青岛电大《商务礼仪概论》形成性考核三.docx

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1、试卷总分：40得分:321.【多项选择题】接听 应遵循的原那么有()。A.拖拖拉拉，懒得接听B.态度谦和，音量适中C. “铃响不过三”D.拿起听筒迟迟不与对方答话【答案】：BC2.【单项选择题】求职信的结构一如普通的交际书信，一般在()局部说明写信的原由, 表达求职的愿望。A题目B.正文C.结尾D.开头【答案】：D.【判断题】接听 时，如受话人恰巧不在，在不了解对方的目的时，不要随便说出指定 受话人的行踪和其他个人信息。【答案】：正确.【单项选择题】1972年，美国总统尼克松签署了设立父亲节的议会决议，将每年 的第 三个星期日定为父亲节。A.7月B.4月C.6月D.5月【答案】：C.【单项选择

2、题】1988年，我国将农历的九月九日正式确定为法定()。A.中国农历老人节B.老人节J中国老人节D.国际老人节【答案】：C6.1单项选择题】圣诞节是基督教徒纪念传说中的()诞生的节日。A.亚当B.夜宿C.夏娃D撒旦【答案】：B7.1多项选择题】为了树立良好的通话习惯和 “形象”，无论是发话人还是受话 人，都应当遵循 交往的礼仪原那么有（）。A.声音谦和B.举止文明C.态度恭敬D.内容简洁【答案】：C.【单项选择题】愚人节是由国外传来的“洋节”，时间在每年的（）。A.10月1号B.11月1号C.3月8号D.4月1号【答案】：D.【多项选择题】在进入（）等公共场所时，应事先关闭手机，或改为震动式来

3、电显示。A.礼堂B.影院C.音乐厅D.会议室【答案】：C.【判断题】私拆、偷阅、扣留和毁坏他人书信的行为，是不礼貌的，但不违法。【答案】：错误.【单项选择题】母亲节最早的起源在十七世纪的（）。A.美国B.西班牙C.英格兰D.芬兰【答案】：C.【判断题】接听 中，如遇紧要情况需暂停通话，可以立即挂断。【答案】：错误.【单项选择题】美国国会于（）年正式通过：每年5月的第二个星期日为母亲节。A.1925B.1914C.1945D.1964【答案】：B.【判断题】书信问候语一般写在信笺的第一行，开头空两格。【答案】：错误15.1单项选择题】父亲节是美国的约翰布鲁斯-多德夫人于（）年首倡的。A.1945

4、B.1956C.1869D.1910【答案】：D16.1多项选择题】我国从1994年4月1日起，使用由邮电部、国家技术监督局、国家 工商行政管理局统一规格的标准信封。统一信封上必须要书写的内容有 OA.收信人的邮政编码、地址B.收信人的姓名J寄信人的邮政编码、地址D.寄信人的姓名【答案】：CD”.【单项选择题】标准信封左上角和右下角分别印有6个红色方格以供书写编码， 6位的邮政编码最后两位代表（）。A.投递局、所B.县、市C.街道D.邮区【答案】：A18.【多项选择题】打 时，应注意主动根据受话人的工作、学习的作息时间和生活习惯 选择打 的时机，适宜的通话时间为（）。A.午休或一般的常规用餐时间B.上午8点之后，节假日上午9点以后C.晚间21点30分之前D.任何时候【答案】：C.【判断题】乘飞机时在登机前关闭手机。在医院、加油站、化工厂、燃料库等地，那么无 需禁用手机。【答案】：错误.【单项选择题】 通话礼仪要遵循的礼仪规范有（）。A. “煲粥原那么”“家长李短”B. ”三分钟原那么”D.与在家休息的人长谈公事【答案】：C