰信息传递过程，消减、歪曲信号；（2） 影响沟通者的心境。【答案】：正确.沟通就是把信息传递给对方。【答案】：错误三、多项选择题：每题有至少两个正确的选项，多项选择、错选、不选均不得分。在无多 选和错选的情况下，选对一项按比例得分。每题5分，共20分。12 .根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（）oA.口头沟通B.非正式沟通C.书面沟通D.正式沟通【答案】：AC22 .以下选项中，信息发送者的障碍包括（）。A.目的不明B.形式不当C.选择失误D.表达模糊【答案】：ABCD.组织沟通的目的（）。A.加强沟通效果B.构建和谐的员工关系C.加强组织企业文化建设D.实现组织目标【答案】：BCD24.沟通者根据自己对沟通内容的控制程度和沟通对象的参与程度不同可以采取不同的沟通 策略，包括（）。A.参与策略B.征询策略C.告知策略D.说服策略【答案】：ABCD