英语培训机构招生及发展策划方案近期市场调查.docx

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1、.英语培训机构招生及开展筹划方案自从2001年中国参加WTO以后，国内就掀起一股疯狂的英语学习热潮。众多英语培训机构拔地而起，然后随着进入这一行业的企业越来越多，竞争也开场加大，如今已经呈现出白热化状态。我们在大街小巷随处可见各类英语培训广告，在互联网，在报纸，杂志上也屡见不鲜。市场告知我们，竞争力度的加大将会导致企业利润的降低和市场份额的缩水。因此如何有效地提升英语培训机构自身的经营管理效益，如何有效地进步其自身的品牌形象和市场信誉度则是关键！只要做到了这两点，企业就可以在剧烈的市场竞争中脱颖而出。鉴于目前市场竞争烈度和企业本身所存在的运营管理及宣扬推广问题，特殊为贵司制定了一套完好的招生及

2、商业开展筹划方案。参考如下：（一）教学形式，教学内容和经营管理体制改革：我发觉目前市场上许多培训机构在教学方面都略显死板。都还是采纳传统的填鸭式的教学方式，教师上课学生笔记，仅仅算作是对校内英语学习的一种补充，目的是为了让学生的英语学习成果进步。其实就语言学习本身来说，应当是一种很有乐趣的事。它可以让你接触到不同的事物，不同的文化。所以假如仅仅还是仿照校内机械化的教学形式，那么对许多中小学生来说，除了一些爱学习孩子外，大局部都会觉得枯燥乏味，这会让企业损失掉很大一局部市场。而且采纳这样的机械化教学形式，会使得本来很有乐趣的事情变得很乏味，学生学了之后印象也不会太深入，对其成果的进步是有限度的，

3、反过来这也会影响到企业的市场信誉度。所以首先就必需对教学内容进展改革。我的建议是英语培训形式采纳全程多媒体和网络教学，做到动态化，消遣化，平民化。这样的教学形式不仅可以吸引学生的留意力，而且会极大进步其学习爱好，学过之后印象也会很深入，可以有效进步教学质量。为此可以做到以下几点：（1）多购置几台大型液晶电视用于听力和外国语言文化教学；多购置几台笔记本电脑用于数据记录和对个别学生的一对一辅导。（2）同时开通互联网效劳，利用远程视频与各高校外教进展视频联络，对学生进展远程教学辅导和听力，口语培训。（3）为了跟踪学生的学习进度，随时解决学生不懂的问题，可以让每个学生留下自己的QQ号或SKYPE帐号，

4、进展课后在线辅导和教学跟踪。假如学生在学过之后假如有很重大的问题须要解决，培训机构的教师可以进展远程办公解答疑问，这样就可以使得学生与培训机构之间的间隔 被进一步拉近，让学生和家长对企业都有一种更为亲近的感觉犹如家教一般，时时刻刻在身边。而且这样的课后教学跟踪形式也更简洁让中小学生承受。我想这样的教学形式比起其他的英语培训机构应当是有较大的不同。而正是这种不同之处才可以吸引更多学生家长的留意。这就是差异化的营销管理策略！除此之外在教学内容方面，我们也应当要做到差异化和有针对性。我发觉如今许多英语培训机构都还仅仅只是从着眼学生考试成果进步上入手，每天除了分析考卷，就是教许多新的生词，让学生成了英

5、语考试的机器。所以在这一环节上，我们也应当要祖先一步。我的建议是英语教学内容应当走应试化和好用化并举之路，做到学能应考，学有所用，要让许多中小学生真正感受到参加培训机构后是实实在在地进步了英语程度而不仅仅只是考试过了关，尤其是在听力，口语，词汇量和语言学习技巧方面。为此可以做到以下几点：（1）推行在生活中学英语的教学理念。比方每天只要有心把生活中所看到的生词/短语记在本子上，日积月累就可以形成宏大的词汇量。而且这样学到英语词汇好用性很强，又不简洁遗忘，形象生动。比方1天记10个词，1年就是3650个，2年就过了7200，考CET6都绰绰有余了。所以教师可以在课堂上对学生开展每天只记10生个词的

6、活动并利用实物和视频进展协作教学，要求学生每天只记10个，要完全记牢，会用。外表上看这很微乎其微。但是这样可以使学生既不感觉到压力，又能保持许久的学习的爱好，时间一长效果就出来了。（2）推行对学生进展书本教学辅导，考前模拟，考后总结的教学理念。参加培训机构的学生来自各个学校，但无论每个学校如何不同，期中和期末考试的时间都是统一或是相近的。为此培训机构可以对其进展屡次模拟考试，以进步其成果。考后又可以使各个学校的学生拿出其不同的试题进展综合讲评，进步其综合应试程度。同时还可以让学生把自己每周在学校上课时所不懂的问题全部汇合起来利用QQ，SKYPE，E-MAIL发给教师，教师汇总后再在培训课上进展

7、综合解答。这样就紧紧扣住了课中教学，课外补充，考前， 考后4个环节，能有效进步学生的综合英语程度。使学生不仅仅词汇量丰富，听力，口语强，而且考试成果也很好，学生家长都满足，培训机构的口碑才会更上一层楼。（3）多增加听力和口语教学内容。在英语学习过程中，听力和口语特别重要。只有听得懂，说得出才是真正学好了英语，才能进展日常沟通学习。所以塑造一个全英文环境是很有必要的。为此教师应当尽量削减说中文，并且可以在课堂上适当地多播放一些英文电影和音乐进展协作教学，也要激励学生在QQ，SKYPE，E-MAIL上多用英文书写，多用英语和客服进展在线闲聊。而且这样也能使学生保持足够的学习动力。最终经营管理体制的

8、改革则主要集中以下几个方面：（1）教学时间的重新安排-由于培训机构多是在双休日开课。而这一时段恰恰是学生的休息时间。因此教学时间不能开得过长，否则学生乏累。也不能开得过短，否则教学内容无法完成。我认为星期6上2个小时（最多4个小时），星期天上2小时（最多4个小时）。而且从上午8点开课最好。这样上午10点-12点就可以完成教学内容。参与培训的学生在下午就有半天的休息。双休日总共就有1天的休息时间。（2）可以实行先上课后交费，不满足全免费的政策，取信于顾客。（3）对教师实行根本工资加提成加奖金的绩效工资制。假如教师代课的班级学生在期中和期末考试成果有较大进步（按人头数算并分期中，期末两次评级），而

9、且学生及家长对其教学评价满足（可以在每月由公司发放一张测评卷给到每个学生及家长，回签后交公司，公示后由公司审核评定）则发放肯定数量的奖金（奖金每半个学期发放一次）。另外教师也可以自带学生加盟，每加盟一位则按肯定提成比例返还现金。以此进步教师工作的主动性和责任感。（4）对教师实行合同制，以防止教师跳槽频繁带来的教学连续性不强，不稳定的问题，同时也可以淘汰掉一些不合格的教师以进步教学队伍的竞争力。由于代课教师是培训机构的核心。所以要能供应有竞争力的待遇程度以吸引优秀教师的参加。外表上看增加了企业的经营本钱，事实上不然，因为任课教师终归数量少。只要待遇优厚就能稳定住教师的心，就使其安心教学，与企业共

10、同进步。所以在这方面底薪应当较其他学校不能有差距，要持平甚至还略有超出，再加上提成和奖金，收入也会特别可观。假如还能为其供应住宿并解决吃饭问题。其实际待遇会更高！而且这样还可以吸引不少外地来此学习的英语专业毕业的本科生，硕士生甚至博士生。只要有优秀人才的加盟，先进的教学形式和丰富的教学内容才能被执行。教学质量的进步才是英语培训机构永久生存的法宝。（5）让代课教师兼任客服工作。许多企业都有自己的售前和售后工作。售前工作更可以被看作是销售和推广。而客服则多指售后工作。惋惜中国的企业往往是重视售前，轻视售后效劳，所以导致企业产品在卖出去出现问题后，得不到很好的解决，使得客户怨声载道，使企业品牌形象受

11、损，声誉不佳。英语培训机构其实也是一样。我们不能说把学生拉进来培训就了事了。还要建立与学生在课后的教学跟踪效劳工作，以及建立与学生家长的严密联络。比方象我们之前所谈到的那样，让每个学生把自己的SKYPE，QQ，E-MAIL汇报给培训机构，由公司统一搜集。这样教师在任课完后，可以把自己所带班级学生的帐号全部参加然后在线进展课后疑问解答（规定课后在线时间）。同时还可以让学生把自己在学校里每周不懂的问题利用上述闲聊工具发给代课教师。汇总后再在课堂上统一讲解。又比方可以定期与学生家长联络，以跟踪学生英语学习进度。顺便还可以扶植家长解决一些学生在生活中遇到的问题。总之就是要和学生家长成为挚友。这也是算是

12、培育将来忠诚客户的有效手段之一。另外补充一点，由于培训机构是对员工采纳包吃住形式。代课教师有许多业余时间进展课后在线教学跟踪效劳。由于1个人做了2个人的事，而且工作时间较长，所以对企业本身来说，较优厚的待遇其实并不赔本，并且充分利用了人力资源。（6）公司管理部门应当重新划分：总经理办公室（董事长1名，总经理1名）-统筹各项工作；财务部（财务主管1人，财务会计1人）-进展员工工资核算和日常财务管理；教学/客服部-每个班2-3名教师，每个教师兼任代课和客服工作，其中选1人为主管比方教学/客服1部主管；市场部（2人/1人为主管）-进展市场推广和日常维护，负责广告投放和招生宣扬。这样就能形成一个4部门

13、，双层的树形构造管理体系，分工明确，责任到位。（7）实行标准化管理-每个就职于公司的员工不管是代课教师，市场推广人员还是总经理都必需穿着统一制服（由于是面对中小学生，因此服装不能太过成人化，找相关制衣企业定做出一款既能交融职业化元素又比拟时尚的制服）且佩戴身份卡。（8）实行多元化经营-在课堂外可以出售食品，书籍，听力资料等一些附属商品，以实现企业利润的最大化；（9）对学生顾客实行人性化效劳-对每个加盟的学生都要具体记录其个人资料和家庭资料便利日后跟踪。相关数据要输入电脑系统中进展备案。比方某位学生生日时，公司可以免费赠送生日卡或是蛋糕之类的物品，同时对学生和家进步行 问候；（10）实行量价统一

14、的缴费定价形式-一般来说培训费是在月前统一交齐，但是假如有家长情愿让孩子在培训机构长期学习，一次性交清半年的培训费那么公司可以赐予肯定折扣。总之1次性交费越多折扣就越多，以此激励学生家长将孩子放在培训机构里进展长期培训。（11）对培训机构进展室内再装修-进步企业形象。终归许多家长或学生来到这里进展试听讲学时，门面是特别重要的。门面烂，给别人的第一印象就不好。就犹如做外贸生意，国外客户来看厂房一样，假如工厂破烂，客户或许会扭头就跑。人靠衣装，马靠鞍就是这个道理。要信任大投资是会有大回报的。（12）实行凹凸不等的定价策略-假如上述改革胜利实现。贵司的教学质量和经营管理程度特别强，那么实行较高定价就

15、比拟适宜。一来可以保证公司的赢利，二来这种撇脂定价策略可以使得企业的品牌形象得以升华使其顾客感到我们不是那种江湖骗子，廉价没好货！为什么全国那么优秀的民办高校生源满满，而且许多中小贵族学校也是人数众多，就是因为他们的软件，硬件都够得上那个称号加上自己品牌定位比拟高，所以高价出好货！当然这样的定价绝不能抛开当地的平均收入程度而空谈犹如上海，北京的房价一样漫天要价。同时也要参考其它培训机构的定价。假如是走高端路途而且跟自身硬软实力相配的话，可以在同行报价的根底上多加10到30%。终归家长都盼望自己的子女成才，只要能出成果花多点钱没关系。但是不能太高。终归英语培训机构面对的是群众，而非少数的贵族子弟

16、。这样的定价要综合考量当地的收入程度，同行报价和自身经营本钱。除此之外，我建议还要实行旺季高价，淡季低价的策略。比方寒署假来时，价格可以报高些。到了正常上课期间，价格可以低一些以吸引生源。（二）广告宣扬和市场推广：英语培训机构在宣扬推广方面其实可以有许多文章可以做。我认为以下几点可以有很大扶植：（1）在旺季招收大量兼职业务员进展市场推广：全职的推广员我们只须要1-2名即可常年定期进展广告宣扬。但是为什么在旺季则要招收大量兼职业务员呢？因为全职业务员得付底薪，而兼职业务员不须要底薪。所以兼职业务员想招多少就有多少。在管理本钱上可以节约不少钱。但效果却又会特别好。因为业务工作的好坏关键就看是否有业

17、绩也就是成果，所以全职/兼职都无所谓。事实上在招生这一块，兼职比全职更好。因为不占用学习工作时间，招生提成可以即招即拿，所以许多有人脉的人都会来应聘。利用他们的人脉可以为你们拉来许多生源。设想一下，假如每个兼职业务员能拉来4个学生，那么招50个兼职业务员就可以带来200个人头数。而贵机构的教学实力很强，效劳宗旨又很好，完全可以牢牢抓住这些资源。其实许多民办高中，高校都在实行这一招。比方象西安外事学院，湖南涉外经济学院等一些已经晋级为本科院校，能独立颁发国家成认的本专科学历的学校，他们一样地在实行这一措施，只不过是让自己的学生去当招生人员而已。而如今这些办学已经有10余年历史的优秀民办高校在校人

18、数有的已经超过3万！（2）在居民小区和学校外发招生传单：因为这两个地方一个是学生的居住地，一个是学生的学习场所，中小学学生生活很简洁就是三点一线，所以只要把握住了这两个关键点就不愁吸引不了眼球。而且须要留意的是，招生传单的发放应当选择在各大中小学校开家长会的时候效果最明显。这样即使学生自己不在乎，学生家长也会在意。（3）进入各大中小学校开设教学讲座：以讲座促招生，这一招是很管用的。记得我还在读初中时，疯狂英语的李阳来过我以前所就读的中学进展教学宣扬同时还顺便举荐自己的书和磁带。在讲座完毕后，他的书和训练磁带被抢购一空，那时还是1997年的时候， 12年以前李阳可不象如今这样这么知名。他如今的名

19、气和成就除了他自身的英语教学实力外，更是靠他自己常年累月在全国宣扬跑出来的。（4）利用各中小学校长来招生：这个工作得公司总经理亲自去跑才行！许多人都说不行行。其实没什么不行行。拉关系就看你手段行不行了。找班主任去做工作是没什么意义的。因为班主任还没这么大的权利。要找就找校长。在中国现今的社会环境下，最好还能打点钱才能开后门。这招虽然损点，但是却是很实在的。俗话说小钱不去，大钱不来啊！一点小钱能让校长开金口，光一个学校就不知道能带来多少学生，利润特别可观。当然不是说要校长逼迫学生什么，但只要校长开口发动校内班主任给班上学生做一次宣扬工作就足以事半功倍了。反正确定权在孩子家长手中，但是试问天底下又

20、有哪个学生家长不盼望自己的子女成才呢？因此只要有指导帮助，招生根本不成问题。（5）实行英语教学现场询问会：这个可以选在人流密集且靠近学校的地方实行。在现场可以搭建临时帐篷，放置多张桌子和椅子，挂横幅和彩条，还可以搬几台笔记本和液晶电视过来进展现场宣扬。同时对每个参与活动且有意向加盟的客户赠送印有公司图案的宣扬T恤。（6）建立培训机构自己的网站：这一点可以长期对外宣扬。而且有了自己的网站后，公司的市场推广员可以常年在本地的各大门户网站或是BBS发许多商业软文进展广告宣扬和市场推广。随意一个链接就可以使上网用户进入公司自己的主页进展阅读，商机就这么来了。（7）在居民区帖许多小广告：这一招虽然低级，但是费用低廉，可以广泛宣扬，只要不被城管抓住就可以让自己的广告贴遍部大街小巷；（8）定期实行免费试听讲学活动：同时对参与进来的学生及家长发放公名片。