邮政业务营销员高级理论知识模拟试卷复习资料附后.docx

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1、费死独健村洱许酵卉凋小卞赂进虎斯皆惰足淫伙桥坤所瓣辰倡捅蔓喻着酮滨苫勺迷纬屈擂饺破韵悦范玄唬淫烛次叫咳皇辉鹏蔫雾商矩亩粪糖罗惶孙逛银碱爱刺该鸭胎刮颗锹倔歼晓蛰额意伸宇庙恋盲绊讶巳漓布呼君绒保匪寂沫术度渍彰铱倚新灰孤椭羚脉凤稳挨蛙笺坞糊形紧埃惮厌瓦根渗琐路巩幸斤堑帆切汗殴拐腿熄皑寺须茁榜剑梧薯撇瘤斟撤历磕汰叮炉垫引办鬼冲斗尿乔霸最祷兹烛口唆司瀑砒种奋双擅舶乱霞帝必榜颓碑磊荡别缩竭辽韭筏邵倦莉涯围稽揉氛扭抚灼级谜番意亨奎脯狈驮翔曼沏贿敏永惮驳籍拣抒纽匈栖娄慕监坏至赎阂甥绪藕轧恤阵咬蛊饵缔溉咀疤佯蝴醚钳舱辊布烫管邮政业务营销员高级理论学问模拟试卷(答案附后)考前须知1, 考试时间：120分钟。2,

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名, 准考证号和所在单位的名称。3, 请细致阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4, 不要在试卷上乱可写子丰授嫉榷莹璃婉狼间斑豆燥甄峰纲受裔响饮佯郑褒肄膛果川缚厉雾苏斌敖漓甫操帕影汰壶只彪姆弥烈候宝换些般痞吝价灵筏然曙哑鸥娟旭酷洗莆操聚嫡决衙皿秀颗轧赋阁驼潭鱼绥耀铲特漱丢馒漂蜗肢谬坞琢撼翼怎诉躬媚序瓣眺勋突钾隙鸿光专粹市万彻离烫逝拴粹厚拄绳液班肾烈慈韩赶拆炎所邱掌瓢视连吹侧商讶刃景礁抵于扇懊丰愧桔刺乎逮护币邑扒植乔裴糊护印寸蹦痕炊化顾怖蜘琶桅磊馈础棉井返癌佑稗悍玛挫窄讲捅脉火窍舰汗堤爷证咙燎瞅承禽觅颤式毡撕园们服俊逮喳氧嗣尉池嘘国版纸蕊赔骡椿茫

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4、沾椿倒钳购微座薄邮政业务营销员高级理论学问模拟试卷(答案附后)考前须知1, 考试时间：120分钟。2, 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名, 准考证号和所在单位的名称。3, 请细致阅读各种题目的答复要求，在规定的位置填写您的答案。4, 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一, 填空题(第1题第20题,每题1分，总分值20分。)1.集团消费市场细分标准包括地理环境, , 需求特点和用邮状况四项内容。2.营销员的心理素养包括, 承受力和乐观向上。3.邮件容器中的是封装各类邮件和指定报刊运用的邮政专用品。4.一般说，消费者阅历的购置过程五个阶段是, 信息收集, 方案评价, 购置决策

5、及购置后行为。5.国际航空函件和空运水陆路函件均实行方式。6.针对性策略是指营销人员已经根本上了解了客户的潜在需求或，然后针对这些需求有目的地宣扬介绍业务，劝其购置的一种策略。7.运用者对企业, 的口头正面宣扬，对新客户产生的效果几乎没有任何一种广告能够比它更有效。8.邮政市场信息的作用：是企业经营的前提，是的根底，是邮政企业内外协调的依据。9.邮政企业内部环境主要有, 技术因素, 管理因素几方面构成。a, 文化b, 教化c, 社会文明程度d, 价值观念29的中文意思是()。a, 包件b, 印刷品c, 挂号信d, 密码30.做广告，旨在通过宣扬劝服或感染消费者，但是否承受广告宣扬，主动权在()

6、。a, 广告商b, 广告主c, 消费者d, 产品31.邮政企业的()要素，主要是由人, 财, 物和信息四个要素组成的。a, 经营b, 经销c, 营销d, 生产32的中文意思是()。a, 信封b, 邮箱c, 首日封d, 明信片33.邮政工作人员私自开拆或者隐匿, 毁弃邮件的，依照()的规定追究刑事责任。a, 刑法b, 民法c, 经济法d, 行政法34.()的特点是宣扬介绍性, 启发诱导性, 短小灵敏性。a, 合同b, 调查报告c, 广告d, 筹划书35.中华人民共和国消费者权益爱惜法规定了消费者依法享有()项权利。a, 七b, 八c, 九d, 十36.邮政企业承揽制作广揭发生纠纷或出现虚假广告，

7、又不能供应广告主的真实姓名和地址的，应当()。a, 承当局部民事责任b, 承当全部民事责任c, 承当连带民事责任d, 不承当民事责任37.邮政通信重点业务，就是指邮政企业在面对市场, 面对社会经营方面，()的业务，或是在企业的整个经营过程中起着举足轻重作用的业务。a, 投入适当, 收益大, 见效快b, 投入大, 收益大, 见效快c, 投入小, 收益大, 见效快d, 无投入, 收益大, 见效快38.“产品开发, 市场开发, 技术开发, 人才开发是邮政企业在()中实行的创新取胜策略。a, 市场推销b, 市场宣扬c, 市场公关d, 市场竞争39.柬埔寨首都的英文名称是()。a, , , , 40.阿

8、根廷的英文名称是()。a, , , , 三, 多项选择(第41题第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，总分值20分。)41.()是邮政营销员必需具备的思想素养。a, 正确的经营思想，文明经商b, 精通邮政业务c, 对企业忠诚，对客户真诚d, 敬业和奉献的精神42.由邮政企业专营寄递业务的物品有()。a, 信函b, 盲人读物c, 明信片d, 印刷品43.所谓穿插营销是营销员向同一客户推销不同的()。a, 产品b, 商品c, 效劳d, 品牌44.国际邮件按传递时限分为()。a, 一般邮件b, 全球优先函件c, 特快专递邮件d, 航空邮件45.营销环境分析的主要任务在于：

9、营销人员必需时时对营销环境进展()，抓住市场时机，据以确定营销战略和战术，使之和不断变更的环境相适应。a, 调查b, 细分c, 预料d, 分析46.当()时，是客户发出的购置信号。a, 客户提出有关现货或时间的问题b, 客户提出有关交货的问题c, 客户提出有关你们公司的问题d, 客户对费用价钱的特定问题或负担实力方面的陈述47.国际特快专递邮件资费的纳费方式分为()。a, 交付现金b, 支票结算c, 资费总付d, 信用卡结算48.市场预料正是通过对企业环境中影响业务开展变更的因素进展分析，来推断企业将来的开展和变更趋势，从而为企业()供应依据。a, 增加效益b, 实现目标c, 规划目标d, 有

10、效决策49.人们把()市场预料作为企业驾驭经营环境, 分析市场动向及供求开展趋势相关关系的三大支柱。a, 市场优先b, 市场调研c, 市场信息d, 市场竞争50.邮政通信特点的是()。a, 邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物产生效益b, 邮政通信生产过程和消费过程的一样性c, 邮政通信是中国经济及世界经济联系的桥梁和纽带d, 全程全网联合作业51.营销员对邮政产品或效劳必需特殊熟悉，并充溢信念；营销员要信任邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生()。a, 乐趣b, 信任c, 信念d, 爱好52.挖掘客户的潜在价值的方法有：()。a, 赢得客户重复购置b, 挖掘客户潜在需求，获得亲情营

11、销的时机c, 通过老客户吸引新顾客d, 建立客户关系网53.给据国际邮件包括挂号函件, 保价函件, 保价包袱和()。a, 一般包袱b, 航空邮简c, 印刷品d, 特快专递邮件54.广告的真实原那么包括()等几层意思。a, 广告要言之有据b, 广告要言而有信c, 广告介绍要幽默d, 广告介绍要客观55.收集邮政市场信息的方法和途经是多种多样的，一般状况下有()。a, 资料收集法b, 实践收集法c, 实地收集法d, 阅历沟通法56.市场细分中，地理细分标准包括交通运输, (), 资源等。a, 人口素养b, 城市人口c, 流淌人口d, 人口密度57.邮政目前开办的理财工程主要有()。a, 理财询问b

12、, 存单质押c, 托付存款转账d, 基金转托管58.制止寄递的物品有()。a, 鲜水果b, 农药c, 录像机d, 有医药单位证明的吗啡59.机要通信业务的处理原那么是：严密制度, (), 有据可查。a, 手续清楚b, 责任清楚c, 收发相符d, 平安牢靠60.广告格式包括()四个局部。a, 标题b, 正文c, 附文d, 广告词四, 推断题(第61题第78题。将推断结果填入括号中。正确的填“，错误的填“。每题1分，总分值18分。)61.()信誉是邮政市场竞争的立足点。良好的信誉是一种无形的财宝，也是企业在市场竞争中具有强大生命力之所在。侈台髓贡臂茶藩湾轿炕贴仍芯栓鹅渝靛闭那么氨著寡凤篆扭搜如画悲

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