质量管理体系培训心得体会.docx

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1、篇一：质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得体会质量管理体系培训心得6月2日我参与了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深化浅出、由点到面的讲解，使得原来生涩的理论学问，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清楚的相识与更深化的理解。通过学习我明确了以下几个方面：一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用与修订，与中国本地的管理形式相交融，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监视部门认可的扶植管理手段。iso9000质量管理体系标准，事实上就是国际上公认的系统地进展质量管理方面的一个标准，它主要涉及

2、到质量管理的八项原则与质量管理体系的建立与运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理胜利阅历的科学总结，是iso9000标准的编制根底。它的贯彻执行有利于促进企业管理程度的进步，有利于进步顾客对其产品或效劳的满足程度，有利于扶植企业到达持续胜利的目的。二、支配、施行、检查、持续改良，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、平安管理、本钱管理、市场管理、流程管理等一系列工程中，无论哪一项管理制度的建立与运行都与pdca管理流程休戚相关。在这个管理循环链中，四个环节互相依存、互相作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己

3、的成效。三、物流企业的产品是效劳，效劳是企业文化的凝固与表达。我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目的，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满足的产品（效劳），也就是为客户供给高质量的物流效劳，并不断持续改良。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增加了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来限制产品(效劳)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（效劳）就确定合格。所以我们应当清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次清楚，岗位

4、职责明确，工作责任落实到位，工作就会由困难变的简洁了。四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进展质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，确定要切合实际，切不行生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的根据体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中渐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改良。五、经过学习变更了大家对内审的相识，内审不是特地挑刺、找缺点的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与效劳程度的进步，我们的质量管理体系也因为得到理论而不断调整完善，从而体系与效劳都得到持续的改良。最终

5、，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建立的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理理论中，形成共同的价值观、道德准则与行为标准，形成全体员工共同的凝合力、约束力与推动力，使进步效劳质量成为全体员工自觉的行为与习惯，从而坚实树立起效劳一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改良，终会促成企业优质效劳的大打破。篇二：质量管理体系学习体会质量管理体系学习心得质量是什么？质量是一个企业赖以生存的保障，假设说一个企业所制造出来的产品或所供给的效劳失去了质量，那么这个企业也就失去了市场，注定会在这个历史舞台上黯然倒下。尤其像我们这种重型装备制造企业，可谓成也质量

6、，败也质量，质量关乎企业的生死攸关，这一点好像公司每个人都有共识。但是，如何改善我们公司的产品质量，如何提升我们公司的质量管理程度，如何让全体员工都具备这种质量意识，却是我们公司所面临的一个问题。近日，公司对中层干部组织了一系列质量管理体系培训，我们特钢分公司的年轻小伙有幸参与了这些课程，当然也包括我自己。培训完后，公司还实行了闭卷考试，由何总亲自监考，据理解，我们特钢分公司在这次考试中囊括了前两名，而且整体获得了不错的成果，当然，分数并不能代表什么，历史终究成为过去，但至少可以证明一点，那就是我们特钢分公司的年轻人都在细致学习，不断追求学问，以求能赶上公司快速开展的脚步，在思想上与时俱进。在

7、整个学习期间，我被大伙的这种学习热忱所感染，除了在课堂上学习以外，大家甚至在业余时间也都聚集在一起学习质量管理体系，通过大家互相间的探讨及课堂上老师深化浅出的讲解，我对质量管理体系有了新的相识与新的理解。我认为质量管理体系有两个最为核心的思想：一是以顾客为中心，使产品满足顾客要求；二是不断对产品进展持续改良，获得创新。有人说质量管理体系约束了企业的开展，给企业带来了阻力，认为它只是做做外表功夫，没有任何的实际用途，无论公司组织的学习也好，还是培训也好，包括各种管理程序文件的建立都只是为了获得国家质量体系认证，这很明显违反了质量管理体系的思想，质量管理体系标准的建立，并不是为了统一文件。在标准引

8、言中，有个总则，是这样描绘的：承受质量管理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的质量管理体系的设计与施行受各种需求、详细的目的、所供给的产品、所承受的过程以及组织的规模与构造的影响，统一质量管理体系的构造或文件不是本标准的目的。许多企业或公司管理人员歪曲了质量管理体系的原意。我们必需对它有一个真正的相识与理解，不然，公司或企业的产品质量将得不到保证，因为误会了其目的，那么我们自然领司不到其核心思想了，更加不会把顾客利益放在第一位，也不会加大投入对产品进展持续改良，创新也就失去了动力。在以前，对各个体系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方说特钢分公司的双体系（环境与职业安康平安管理体系）由我负责，刚

9、开场接手这项工作时，我没有过多去思索它，只是跟着我们车间的彭蜀同志学习,她是负责铸造车间双体系的, ,记得有一次我问她为什么要做这些文件或会议记录,她说这是体系所要求的.从字里行间,我们好像不能觉察其中的问题,可细致一想,会让我们大吃一惊,那就是我们的思维方式出现了问题,或者说我们已经违反了质量管理体系标准的初衷:,我们做这些文件记录莫非仅仅只是为了迎合体系的要求吗很明显,思路是错误的.众所周知,我们湘重公司是一家获得了国家质量认证的高科技企业.这就从一个方面说明了我们公司质量管理体系的运行是正常的,安康的,符合国家要求的,但获得了认证并不代表我们公司的产品就不会出现质量问题了.有个成语叫居安

10、思危,不要自以为平安了,稳定了,其实紧急就在你眼前.因为质量管理体系的运行并不是一年或两年这样一个阶段性的事情,而是要自始自终贯穿于整个企业的”一生”,除非企业自己不想再对产品进展改良,不想再满足顾客.我认为我们公司指导在质量管理方面抓的比拟严,比拟到位,至少我们的产品在市场上有一席之地.湘重公司的质量方针是”精细管理,细心制造,精诚追求顾客满足”,由此可见,公司始终把顾客的利益放在第一位,这正是质量管理体系最为核心的思想,无论是管理还制造,我们追求完备、精细的最高目的都是为了到达顾客满足。有人会说企业只是追求顾客满足吗？那利润呢？不是说企业是以利润为最终目的吗？没错，可是，你要明白，这个利润

11、是谁给的！利润来自于顾客所购置的产品，产品质量达不到顾客要求，你说还会有利润可言吗！湘重公司有个使命是这样描绘的,“不断地改良产品与效劳，满足全部顾客在重型设备与相关领域的需求，成为顾客的首选供给商，只有这样，我们才能开展壮大，为股东与员工供给合理的回报”。其中，提到了“不断改良产品”，这正是质量管理体系的另一个核心思想。综合起来，我们湘重公司在产品质量管理这一方面，始终是围绕质量管理体系的核心思想在运作与执行，如我上面所说的一是追求顾客满足，二是不断持续改良产品。质量管理体系除了对产品提出要求外,同时还留意指导决策.这一点集中表达在质量管理体系标准中的 管理职责.终归管理者是一个企业的代表,

12、是一个企业各种行为的最终决策者,产品的质量有没有保证,在很大程度上也会取决于指导的作用.作为一个公司指导,首先要不断更新经营思想，强化自身的质量意识与竞争意识，催促各级指导细致学习质量管理理论，努力进步全体职工的质量意识与质量限制技能；同时还应重视质量管理根底工作。其次要清楚地确定正确的质量方针、目的，并为全体员工所理解与贯彻施行；重视建立质量鼓励机制，奖惩清楚，激发职工重视质量、消费优质产品的主动性与主动性。当然，质量应当是一个综合全面的概念，对质量管理的相识不应只局限于消费产品，还应当考虑效劳、设备运行、材料供给、测量等行业，也不能局限于某一职能部门，应属于公司整体范围全员参与。保证公司产

13、品的质量应当是公司全体人员的责任，应当使公司全体人员都具有质量的概念与担当有关质量的责任；要解决质量问题，不能仅仅局限于产品制造过程，而是应在产品质量产生、形成及实现的全过程中进展质量管理。只有全员参与，全员全面进步质量意识，我们公司的产品质量才能不断持续向前开展。在质量管理方面有八大原则，其中一条便是“全员参与”。因此，公司必需留意整个公司内部员工的作用，充分发挥他们的主动性，不能仅仅对中层干部进展管理体系的培训，而是要把这样一种思想从上至下贯穿到整个公司。尤其是我们特钢分公司，才刚刚成立不久，无论是制度，还是管理，都存在诸多的不完善，包括各个体系的运行，大局部都只停留在外表。比方说在质量管

14、理方面，我们出现了几起质量事故，究其缘由都在于微小环节处没有做到位，用质量管理体系的术语说就是没有对过程进展监控。因此，特钢分公司的全部员工都应当持续不断地学习质量管理体系，真正领悟其精华，而不要只流于形式，虽然考试成果不错，但如何运用质量管理体系的思想去指导我们的工作才是我们应当所要追求的。大家都知道,质量是企业的生命。在现代国际社会中，企业的竞争本质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要表达在质量上。世界闻名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，开展新技术，从而消费出质量更高的产品。举个例子,美国惠普公司有个质量口号叫“宁愿不当第一，但是质

15、量要第一”。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量确定要保持优良。因为他们深深懂得产品的质量是赢得信誉、进步竞争力、占据市场的最有力的武器。所以，该公司一切都围绕质量这一主题动身,把质量管理从产品的设计、研制阶段开场抓起，贯彻到消费与销售的全过程中去，并反响回设计部门。惠普公司在世界多个国家设有多个经销处，公司规定必需定期报告对产品质量的反映，供给有关质量分析报告，这些信息很快反响回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。从这个事例中, 我们可以看出,如何想方设法进步我们自己公司的质量管理程度对产品质量至关重要.在这次质量管理体系学

16、习中，我意识到全面质量管理不仅应贯穿于公司经营活动，还应成为一种企业文化建立，实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理理论中，形成共同的价值观、道德准则与行为标准，形成全体员工共同的凝合力、约束力与推动力，从而坚实树立起质量第一的观念。假设全体员工都能这样自觉自律自愿投入其中，那么我信任，整个公司的产品质量将会有更大的打破，我们将会获得更加广袤的市场。中国有个成语叫“愚昧无知”，特地用来形容那些没有文化没有学问没有修养而思想闭塞保守封建的人。无知,是因为他们没有学习,进而演化为愚昧,其实”愚昧无知”并不行怕, 可怕的是思想上的懒散-一味无知下去. 思前想后，我们还是得细致学习，有句话

17、说得好，“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟”。湘重的挚友们,让我们一起接着学习质量管理体系吧,万万不能始终愚昧下去.陈林2010-7-24篇三：质量管理体系感想关于建立质量管理体系的感想我是从今年才开场接触iso9000质量管理体系的，如今公司正在进展此项工作的贯彻。虽然我们行李系统建立此体系的时间晚了些，但是它完好的体系构造，新奇的观点还是深深地吸引了我。我信任体系建立之后，它的成效很快就表达出来。公司刚刚接手行李系统的时候就开场着手建立质量体系了，我认为这是完全正确的。假设没有一套完好的管理体系就会出现一个人一个思路，因人而异，重复性的工作多，刚出台又作废的制度，往往会事倍功半。iso900

18、0质量管理体系它最大的优点就是有一套标准管理框架，无论是什么样的人，什么样的企业，根据它的标准去做总是符合产品要求的。它的真谛所在就是“写所需，做所写，记所做”，也就是说你怎么说了就要怎么做，做完了就要登记来，做得不对的还要进展预防与纠错。言简意赅就是实事求是，避开假大空。但一些企业受传统观念的影响，先不管做到做不到，先把调唱得高高的，把一些工艺技术要求定得脱离实际，还美其名曰到达了多高多高的程度，最终导致的是产品质量的低下，干脆威逼了人民群众的生命财产平安。iso9000质量管理体系它的全面要求是我所始料不及的。原来公司的质量管理只是侧重于保障运行，建立iso9000质量管理体系以后，人机料

19、法环等等环节的管理就显得重要起来。比方设备管理，要求帐物卡相符；比方选购管理，要建立供方清单并评价其的业绩；比方文件记录的管理，不再是今日发，明天就找不到了。还有工艺参数的限制范围，就必需定得符合消费实际。它带来的是一系列根底管理程度的进步，同时产品质量也不再好高务远。一切都清楚起来，务实起来。更重要的还有iso9000质量管理体系是自上而下的管理体系，与qc全面质量管理迥然不同，它侧重的是一把手的重要性，可以说是一把手工程。通过建立iso9000质量管理体系，将会使公司的效劳质量稳步进步，顾客满足度节节攀高，干部职工的质量意识不行相提并论，更重要的是质量管理工作突然变得轻松起来。通过时间证明

20、，iso9001质量管理体系确实是一项优秀的质量管理体系。但任何事情都有它不稳定的一面。我觉得认证机构在此项工作中是不行或缺的重要一环。认证机构在审查过程中决不能走过场，要求愈严愈可以推动此项工作在我国的安康开展。但事实上大局部认证机构的审查人员不能从有利于进步产品质量的角度动身，使一些审查流于形式，使一些原来做得很好的企业失去对此项工作的热忱。假设再加上一些企业本身就没有真正建立起iso9001质量管理体系，那么这项工作只能是水中月雾中花。另外现场的实际审查也很重要，一些认证机构的审查人员把大局部时间用在审查大量的文字资料上，熟不知那些文字资料是可以弄虚作假的。一线的数据往往是最真实的，最能反映出产品的质量特性，也最能促进一个企业的质量管理程度。而一些审查人员学问面的狭窄与个人素养的低下也影响了惯标的工作质量。通过最近学习iso9000质量管理体系，我亲身体会到iso9001质量管理体系是符合我国现状的一项较好的管理体系，它的有效性、相宜性与持续性恒久都是放之四海皆准的质量管理准则。*AT*0E2A321C5D02471EBB094E87F6A8A6F5第 9 页