绩效管理案例1.docx

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1、案例一小李是一家公司公司的销售员，工作第一年，他的销售业绩由于自身的缘由 以及销售渠道和社会关系等各方面的影响很差。但是，随着对业务的渐渐熟识， 又跟客户混熟了，他的销售额开头渐渐提升。到第三年年底，尽管公司的政策是 不公布每个人的销售额，也不鼓舞相互比较，但他通过与同事们的接触，估量自 己应是全公司的销售冠军。第四年，小李干得特殊精彩，到9月底就完成了全年 的销售额，但是经理对此却没有任何的反应。虽然工作上特别地顺当，但是小李总是觉得自己的心情并不是很舒服，干起 活来没劲。最令他苦恼的是，公司从来不告知大家干得好坏，也从来没有人关注 销售人员的销售额，干得好坏一个样，完全是大锅饭模式。这时，

2、他听说本市一家企业在搞销售竞赛和嘉奖活动，公司内部还有通讯之 类的小报对销售人员的销售业绩作出评价，让每个人都知道销售人员的销售状 况，并且表扬每季度和年度的最佳销售员。而他一想到自己所在公司的做法就特 别恼火。于是，他主动找到经理谈到自己的想法。不料，上司说这是既定的政策，而 且也正是本公司的文化特色，从而拒绝了他的建议。几天后，令公司领导惊讶的 是，小李辞职而去，听说是到此外一家竞争对手那里去了。而他辞职的理由也是 很简洁：自己的贡献既没有被充分的重视，也没有得到相应的回报。案例分析一般来说，现代企业生产效益不仅要靠技术和资金，也要靠人力资源。而 上述公司往往侧重前两者而忽视了人力资源。绩

3、效评估作为绩效管理的重要工 具，涉及员工的调任、升迁、加薪等重大打算，因此必需依据精确地考核结果。 该公司正是由于缺乏正规有效地评估考核，对小李的业绩并没有做出相应的评价 和嘉奖，才使得公司失去了一名优秀的员工。现在，几乎每一个现代企业都会考 虑如何提高本组织的生产率，尤其是在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速 度日趋减缓的状况下。而我们认为，总的来说绩效评估的重要性主要体现在三个 方面：1 .影响企业组织的生产率和竞争力。员工的对工作的乐观与主动性对组织 的生产率和外部竞争力的影响是特别重要的。即使公司的福利待遇都不比其他公 司差，只要管理层始终对员工的工作表现赐予肯定的评价和嘉奖，那么员

4、工的工 作乐观性也不会受到多大的打击。要让员工心甘情愿的为公司的事情动脑子、想 点子、突破现状，就必需要提高员工的工作乐观性与主动性。如案例中的公司， 由于公司员工小李的意见和想法没有得到公司合理地认可和接纳，尤其是小李的 建议和想法是对提高员工工作乐观性和主动性有极大地影响时，公司对此视而不 见，从而使得自身的外部竞争力下降，最终导致人才的流失，继而会影响的就是 组织的生产率的下降。2 .有助于员工管理。绩效评估在员工管理方面的运用主要有两个目的，即 评价和关心员工进展。绩效衡量、补偿和激励员工是绩效评价的目的。而关心员 工进展主要是使得员工能实现自我管理，发掘员工的潜能，实现员工与管理层的 有效沟通，最重要的一点是提高员工的工作绩效。3 .人事决策。绩效评估师人事决策的重要参考，诸如升降职、职务任免、 工作调任、加减薪等。案例中的小李，在第四年的时候不仅在销售额上有了很大 的提高，其在公司的任职年限也是算长的。要想留住这样优秀的员工，就可以通 过绩效评估，然后在职务上赐予提升，增加员工的忠诚度。绩效评估是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统，以此来揭示 员工工作的有效性及其将来工作潜能，从而使员工本身、组织乃至社会都受益。 所以从以上的案例我们也深受启发,应重视绩效评估这个环节，并切实将它做实。