人事部管理手册(修改).doc

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1、部门职能1、 人力资源地开发、储备，以满足公司的发展需求2、 人员招聘、培训、绩效考核、奖惩、任免3、 岗位设置、薪酬福利设计、绩效考核标准制定4、 企业文化建设，编辑出版大中视野5、 人事档案管理6、 人力资源部业务流程及规章制度的设计、修改、完善、汇编岗位职责第二章 岗位职责经理：1、 制定人力资源发展规划；2、 薪酬设计；3、 岗位编制管理；4、 定期组织绩效考核；5、 劳动合同、上岗责任书的签订；6、 制定培训计划并组织实施；7、 福利制度的规划；8、 业务流程及规章制度的设计、改进，手册修改完善。上级：总经理下级：副经理、文员、招聘主管、档案主管、培训主管、薪酬主管、组织机构主管副经

2、理：1、 经理不在时，全权负责本部门工作；2、 协助经理作好日常工作。上级：经理下级：文员、招聘主管、档案主管、培训计划主管、培训实施主管、薪酬主管、组织机构主管文员（兼）：1、 文件的起草、打印、发放、整理、存档；2、 固定资产管理；3、 其它日常事务性工作。上级：经理、主管下级：无人员调配主管：1、 招聘计划执行（含拟录用人员外调）；2、 人员调配；3、 人才储备库管理。上级：经理下级：无档案主管：1、 人事档案管理；2、 人力资源管理软件的使用、维护；3、 劳动合同、上岗责任书存档。上级：经理下级：档案员培训主管：1、 培训工作规划、计划（含费用预算）、实施方案及教材的收集、编撰的制定；

3、2、 各类培训考试题目的征集、编辑、汇总与分析；3、 试用期员工转正考试的组织、安排，综合做出转正建议；4、 促销员进店面试及进店手续的办理。5、 大中视野的编撰。上级：经理下级：无薪酬主管（经理兼）：1、 工资、奖金设计、汇总、审核、上报；2、 办公区薪资发放；3、 福利：社会保险的宣传、核算与缴纳；4、 离职人员手续办理、登录；5、 薪酬管理手册的更新、完善；6、 年度体检及其它临时性工作。上级：经理下级：助理、文员工作流程第三章 工作流程招 聘岗位设置或用人部门提出申请人力资源部提出增岗要求增岗增编/增岗 增编总经理审批人力资源部制定招聘计划公开招聘、接受推荐应聘者填写工作申请表人力资源

4、部对应聘者进行资格审查（年龄、学历、履历、户口、外表）相关部门经理进行初试、复试重要岗位人员可进行多次面试面试负责人签署意见总经理签署录用意见录用人员表格登录，并进行电话或信件外调、登记 信件回复未录用人员（含外调有问题人员）外调审核不合格培训主管安排岗前培训、办理上岗手续 合格通知报到时间、按需入岗，培训期10天上岗人员名单报经理 新员工岗前外调复试合格人员，由人力资源部通过对其工作申请表中工作经历进行电话或信件外调、核实、汇总、登记。电话或信函了解填写外调情况表工作经历不属实或评价较差者，不予录用。不合格调查结果较好或尚可评价一般者，根据情况，可对其应聘意向做适当调整。评价较好者，按应聘意

5、向予以录用。通知报到、岗前培训、10天培训。试 工通知新员工参加岗前培训培训助理介绍企业概况，学习相关的规章制度及岗位责任进行岗前培训开具下店培训培训单，并通知培训单位、安排代培人培训单位根据岗位，安排新员工上岗、代培人进行培训、考核、填表培训单位将10天的考核单传真至人力资源部不合格审核培训考核意见安排补考或根据情况不予录用合格根据考核意见，安排新员工正式上岗、办理相关手续 上 岗培训期满后到人力资源部报到交1寸照片3张，个人身份证、学历证书、健康证原件。新员工向人力资源部出具相关资料并填写正式员工履历表交纳置装费，开收据签订试用期劳动合同人力资源部开具派遣单，并通知派遣所到单位新员工持派遣

6、单到岗，领取胸卡、考勤卡、工服用人单位安排员工到岗、代培人在试用期进行考核试用期考核、转正员工试用期开始，试用时间：40天3个月指定代培人辅导并考核代培单位及人力资源部进行阶段（月）考核员工提出辞职，按规定办理离职手续员工考核未达到标准，办理中止试用合同试用期间，新员工可提出书面转正申请试用单位出具新员工考核结论、意见人力资源部组织转正考试，并出具考核意见经理签发的转正通知延长试用期（最长1个月）不合格合格 通知本人及所在部门或门店到人力资源部签定正式劳动合同，交纳福利基金。终止试用试用期二次考核办理离职手续 试用期满办理养老保险 福利基金缴纳根据当月转正情况确定缴纳人员，将基本情况报经理及财

7、务主管公司办公区人员非办公区人员（门店或其他部门）人力资源部督促：次月20日前相关部门负责人收取缴纳基金人力资源部：次月20日前转正者到人力资源部办理缴纳完毕后到人力资源部领取正式凭证缴纳完毕后到所在门店领取正式凭证门店或其他部门相关负责人将凭证复印件交至人力资源部人力资源部负责将凭证复印件存放在该员工档案中人力资源部档案主管负责将收回的凭证复印件存至该员工档案如果员工发生调动，需根据缴纳情况在调令中注明考 勤 管 理员工每日到岗打卡店内办公室人员进行考勤卡核查办公区指定人员进行考勤卡抽查审核店内办公室专人统计店内员工考勤每月21日各职能部门将考勤报人力部，人力部统计员工考勤每月21日由考勤员

8、对考勤进行汇总、做工资表、负责人审核签字每月25日前将工资表及考勤卡原件交人力资源部由人力资源部对交来的考勤表进行审核，并抽查核对打卡记录人力资源部对所有考勤表和考勤卡存档人力资源部对虚假情况单位负责人进行处罚人力资源部根据考勤情况制作工资工 资 管 理依据考勤制度核算员工工资店内由财务副店长或店长安排指定人员进行核算办公区由人力资源部进行核算统一交至人力资源部，由薪酬主管对已完成的工资表进行审核并签字月末前交至总经理办公室，由总经理审核并签字工资单一份交公司财务部，一份由人力资源部存档，以备员工核对由财务部下发发放工资指令办公区和其他部门将由财务提款，人力资源部发放店内将根据财务签发的门店款

9、台提款审批单，提款发放核发中如有问题由各单位负责人向人力资源部查询并负责向员工解释内 部 调 动员工个人申请调岗因工作需要员工调换部门申请调岗的人员提出申请，并逐项填写人员调动申请表申请调岗的部门提出申请，并逐项填写人员调动申请表由相应调出和调入部门、门店主管签字认可人力资源部负责与相关的部门、门店进行了解和协调主管级以上人员的调动需经相关上级批准（收银、管帐调动需由相关部门协调），人力部正式签发任命决定由人力资源部签署内部调动意见并开具调令调动双方按期办理交接手续调动双方到新岗位报到离 职员工提出离职申请店长及部门经理审批签署意见防损部、阅览室、库房签署意见未经批准离岗不批准批准按旷工处理报

10、人力资源部，了解情况、签署意见申请退回，员工应继续在公司工作或视具体情况做内部调动报总经理审批归还工服、胸卡和其他领用物品离职交人力资源部30天后到人力资源部办理结算工资单、押金手续持未结工资单和其他公司单据到财务部领取工资和其他款项员工正式离职人力部将该员工归档请 假员工填写请假单按批假权限由单位负责人决定签署意见，假期3天以上需报上级部门经理审批超过单位负责人批假权限（7天）的请假申请提交人力资源部经理审批、备案员工未请假或未经批准、超时休假，所在单位需立即通告人力资源部人力资源部将请假单汇总由人力资源部视情况做出处理决定（罚款、调离、除名）做工资时与考勤核对并存档将处理决定通知所在单位和

11、员工本人每月1日、15日各单位按考勤制度扣减员工缺勤工资和奖金档 案 管 理建立档案目录明细，分类管理正式员工类、试用期员工类、促销员类（应聘人员类暂存3个月）按类别编目、统计分别保管查档、借档需有相关部门领导批准，办理查、借手续时经办人签名备案，按期限归还试用期员工档案按上岗期存放试用期转正员工要在每月30日前归入正式员工挂劳柜中，按姓氏存放促销员档案按所在店、部门排序月底对各类人员档案存放做工作总结，报人力资源部经理培训计划制定查阅上年度培训计划执行情况及意见反馈对各单位进行调研并听取对培训工作的意见，做总结根据公司对本年度培训策略及计划的要求制定培训纲要制定培训费用的预算报告预算报告上报

12、总经理上报培训计划并附实施说明根据公司意见，对培训计划、预算进行修改和补充经审批后，由培训主管负责按计划执行，并总结培训课程设计对上一年度的培训结果和服务质量等综合情况进行调研、编写、增加案例培训主管了解本年度的经营发展目标统计人员的基本素质比例培训专员对各单位进行调研，了解需求对培训需求进行评估（可能性、发展性、实用性）对课程费用预算报总经理审批批准不批准重新按流程设计课程进行课程设计（包括课时安排与授课人员等等）培训课程准备培训主管下发培训通知确认培训人数准备培训教案、培训资料、培训设备及培训场地授课人提前半小时到达培训地点落实、检查培训主管与授课人交流培训专员进行签到，严肃出勤纪律培训主

13、管/专员做培训效果调研并进行评估岗前培训人力资源部人员调配主管提供新员工名单确认培训人数、岗位、培训科目、培训时间、地点培训主管通知授课人及相关部门配合准备培训资料：教材、笔和记录纸、考试题所有新员工按时到指定地点签到按新员工岗前培训课程大纲进行培训进行新员工岗前培训填写培训记录对培训效果进行评估培训课程反馈培训课结束前发培训课程反馈表讲解填表的重要性及填写方法被培训人员填写反馈表培训主管仔细阅读反馈表对意见进行汇总分析对意见进行归类，并组织授课人共同讨论培训组修改培训计划及教案将课程反馈表存档促销员（长期）进店根据门店需要，经贸部负责通知厂家厂家根据需求进行招聘由所在门店店长进行考核 不予录

14、用 不合格 合 格到公司前台/门店填写促销员申请表、促销员誓约书 人力资源部审验促销员申请表、盖有厂家公章及业务人员签字的促销员誓约书、身份证原件 补全所需手续 不合格 合 格交纳建档费、服装胸卡费、培训费 参加人力资源部组织的岗前培训退回厂家不予录用培训考核 不合格 合 格发合格证，上岗社会保险缴纳（北京区模式）原单位有社会保险的，由原社保中心开具社会保险转移单无须上社会保险的出具书面说明统计参保人员名单参保人员的资格认证（身份证姓名、号码、上缴年限等） 不合格 重新提供 合 格按规定核算员工社会保险的缴纳金额交由财务部进行确认，公司统一缴纳金额，并入帐、转帐薪酬主管制作社会保险单28日30

15、日交至社保中心重新修改确认 不合格 合 格编入员工的社会保险基金帐户 竞争上岗人力部发出竞岗时间、内容参加竞岗人员报名、演讲 回原岗位 成绩较差 成绩优秀岗位储备接受再培训上岗考核期限：总经理为9个月，副总经理为6个月，店长及经贸部经理为3个月，店内部门经理为1个月期满作述职报告 10%淘汰下岗 报告不合格 通过后 继任、填写聘任书人才引进根据需要引进人员，并按公司规定填写工作申请表。根据引进目标，安排其到基层挂职。人力资源部通过基层考核意见，进行综合评定。不合格合格退回基层继续实践。按竞岗的程序进行竞岗不合格合格上岗，并办理相应手续规章制度第四章 规章制度及操作说明1、人事管理的原则1.1

16、因工设岗，以岗定员，精简高效，以德为本，唯才是举。1.2 公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的积极性和主动性。1.3 使全体员工树立集体荣誉感，企业自豪感和主人翁态度。1.4 为全体员工提供晋升机会，给予合理的工资福利，赋予适当的权利和义务。2、公司用人原则2.1 领导具备良好心态者用 缺乏健康良好心态者不用积极学习创新者用 不思变革墨守成规者不用团队精神至上者用 心胸狭窄拉帮结派者不用精力旺盛者充满激情者用 缺乏激情缺少干劲者不用2.2 干部坚决执行命令者用 阳奉阴违自我为是者不用服务下级热情者用 嫉贤妒能盛气凌人者不用廉洁自律以身作则者用 见利忘义损公肥私者不用2.3 员工工作认

17、真负责者用 粗心大意不负责任者不用服务顾客周到者用 对待顾客漫不经心者不用努力学习积极进取者用 得过且过不求进步者不用2.4 促销员精通商品性能者用 不善掌握产品性能者不用对待顾客热情者用 对待顾客麻木不仁者不用尊重同行相互协作者用 诽谤别人抬高自己者不用3、公司岗位设置3.1 公司办公区3.1.1 公司：总经理、常务副总经理、副总经理3.1.2人力资源部：经理、招聘主管、培训主管、培训督导、薪酬主管、档案主管、档案员3.1.3财务部：财务中心经理、结算中心经理、计算机管理中心经理、会计、出纳、结算员、数据录入、计算机维护员3.1.4 经贸部：经理、副经理、事业部经理、综合业务部经理、助理、文

18、员3.1.5 经营管理部：经理、助理、文员3.1.6 储运部：经理、助理、文员3.1.7 行政办公室：主任、总经理秘书、文员、前台接待员、阅览室管理员、司机、保洁员3.1.8 经营保障部：经理、文员、物业部经理、外联人员3.1.9 防损部：经理、助理、内勤、区域防损主管（两种业态以上）、店面防损主管（单一业态）、防损领班（夜）、防损员、防损员（夜）3.2 门店（含大中购物电器店）店长、财物副店长、部门经理、管帐、收银主管、收银员、员工、促销员、库工3.3 大中购物3.3.1 百货：招商部经理、店面经理、店面副经理、店面组长、店面副组长、营业员3.3.2 超市：招商部经理、店面经理、店面副经理、

19、运营部经理、运营部副经理、收货部经理、店面组长、店面副组长、营业员3.4 其他3.4.1 工程公司：经理、副经理、业务经理、业务组长、业务员、文员、服务员、总调度、调度、批发业务员3.4.2 技术部：经理、副经理、工程师、技术员、司机3.4.3 音箱厂：经理、副经理、库管、制造工人3.4.4 售后服务：经理、调度、库管员、配件管理员、信息管理员、安装工3.4.5 广东办事处：经理、库管、业务员4、重要岗位任职资格4.1 副总经理 曾担任过经贸事业部经理或门店店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.2 职能部门经理 曾担任过经贸事

20、业部经理或门店店长等相关职务，任职期间业绩较突出，沟通管理能力较强，精力旺盛、充满激情，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.3 经贸事业部经理 曾担任过门店部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，对待厂商和下属热情周到，业务知识较丰富，业务能力较强，并在述职和竞岗中成绩优秀者。4.4 门店店长 曾担任过门店部门经理，任职期间业绩较突出，廉洁自律，有较强的协调、沟通、组织能力热情服务厂商和下属，并在述职和竞岗中成绩优秀者。5、招聘录用制度5.1 招聘5.1.1人力资源部根据公司所属各部门、各门店的用人需求和所缺岗位任职标准起草招聘启事，报请总经理审批后，与企划部联系刊登招聘广告，或在各门店前台明示招

21、聘广告，然后对应聘资料进行初选，并负责做好招聘准备工作。5.1.2 通知应聘人员带齐各种证件复印件，参加初试并填写“工作申请表”。应注明初试意见。5.1.3 初试合格人员通知其参加复试。5.2 外调复试合格人员，由人力资源部进行外调。5.2.1 人员外调范围：适用于所有新员工。5.2.2 人员外调内容5.2.2.1 实习干部：工作时间段人品、工作能力、组织能力、协调能力、薪酬福利、辞职原因、工作中有无重大失误。5.2.2.2 一般员工：人品、工作能力、企业合作精神、薪酬福利、辞职原因、工作中有无重大失误。5.2.3 外调方式电话了解： 适用岗位：一般人员走 访： 适用岗位：董事长秘书、总经理秘

22、书、实习店长、经贸部助理、经贸部文员、会计、出纳、收银领班、收银员、库管员。5.2.4 人员外调结果处理：（1） 评价较好者，按分配意向给予录用；（2） 评价一般者，根据情况，可对其分配意向做适当调整；（3） 评价较差者，不予录用。5.2.5 要求：外调人员必须填写员工外调情况登记表，表中不得有空缺项目，外调人必须手签姓名和日期。调查完毕的结果必须存入该员工个人档案。5.3 录用5.3.1 外调结束后，新员工必须参加岗前培训，培训完毕的人员将开始培训期，培训期间每人每天发放20元午餐费和交通费。5.3.2 所有新员工需提供原工作单位出具的工作证明或离职证明。5.3.3 培训完毕的员工将在正式上

23、岗前将工作证明、离职证明、员工誓约/担保书和新员工实习情况反馈表交人力资源部审核。5.3.4如员工上岗时有特殊情况而无法提供工作证明、离职证明时，应提前说明原因。5.3.5 通过培训期后，经培训单位和人力资源部批准后，交纳置装费，并持人力资源部填发的“派遣单”到用人单位报到，开始40天到3个月的试用期。5.4 转正5.4.1 试用期满，所在部门经理必须在每月转正考试前将新员工个人转正申请、新员工考核表由店长带？至人力资源部，于每月16日（如遇周六、日，顺延到下周二）到公司参加转正考试。如在考试前无转正申请或新员工考核表不得参加转正考试。5.4.2 考试完毕后，每月2023日人力资源部依据考核意

24、见、考试成绩将下发当月转正人员通知并上报总经理。符合转正条件的可按时转为正式员工，不符合条件的将延期转正或终止试用期。5.4.3 福利基金缴纳管理办法5.4.3.1定义：福利基金是公司为员工提供各项福利的基本保证，并按照一定的期限给予利息在员工离职后连本带息退还得一种基金。？5.4.3.2 适用时间、范围：转正的员工依据转正通知，于次月20日前必须到人力资源部签定劳动合同，并缴纳福利基金。5.4.3.3 福利基金计息办法：（1） 缴纳福利基金满半年开始计息，不满半年不予计息；（2） 福利基金利率为6/年；5.4.3.4 福利基金缴纳程序：（1） 转正通知下发后，由人力资源部督促公司各部门、门店

25、如期（次月20日前）缴纳福利基金。（2） 办公区员工由人力资源部薪酬主管负责收取；门店或其他公司办公区以外部门的员工由门店财物副店长或部门经理负责收取；（3） 如不能一次性缴纳的需在两个月内缴纳完毕；（4） 缴纳完毕的员工的缴纳情况将存放于个人档案中（5） 如发生调动，需在调令中注明福利基金缴纳情况明细。5.4.3.5 标准：（1） 一般员工（除门店收银员、配送司机外的所有员工）：2000元/人（2） 门店收银员：5000元/人5.4.3.6 要求：？两个月内不能缴纳齐全的员工，需提出书面说明，公司将视其情况做适当调整。6、新员工上岗制度6.1 公司所属各部门必须严格遵守公司用人制度。各部门或

26、门店需要增加编制人员时，必须由负责人提前3天向人力资源部递交“人员需求表”，需求表的内容包括：补充理由、数额、学历要求、岗位等。人力资源部将先行在公司内部调配，如无法调配再考虑外招。需增编的人员需上报总经理审批。6.2 所有新员工必须经总经理批准后方可录用上岗。6.3 人力资源部将按公司规定办理录用手续。即：人力资源部向用人单位填发派遣单或调令，用人单位在接到通知后，必须按照通知书上所确定的岗位进行安排。如有需要重新安排岗位的需求，需通知人力资源部。6.4 录用的员工必须出具具有本市户口的人员提供的担保（库工、防损员除外）。7、临时工制度7.1 公司除特殊期间和特殊岗位外，原则上不招用临时工，

27、各部门和各门店如需招用临时工，必须先将所需人数、岗位及条件上报人力资源部。7.2 招用的临时工也必须提供具有本市户口的人员出具的担保，担保必须对被担保人在公司的一切行为（包括法律和经济行为）负全部责任。7.3 人力资源部将根据岗位情况和所需条件对临时工进行面试，报请总经理决定是否录用。7.4 临时工面试虚填写“临时工工作申请表”，并提供身份证、学历证书复印件（外省市人员需提供务工证和暂住证复印件）。7.5 临时工和正式员工一样要服从公司的各项规章制度。7.6 临时工要签定临时工劳动合同，合同期限为 年，期满可根据双方意愿续签合同。7.7 根据需要和表现可以解雇或辞职，公司不负担临时工的社会保险

28、的缴纳。7.8 临时工合同到期或解除合同，应到人力资源部办理离职手续。7.9 临时工上岗前应交纳置装费。8、员工内部调动与离职制度8.1 员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位的，由所在事业部或门店经理决定，并通过人力资源部进行协调，履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各事业部或门店需增减或跨部门调动员工时，应由部门经理或门店店长向人力资源部提出申请，经过研究后，报相关副总批准后实施。8.2 员工申请辞职或调动工作8.2.1 一般员工需提前15天，部门经理级以上人员虚提前30天提出书面报告申请。8.2.2 经本部经理同意后，填写离职人员申请表。8.2.3 经各相关部门签署意见后，交至

29、人力资源部。8.2.4 人力资源部调查核实签署意见后报请总经理审批。8.2.5 辞职或调动申请未经公司领导批准前，员工必须坚守岗位，正常上班。若私自离岗或消极怠工，公司将按制度予以处罚。8.3 员工被辞退（劝退）或被除名（开除）8.3.1员工被辞退（劝退）或被除名（开除），必须以制度为依据，由所在部门或门店以书面形式将处理意见上报人力资源部。8.3.2 人力资源部经过调查核实后，签署意见并报总经理审批。8.4 调出、辞退的交接手续8.4.1 员工调出、辞退必须在离开原岗前将工作同指定的交接人员进行交接，并由指定的领导监督交接。认真填写工作物品、内容交接单，并由相关的领导签字。8.4.2 交接手

30、续办完后，连同离职申请交至人力资源部，离职后30天后到人力资源部领单到财务部门领取工资和其他款项。8.5 各部门/门店退回人员处理办法8.5.1 退回人员种类：重新分配人员、待岗人员、劝退人员8.5.2 退回人员处理办法8.5.2.1重新分配人员（1） 条件：与主管工作方法有冲突，但无大原则问题的。（2） 需重新分配人员要有所在部门/门店的退回意见（填写退回人员明细表，必须注明退回原因）；（3） 人力资源部将根据各方面的调查结果，认为该员工并无劣迹行为，工作中无重大失误的，可考虑重新安排其新的岗位，并按照正常的派遣或调动手续，退回人员明细表也必须存入该员工档案。8.5.2.2 待岗人员（1） 条件：本岗位人员超编、表现欠佳同时又暂无空岗的。（2） 待岗人员要有所在部门/门店的退回意见（填写退回人员明细表，必须注明退回原因）；（1） 人力资源部将根据各方面的附后）。8.5.3 附件8.5.3.1 待岗协议书签订待岗协议书甲方： 北京市大中电器有限公司乙方： （待岗人员签字）甲乙双方经过友好协商，达成协议如下：一、乙方因 原因，而自愿待岗。待岗前岗位： ，二、乙方依据公司相关管理办法与甲方就如下内容达成一致：1、待岗日期：自 年