天津事业单位面试真题：2021年8月14日天津事业单位面试题目及解析.docx

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1、天津事业单位面试真题：2021年8月14日天津事业单位面试题目及解析2021年8月14日天津事业单位面试题.乡村干部面临断层之忧，很多乡镇干部一心谋划着通过考试 或借调离开乡村，对于这个现象你怎么看？1 .疫情期间，对于外来务工人员接种新冠疫苗的情况，你怎么 进行摸底调研？如果由你负责针对这局部人群的疫苗接种工作， 你怎么组织？2 .群众来单位咨询业务，但是他咨询的业务不属于你部门的工 作范畴，现在正好是午休时间，对应部门的同事也没在，群众 着急赶火车，你怎么办？3 .群众来单位咨询业务，但是他咨询的业务不属于你部门的工 作范畴，现在正好是午休时间，对应部门的同事也没在，群众 着急赶火车，你怎

2、么办？【参考解析】针对题干中的情况，我会本着认真负责、服务为先的原那么进行 如下处理： 首先，询问具体情况，承诺尽快处理。我会礼貌接待这位群 众，向其了解想要咨询的业务内容和火车发车时间，并在接待 登记簿上做好备注，承诺群众会尽快为其提供服务，缓解群众 焦急的情绪。其次，结合实际情况，作出相应反应。如果同事能够及时回到办公室为群众提供咨询服务，我会为群 众倒一杯水并请群众稍作等待，将接待登记簿转交同事，协助 同事做好咨询活动记录、政策资料打印等工作，确保高效完成 咨询服务。如果群众所咨询的业务是我能够依据政策和法律常识进行解答 的，例如单位相关业务登记表下载领取的渠道、不同部门申请 信息公开的

3、条件和时限等，我会借助单位纸质政策宣传手册或 官方网站来向群众解读和示范下载方式和申请流程，并将查询 网址和咨询 以短信的形式发送至群众手机，便于群众后续 随时咨询。如果群众所咨询的业务是我无法做出精准解答的且同事不能及 时前来解答，我会向群众诚恳致歉，请群众留下其联系方式， 承诺会将群众的咨询诉求和联系方式转接相应业务部门，请业 务部门在下午上班后与其 取得联系，确保不延误群众的火 车。再次，反思工作漏洞，提出合理建议。本次事件反应出群众在 午休期间依然有办理业务的诉求，对于不同部门的职能也并不 了解，我会建议领导设置午休值班责任制度，午休期间由不同 业务部门分别留人值班，为群众做好服务；并通过单位LED屏 幕、微信公众号推文等方式，向辖区内群众解读不同部门职能 和办事流程，为咨询服务打好“提前量”。