班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升.docx
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1、班组长角色认知、沟通管理及职业素养提升一一班组长职业素养与高效沟通管理主讲:鲁鹏课程背景:班组长在企业中的作用不言自明,如何真正提升其素养与管理技能是我们每个企业高度 观注的事情。在自己十多年的企业的管理工作中,对真正发挥班组长的作用有如下心得:班组长是技术能手,不但要将其处理技术问题的力量发挥到极致,更要让其把握如何 掌握过程、如何固化阅历等项管理技术,要不然班组长就不是所谓基层管理者,充其量就是 个超级救火员。班组长都是聪明人,要不然不会在员工中脱颖而出,学习新东西本应不困难;同时班 组长都很实际,都是从第一线实打实地干出来的,你不能清清晰楚、明明白白地告知他学习 这些所谓的新东西会给他带
2、来什么实实在在的好处,班组长的主动性从何而来?没有主动 性,学习的效果从何而来?从这个意义上说,交待清晰为什么做远比怎样做更重要!班组长是企业中最直接面对员工的管理者,企业HR相关工作做得如何,班组长们最 重要。假如他们对公司HR相关的制度都不理解、不把握,员工如何能管好。当然班组长们 没有必要把握太多太高的HR学问,但对他们常常遇到的关于班组内部人的问题如何处 理,要细致地交待,要不然HR工作就会失去企业中最前沿也是最有力的一个桥头堡。工欲善其事,必先利其器o班组长们不会应用一些必需的管理工具,还叫什么基 层管理者,更谈不上其工作的高效率、高品质。当然,不能让大家只把握管理工具的形,要 把握
3、其实质,要不然就谈不上活学活用了。当然再好的管理工具和程序,总是要去执行,而在执行过程中如何沟通,特殊是作为班 组长如何与员工进行沟通,如何把企业的管理理念和新学问、新技能很好的贯彻下去特别重 要。课程力求全面性、系统性、通俗性、有用性兼顾,讲授追求引导、体验与互动,是企业 提升班组长沟通力量的最权威课程。课程收益:1、了解班组的工作职责、角色扮演,把握班组建设,发挥班组的团队作用2、了解班组长在企业管理中的重要作用,提升对上、对下及平级沟通水平3、提升班组长领导、管理水平和现场沟通及应变力量4、把握作为班组长相宜的领导风格5、让班组长了解应具备的心理素养及工作压力的应对方法课程对象:线长、拉
4、长、职长和班组长等课程时间:2天(12小时)第一局部班组长职业素养与角色认知 (1小时40分钟)一,班组长的角色认知(60分钟)方法:本节主要通过案例和故事,课程中我会一个故事连着一个故事,一个案例连着一个案 例,理论和案例时间安排比例是3:7我承诺每个故事和案例都和现场有关,都会让班组 长有收获和体会的:让每个班组长了解班组长在企业管理层所处的位置,扮演什么的角色,做好班组工作 必需具备什么样的力量和素养,如何熟悉现场改善,怎么去改善,什么是问题意识,如何有 效果的开展PDCAO担负的职责和工作内容,如何去更好的开展工作,如何达成QCDMSL班组长的地位和使命 班组长是企业中基层的管理者,班
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