电信服务协议样式一(协议示范模板).docx

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1、编号:WD-HT-0877电信服务协议样式一（协议示范模板）协议书AGREEMENT DOCUMENT甲方：乙方：日期：协议系列文字均可修改-协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE电信服务协议样式一（协议示范模板）说明：甲乙双方为明确各自的权利和义务，经友好协商签署协议，在协议期限内按照协议约定或 者依照法律规定履行义务，保证权利双方合法权益不受损害，如有需要可以下载修改或直接打印。为维护电信和电信业务经营者（以下简称本公司）的合法权益，基于客户在本登记单中确认的服务项目，本公司将向客户提供电信业务 的相关服务，双方本着自愿、平等的原则，达成协议如下：一、协议双方的权利与义务1、客

2、户的权利与义务（一）权利（1）依法使用通信自由和通信秘密受法律保护；（2）有权自主选择使用本公司已开办的电信业务；（3）有权对通信质量和服务质量进行监督和申诉；（二）义务Q）应当在政府主管部门规定的时限内及时、足额地交纳电信费用;（2）申请办理电信业务须提供真实、（2）申请办理电信业务须提供真实、无误的客户资料，当客户资料变更时应在一周内办理客户资料变更手续。客户对填写的客户资料 的正确性、完整性承担法律责任;协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE(3)应使用国家批准入网并具有入网标志的用户终端设备；(4)应配合本公司实施的电信业务服务变更和功能调整；(5)管理使用本人的电信业务业

3、务密码及用户终端设备，如 因使用不善或被他人使用所造成的损失，由客户自己承担责任；(6)办理过户手续时,新客户必须重新签定电信业务服务协议。2、本公司的权利和义务权利(1)按照国家规定的电信资费标准收取各项费用，保留在国家规 定的资费政策范围内调整资费的权利；(2)保留对电信业务的服务功能作出调整的权利，以确保电信业 务的服务质量；(3)本协议终止后，本公司有权回收客户原使用的业务号码,并 进行再分配；(4)因客户欠费等信用原因，本公司有权拒绝其申请其他电信业 务服务项目；(5)为建立与客户沟通渠道，改善服务工作，本公司可以使用本 协议涉及的客户资料；(二)义务(1)按照国家规定的电信服务规范

4、为客户提供电信服务；协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE（2）在营业场所公布电信业务的服务项目、服务时限、服务范围、 资费标准、使用规定、缴费规定，并以多种方式为客户缴费提供方便;提供电信业务受理、咨询、查询、障碍申告等服务;（根据业务 发展情况及客户的需要），在电信客户要求提供长途话费清单时,予 以免费提供（根据国家关于电话交换设备总技术规范书、国家计委及 信息产业部的电信资费计费政策，固定网本地电话只记录用户通话次 数，无法提供详细话单），并保留话费信息半年；（4）本公司一般不为住宅客户在电话号簿上刊登资料，除客户本 人提出申请外。（5）因电信业务发展或电信技术的需要,而引起

5、的电信业务服务 变更（包括变更已分配给客户使用的业务号码）或影响客户使用的，应 提前通知客户;若是更改客户电话号码的，应至少连续 天免费播放改号提示音;若是选号被更改的，将以同档次的号码替换（不含局 码）。二、协议的中止与解除L客户在交清所有费用后可申请办理拆机或过户手续,本服务 协议相应终止。2、客户选择按年（或季度）包干的电信业务有效期内不能办理停 止使用手续，有效期满客户交清所有费用后可申请办理停止使用手协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE续，有效期满如不办理停止使用手续，本公司视同客户继续使用,并 按月收取相应的月使用费(通信费)。3、有下列情形之一的，本公司可以暂停向客

6、户提供本协议规定 的部分或全部的服务：(1)客户提供的客户资料被发现为不真实的；(2)擅自在已装的通信线路上装、移各种无进网许可的终端设备 及复用设备(室内移机除外)的方亶自改变电信业务使用性质的;或擅自 利用已享受的电信业务服务非法进行电信业务经营的；(3)逾期一个月以上三个月以下未缴纳电信服务费用的；4、客户有下列情形之一的,本公司可以终止提供服务并中止本 协议：(1)利用已享受的电信服务进行非法电信业务经营的；(2)逾期三个月以上未交电信业务服务费用的；(3)以保证金、担保人等方式取得租赁权或使用权的客户，违反 保证条款或担保人撤消保证的；(4)依照法律规定符合中止服务的其它情形。三、违

7、约责任1、因本公司原因造成阻断通信，阻断时间连续三天及以上，但 不足十五天的，免收半个月的基本月租费;阻断时间连续十五天及以协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE上的，免收当月的基本月租费，但不赔偿客户因此而造成的其他损失。一个月以上以此类推。阻断时间的计算，以本公司接到客户申告或本 公司查出阻断的时间起至恢复通信时为止。2、客户逾期不缴纳费用，本公司每日按所欠费用的3%。收取违 约金,对超过规定时限的，做暂停服务或终止服务处理。暂停服务期 间，月租费和违约金照计。客户因欠费终止服务的，本公司不退回相 应电信业务的安装费或移装费，月租费不计，但继续累计客户所欠费 用的违约金，并依法

8、追缴所欠全部费用。3、客户拥有本公司多项电信服务的，其中一项电信服务欠费经 催缴仍不缴纳费用的，本公司可依据合同法的相关规定,暂停其 它的电信服务。四、证明资料L客户的身份证明，如身份证原件、户口簿、护照、军官证、工商客户的营业执照副本原件。2、经办人的身份证明、本人委托书或单位证明。3、户籍所在地（以有效身份证件的住址为准）或法定所在地（营业 执照上单位注册地）不在本地的客户，可以由本地公民或单位提供担 保，并如实填写担保资料,同时由担保人签字认可;或者持本人身份 证，办理费用预付,预付的最低额度根据不同业务而定。如果担保人协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE要求撤消担保，客户

9、应提供新的合同担保人，并到本公司营业场所协 商解决。五、业务通告及业务变更 本协议所述的各种业务通告及业务变更，本公司可以采取电话语音、广播、电视、公告、张贴、信函、报纸或因特网等方式通知。信 函通知在寄出后48小时（以邮戳为准）即视为客户已收到，其它方式 的通知在通告发出后24小时即视为客户已收到。无论客户知悉与否, 均视为通知有效,若客户对业务通告及业务变更有异议，须在通告发 出后一个月内与本公司协商，否则本公司将认为客户已得知并同意协 议条款。六、可分性若本协议其中任何条款被认定为无效，该条款不影响本协议其它 条款的法律效力。七、争议解决 双方对本协议的规定发生争议时，本着互让互利的原则

10、，通过协商解决。协商不成的，任何一方可以采取以下其中一种方式来解决争 议：1、请求仲裁委员会依照其仲裁规则对所争议事项进行仲裁。仲 裁裁决是终局的,双方必须履行，一方不履行的，另一方可以向人民协议范本 | AGREEMENT TEMPLATE法院申请执行。2、请求有管辖权的人民法院依法对所争议的事项作出裁决。八、附则1、”电信业务登记单是本协议不可分割的组成部分。2、变更电信业务服务项目时,本公司与客户不再另签协议，所 填写的登记表格均视为本协议附件,与本协议具备同等法律效力。3、签定本协议后，双方经协商签定的变更协议或其它补充协议, 均为本协议的附件，与本协议具备同等法律效力。4、客户与其它任何单位、部门或个人签定的凡涉及到电信业务 租用权的协议，对本公司概不发生效力。甲方：（电信公司）乙方：（用户）日期：一年一月 日您可以在此处填写公司名称或地址YOU CAN FILL IN THE COMPANY NAME OR ADDRESS HERE