提升总行大楼智慧化管理建议报告.docx

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1、提升总行大楼智慧化管理建议报告一、智慧化开展趋势 随着全球物联网、移动互联网、云计算等新一轮信息技术的迅速开展和深入应用，从“城市”到“园区”再到“楼宇纷纷 推进智慧化进程，“智慧化”的核心在于通过信息技术和各类 资源的整合，将“智慧”渗透到所辖区域建设与运营的每个细节，加强区域内业务、服务和管理能力，创新组织架构，维持可持续性开展。体主要表达在以下几个方面:（一）建筑智能化建筑智能化是利用系统集成方法，将智能型计算机技术、通信技术、控制技术、多媒体技术和现代建筑艺术有机结合，通过对设备的自动监控，对信息资源的管理，为用户创造一个平安、高效、舒适、便利和灵活特点的现代化建筑环境。建筑智能化主要

2、表达在两个方面：一是智能运维，以互联网、物联网技术为基础 运用系统平台统筹基础设施（空调、供热、给排水、变配电、照明、电梯等）管理，实现基础设施各类信息的共享与管控，使运维工作与管理流程有效衔接，有效提高基础设施运维的规范化、精细化、标准化水平，提高故障应急响应速度及能耗利用率。二是智能安防，运用视频结构频系统联动手机端增加移动监控系统，通过手机等移动终端设备实现远程调4远程监阅查看，云台控制、录像回放查询、接收报警信息与查看控等操作。2 .完善智能办公服务，建设智慧运营网络层一是建设员工自助办公管理系统。随着信息技术和系统化管理理念的普及，开发利用各类行政办公系统已成为高效运营管理的核心手段

3、。基于总行大楼现有运营模式，统筹开发公告咨讯、服务资源管理、访客管理、一卡通管理、安防信息管理、固定资产管理等统一的自助管理系统，实现管理事项模块化、管理流程标准化、管理流转自动化、管理数据档案化，有效提升管理效率与员工感受。前期可先完善以下 功能：附表4 :序号对象说明1会议室预定提供移动端会议室预定、查询功能。2故障维修在线申报电脑、家具等办公设施维修申请，提高问题处置效率。3通讯功能开发移动端互联互通的通讯软件，提供文字、图片、视频等信息传输，打破地域限制，提高员工交流效率。4办公用品申请在线申请办公用品，定期进行使用分析，优化办公用品采购和库存。二是完善管理数据的智能展示。整合自助办公

4、管理系统内各板块数据资源，逐步完善可视化信息集中展示功能，实现管理数据的分层级、多渠道、图表化、规律性统计展示。展示工程大楼基础运维附表5 :展示内容实时监控人员情况及定位能耗情况电梯运行情况报警情况停车场情况故障维修会议室使用情况电子地图食堂、理发、医疗等服务情况总行班车情况三是做好管理数据的智能分析。在信息采集、统计的基础上，基于定性判断、趋势跟踪、证据理论、群体分析等方法，构建智能分析决策模型，指导资源调配，优化服务流程。3 .完善智能后勤服务，建设智慧生活体验层 开发“员工之家”APP手机客户端，以服务员工为核心,结合“互联网+”思维，逐步优化员工后勤服务流程，打造完善、实时、便捷的智

5、慧服务体系，改善员工体验，进而提升工作效率。前期服务功能可包括食堂餐饮、总行班车、公务出差商旅服务、理发及医疗预约等事项，后续在进一步征求员工 需求后增设工程。附表6 :序号对象说明1食堂食堂菜品需求征集及用餐反应，分析用餐人数及员工口味偏好。2班车预约总行班车，优化班车车次，客户端提供班车运行GPS，减少 员工候车时间。3理发在线预约理发服务，实时展示排队等候情况。4医疗在线预约医疗服务，线上展示医疗服务及药品种类。(-)建设智能管理平台，挖掘大数据应用潜力4 .打造集约化综合管控平台运用物联网、自动化控制、现代通讯、音视频、软硬件 集成等技术，打造统一的、可扩展的“N+1综合管控平台”，

6、即将各类智能硬件及安防设施的运行状态、自助办公管理、 智能后勤服务APP等子系统集成在统一的智能管理平台中，实现各子系统的信息交互、信息共享、参数关联、流程联动、 独立共生，从而促进总行大楼智能化管理的统一与和谐。“N+1综合管控平台”将具备以下特点：一是数据共享性。实时收集各子系统数据，统一存储、联动变更、实时更新、按需调用，从根本上解决信息孤岛”问题。二是可扩展性。平台将采用框架式结构，即统一标准又可自定义配置，同时为今后无缝对接新增服务资源预留接口。三是数据可用性。平台收集了总行大楼各类运行数据，可提供各类标准化与定 制化大数据统计分析功能，建立相关大数据的应用模型，并 进一步利用可视化

7、处理、机器学习、分析预测等技术，为管 理决策提供有力依据。5 .打造移动终端应用平台随着互联网无线接入和移动终端技术的成熟，将智能手 机、无线网络、N+1平台三者有机结合，逐渐成为智能管理 的必选项。计划在“N+1综合管控平台”基础上开发基于移动终端的APP应用平台，摆脱时间和空间的束缚，实现对总 行大楼设施设备管理、员工办公管理以及保障服务管理的实时在线，实现重要通知及时处理、碎片化时间办公以及无纸 化办公。可借鉴微信功能、广东分行“龙信”移动办公平台（下 图）等经验。OOO中国移动4G11：30彳。23% CD=广分行 我的应用 十龙信视频直播员工之声 龙信考试WPS考试后台 文件助手话题

8、授信宝手机版日志上传金蜜蛀创客空间网点绩效考核剥葬系统) A龙信6.1抢鲜版设备报障iOS电脑版日志上传龙信问卷渠道与运营管理部2017年11月化、人工智能等技术，提高人脸、车辆、物品特征等关键信 息识别能力，用智能分析技术取代人工思考和判断，提升安 防系统的准确度和响应速度，降低人力资源投入，有效提升 平安防范水平。（二）办公智能化办公智能化是利用自动化和移动互联网技术，规范办公 流程、改善办公环境、便捷跟踪反应、提供量化分析，从而 打造协同高效智能的办公模式。办公智能化主要表达在两个 方面：一是无纸化，将原来手工办理的事务性工作全部在线 化，优化办公流程，提高处理效率；二是移动办公，打造与

9、 传统PC办公平台互联互通的移动办公平台，在确保信息安 全的前提下，在移动端全面布设任务办理、工作提醒、文件 审批、生活服务等应用，实现在任何时间、任何地点处理与 业务相关的任何事情，摆脱时间与空间的束缚。（三）管理智能化管理智能化是运用大数据技术，整合复杂数据的收集、分析和可视化，并从数据中获得价值。管理智能化主要表达 在两个方面：一是要将数据进行可视化处理，把不可见的数 据转化为可见的图形符号，建立起数据之间的联系和关联， 清晰而直观的表现规律和特征，为管理者决策提供直观依据。二是要做好数据分析，利用机器学习、预测分析、物联网和 边缘计算等多项技术对大数据进行分析，使管理朝着更加智 能化、

10、先进化、广泛化的方向开展，为管理者决策提供有力 支撑。二、天安云谷园区智慧化特点天安云谷聚焦以SMACT为核心的新一代信息技术，秉 承“共享、协作、开放”的规划理念，借助智慧运营服务平台 CC+打造企业与人才关联和共享的智慧生态圈。天安云谷智 慧园区提供三大类主要服务及应用：一是物业基础服务，如 园区本地活动、公告咨询、物业办事通、智慧停车场、智慧 一卡通等；二是企业服务，如线上企业服务中心、企业社区、 易招商、在线政务、智慧办公、智慧家居、能效管理、智慧 WIFI、非核心业务外包等；三是生活服务，如生活餐饮和出行（外卖、订车、商旅X本地采购平台等各项服务及应用。天安云谷园区智慧化主要有以下四

11、个特点：（一）投入先进智能硬件，打造园区物联基础物联网层次结构分为感知层、网络层、应用层，其中感知层是物联网的核心，是信息采集的关键局部。天安云谷高 度重视物联网感知层建设，加大基础硬件投入，充分利用智 能感知、识别技术与普适计算等通信感知技术，实现园区内 每一个关键节点的信息采集，构建完整的园区信息数据库。1 Social：社群与连接，社群聚集，网络连接，通过社交网络发挥产业集群价值，建立有效关联的产业生态 圈；Mobile：移动优先，以用户为中心，线上线下一体化，融合移动化场景应用，让园区运营管理和应用服 务触手可及；Analytics：大数据运营，DT （TataTechnology）驱

12、动运营服务的优化和升级，通过全局的、精准的、直 观的数据分析，提高资源配置效率、提升运营管理品质；Cloud：开放的云平台，云服务模式，汇聚丰富资源，开放的技术架构，无限扩展，服务产品化，业务平 台化，用户随需随取。如利用温度传感器实时监测园区环境温度数据，利用智能化 电表实时采集园区内用电数据，利用摄像头传感器实时监控 园区内部以及远程工程的图像信息等。（二）整合多个系统资源，打造核心云空间运营服务平 台天安云谷利用物联技术，打造云空间运营服务平台，将 80多个子系统整合成为物联网的数据采集节点，并将数据汇 集到CC+平台，由平台进行数据分析、处理，从而提供更高 级的动态数据应用服务，使得传

13、统智能化系统发生根本性的 变化，主要表现在以下方面：一是既对园区的智能化管理系 统进行了整体规划，又保证了用户个性化需求的实现；二是 把各子系统集成在一个统一的数据平台上，实现各系统之间 实时数据的交流和共享，弥补了传统智能建筑数据采集孤立 的缺陷，解决了系统难以联动的问题；三是CC+数据服务平 台中汇集了海量的数据信息，将各系统的运行数据信息汇总， 既可实现高效、便捷的集中式管理，又降低了运营本钱；四 是CC+平台采用框架式平台结构，可自定义灵活配置，开 放API接口技术，无缝对接各种资源服务，统一用户体系， 完善角色和权限管理，实现后台业务和数据互通，营运管理 操作便捷。（三）基于CC+系

14、统，打造移动端云空间操作系统天安云谷基于“一张网、一个数据中心、N个传感器、N个用户入口”打造了移动端云空间操作系统易控平台。易控 系统连接和管控一切空间，服务掌握空间与设施的全生命周 期数据，对园区设施、设备、资源进行无所不在的感知、分 析、决策和控制，让园区运营管理更简单、更科学、更有价 值。（四）开发总裁驾驶舱，打造全方位分析展示平台 天安云谷基于CC+运营服务平台数据以及易控移动操作系统，打造全方位智能展示平台一总裁驾驶舱。总裁驾驶 舱涵盖园区招商、企业、物业、商业消费、停车场、能耗及 工程建造等各方面统计数据，可实现空间运营数据的集中可 视化展现、运营分析与指挥调度。三、总行大楼现状

15、分析（一）已实现局部智能化应用随着新兴技术手段的应用和开展，总行很多部门已经陆 续对大楼基础设施、服务流程等进行智能化改造。如根据“统 一规划设计、统一技术标准、统一产品设备、统一操作系统、 统一管理模式”原那么，打造的远程监控系统；整合多卡资源, 为员工提供餐饮预定；开发“全行通讯录”公众号，支持移动 端查询等。实现一卡通服务的“四卡合一”工程;开发“零点餐厅”移动应用，（-）统筹规划缺乏，整体智慧化程度不高 一是系统离散，各子系统独立工作、独立管理，之间无信息互通，无法实现全面综合智能管控，无法进行综合数据分析，造成信息资源浪费；二是系统缺失，无法实现统一管理，如目前总行仍有很多流程或事务

16、性工作为纯手工处理与实物流转，造成效率低下；三是无统一的移动端入口，随着移动互联网的迅速开展，总行各部门对移动端入口需求越来越迫切，但目前总行办公仍主要基于PC端，少数依托微信等第三方平台的移动解决方案，功能单一且利用率不高。（三）大楼智慧化硬件改造存在困难建筑智能化的核心是“万物互联”，即利用智能感知、识 别技术与普适计算等通信感知技术，将安防、电梯、供配电、供水、门禁、能耗监测等系统集成到统一的集中管控平台， 并实时获取系统运行数据，这需要在各系统及设备上安装传 感装置（局部系统物件安装传感装置情况见附表1b由于总 行大楼已运行近20年，对于地下管道及局部已铺设设备进 行传感器改造，工作量

17、大、本钱高，不易实施。附表1 :子系统传感器是否可改造建筑设备监控温度、湿度、环境等地下管道及局部隐藏设备不易改造。视频监控CCD CMQSGPS 等可以出入口控制读卡器、生物特征、密码、门磁等可以通读卡器等可以远传表智能水、电表等困难办公室温度、湿度、环境、安防、消防可以I、总行大楼智慧化管理升级改造建议如总行大楼作为一个独立主体，其智慧化管理模式与智慧园区建设既有共性，又独具特性，在科学使用信息技术与人工智能等手段，充分借鉴天安云谷经验基础上，紧密结合大楼自身现状，建议总行大楼智慧化管理升级改造以“智能+物联十大数据”为理念,围绕“完善三个服务、打造两个平台”开展。（一）升级智能化服务硬件

18、，建立智慧管理模式1 .完善智能保障服务，建设智慧物联感知层 一是改造智能硬件设施。充分利用智能感知、生物识别与信息技术等，完善包括供配电、给排水、照明、空调、空气净化、设备运行监控等设施改造，建立楼内全方位物联网 体系，实时提取能源消耗、设备状态、系统性能、环境条件 等数据，形成对服务保障设施的集中监控、统筹运维与智能 调节。由于智能硬件改造涉及大量传感装置的安装，考虑总行大楼实际情况，建议实施局部改造，主要包括以下功能点:附表2 :序号对象说明1空调实时监视普通空调的温度、模式、开关机状态。2新风机实时自动监测新风机的开关机运行状态、过滤网堵塞状态， 并可通过监控平台软件实现远程的开关机控

19、制，同时可对 新风机进行定时开关机设置。3温湿度通过在办公区安装带液晶显示的温湿度传感器对环境温湿 度实现监测，既可在温湿度传感器外表实时看到当前的温 度和湿度数值亦可通过温湿度传感器的RS485智能接口 和通讯协议采用总线的方式将信号接入嵌入式服务器，由 监控平台软件进行温湿度的实时自动监测。4加湿器实时自动监视加湿器的温度、湿度、加湿器的状态、风机状态、送风机状态、起停状态。5空气质量通过在办公区安装各类空气质量传感器来监测机房内压 差、粉尘、氢气、C02、硫化物等参数。传感器通过总线 的方式接入嵌入服务器的串口，由监控平台软件进行实时 监测。6饮水机实施监控饮水机模式、开关机状态。7所有

20、基 础设施 设备可 视化管理包括空调、机柜、发电机、配电柜、UPS等独立设备，以及PC服务器、交换机、路由器等架式设备。8监视可要求与监控进行集成对接。实现3D场景中的设备性能与视化管理告警数据可视化。在3D场景中展示空调、新风系统、加湿器等环境控制设备的温湿度等数据。9能耗管理实时动态采集能耗数据，支持从全局到楼层多级查看能耗 指标，可以多维度汇总和查看各层级能耗数据，可以饼图、 柱状图、曲线等多种形式导出能耗报表。二是强化智能安防手段。随着人工智能、信息识别等技术的开展，实现了从视频监控中提取人物及物体的特征信息, 在系统及设备高度集成后，将显著提升安防的准确度和响应 速度，降低人力本钱投入，有效提升技防与消防水平。在满 足总行大楼日常平安管理集中监控的基础上，应在监控、报 警、门禁、停车场以及烟感探头等技防、消防设施中引入智 能化控制技术，进一步提升总行大楼安防智能化水平，主要 包括以下功能点：附表3 :序号对象说明1人脸识别启用人脸识别技术，员工可直接通过人脸识别快速出入，外部来访人员那么需通过访客管理系统进行预约登记确认后方可出入。2停车管理车牌+人脸识别功能、停车状态显示、车位资源管理等。3消防系统和视发生报警后，通过可视化3D模型，系统快速定位到事发地点，有利于及时了解现场实况视频。