电大《推销策略与艺术》形考任务三.docx

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1、试卷总分：100得分：100一、判断题（每题2分，共计60分）L买卖合同必须采取书面形式。【答案】：错误.如果推销人员与个人签合同，合同的形式应十分简短、明确。【答案】：正确.售后服务是售后服务人员的事，与推销人员关系不大。【答案】：错误4积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以不要主动打招呼。【答案】：错误.一定要等逛商店的人在一样货品前站住脚开始仔细观看之后，推销人员才可以走过去介绍 商品。【答案】：正确.店面销售人员在迎接顾客时，直接谈论商品的方法最适合那些兴趣集中、正热切地寻找某 种商品的人。【答案】：正确.产品种类和品种较少的企业适宜采用职能式组织。【答案】：错误.推销人员应当按

2、照事情的紧迫性安排工作顺序。【答案】：错误.及时兑现是激励推销人员的重要原那么。【答案】：正确.推销额是以价值形式反映产品的销售情况，是推销人员绩效评估的重要指标之一。【答案】：正确1L一般在开架售货部，销售人员应当把接待顾客的时间掌握在对方已挑选到一半左右的时 候。【答案】：正确12,转移标的物的所有权，是买卖合同的主要法律性质。【答案】：正确.因为店面陈列的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物越多越好。【答案】：错误.薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作积极性。【答案】：错误.店面推销人员所拥有的商品的专业知识是决定其推销业绩的重要因素。【答案】：正确.时间管理的实质在

3、于个人管理。【答案】：正确.推销人员在推销过程中要善于以适宜的方式疏解情绪。【答案】：正确.为了快速回笼货款，成交签约时一定要有明确的付款日期，同时要按约定的时间上门收 款。【答案】：正确.企业集中培训法是培训推销人员的主要方法之一，其优点是边干边学，可使新录用的推 销人员深入到现场实际工作环境中。【答案】：错误20,没有明确目地逛商场的人不带任何寻求模式，所以这些人不会做出非计划性的购买。【答案】：错误.网络技术是推销控制的一个重要方法。【答案】：正确.买卖合同与租赁合同是一回事儿。【答案】：错误.邀请客户参加企业的重要活动，是加强与客户的联系的主要方式之一。【答案】：正确.在一个小区开连锁

4、店，必须要搞清楚这个小区需要什么品种、什么类型、什么品牌、什 么价位的是商品。【答案】：正确.积极主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以不要主动打招呼。【答案】：错误.买卖合同的变更仅指合同内容的变更，不包括合同主体的变更。【答案】：正确.如果发现老客户一反常态，开始大量或连续不断地订货时，应当对客户进行资信调查。【答案】：正确.为了充分了解顾客的需求，店面销售人员应当尽可能多向顾客提出问题。【答案】：错误.推销组织的适应性指的是推销组织要能适应瞬息万变的市场环境。【答案】：正确30用户访问完成率是评估推销效率的主要指标之一。【答案】：正确二、单项选择题（在每题的4个备选【答案】中选出一个正

5、确的。每题2分，共计40分） 31 .在买卖合同中，买卖双方都既享有权利，又承当义务，双方的权利义务相互对应，所以, 买卖合同又叫（）oA.要物合同B.不要物合同C.有偿合同D.双务合同【答案】：D32.为了及时、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行（）。A.市场调查B.资信调查C.规模调查D.产品调查【答案】：B33.在设法摸清顾客的真正需要时，应当首先展示（）比拟适宜。A.名牌商品B.价格较高的商品C.中等偏上的商品D.价格较低的商品【答案】：C34.以下哪一点不是店面陈列中应当做到的？（）A.商品陈列要随季节变换及时调整B.传递更多信息C.店面环境整洁舒适D.过分囤积

6、货物【答案】：D35.建议顾客购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是（）oA.在顾客付款过程中B.在包装商品和收款前C,在客户完成购买准备离开时D.在向顾客介绍商品时【答案】：B.成交以后推销人员应保持以下哪种态度？（）A.亲切自然B.藐视对方C.欣喜假设狂D.态度冷漠【答案】：A.在客户逛商店时，再次回到了原先看过的某个商品时，推销人员此时（），能够更好地 实现交易。A.给客户较大的空间B.采取松动模式C.采取主动法为客户介绍商品D.多向客户提问题以了解基本情况【答案】：C.当企业的产品种类繁多或产品技术复杂、产品间毫无关联时，通常可考虑采用（）形式。A.产品管理式组织B.地区式组织C

7、.市场管理式组织D.职能式组织【答案】：A.（）不是买卖合同的履行原那么。A.协作履行原那么B.全面履行原那么C.非全面履行原那么D.实际履行原那么【答案】：C40似下哪些内容不属于对客户资信调查的内容？（）A.客户的需求情况B.对方的财务状况C.交易双方工作人员及其工作态度D.对方进货量与库存量的变化【答案】：A41.做好售后服务，一般有许多方法，以下哪些不属于售后服务的内容？（）A.指导顾客使用B.安装调试C.与客户保持经常的售后沟通D.让顾客满意的价格折扣【答案】：D.关于店面推销的售后服务以下哪句话是不恰当的？（）A.指导顾客使用技术复杂的产品B.在店面销售中不必与顾客保持售后联系C.

8、向顾客及时传达有利的产品信息D.进行安装调试【答案】：B.在迎接阶段，店面销售人员的哪种行为是不恰当的？（）A.自始至终保持微笑B.友好地与顾客的招呼C.向顾客提很多问题D.让顾客置身于商品中【答案】：C.哪种报酬形式缺乏灵活性和激励性，还可能造成推销本钱失控，以致企业出现亏损？（）A.薪金加奖励制B.佣金制C.薪金制D.奖励制【答案】：C.在以下培训推销人员的方法中，能使企业推销人员在知识水平和专业技能上都能迅速得 到提高的好方法是哪一种？（）A.角色扮演法B.企业集中培训法C. “师傅带徒弟”方法D.学校代培法【答案】：D46.以下哪一项不是推销绩效评估的定量标准？（）A.销售费用B.个人

9、仪表C.销售量D.销售利润【答案】：B47.企业创造一种良好的工作气氛，使推销人员能心情愉悦地开展工作。这种激励方式就是: （）A.目标激励B.精神激励C.物质激励D.环境激励【答案】：D48.在居民小区里的小便利店，更容易被接受的打招呼方式是（）。A.我来帮您购物好吗？B.先生，有用的着我的地方吗？C.您来了，大哥D.我来为您提供服务好吗？【答案】：C49.以下哪个不是商店游逛者的特征：（）A.尽量与推销人员保持一定距离B.四下转悠，没有明显的目标C.总是避开推销人员的目光D.径直走到某种商品前【答案】：D50.面对客户抱怨，以下哪个是推销人员应当防止的？（）A.仔细倾听，找出抱怨所在B.认同客户的感受C.不予理睬D.征求客户处理意见【答案】：C