物业工程业务板块标准化质量管理制度.docx
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1、物业业务板块标准化质量管理范本制度按有关条款执行:12.2. 11在谑工组织设计中,必须有平安防护措施(如:隔寓带、防护栏、楼梯、过道等12.2. 12施工单位应有平安管理人员或工程负贡人,时其行为进行相应管理,并对其职工进行相关培训,并服从本公司工程监忏人员及平安人M的管理:12.2. 13施工单位现场使用的设备器具,必须符合国家劳动平安、卫生标准或行业标准的要求,施工现场符合国家和公司有关平安管理规定。13二次装修管理规定本规定包括施T.维修完善改造管理规定,施工平安防火管理规定、施工纪律、施工人员管理规定、责任和赔偿,施工纪律,施T.平安管理规定,施工人员管理规定, 责任和赔偿等几个方面
2、。13. 1二装施工平安防火管理规定13.1. 1施工人员在施工现场需使用明火作业时,必须由动火人本人持其资格证书到高新物业,按审核动火流程接受审杳,经审核批准,发给动火证后方可动火。动用明 火或电、气焊时,施工人员必须随身携带有效动火证及特种作业证以备捡查,且施工现场必须备足灭火器材及配备专职防火平安员.同时,高新物业相关部门应有人到 场监密。对要害部位动火或改电施工应严格审批并加强现场监督。13. 1.2在使用稀料、汽油、脱漆剂等易燃易爆物品时,严禁与明火同时作业;油漆等易燃易爆品严禁大量存放,存放地不得超过当日用量。现场施工注意火种是否完全熄灭,及时清扫灰烬,切勿将烟头及其它带火物品投入
3、户外或垃圾箱内。13. 1.4现场不可储存过量易燃物品,并应远宓火种.13. L 5严禁封闭或损坏平安疏散指示、事故照明设备和消防指令标志等.13. 1.6易燃易爆物品应随用随入场,并配消防器材,与其它材料分开放置。13. 1.7对装饰织物,木质材料必须进行防火,阻燃处理,13. 1.8严禁占用、堵塞大暧内的任何消防通道,严禁损坏防火设备及各种防火开关。13. L 9必须严格遵守消防管理制度,如有火灾发生.应及时报警,并协助灭火工作。施工期间由安保部、工程部人员日常巡视.施工人员必须服从管理接受检查.如有严重 违章现象或施工人员不服从管理,巡视人员有权停止其施工。13. 2用电平安管理规定13
4、. 2.1施工人员应知道电源总开关所在部位,当发生紧急情况时及时关闭电源总间.施工用总配电箱取电需由爵新物业工程部同台 禁止施工单位私拉乱接。13. 2. 3不可在同 插座接入较多用点设备,应按照电器设缶的功率大小使用相应的电路和插座,防止电线负荷过我:不得将无插头电线直接插入插座,必现使用适当插头。14.6室内外装饰装修过程中所形成的各种固体、可燃液体等废物,应当按照规定的位翼、方式和时间堆放和清运。严禁违反规定将各种固体、可燃液体等废物堆放于垃 圾道、楼道或者其他地方.14. 7室内外装饰装修工程使用的材料和设备必须符合国家标准.有质甩检验合格证明和有中文标识的产品名称、规格、型号、生产厂
5、厂名、厂址等.禁止使用国家明令 淘汰的建筑装饰装修材料和设备.14. 8装饰装修工程竣工后,空气质量应当符合国家有关标准.装修人可以委托有资格的检测单位竣工验收与保修.14. 9装饰装修工程竣工后,装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行脸收,验收合格后,装饰装修企业应当出具质量保修书。14.10物业管理单位应当按照装饰装修管理服务协议进行现场检杳,对违反法律、法规和装饰装修管理服务协议的,应当要求装修人和装饰装修企业纠正,并将检查记录 存档.14. 11装饰装修工程/上后,装饰装修企业负员采购装饰装修材料及设备的,应当向物业单位或业主提交说明书、保修单和环保说明书。14. 12在正
6、常使用条件下,室内笠饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防海漏为五年。保修期是装饰装修工程竣工验收合格之日起 计算.业务流程图工程业务板块工作流程图详见:附件:14.1承接查脸工作流程图4. 2接管验收流程图资料移交由建设单位、物业、施工单位组成联合会收小组实物脸收每项 每回、都个有验跳陷登记移交切型缺陷反恺给保驾堆怪小俎工程技术资料政府脸收合格证产权资料资料清单献陷返强4. 3交接班流程图4.4工程部设备管理流程图4. 5物料领用流程图4. 6工具借用、归还工作流程图4.8图纸资料整理归档流程如有损坏或不按期交还 的上报工程经理处理。4.7设备保养商工作监督流程
7、图4.9设备责任人巡查流程图施工单位严守防火规范,凡属危险作业应事先申报物业工程部及相关部门,待批亚后方可施工。13. 2. 6严禁乱接乱拉导线等违章行为。13. 3机械、设备平安管理规定13. 3.1使用机械,设备必须有机械设备的使用说明书,并按说明要求使用。机械.设备用电必须满足一机一闸,井配有漏电保护装置13. 3.3机械.设备用电接驳需经物业公司T.程部同意后方可使用.13. 3.,1大负荷用电设备的电源必须由物业工程部审核并由专用线路引入,机械设备平安设施必须完善,设备不得带病作业。13. 3. 6机械.设备的操作必须遵守机械设备的平安操作规程使用。13. 3. 7防火平安管理规定1
8、3. 4二装施工维修完善改造管理规定13.4.1 物业管理相关人员有权进入施工现场进行平安检查,对所查出的平安险患或火险隐患,可提出n头或书面警告,并提出限时整改意见,施工人员必须在 期限内改正。对野蛮施工,阳光物业有权及时制止,并向有关单位通报。13.4.2 临时用电应配罚合格正规配电箱,配电箱内漏电保护器齐全,电源线绝缘良好。13.4.3 3施工用水应注意不得使水任意流淌,如因渗漏影响业主正常办公,责任由相关贡任人承当。13.4.4施工单位如需进入办公定内施工,应事先通知物业相关部门,征得同意后方可施工,施工过程中高新物业应有相关监管人员巡视。13. 4. 5装饰装修材料应该选用符合国家标
9、准的环保建材。13. 4. 6防水施工应符合惘家现行标准的规定并应有产品合格证书。防水层应从地面延伸至墙面,浴室墙面防水层不低于L&Y.因施工单位违犯规定、规范影响业主正常 办公的使用造成损失由相关贡任人负责修史并负全部责任。13. 4. 7严格按照物业公司规定施工作业时间执行。施工单位运送工具、材料等必须按照高新物业安保部制定的时间进行搬运,由安保部统一安排搬运路线,走指定通道和指定电梯.撤离时应先到高新物业相关部 门办理相关手续.搬运车辆须服从物业管理公司管理人员的检查。13. 4. 9合理安排施工材料入场,运输材料需走指定通道,乘指定电梯,颗粒状,水状材料应装袋运输.13.4. 10公共
10、区域不得堆放施工垃圾,施工用料及装饰装修垃圾,必须保持楼道整洁,畅通。13.4. 11超大、超长、超盛的材料、物品不得装入电梯搬运,以免损伤电梯.4.10设备保养工作流程图4.11防火平安检查流程图4.12高压室巡查维修流程图4.12低压室巡查维修流程图4.14变压室巡查流程图变压室巡查检查温升异常原因散热风扇口启是干正常I S检查原因维修哂 -不正一彳沃产声一 不正常 正常.变压室温度正接头是户过热 正常I绝缘了情况破裂1关数据记录 在运行表格上更换维修查明来源4.15保安监视系统故障检修流程图摄像头无图像异常正常正常4.16应急照明启动程图4.17减压阀常见故障处理流程图I.叱不丁 I丁I
11、涓冷如道|卜匕1内I涌型1缸套内憔和活您环 一讣内的”破及板珞 _I介一.II|; 丁加沂.,仔 1沁物IT消除LM汕和工内峨的污物I: I;百-一丁的;藐1消除主解和身词的污物或班IH修理导阀也用向I 能跣蒲 II.C说赤m中的石沟II小帙气j先内甲II也可调抑;T_l1I竹仔粒片八I华片I4.18水泵房巡查流程图检查控制柜电压 坪”查线路1通知工程经理或主管 TJ一停泵4.19污水设施巡直流程图13. 4.12所有装饰装修施工单位对楼宇所有公共区域,公共设备设施均负有成品保护的贵任和义务。假设有损坏相关责任人照价赔偿或修复,4.13不得堵塞,破坏上下水管及厨卫各类设备器具,严禁向下水口内倾
12、倒建筑垃圾(胶漆、腻子粉、废弃物等施工期间下水口应临时封场防止堵塞和损害.13.4 . 14严禁损害室内外公共设备设施、外墙、道路、绿化等。13.5 二装施工纪律管理规定任何单位未经物业公司允许,不解随意在楼内进行任何撤除、改造等装修施工。13. 5. 2施工单位进入施T.现场后要严格遵守国家的相关法律法规和市各项治安,消防平安管理规定,自觉接受各主管部门(质量平安部、安保部,工程部等)的检查.13.5.3 任何进入科技园施工的单位,均需具备国家权威机构认证的相应资顺证书。任何特殊工种如电工、电焊工等均应有相应的资格证书。13.5.4 使用大功率装修工具时,必须报请物业公H工程部同意,每H施工
13、结束后必须切断电源。13.6二装施工人员管理规定I进入科技园施工人员需遵纪守法,必须遵守本公司的各项管理规定不准.打.闹.躺.卧.汹酒.吸烟及大声电R轧 如有违犯,高新物业有权处以里罚。(100元至2000元)13. 6. 2遵守高新物业卫生管理规定,不得在公共区域随意丢弃垃圾杂物等。13.6. 3施工人员进入旅工现场需防身做戴旗工出入证件(由高新物业核发)并的身携带身份证以便高新物业安保部人员的时检查。进入科技园施工人员必须具备与之工种相符的技术技能,防止影峋施工质量。13. 6. 5进入科技园施T.人员必须穿戴整齐,严禁赤足赤身操作。13. 6. 6特殊工种需持有有效证件操作施工。13.6
14、. 7所有施工人员应各自统一着装,仪表整洁,并应佩戴由物业公司派发的施工人员证。13. 6. 8所有施工人员必须在指定区域活动,并按指定路线行走和出入,非特殊情况不得使用客梯,13. 6.9施T要遵守时间.保证效率.一股小型维修施工,要做到当日解决;工期长的,要向工程部做出说明:噪音大或干扰办公的,应在工余或夜间施工。应急抢险.要在接到通知后第时间赶到现场紧急处置。13. 6.10高工作业必须采取有效平安设施(如平安带等)。13.6. II严禁在非施工区逗留,不得滞留在公共区域,13. 6.12严禁高空抛洒物品.废弃物.13.7二装货任和购偿管理规定13.7. 1施工单位在装饰装修中违反本规定
15、,导致公共设施毁损、污染,由施工单位负贡维修和清理,设施设备的维修费,垃圾污染清理费由高新物业核准并由施工单位4. 20给排水设备应急处理流程图(生活水泵故障处理)4. 22给排水设备应急处理流程图(排水系统故障处理)负贵赔偿。施工过程中出现因违章施工造成的任何人身意外伤亡事故,而新物业不承当任何责任.13. 7. 3施工期间发生损害科技园业主利益的,应由相关责任人瞄偿该业主的损失。1. .7.4施工单位必须自行负资保管其装饰装修用具、设备及建筑材料等,如有损坏或遗失,高新物业概不负说。13. 7. 5施工单位对施工人员必须严格管理,如对楼宇内设施、设备等其他方面造成损坏,应赔偿经济损失。14
16、平安用电、 用水管理规定1,1. 1凡经本物业公司接管或未办移交手续而初交本物业公司管理供水、供电系统律由本物业公司管理,其它弟位未经许可不得进入,如私自进行接驳管线,按偷电、 偷水论处,如是未完工程,施工单位.褥要进入,亦须物业公司客户服务及工程经理同意方得进入工作.14. 2高层楼宇的电梯等共用设备运行电费,按市政府有关规定,设独立计量表,由所有使用该电梯和设备的业主合理分摊。14. 3除突发事故外.物业公司应在停水、停电前24小时向业主发出面通知,以便业主提前做好准备.14.4任何单位或个人,需接临时用水、电,必须向本物业公司申请,经检查不影响其他业主用水、用电,又符合平安要求,才可供水
17、或供电。14. 5如业主认为原来电表容量不好,需要增容的,业主可向供电局提出申请,并在物业公司备案。14. 6凡未经批准接编用电、用水视为偷电、偷水,将按政府有关规定进行处理,物业公司保存追究其法律责任及经济赔偿责任(造成经济损失的)的权利,7对于用户在未经物业公司批准,私白接驳用电、用水,将视为偷电、偷水,将按如下规定处理:14.8业主未经批准,私自增加电器设备容堂,接驳水管的,物业公司要求其立即整改,并按有关规定办理补交费手续。14. 9私自装表接电接水,除按30度/大,30立方米/大追计补电费、水费外,并处以200元至1000元的额外脑偿。14.10 私自启动和改变电力计量器水表的封印或
18、运行回程,影响准确计量的,每次赔偿本司300至500元。私自停用计量器的,不管其停用时间长短,最少按6个月追 补电费、水费。14.11 在楼宇供电线路、供水管路上私自接线接管用电、用水和优越电度表、水去用电、用水,除当场停止供电、供水外,应按私接容量6个月以上时间追补电费.水费.并按 其应补水、电费的1至10倍,额外计赔。14. 12业主需要换水电表必须由物业公司工程技术人员监理施工,记录当时新、旧水电表读数,并请业主签名确认,14. 13业主违反平安用电、用水规定、菰忽而造成事故,影响供水,供电或时别的用户造成损失的,要按实际情况赔偿损失,由此产生的平安事故由业主自己负贵,物业 公司保存追究
19、员任的权利。14. 14业主在入住时应详细检查水电表,对水、电表的损坏和计量错误及时报物业公司维修,否那么,由此产生的损失和责任由业主承当。15平安防火责任规定贯彻“谁主管、谁负货的消防工作原那么,工程各设备机房、区域确定消防负责人,执行上级消防机构及物业公司防火平安管理有关防火的规章、制度,招防火平安管理工作列入本部门的日常管理工作中。15.1在消防中央监控室,应具备以下资料及锁匙:15. 1. I 真完整准确地记录物业火灾预报系统及干湿灭火装置传.置图及消防系统图,包括烟感/温感探测器和主控屏位置,手提灭火器和灭火稔,消防栓箱配破玻璃按钮和 警竹,消防栓系统、消防接合涔、喷淋系统、消防泵等
20、.15. 1.2一套清楚及准确的建筑平面图,图内展示各防火卷闸、隔火培、危险品仓库、防烟门、走火梯及太平门等.15. L 3一套各种消防设备之备件清单.15. I. 4一套完整之排烟通风困。15. 1.5天然气、燃油分布图及阀门开关位置图,1.6工程部必须保存出现紧急情况时联络人的 、传呼机号码.15. 2在指定地点吸烟,烟灰、烟蒂耍丢进烟缸。15.3 维脩工作中需要使用易燃材料时,应特别小心。各班组不得存放易燃油料1公斤以上。15.4 不得随意榭动消防设施,发现消防设施损坏或泄露应及时报告.15.5 当发生火灾警报,各人员一定要认真处理,直到确定火情熄灭或确认是误报为止.各员工遇事时请保持冷
21、静,行动时不要太急躁.15.6 任何人士如发现火灾,应先用对讲机或 报告发生火警的位置和自己的动向.15.7 当有火灾警报时,以下的警馋应不惭地响起:15. 7. I首层7.2火灾的楼层15. 7. 3与发生火灾相邻的楼层8如发生火灾,工程部的首要任务是保证消防水泵,正压风机,排烟风机正常运行,保证供水供电,并及时通知保安灭火。15.9发生火灾时,工程部应做好以卜工作:15. 9.1派有经脸的工程人力前往控制室协调救火工作.15.9. 2尽可能从消防报警系统主屏找出火警的楼层和警报之种类.15. 9. 3通知工程师有关情况。15. 9. 4通知所有当值分工,尤其是身处地库及机房之员工.15.9
22、. 5当消防员到场,立刻配合保安/管理员向他们报告所知情况.15. 9. 6其他当值工程人员留守岗位候命戒备.15. 10工程你应做好:15. 10. 1立即通知楼宇空调在机房发生火警警报。15. 10. 2与各部员工合作,确保各消防系统运作正常.15. 10. 3向消防指挥员提供技术意见。15. 10.4根据情况改变以下设备的运行状态:15. 10.4. 1排烟系统15. 10. 4. 2空调通风系统:在正常情况卜.,应将发生火灾层、上一层和下一层之空调和通风系统关掉,以防止浓烟蔓延。15. 10.4.3升降机和扶手电梯.15. 10. 4. 4干涉消防系统。强电及后备发电/照明系统。15.
23、 10. 5通知有关工程人员在工程部候命”15. 11在空调主机房之协工应:15.11.1 立刻观察全机房范围,确定警报是否源自主机房。15.11.2 如火灾在机房内,不要自险:在可能情况下,关掉冷冻主机用现有工具和灭火筒灭火。如不能把火扑灭,应上刻锁门离开现场.15.12当值工程人员应:15. 12. 1立刻上报不要单独日险,如觉察火步慢延,应尽快离开现场,在可能情况下,用手提灭火筒或消防性尝试把火扑灭。15. 12. 2与工程部保持联络及依照上级之指示行动,15.13当火被扑灭或确证是误报后:15.13. 1将火灾警报系统及其它消喷系统重置还原,如有消防队员在场,须征得消防队员同意才可行动
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