资源与运营管理作业问题答案总结.docx

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1、要对资源进展管理，就必须懂得资源意味着什么。应该熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理方案，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改良资源管理的方案。回忆你学习过的内容，从方案、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法，并确定需要改良的各个方面，拟定一份可行的改良报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。 改良的方面 改良的意见 资源方案 预测 使用趋势分析法 制定资源方案 采用等产量方案 协调资源需求 注意本钱效益最好的方法 选择供给商 确定选择供给

2、商的标准 资源组织 采购流程 无论谁负责提出的订单都会得到单位的详细说明 库存管理 经常训练员工手工操作及使用机械设备 调度 拟好工作调度表 调度方法 使用自动调度法 资源监控 库存控制 根据价值和使用情况将库存分类 维护设施 由于预防性的保养，可以使设备的寿命到达最大化 环境控制 减少物资浪费 资源性能控制 加快供给速度所需的时间 记录保存 为已经签过的协议提供证据总结：当你完成报告后，把它呈交给你的主管经理，请它审阅，同时你需要证明提出的每一条关于增加收益、降低本钱的建议都是正确的。通过做这个大作业，你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改良，同时也提出自己管理资源的能力。第四单元资源配置

3、包括四章，即资源管理的核心地位、资源管理方案、组织资源及资源控制。本次作业主要是要结合各章的重点内容来完成。第十三章里介绍了资源的根本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及主要资源和辅助资源，从管理流程来分析，资源管理又分为方案、组织和监控三个重要局部，在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。第十四章里所介绍了供给商选择也是本次作业所要求掌握的内容。第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。第十六章包括了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完成作业时，结合自己的工作实际，提出自己的资源管理方案，要注意的是不要求面面俱到

4、，但是对于你认为目前自身资源管理方案中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。 资源及运营管理作业4第五单元指导：第五单元首先讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原那么和全面质量管理，然后针对质量管理的原那么和为了满足客户的需求应该注意的问题。重点强调了为了保证质量，要持续不断地进展改良。把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。1列出各章中使用的方法和措施，分成以下各类：质量标准、质量改良、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。章 分类 改良的方法和措施第17章质量和质量管理的概念 质量标准 设置一些挑战性的目标，授权给个人让他们设法到达安康及平安或者

5、环境系统第18章满足顾客需求 顾客需求把关心客户作为员工工作目标的一局部，设置关心客户的标准。开发产品信息。第19章质量运营 解决问题的方法开发新产品新效劳所需的时间产品效劳覆盖范围机器故障，更新时间第20章质量改良 质量改良所有层次的员工都要参及鼓舞员工士气，消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。2选择上表第三列中四五条你认为主管经理可能批准，并且可以合理实施的建议，完成下面的行动方案。将此处的想法及本单元开场时你写下的想法加以比照，看看有什么变化？改良的方法和措施 应用于何处所需资源人力和材料何时完成年度、月份1 检查安康及平安平安负责人，防火栓宣传图片2007年6月2

6、 开发产品信息科技人员，资料信息，电脑2007年1月3 机器故障机器维修人员，机器设备2007年6月4 鼓舞员工士气主管领导，员工，员工建议2007年6月5 3最后向主管经理和团队汇报执行的情况总结：如果事实证明这样做是成功的，并且取得了一些改良，那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改良。3我们于2007年6月加强了检查安康及平安方面的改良，由平安负责人负责防火栓的使用及保管，在楼内张贴了宣传文字、图片，保证了单位的安康及平安。6月份，机器维修人员对单位的机器设备进展了维修，消除了生产隐患，保证了生产正常进展。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们承受了员工的许多合理化建议。开展了

7、多种形式的企业文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的效劳，预计在12初就能完成。机加车间主任 资源及运营管理作业5 第六单元指导第六单元讲述了变革的概念，变革的不同类型，变革的原因，人们对变革的做出的反响，变革的过程，以及如何领导变革和几种变革的领导方式。大作业要求你分析、方案、实施、检查影响到你的团队变革。你可能已在本单元第22到第24章结尾练习中完成了局部工作，因此，在这里可以参考这些练习。完成了本单元的学习，你会发现自己需要时间更新思想，来考虑以后的问题。这说明在领导变革的过程中，需要反复地进展思考。下面的几个步骤和问题就是教你在实施变革过程中应该如何做。1确定

8、变革的目的变革的目的是一个组织进展变革时首先应该确定的问题。根据变革的不同，变革的目的也不同。比方说，你的变革可以是在半年内产品本钱降低10%，也可以是进一步提高产品的知名度等。2分析影响变革的各种力量无论影响变革的有哪些人员，哪些原因，都应该分为阻碍变革的力量和推动变革的力量，即为阻力和动力。影响变革的力量有强有弱，所以在变革过程中，将会产生和和问题，如下页图所示。3预见人们的反响并制定方案帮助他们适应变革如果想预见人们的反响，可以利用应对周期，对他们的反响做出判断，然后再帮他们适应变革。4方案变革的各个方面接下来就是准备详细的变革方案，可以利用制定各种变革方案的方法，甘特图法、网络分析、关

9、键路径分析、工程管理软件等。5选择适宜的领导风格领导风格分为命令，说服、协商、参及、授权五种方式，你可以根据团队的情况选择一种或多种领导方式。6实施变革在变革的实施阶段，人们必须转变自己的思想和态度，这个阶段必须确定新的工作方式，如制定新的策略，系统和程序等。7核查变革的进程变革：将各个系统纳入局域网动力鱼骨图：略 可以到辽油电大网站查询检查变革的过程中，要不断地修正变革的方案，并利用方法监视变革的进展。比方设定可测量的变革目标等。总结：这个大作业要求你使用前面所讲授的，综合方案你的团队将要进展的一项变革。在方案过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反响，分析变革遇到的各种影响力量，并

10、结合自己的实际情况，思考适当的领导风格。你可以将这些作为根底，为团队未来的变革做好准备，也可以相应提高自己领导变革的能力。 参考答案1确定变革的目的：将这个系统纳入局域网。2其中动力：打 的时间缩短，每个人都能够得到最新的信息，总裁对这一想法很感兴趣，操作员的工作变得更简单，顾客更加迅速的得到答复。阻力：必要的培训，建立系统，需要时间，操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙，没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。3无论团队领导对待变革的态度是积极还是消极，在面对变革时都可能要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存抑制尤其是对于意想

11、不到的，自上而下的变革。抑制随着对变革的逐渐了解，人们开场对自己最初的反响产生了疑问，同时拒绝的信心也开场下降，但还是存在抑制情结。愤怒和责备抑制情结克制后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。承受经过很长一段时间后，多数人最终开场承受变革，自信心也随之增强。探究和融合这一阶段，人们开场探究和实施变革。4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段，这些阶段分别适用于组织，团队和个人。解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法5领导风格：协商，做决定前考虑一下他人的想法。适用范围，找出人们对变革目标的反响，做决定前收集信息，听取意见，获得解决问题的方法。6变

12、革实施时需要做的事1建立新的系统程序2确认和方案变革所带来的结果3引入新的系统和程序4确定需要怎样的培训5强化支持及参及的力量6及成员进展交流将要发生的事情及变革的进展。7在变革的进展时，注意1在前进中改良。2监控变革的进展。 第3步：做出决策0你认为就目前而言，哪个方案最为可行？0你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。第3步：做出决策0你认耿就目前而言，哪个方案最为可行？0你将采用什么方法帮助自己下定决心？可以采用本钱效益分析法、风险评估法等方法。第4步：执行和评估0在执行阶段最可能成功的事情有哪些？0你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策？可以采用SM

13、ART原那么的方法评估决策。1你当到达第3步并已经做出决策后，完成下面的表格，从而帮助你制定和实施决策。0决策的实施需要做很多方面的事情，比方说确定工作任务、制定进度方案、分配任务和责任。0需要的资源也有很多方面：人力、资金、设备、设备、数据、时间等。0帮助你的人员，有你的团队成员和上级领导等。0可以采用集体决策的方法让所有人参及决策的制定，也可以采用利益相关分析等方法。0要明确完成的时间。需要做什么 需要什么资源 谁能帮助我 怎么样帮助 何时完成确定工作方案 人力、资金、时间 上级领导 组织调查2007年12月制定进度方案 人力、资金、时间 团队成员 上交工作进度方案2007年12月 分配任

14、务 人力、资金、设备 上级领导 分析人员的工作量2007年12月 数据、时间 资源及运营管理作业6第七单元指导一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元的讲述的内容。本单元讲述了组织中问题的类型，然后围绕解决问题的四步骤法寻求原因，寻求解决方案，制定出决策，对方案的执行进展评估。大作业是第单元中比拟重要的局部，你将通过这个大作业梳理你所学过的的东西，下面这个大作业要求你做出一个周详的决策方案，解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会遇到下面的这些问题：预算问题、安康及平安问题、用人问题、运营问题、支付问题，客户效劳问题，以及员工关系问题等。这些都是你面

15、临的重大问题。问题：1你要着手解决哪个重要问题？或是你要进展哪咱重大决策？根据问题的分类，确定自己要解决的问题和决策。2你将如何应对你的问题，你将如何进展决策？记住使用四步法。第1步：查明问题0是哪个类型的问题？人的问题还是工作流程的问题？这里可以利用鱼骨图的方法确定问题的原因。0你的目标是什么？0你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？第2步：寻求解决方案0你现在有什么方案可以值得一试？0你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？可以利用头脑风暴法、水平思考法等方法。2做完上面的练习后回忆你解决问题和制定决策的过程，答复以下问题：第1步：查明问题0事后你觉得对此问题的理解到达了什么程度？0在整

16、个过程中你设定的目的起到指导作用了吗？0所选方法的效果如何？第2步：寻求解决方案0你对可能的解决方案改变想法了吗？在哪些方面？为什么？0所选方法的效果如何？第3步：做出决策0你做出了什么决定？容易实现吗？你是否改变了初衷？为什么？0你选方法的效果如何？第4步：实施和评估0在实施决策过程中出现了什么问题？所做决策正确吗？你有没有动用备用方案？0所选定方法的效果如何？总结：通过此次大作业，我们对四步法有了一个系统的掌握，同时也掌握并运用了一些本单元所讲述的解决问题和制定决策的方法和技巧，进一步稳固了我们所学的知识。1需要解决客户效劳的问题。2第一步：人的问题。目标是：使客户满意率提高到98%以上。方法：加大奖励、惩罚力度。第二步：催促员工提高效劳质量，承包到人。方法：头脑风暴法第三步：上门效劳，承包到人。采用本钱效益分析法。第四步：客户承受。SMART法2第一步：能够理解。目标起到了指导作用。所选方法比拟适用。勤劳的蜜蜂有糖吃第二步：按原方案进展所选方法根本能够完成任务第三步：加大奖励、惩罚力度。所选方案比拟适合第四步：在实施过程中没有出现什么问题。决策正确。没有动用备用方案。所选方案效果良好。