电大《推销策略与艺术》形考任务一.docx

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1、试卷总分：100得分：100一、判断题（每题2分，共计50分）L推销的核心是沟通。【答案】：正确2推销人员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论采取什么手段，推销业绩是衡量推销 成功与否的唯一标准。【答案】：错误.表达能力不好的人不适合从事推销工作。【答案】：错误.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。【答案】：错误.互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。【答案】：正确.只要产品质量好、推销技巧好就一定能把产品卖出去。【答案】：错误.推销活动的第一步是寻找客户。【答案】：正确.推销产品是推销活动的唯一功能。【答案】：错误.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销技巧导向型（5,

2、 5）的推销风格能够取得最正确的推销 效果。【答案】：错误.客户导向型的推销员总是千方百计说服客户购买。【答案】：错误.按客户的性质划分，可以把客户分为个人购买者和组织购买者两大类。【答案】：正确.副语言沟通一般指说话的语速、语调、音量、声音补白等。【答案】：正确.推销人员在与客户的交往中，最有用的面部表情是微笑。【答案】：正确.在为他人作介绍时，应领先向年轻者介绍年长者。【答案】：错误.在现实生活中，强力推销导向型的推销人员最容易获得成功。【答案】：错误.对培养推销人员的自信心，提高其说服力最有帮助的推销模式是吉姆模式。【答案】：正确.潜在客户就是公司的现实客户。【答案】：错误.公司服务部门

3、的资料可以为推销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这 局部资料的研究和利用。【答案】：正确.通过微信寻找潜在客户是一种重要的寻找客户的方法。【答案】：正确.个人观察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。【答案】：错误.观察和倾听是了解客户购买心理的重要方法。【答案】：正确.书面语言沟通一般适用于需要保存记录或是有大量信息需要传递的情况。【答案】：正确.一个强力推销导向型（9,1）的推销员，假设面对保守防卫型（9,1）客户一定能有效地完成 推销任务。【答案】：错误.敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意 应将茶杯倒满。【答案】：错误.如

4、果和客户是第一次见面，可注视对方额头到鼻子这个三角区域，以显示自己的诚意。【答案】：错误二、单项选择题（在每题的4个备选【答案】中选出一个正确的。每题2分，共计50分）3 .关于推销的描述，以下正确的选项是（）。A.推销是艺术，不是一门科学B.推销就是营销C.推销要为顾客着想D.推销就是促销【答案】：C27.在推销的要素中，（）贯穿推销活动全过程，是连结推销人员和推销对象的重要媒体。A.推销商品B.推销信息C.推销对象D.推销人员【答案】：B.每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独立思考，突 破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推销人员的（）o

5、A.观察能力B.应变能力C.社交能力D.创造能力【答案】：D.在推销职责中，（）是推销活动的最基本功能。A.提供服务B.沟通信息C.开发客户D.推销产品【答案】：D.推销人员不应具有的态度是（）oA.成功的欲望B.锲而不舍的精神C.团队合作意识D.为了成功可以不择手段【答案】：D31.在为他人作介绍时，不恰当的是（）oA.对身份相当的同性者，向先到者介绍后到者B.先向年轻者介绍年长者C.先向身份高者介绍身份低者D.先向女士介绍男士【答案】：B32.推销人员千方百计地说服客户购买，发起主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加 压力。这种推销风格属于（）oA.推销技巧导向型B.强力推销导向型C.客

6、户导向型D.解决问题导向型【答案】：B.“爱达”模式是一种传统的推销手法，最早起源于（）oA.日本B.英国C.美国D德国【答案】：A.某公司的一位推销人员在推销前通过查看工商企业名录查询自己所需要的潜在客户，这 种方法属于（）oA.资料查询法B.个人观察法C.网络搜寻法D.市场咨询法【答案】：A35,十分关心客户但不关心销售的推销人员属于（）oA.事不关己型B.强力推销型C.顾客导向型D.推销技术导向型【答案】：C36.推销员在进行自我介绍时，以下哪个方面不是必须说明的？（）A.担负的职务或从事的具体工作B.个人兴趣和爱好C.供职单位D.本人姓名【答案】：B37似下哪一种模式适用于有着明确的购

7、买愿望和购买目标的客户，是零售推销的适用的模 式？（）A. “迪伯达”模式“爱达”模式B. “费比”模式“埃德帕”模式【答案】：D38.既不关心推销人员又不关心购买行为的客户属于以下哪类客户？（）A.干练型B.漠不关心型C.防卫型D.软心肠型【答案】：B.一般情况下，在交际中，每次目光接触的时间不要超过（）oA.10秒钟B.3秒钟C.5秒钟D.半分钟【答案】：B.握手是一种非常重要的礼仪，以以下举的各种有关握手的情形中，哪一项为哪一项不符合礼仪 要求的？（）A.见面和离别时握手B.戴手套握手C.长者先伸手D.女士先伸手【答案】：B.在使用微信和QQ与客户沟通时，以下哪个是不合适的？（）A.收到

8、语音类信息不回复B.不在别人休息的时间发消息C.昵称用真实姓名D.文字简洁明了【答案】：A.以下哪一个不是MAN法那么判断某个人或组织是否为潜在客户的条件：（）A.决策权B.资金C.个性D镭要【答案】：C.推销工作的起点是（）oA.寻找客户B.介绍自己C.约见顾客D.准备产品【答案】：A.以下哪一个不是企业内部资料？ （?）A.服务部门的资料B.财务部门的资料C.推销部门的资料D.工商企业名录【答案】：D.小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源 不太好，便记录下张总的一些情况。小李寻找客户的方法是（）oA.向导协助法B.中心开花法C.连锁介绍法D.个人观察

9、法【答案】：D46,二八法那么对推销工作的意义是：（）A.要注意客户需求的差异性，针对客户需求推销适当的产品B.推销人员在寻找客户的过程中应当锁定关键客户，找对努力的方向C.要准确掌握拥有购买决策权的人D.推销人员要掌握对方的经济实力【答案】：B.地毯式寻找法是一种无遗漏的寻找客户的方法，但是它也有明显的缺乏，以下哪一点是 地毯式寻找法的缺点？（）A.推销人员常常处于被动地位B.难以找到合适的向导C.受推销人员个人素质和能力的影响较大D.本钱高、费时、费力【答案】：D.运用中心开花法的关键是：（）A.培养推销员的职业素质B.准确选择在一定范围内有一定影响力的中心人物C.选择好一个目标地区D.取得现有客户的信任【答案】：B49似下哪一点不是个人购买者购买行为的特点？（）A.专家购买B.购买频率高C.购买量小D.购买流动性大【答案】：A50.按客户价值为标准，可以把在过去特定时间内消费额最多的前5%的客户称为：（）oA.普通客户B.关键客户C.准客户D.主要客户【答案】：B