电大《酒店营销实务》形考2.docx

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1、试卷总分：25得分:23.员工奖励计划中最有影响力的激励措施不是金钱。【答案】：正确.产品组合的宽度是指产品工程的数量。【答案】：错误.个人收入是决定旅游购买者购买能力的决定因素。【答案】：错误4,分销渠道和营销渠道是完全相同，没有区别的。【答案】：错误5 .交换是市场营销中最核心的概念。【答案】：正确6以下哪项不是酒店产品的特点：（）。A.酒店产品是组合产品B.酒店产品具有无形性C.酒店产品无转移性D.酒店产品无转移性【答案】：B.为了使入住酒店的女性客人增加平安感，有必要（）。A.遵守一切为客人指定的平安措施.安装精密的监控设备C.安排警察巡视酒店的区域和停车场D.以礼貌和专业的方式对待女

2、性客人【答案】：A8,以下那个属于外视型的经营思想（）。A.生产导向.社会导向C.推销导向D.产品导向【答案】：B. “AIDA”推俏法中，最后一个代表的含义为（）。A.诱发消费行为B.引起注意C.激发消费需求欲望D.产生兴趣【答案】：A10似下哪项不属于酒店产品的组成局部：（）。A.酒店形象B.服务C.交通D.地理位置【答案】：C.在Ki错误grest汽车旅馆，一名客户部的主管可以向客户提供打折的房价或其他的优惠 来解决客人的投诉。这一做法表达了（）。A.中价位的选择B.交叉销售C.向员工授权D.升级服务【答案】：11 .为了使会议场地最大限度地创造利润，应遵循的重要原那么是（）。A.将销售

3、活动投入到旺季B.以上都不对C.首先推销最不受欢迎的场地D.最后推销【答案】：C.在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）oA.以上都不是B.升级服务C.非语言销售D.内部产品销售【答案】：D.以下哪个因素不会决定一个市场规模的大小：（）oA.市场的人口数量B.人们的支付能力C.人们的购买欲望D.市场的机会【答案】：D.为了有效地使用时间，一名销售人员应尽量减少（）方面的时间花费。A.日常工作B.散客C. 销售D.个人的销售拜访【答案】：A.以下哪项属于旅游业的三大支柱：（）。A.酒店B.旅游景区C.旅游交通D.旅行社【答案】：ACD17.以下哪些属于酒店市场营销计划的实施内容：（）oA.建立营销组织结构B.科学、合理的决策报酬制度C.建设酒店企业文化D.制定详细的行动方案【答案】：ABCD18.宏观环境是指营销酒店企也营销活动的社会性力量与因素，包括：（）。A.政治B.社会文化C.自然D.人口、经济【答案】：ABCD19.在以下选项中，属于酒店销售内容的有：（）。A.客房B.食品C.位置D.气氛【答案】：ABCD20似下属于报纸广告的优点的是：（）oA.可信度高B.传播及时、面广C.制作简单，费用较低D.可选择性较强【答案】：ABCD