公司部门职能职责流程手册.docx
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1、深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次1 OF 200目 录章节编号章节名称页次0手册封面0目录1-31.0 前言41.1各部门负责人树型图5企业管理委员会职能6总经理室含董事长职责7-8董事长的主要职责7总经理职责7市场副总经理职责7-8行政副总经理职责8管理中心行政部职能9-22行政部主要职责9前台文员岗位职责9-10总务岗位职责10保安岗位职责1011行政办事员岗位职责10司机岗位职责10办公设备维修程序12车辆使用程序13车辆使用的有关表格14-17文具申购程序18宿舍管理条例19来访登记管理规定2
2、0办公室管理规定20-21会议室管理规定22空调管理规定22行政部奖罚管理条例22人力资源部职能23-34主要职能23培训主管职责23人事文员职责235.4新进人员报到程序24XXX科技招聘现场训导新员工大纲255.6招聘程序26-285.7员工考核制度29员工工作效绩考核表3034文控岗位职责35IT系统部岗位职能35PMC职能36-38PMC主管职责368.2PC职责36MC职责36-37PMC部奖罚管理条例378.5PMC常用表单38仓储部的职能39-47仓储部主要职能39-40仓储部主管职责40仓储部仓管员职责40-41仓储部配料员职责41深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手
3、册文件编号A-2-007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次2 OF 200目 录章节编号章节名称页次发货员的职责41从仓库暂借货物的规定429.7货运考前须知42货物出入库考前须知42-43仓储部奖罚管理条例43每日发货报表449.11装箱单45产品出库程序46仓库收货流程47采购部职责48-57部门职责48采购部岗位职责48-4910.3采购部奖罚管理条例49合格供给商季度考核表50采购程序51请款程序52采购部元器件询价比价表53元件、器件、配件重点名称5310.9常规料订单询价表5410.10元器件订单询价表55?供给中心员工的训练内容?56-57工程部职责58-5
4、9工程部经理职责58工程部文员职责58工程部PE职责58-5911.4工程部ME职责59品管部职能60-6512.1品管部经理职责6012.2品管部统计员职责6012.3品管部QE工程师职责60品管部QA工程师职责61品管部奖罚管理条例6112.6工作流程图62-65制造中心职能66-72制造中心总监职能66制造中心助理职责66工程工程师系统类工作职责6713.4工程工程师工作职责构造类6713.5五金科主管职能67-68五金科生管部的职责68五金科外协班的职责68五金科采购班的职责68-69五金科物料班的职责69五金科工艺班的职责69五金科冲压班的职责69-70五金科攻丝班的职责70五金科打
5、磨组的职责70五金科清洗组的职责70五金科喷漆组的职责70五金科设备班的职责70-71深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本1.2制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次3 OF 200目 录章节编号章节名称页次五金科组装班的职责71五金科质检班的职责71制造中心常用表单7214.0产品部职能73-82产品部经理职责73行销科职责7314.3行销科职责流程图74展览会指导书75-7614.5行销科常用表格77-80客服科职责8114.7客服科的奖惩管理8114.8客服科工作流程8215.0财务中心岗位职能83-129主管财务会计岗位职责83主管管理会计
6、岗位职责83财务会计助理岗位职责83管理会计助理岗位职责83存货会计助理岗位职责83存货会计岗位职责83分公司存货会计岗位职责83办事处核算会计岗位职责83 15.9银行出纳岗位职责84现金出纳岗位职责8415.11财务部付款程序85付款报销流程图86差旅费报销标准87财务中心送货/提货员岗位职责8715.15财务常用表单88-105财务中心奖罚管理条例106财务管理制度106-124内部审计制度125-12916.0营销中心职能130-148营销中心监理职责130 业务部职责13016.3国际业务部职责13016.4大客户部职责131营销中心助理职责132销售人员职责133-134营销中心常
7、用表单135-148分公司办事处工作规章制度149-155 17.1分公司办事处管理大纲149-15117.2驻外机构仓库职责151-15317.3分公司办事处办公区域划分和职能机构设置及人员组成15317.4分公司办事处经理职责153-154分公司办事处技术部职责155?XXX科技制造中心实用案例指导书?156-1925S运动手册193-200深圳市XXX电子文件名称各部门职能、职责、流程手册册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次4 OF 200前言 本手册是为了让公司每个员工、每个部门明确自己该做什么、不该做什么,如何做、做不好会有什么后果,目的是确保本
8、公司的运作生命力和工作/生产效率随着产量、产品数量的变化而变化提高。在本手册实施过程中,将会根据实施效果进展不同程度的修订。原那么上每三个月必须及企业的运作做一次比拟,评估本手册的消极局部并进展修订,修订权在管理中心总监,并呈交总经理审核。本手册由管理中心正、副总监负责落实并内审内容包括:ISO9000、5S、职能、职责、流程。深圳市XXX电子文件名称各部门职能、职责、流程手册册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次5 OF 2001.1各部门负责人的树型图:总经理 副总经理 副总经理 总工程师 营销中心 供给中心 制造中心 财务中心 管理中心 研发中心 销售
9、网络 产品部 PMC部 采购部 仓储部 工程部 机电科 制造工厂 品管部 会计部 行政部 总务 IT系统部 文控 研发部 深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次6 OF200企业管理委员会职能: 企业管理委员会是以管理中心总监为常务负责人,以工作开展需求为目的而发起; 企业管理委员会由常务负责人召集例会并确定会议议题,成员由各部门的中高级管理人员及指定的局部人员组成; 企业管理委员会每周六下午5:30以后总结本周工作方案并拟定下周工作方案; 企业管理委员会在例会期间听取部门工作人员对企业综合管理方面的意见和建议,
10、对各项管理制度和业务运作流程进展评估和评价; 对公司职能运作进展改善和贯彻; 不定期召开各部门人员会议或发调查问卷,对公司各种情况进展了解,并进展相应配合; 2.7对公司员工工作环境和生活环境优化; 修正市场战略目标和公司工作内容,修正组织构造和各层次人员的数量及德才标准;2.9企业管理委员会成员有对会议内容保密的义务。深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次7 OF200总经理室含董事长职责 董事长主要职责主持董事会议,审批公司的经营方案和投资方案;核准公司的年度财务预算方案、决算方案,审议公司的重要报告和重大事
11、项;3提议聘任和解聘公司总经理和财务总监,根据总经理提名,聘任和解聘公司高层经理人员,决定其报酬事项。 总经理职责 对于公司的开展方向、经营方针进展决策; 随时或定期听取中高级管理人员的工作汇报,并保持对他们工作的指派和监察; 具有对中高级管理人员的最终人事任免权以及各部门内部人事变动的监察权; 对部门的合并、分解等构造方面的调整做最终决定; 负责领导和监控财务中心、研发中心、制造中心、供给中心; 主管公司的重大外交事务; 协调各部门的运作关系; 处理公司内外的重大突发性事件; 调配全公司的资金运作; 定期或不定期召开总经理办公会议; 处理一些特殊订单低价单、大客户、特殊行业用户、特殊行业的贸
12、易; 质量、消防、税务、计生、平安第一责任人; 制定、公布公司的质量方针和目标,并组织落实; 主持管理评审、保证公司的质量体系持续有效运行;任命管理者代表,批准和发布实施质量手册;审核调整重要部门周工作方案;3领导和监视大客户部运作;其他重大事务处理。 市场副总经理职责 对总体市场区域进展规划和划分,制定市场区域管理制度,明确业务运作规那么,对公司客户进展统一汇总管理,对各市场区域负责人的人事任免提议; 完善销售业绩考核规那么,对业务人员的销售业绩进展综合评估确认,提高业务人员的销售积极性; 制定产品报价,规划产品的市场定位,制定市场营销策略; 制定各分公司、办事处的市场信息反应制度,收集市场
13、信息,把握市场动态,并协调办事处、经销商及业务员之间的关系;深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次8 OF200提交产品开发方案,上交周六周工作方案总结会讨论;全公司合同审批,样品外放及货款回收管理;管理区域经理按公司规定做好所辖区域的工作;3.3.8 根据总经理办公会议的销售预测,编写市场销售方案书,方案分为年、季、月三种,并将方案书抄报总经理;3.3.9 主管国内大客户、国际和 销售业务,并及制造中心进展协调,把大客户的销售需求纳入公司的生产方案;根据及财务中心提交的报表,对业务员的财务收支状况进展监视管理,
14、对业务费用报销进展审批;组织并参及行销筹划宣传工作;及时召开新产品的行销和销售会议,及会对象为营销中心员工;组织有关人员向销售人员介绍新产品的性能、配置、价格、配件附件及适用范围等情况,新产品介绍会前应组织编制产品介绍书;召集市场管理委员会会议,确定会议议题;组织行业性用户的营销专题活动;对销售人员的奖金发放进展审核实施;根据重大投诉,提出相关部门责任人弹赅建议。 行政副总经理职责全面负责公司的行政事务;负责公司行政事务的对外接口和对内工作安排;处理公司日常运作中的突发事件,重大事件上报总经理;负责召开公司的行政会议、企业管理委员会例会及总经理办公会议;指导人力资源部做好公司的人才储藏和人力资
15、源规划和调配;保障公司后勤的有效供给;全面负责企业文化和职能修正和贯彻;提议中基层干部的任免;同管理中心制定公司管理方案;审批公司管理费用;指导文控中心工作;负责建立、维护公司IT系统资源;对职能、职责、流程有修订权,必须三个月修订一次;公正严格填写月员工工资表;积累德才兼备的资深员工为未来的骨干人选。深圳市XXX电子文件名称部门职能、职责、流程手册文件编号A-2-007版本制订部门管理中心制订日期2001/3/26页次9 OF200管理中心行政部职能 行政部主要职责:公司规章制度、员工手册、职能流程的制定、宣传及贯彻、监视及执行; 为转正员工签订劳动合同、办理养老保险及医疗保险; 办理员工工
16、作证、深圳特区暂住证; 公司双月刊?研发人?的编制,出版及发放; 组织公司员工节假日的活动; 公司办公环境的改善,办公设备的增添; 电梯、空调、配电柜的维护及管理;公司行政事物纠纷的妥善处理;公司宿舍的管理; 办公用品的批准及发放; 企业文化的管理及加强; 公司车辆的管理; 4.1.13 接待来访客人及及需会见员工的联络;公司财产平安的维护; 公司劳动年审、工资年审相关事项的办理;公司各种相关性证件的办理; 4.1.17 公司会议室的管理;将XXX科技各部门职能、职责、流程手册作出评估或修正。前台文员岗位职责时刻坚守岗位,并遵守公司各项相关规章制度,做好本职工作;接待来访客人进入公司,应做到大
17、方得体,礼貌待人,问清对方来意及找哪位,及时及需会见职员取得联系,征得对方同意,方可安排接待地点并及时上茶水,做到落座有茶,客走撤茶。接待来访客人需注意以下事项:a、 礼貌地接待来访客人,并请对方出示有效证件身份证、暂住证或工作证及在来访客人登记表上详细登记后,通知有关部门或人员;b、 不得让闲杂人员如送盒饭者进入公司办公区域;如无业务、工作之必要,公司职员在上班时间会见亲友,应取得总经理的特别准许;c、 凡进入公司办公区域的来访客人,须以有效证件作抵押,发贵宾卡,作为进入公司办公区域的通行证件;d、 客人离开公司时,须以贵宾卡换回其有效证件后,方可放行;e、 假设有关部门或人员不能立即会客,
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