企业员工考勤管理制度 (9).docx

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1、门店考勤管理规章制度门店考勤管理规章制度随着社会不断地进步，越来越多地方需要用到制度，制度是 国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、 学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的 正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性 与约束力的应用文。那么拟定制度真的很难吗？以下是爱问范文 的门店考勤管理规章制度（精选7篇），欢迎大家提供。门店考勤管理规章制度1一、店面行为规范1、客户到店接待人员必须马上起立，欢迎光临XX药店， 主动迎接。前台靠近自来水桶的人员提供倒水等服务。2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须 称职务。3、前台不允许放与工

2、程无关的东西，如水杯、化妆包、镜 子、报纸、杂志等。4、有领导朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。 茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在 前台，以免影响接待客户。处理；如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长 批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否那么做旷工处理，旷 工一次罚款50元。旷工二次那么自动除名；3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、 更衣完毕，早班人员8 :00准时上班，中班人员14 :00时上班, 违者作迟到处理；午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应 在指定地点进行，违者罚款10元

3、；4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货 入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并 及时解决；5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除；6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合 格的，店长罚款10元，柜长必须催促当班员工做好每天清洁卫 生工作;7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况, 做到随时整理货架，随时补充货源，如果发现当班员工库存有货, 不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明 库存有但说没有的情况，视情节

4、予当事人处以100元罚款。情 节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远 期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失;8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货； 9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改；10、对于效期药品（36个月内的药品），各班要做到心中 有数，有计划，有步骤的促销，尽可能防止和减少损失，如可推 销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿 一半；11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一 律罚款50元；员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服

5、从管理者予以开除。12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除； 13、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元;14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决（无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解 决），不得相推托，否那么每人罚款20元;15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞 退处理。门店考勤管理规章制度3为了创造一支以公司利益至高无上准那么，建立高素质、高水 平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管 理规章制度，望各位员工自觉遵守

6、！ 一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；三、上班第一时间清扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁 干净；员工需画淡妆，精力充分！四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形五、员工本着互尊互爰、齐心协力、吃苦耐劳、老实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级 部门，公司将做出合理的回复!六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密； 七、工作时不得接听私人 ，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度：1、热情接待每位客

7、户，做好积极、主动、热诚、微笑的服 务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；十、员工奖罚规定：1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元； 旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当 日工资，未经批准按旷工处理；病假必须出具医院证明，前三天 扣除当日工资的30% ,之后每天扣除当日的工资；2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元；（条件：必 须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者；无）客户投 诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元；3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形 象，违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人 不得 发短

8、信聊天，手机应调为静音或震动，违者扣罚5元/次；4、必须服从分配、服从管理，违者扣罚30/次;私下使用 本公司电脑者扣罚50/次;5、透露公司机密（产品原价、客户档案、）查明属实将扣除 当月工资的60% ;十一、入职条件：1、填写员工入职表，按入职须知执行规定；2、需交身份证复印证3、工作期间必须遵守本公司规章制度；十二、辞职条件：1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由 批准后方可离职，离职只发放工资，2、未满1个月而要离职者只发放工资的60% , 十三、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下： 1、连续旷工3次/月;2、拒客或与客户发生争吵3次/月;3、泄露本公司机密1次/

9、月;4、偷盗本公司财物者；十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业 机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单 位提起诉讼！公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、潮流为产品 风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、 价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标。门店考勤管理规章制度4一、出勤规定1、上班时间：早上9 : 0021 : 00点。2、公司要求员工在正常工作时间前15分钟到达店铺，进 行上岗前准备。3、店铺人员按公司排班方式排班；店长在每月最后一日将 上月考勤统计表及下月排班表 至公司人力资源部备案。4、如因店铺原因需要加班的，对加班人员将给

10、予加班补助 或换休。个人原因造成加班的将不予补助。5、人员出勤情况将作为员工晋升的重要依据。6、部门经理有3天以内的批假权，3天或超过3天的将由 公司副总经理审批；7、如店铺人员谎报或虚报考勤，将给予店长200元处分, 情节严重者将给500元处分并给予除名。二、考勤内容1、不能在上班时间前15分钟到达店铺者，即为未提前到。2、上班时间已到而未到岗者，即为迟到。3、未到下班时间，未请假提前离岗者，即为早退。4、工作时间未经上级批准离开工作岗位者，即为脱岗。5、在上班时间未到岗，同时无任何事前说明者，即为旷工。三、考勤处分1、当月内未提前到二次者，按一次迟到计算。2、按迟到/早退具体时间，依据5元

11、/15分钟进行扣款，扣 款总额不超过当日工资总额。3、超过60分钟的迟到按旷工计算。4、旷工：旷工一天者予以警告并扣发当日基本工资及给于 基本工资的三倍处分，一年累计旷工2天解除劳动关系，将作辞 退处理。5、事假：请假半天以上按日基本薪资计算，并扣除当月全勤奖。请假人必须提前一天（下午5 : 00以前）认真填写请假 单，并有店长/主管签字和工作交接人后报公司人力资源部。店 长/主管在审批时根据工作情况确认是否许假。请假人并在假期 规定时间内及时返岗，如在规定时间内未能及时返岗，按旷工处 理。四、奖励一个月未迟到、未请假者将奖励50元全勤。五、请假程序请假必须按以上程序执行，不越级授假。店铺请假

12、或休假人 员必须报公司人力资源部备案。门店考勤管理规章制度5一、考勤规定(1 )考勤周期为每个自然月，即每月1日至当月最后一天。(2)根据国家相关规定，门店实行每周五天工作制，作息 时间为 o在周一至周五由店面安排轮休两天，周六、 周日不休息。(3)公司下属门店员工的考勤由门店店长手工考勤，所有 考勤表必须以公司人事部下发公司LOGO的考勤表为标准。店 长休假由店长指定员工负责考勤。店长在月初制订本门店工作排 班表，门店员工应严格按排班表上下班，如员工临时有事休假在 确保有人换班的情况下，店长方能准假；门店员工如有加班那么应 填写加班审批表并报分管领导审核，门店上月考勤表、上月加班 审批表、当

13、月工作排班表在每月5号前提交人力资源部。(4)员工必须严格遵守上下班工作时间，不得无故迟到、 早退或旷工，未经允许不得擅自离开岗位。(5)上班需严格按照店面作息时间规定，由店长负责登记 每日出勤及请假情况，由人力资源部不定时抽查。员工考勤表字 迹晰，严禁涂改，名字和员工本人身份证上的名字一致。二、考勤异常情况处理(I)迟到：员工上班迟到时间在10分钟以内的，每次罚 款10元。鉴于城市交通突发状况，员工每月前二次10分钟以 内的迟到可免于处分；超过10分钟至30分钟(含)者每次罚 款20元超过30分钟至1小时(含猪每次罚款50元以上者; 1小时以上那么按旷工半天进行罚款处理。在一个月内连续或累计

14、 迟到或早退3次以上，予以谈话并扣除本月所有奖金，负责人如 有包庇加倍同罚。(2 )早退：提前30分钟(含)以内下班者按早退论处， 每次罚款20元；超过30分钟者按旷工半天论处。在一个月内 连续或累计迟到或早退3次以上，予以谈话并扣除本月所有奖金, 负责人如有包庇加倍同罚。(3)旷工：员工在规定的工作时间内无故不到岗并不予解 释，视为旷工，按处分制度执行并计入工作档案。无故旷工一天 不计当日薪金，额外再处分100元。无故旷工单月累计三次以 上，公司考虑作辞退处理。(4)事假：需提前三天请示店长，经批准后方可，无特殊 原因店面周六、周日不允许请假。请假一天可直接向店长报备， 请假两天以上需向人力

15、资源部报备，办好请假手续，填写请假单 并经相关负责人签字。无任何说明，请假不及时者按旷工处理。 三小时以上按事假半天处理，事假不计薪及不享受全勤奖励。事假期间扣除收入标准：折算后的日工资标准X请假天数。(5)病假：请假三天以下的，应附上相关药店购药或诊所 就医证明材料，请假三天及以上需出示正规医院(凡纳入医保范 围的医院均可)病历及医生开具的请假建议条等相关证明，因病 休假期间不包括法定假日和正常休息日。员工因违法乱纪、打架 斗殴等个人原因造成伤病，不得按病假处理，肇事者按旷工处理 并接受纪律处分。病假期间扣除收入标准：折算后的日工资标准x请假天数x 30%，扣除后余额不低于重庆市最低工资标准

16、的80%。三、考勤奖励每月设定全勤奖100元，一个月除规定的公休假外，无迟 到、早退、旷工、事假、病假方可算全勤。门店考勤管理规章制度6为增强全体员工的纪律观念，保证公司各部门良好的工作营 业秩序，特制定本方法：1、门店营业员、收银员实行两班倒工作制度，作息时 间根据季节确定早晚班上下班时间。机关后勤及各部门管理人员、 店长实行六天工作制，每周休息一天，上下班时间为上午 8:00-12:00 ,下午 14:00-18:00.2、员工因病、事需请假者，应在假前向本部门负责人提出书面申请，准假后方可离岗；病假需凭医疗机构证明请假，事后 补办按旷工处理。3、请婚、丧、产假者需提出书面申请，经总经理审

17、批方可。4、请假者一律不允许代、捎请假或 请假。5、有关国家法定节日均根据企业实际情况由总经理会同各 部门负责人临时给予决定，休息假期均带薪。6、请假审批权限：1）病、事假在一天以内，由本部门负责人审批。2 ）请假三天以内由主管经理审批。3）请假超过三天以上由总经理审批。4）各部门负责人请假、事假三天以内由主管经理审批；三 天以上由总经理审批。7、对违反考勤制度的员工按以下条款处分：1）迟到在十分钟以内，每次罚款10元；迟到10分钟至 30分钟以内，每次罚款20元，并进行登记，凡每月累计迟到三 次以上者视同旷工一天。2 ）工作时间内无故脱岗30分钟内罚款10元，超过30分 钟以上按旷工半日论处

18、。3 ）员工早退每次罚款10元，月累计三次以上视同旷工一 天。4、员工因事迟到、早退超过半小时者，应向上级申请；无 故迟到、早退超过半小时者或因未请假而迟到、早退超过半小时 者按旷工一天处理。6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户（包括行业同 行和参观产品客户X7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频音乐。8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做 好相关工作记录。9、尊老爱幼，不得以貌取人，不得耻笑他人。二、店面管理（-）培训管理1、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。2、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品 知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及

19、疑议等。3、根据店内销售存在的问题进行针对性培训I ,实际解决店 内问题，从而提高店面业绩。4、建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流学习探讨。（二）客户管理1、根据与客户的成交情况，催促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续开展的客户，要及时跟踪 反应。2、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分， 催促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。3、定期作顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交 金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，5 ）旷工一天扣款30元，旷工每月累计三天只发放150元生活费；旷工超过三天停发全月工资，并予以辞退。8

20、、凡请假者不管事假或病假均扣除当月工资！ 9、考勤实施过程中假设有以下情况发生，违反一次扣发考勤监督员（即部门负责人）50元。1）经检查或审批发现手续不全而准假者； 2）对迟到、早退、脱岗等情况不真实记载者； 3 ）不秉公办事，假公济私者。本制度是企业的基础性工作，是加强企业管理，计发劳动报酬的重要依据，各部门负责人及每一位员工应高度重视,认真执 行，每月二号将考勤结果核实、汇总上报主管经理。门店考勤管理规章制度7一、迟到早退员工迟到一次，罚款10元，第二次20元，月累计三次迟 到按旷工一天计算；早退按旷工处理。二、事假1 .员工请事假须提前至少一天提出申请，待批准后方可休 假。请事假2天以内

21、（含），需得到所在店铺店长的批准，事假 2天以上，需得到品牌督导批准后方可休假。请假未经批准便自 行休假，按照旷工处理。2 .店长请事假须提前至少三天提出申请，待批准后方可休 假。请事假2天以内（含），需得到品牌督导的批准，事假2天 以上，需得到零售经理批准后方可休假。请假未经批准便自行休 假，按照旷工处理。3 .员工因突发状况不能提前请假，须第一时间 通知相 应主管（不接受短信的请假形式），待得到批准后方可休假。事 后须补齐相关手续。注：假设无紧急情况（指本人患急病看急诊，直系亲属有危及 生命的病及意外事件），原那么上一律提前一天请假，当日 请 假无效。4 .员工请事假需要填写事假申请，写明

22、请假时间、事由， 得到相关主管批准后将请假申请随工资一同报送。5 .在上班时间请假者，未得到相关主管批准，擅自离岗者 按旷工处理。三、病假1 .员工因病请假须第一时间通知所在店铺店长（不接受短 信的请假形式），员工病假以医院开据的挂号单、病历本、假条 以及相关的医药单据为准，可连续休息3 Bo2 .店长因病请假须第一时间通知所在品牌督导（不接受短 信的请假形式），员工病假以医院开据的挂号单、病历本、假条 以及相关的医药单据为准，可连续休息3日。3 .员工休病假超出三天，须将实际状况报营运部经理审批, 通过后方可继续休假，否那么按照旷工处理。4 .员工病假结束后需将医院开据的假条交至品牌督导，如

23、 手续不齐，按照旷工处理。四、工资计算.员工（病/事）假，不计算工资，并且扣除当月全勤奖100）Lio1 .员工请（病/事）假月累计到达4天（含），取消当月销 售提成及各种奖励措施的资格，店长取消当月的管理奖。2 .员工、店长连续2周以上（含公休日，即14日）休（病、 事）假，按自动离职处理。五、旷工1 .员工旷工1日，除扣除当日工资及全勤奖外，取消当月 销售提成及奖金并且每旷工一日罚款100元。月累积旷工3日 者，按自动离职处理。2 .员工空岗，按旷工处理。如员工全年累计请假超过15天，无权参加当年的优秀员工 评选。企业考勤管理制度（2 ）为规范公司职员工出勤考核管理，经公司研究决定，对全体

24、职员工实行打卡制度，并制订相关制度如下。一、打卡规范:1、每位职员工一天的打卡必须要有4次，无论其中途是否回家休息，具体包括上午上班、上午下班，下午上班、下午下班；不同作 息时间的员工上下班及休息时间按相关作息规定执行。2、所有职员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由 他人代理打卡，违反规定者，每发现一次给予代理人和被代理人罚款 100元。上班未打卡者，除非确有特殊情况，否那么按旷工处理。3、故意破坏打卡设施的，根据情节严重情况，对责任人按购进 价的3-5倍索赔。4、打卡机如因本身的故障无法使用，人事行政部应及时报修， 任何人不得随意乱动打卡机。5、假设考勤机发生故障而导致无法打卡，那

25、么由拉长或主管手写记录，并于二个工作日内送交人事行政部。6、有漏打（中午上下班未打卡算漏打）误打等情况的，必须由 当事人在三个工作日内凭打卡异常单到单位主管处作签字证明并送 达人事行政部（部门主管须由公司领导签字证明），无签字的，按相 关规定作旷工处理。每月签字次数不得超过3次，超过3次的，超 过次数按迟到半小时次数处理（扣发半小时工资且计迟到一次X7、职员周一至周五必须每天打卡4次（遇公司放假调休除外）， 如晚上因工作需要加班直落可以在加班直落结束后打卡。如下班后临 时需要加班，需要打卡两次（加班开始、加班结束凡周末因工作 需要加班的，只需要在前台签名登记（到达时间、离开时间X8、行管人员因

26、公出差的，必须填写出差申请单，经部门经理批 准，3天以上由公司总经理批准后交人事行政部记录考勤。无论出差 情形如何特殊，出差申请单最迟须在当事人出差返回后3个工作日内 送交人事行政部记录考勤，否那么虽能证明出差但仍按每天10元予以 处分。当事人在出差规定时间内无需打卡。9、假设因指纹原因无法有效打卡的，当事人应向当值保安说明并 登记，并经当场演示确认的，不计入签卡次数。10、迟到者必须在保安处登记后打卡并计入考勤，未登记者保 安有权阻止其进入厂区。二、迟到、早退处理:按公司作息制度规定,迟到、早退30分钟（含30分钟）以内 的，扣发半小时工资。迟到、早退30分钟以上60分钟以内的，扣 发一小时

27、工资。迟到、早退60分钟以上的，按旷工处理。迟到三次 以上（不含三次配发全勤奖（因多签卡的原因迟到也计入全勤考核X三、旷工处理：公司职员工有事不能出勤的必须事先请假，无故不出勤的作旷工 处理，旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元。每个自然月连续 旷工达3天及以上者作自离处理，每个自然月累计旷工达4天及以 上者作自离处理。年度内旷工3天及以上者予以辞退且不支付任何经 济补偿。四、事假处理：公司职员工有事不能出勤的必须事先请假。所有请假均应填写请 假单，按规定程序批准后，方可离开工作岗位，否那么按旷工论处。事 假期间不计发工资，如年度内事假天数过多者,公司可酌情考虑撤换 U-L-l 冈。五、病

28、假处理：公司职员工因生病无法坚持工作而需要就医的可以请病假。请病 假必须在病愈上班后补上医院就诊证明。就诊证明可以是挂号单或者 病历本或者收费清单，按规定程序审批后送交人事行政部记录考勤。 发生工伤而需治疗修养的按工伤有关规定处理。六、请假程序：请假必须向自己所在的部门主管办理书面请假手续，经相应领导 签字同意后方可生效。所有请假条须在请假当日前由请假者送交办人 事行政部后记录考勤。紧急突发情况须由当事人先口头申请，取得上 级主管的批准，回公司后再补办书面请假手续，3个工作日内未补办 书面请假手续的作旷工处理。七、相关说明：1、职员工上下班打卡须在规定上下班时间的20分钟内完成， 即早上8 :

29、 00上班，最早的有效打卡时间为7:40。逾时打卡的，必 须有主管或以上管理人员证明加班，否那么在证实加班后仍给予每次罚 款30元。2、考勤打卡由公司人事行政部负责管理，所有考勤打卡资料、 请假条由人事行政部统一制订版本格式。3、本规定自2018年5月1日起执行，各部门负责人协助监督 实施。4、在执行其他管理制度过程中与本规定有矛盾的，按本规定执 行。5、本规那么最终解释权属公司人事行政部。针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。4、建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户的网上交流探讨，巩潜在客户的网上交流探讨，巩合作伙伴、培养潜在客户。（三）销售管理1、根据店面实际情况，

30、制定合理的月、季、年销售计划及制定销售目标。2、根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报 老板批准并执行。3、根据方案，实施销售计划及促销方案，对以上两种销售 方案进行最终总结，吸取经验，不断提高店面的销售业绩！三、店员职责及要求1、严格遵守员工日常工作规范；上班不迟到、不早退、不 无故请假、没有特殊情况不能随便调班或工休，需要调班或公休 者须事前请示经理批准。2、热情待客、礼貌服务，主动介绍产品，做到精神饱满， 面带微笑，有问必答。无顾客时要保持好良好的心态，整理样板 或学习产品知识或互相交流销售技巧。3、每天对店面、店内地砖、样板间等需要清洁的地方按要 求进行彻底清扫，做到任何地方

31、均明亮无灰尘。4、所使用的卫生清扫工具，应统一放置在顾客眼光触及不 到的地方，并做到清扫工具的清洁。5、全店人员要团结一致，齐心协力把各项工作做好。不准提前下班或提早关门停止营业。下班时，切断电源,锁好保险柜和门和门做好防火防盗工作。6、每月填制销售明细表，便于月底销售统计。查看库存表,了解现有的产品，对产品性能和优势有更多的学习，并针对库存 的产品进行针对性的销售。7、努力学习产品知识，全面提高专业技能及娴熟应用销售 技巧；深入领会我们的服务理念，引导顾客参观展厅，详细热情 介绍相关产品特点，要求专业、系统、自信、主动协助店长完成 销售工作。8、服从上级工作安排，努力完成下达的销售指标。四、

32、工作流程（-）组织晨会的召开1、人员状况确认（出勤、休假、轮班、仪容仪表及精神状 况力2、传达老板重要文件及通知。3、昨日营业状况确认、分析。4、针对营业问题，指示有关人员改善。5、分配当日工作计划。（二）对店内状况确实认及工作安排1、店面、展柜、样板的卫生清洁情况。2、监督店员的工作情况，错误地方及时纠正。3、检查当天需送货的客户信息，与客服沟通好安排送货事 宜。五、接单流程接待客户一分析客户一确认定单交款一接单下单（客服） 完成定单。1、每接待一位客户，由当事销售人员在客户来访登记上记录。2、客户、设计师和公司员工进入公司前台必须全体起立, 以示尊重。3、销售人员接待完客户并完成应做工作后

33、应立即回前台。4、老客户、 预约客户到店面询问相关事宜，都算先前 职员接待客户一次。5、只要客户询问有关事宜，即算接待客户一次，认真填写客户资料。六、绩效管理（-）销售计划制定1、应根据当季到店人数、店面成交率、店面单笔成交金额制定当月销售计划，再把计划分解到每一周、每一无2、该计划必须包括总销售额、上月的实际销售额比照，分析差额。3、应根据实际销售情况对畅销品、滞销品进行分析，并对 促销活动提出建议。（二）销售计划执行根据销售计划认真执行，经理应对每天计划执行情况作出总 结，分析各成员对进店的顾客的接待情况、顾客信息的收集情况， 催促导购员、业务员进行 回访或上门拜访，确保与进入店面 留信息

34、的顾客都能达成交易。（三）执行情况分析1、每周、每月每位员工要对经理就计划执行情况进行述职 报告，分析差异原因，执行情况的好坏直接关系到自身的切身利 益及有关店面的各种奖励。2、经理对整个店的销售负责，并要就每周、每月的执行情 况作出述职报告，分析新老顾客的销售比例及和计划的差异原因, 执行情况的好坏直接关系到店面及自身的考核及评选。（四）绩效考核及奖励、处分1、可根据实际销售情况对员工的销售能力进行分析，对完 成销售任务或超额完成任务的员工进行合理奖励；2、对于长时间销售不达标或者管理、服务水平执行较差的 员工，将给予自动降薪或按公司相关规定处理。七、售后服务管理制度为规范售后服务管理，树立

35、公司良好形象，培养员工廉洁、 勤勉、守纪、高效、敬业精神，特制定售后服务管理制度：1、应自觉树立公司良好形象，统一着装，举止文明，仪表 端庄，言语亲切，行动敏捷，办事严谨。2、应认真维护公司利益，珍惜每一笔业务，注重每一次服 务细节，厉行节约，严禁铺张浪费。3、应树立为您服务到永远的服务理念。进入客户房间 时，脚要套上自带的塑料袋，以免弄脏地板。搬运安装产品时, 要小心谨慎，防止损伤产品或破坏客户的物品。如需搬动客户东 西时，应先征得客户同意，一般情况不得向客户要水要烟，不得 大声喧哗，如不小心损坏客户财物，应主动赔礼抱歉。4、安装或维修产品时，应耐心细致，认真负责。工具应放 在工具袋内，不得

36、随意剪线、踩踏。结束后要及时清理垃圾，装 入塑料袋带出客户房间。5、安装或维修的过程中，一般情况不要求客户帮助。演示产品时，应细心介绍产品各项功能，要不厌其烦地回答客户的问 题。安装或维修结束后，应收回全部欠款，不得向客户索取小费。6、要保管好所携带的相关物品，认真清点，特别要注重工具是否遗漏。7、结束业务后，应及时返回公司，不得无故在外逗留，以便公司安排新的业务。8、返回公司后，应按规定标准及时报销相关费用。八、员工出差及报销管理制度为了实现公司费用报销明确化、规范化、流程化、及时化的 要求和利润最大化的目标。特制定以下规定，望各部门据此执行。(-)差旅费1、员工出差前应提交出差申请表，经总

37、经理批准后方可出差。2、报销标准。出差人员每次报销来往车费、住宿费按实际发生额凭票据报销。3、报销时间。出差人员在返回公司两个工作日内，须到财 务部门按报销程序核报本次差旅费，否那么，前帐不清，后帐不借。 因个人原因需向公司有借支款项行为，需经总经理批准后方能借 支，借支款项均需在月内冲销或还款，否那么将从本月工资内扣除 冲抵。4、差旅费报销的原始凭证必须真实、合理，否那么，不予报 销。差旅费报销单须由本人填写齐全，不得涂改，不得填报与本 次出差无关的费用，凡经财务人员及审批人员发现有违规报销的, 除追回所报款额外，违规责任人员须承当等额赔偿责任。5、报销程序：出差（报销）人员按要求填写报销单

38、交 会计审核（真实性、合理性）核对金额签字总经理审批出纳处领去现金。（二）业务招待费1、业务招待费须严格执行先批后支和领导陪同制 的原那么，由财务核准，报总经理批准后方可借支；原那么上员工不 得擅自单独发生业务招待费，否那么费用自理。2、业务招待费金额在150元以内经部门经理同意批准，金 额在150元以上经总经理同意批准后方能进行。业务招待费的 发票必须为正式真实的税务发票，超出150元以上的招待费，在报销时除提供正式发票外，还需附消费清单，并有经办人签字, 证明人证明，方能报销。3、单项招待费用超过500元以上的.，需提前申请、研讨、 审批。（三） 费，手机费L各部门的办公 ，由公司统一制定

39、标准，经总经理批 准后实施，超出局部由部门自行负责。2、享受 费报销的员工及总经理，以各自报销标准金额 的90%/月封顶，严格执行低不补高不报的限额报销制度, 每月凭话费发票报销。注：1、以上各项费用报销流程均如差旅费报销流程。2、从即日起，公司将各部门费用与其绩效考核相结合奖罚 制度相挂钩。3、如核对错误造成损失的，由财务人员负责全部责任，并 做罚款。门店考勤管理规章制度21、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统 一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗；2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不 早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元；利用上班时间做私 活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元；无故早退作旷工