用电检查工作标准.docx

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1、用电检查管理规范第一部分岗位职责一、 平凉供电公司用电检查管理专责岗位工作标准1主题内容和适用范围11本标准规定了供电分公司用电检查管理专责岗位职责、工作内容和要求、责任和权限、检查和考核。12本标准适用于供电分公司所属用电检查管理专责岗位工作。2岗位职责21在分公司管经理和用电科（股）长领导下，负责本单位用电检查专业职能管理工作，协助用电科（股）长履行用电检查管理办法规定工作职责。组织用电检查工作标准贯彻实施，指导各基层班组做好用电检查工作。22组织制订本单位有电检查工作业务规范和有关规章制度。23负责本单位人员用电检查资格培训及申报工作；负责汇总本单位用电检查人员聘用情况并报送上级部门。2

2、4协助上级开展对本地区承装（修、试）电办工程单位资质考核工作。25协助上能执行对客户进网作业电工进行培训、考核并统一报送电力管理部门审核发证等事宜。26负责落实对本地区用电客户受电电能质量监督工作。27负责本单位用电检查专业协调工作。3工作内容和要求31认真贯彻执行国家有关电力供应和使用法律、法规、方针、政策以及国家和电力行业标准、管理规定。32认真组织实施用电检查管理办法规定工作，并监督检查工作进展情况。33制订并落实本单位用电检查工作计划。对本单位客户用电检查周期、继电保护校验、高压绝缘预试等工作计划落实情况进行检查。负责组织用电营业普查工作。34及时完成对重大事故调查分析处理工作和电力系

3、统事故对客户造成影响调查，参加重要活动保电工作及时汇总事故影响紧急调查报告（平凉用营检查-28）情况，并及时上报。35负责本单位用电检查人员技术、业务培训，提高用电检查人员技术、业务水平。36负责本单位用电检查工作业务报表汇总、审核、上报工作。37完成上级领导布置其他工作。4责任和权限41对本标准规定岗位职责和工作内容负全面责任。42有权检查本供电分公司所属用电检查岗位工作完成情况。对违反集团公司和本供电（电力）公司用电检查专业工作规定，有权令其改正；对在本专业工作中不按规定执行，给电力系统造成损失责任者，有权提出处理意见。5检查和考核51按工作标准检查和考核。52按供电（电力）公司和本单位有

4、关规定检查和考核，并和经济责任制挂钩考核。二、供电（电力）公司用电检查班（组）长岗位工作标准1主题内容和适用范围11本标准规定了供电（电力）公司用电检查班（组）长岗位职责、工作内容和要求、责任和权限、检查和考核。12本标准适用于供电（电力）公司、分公司所属用电检查班（组）长岗位工作。2岗位职责21负责组织本班（组）人员贯彻执行国家和电力行业法规、政策、规程和规章制度和行业技术、业务规定。22负责带领用电检查人员对本供电营业区内客户进行用电检查工作。23负责组织本班（组）人员技术业务学习，提高用电检查人员素质和专业水平。24协调客户和有关用电部门业务工作。3工作内容和要求31认真贯彻实施用电检查

5、管理办法规定工作。32负责制订本班（组）用电检查周期、继电保护校验、高压绝缘预试等各项工作计划。带领本单位人员落实各项工作计划。33负责组织本班（组）人员依法检查所辖客户供用电合同履行情况和其他协议执行情况。负责组织检查和处理客户违章用电和窃电行为。负责开展用电营业普查工作。34负责组织本班（组）人员依法检查所管辖客户电气设备安全运行情况和电工进网作业状况。35组织做好客户电气设备消缺工作，贯彻落实反事故措施。36组织做好客户电气设备季节性安全运行检查工作，做好防雷、防污、防汛、防寒、防小动物和防外力破坏等专项工作，确保电力主系统安全稳定运行。37及时完成对重大事故调查分析处理工作和电力系统事

6、故对客户造成影响调查，参加重要活动保电任务，及时填写事故影响紧急调查报告（平凉用营检查-28）情况，并及时上报。负责组织实施对重要用电客户保证安全供电工作。38完成上级领导布置其他工作。4、责任和权限41对本标准规定岗位职责和工作内容负全面责任。42有权检查本班组用电检查人员工作完成情况。对违反上级和本单位用电检查专业工作规定，有权令其改正；对在本专业工作中不按规定执行，给电力系统造成损失责任者，有权提出处理意见。5、检查和考核51按工作标准检查和考核。52按供电（电力）公司及供电分公司有关规定检查和考核，并和经济责任制挂钩考核。三、一级用电检查员岗位工作标准1、主题内容和适用范围11本标准规

7、定了一级用电检查员岗位职责、工作内容和要求、责任和权限、检查和考核。12本标准适用于供电（电力）公司、分公司所属用电检查岗位工作。2、岗位职责21负责对本营业区内35KV及以上电压等级客户进行用电检查工作。可兼职从事二、三级用电检查岗位工作。22认真贯彻执行国家有关电力供应和使用法规、方针、政策及国家标准和电力行业标准、规程以及本行业技术、业务规定。23执行用电检查管理办法各项规定，按照用电检查工作标准要求和规范到客户进行用电检查工作。3、工作内容和要求31要求具备一级用电检查资格并持有一级有效用电检查证。32全面优质地完成所辖客户检查周期和专项检查任务。严格按用电检查程序开展工作，对检查中发

8、现问题，提出改进意见，书面通知客户。33依法检查所辖客户供用电合同履行情况和其他协议执行情况。检查和处理客户违章用电和窃电行为，进行用电营业普查工作。34依法检查所管辖客户电气设备安全运行情况和电工进网作业状况。35督促指导客户做好电气设备季节性安全运行工作，做好防雷、防污、防汛、防寒、防小动物和防外力破坏等专项工作，确保电力主系统安全稳定运行。36负责电力系统事故对客户造成影响调查，参加客户重大电气设备损坏和人身伤亡事故调查。按照相关规程要求，进行调查分析和处理工作，协助客户认真写调查报告。37做好对客户优质服务工作，协助、指导客户规范用电、合理用电。38负责对客户自备电源、双电源进行安全检

9、查。39建立健全客户档案资料，并及时对客户资料进行修订、核实、调整工作。310完成上级领导布置其他工作。4、责任和权限41对本标准规定岗位职责和工作内容负全面责任。5、检查和考核51按工作标准检查和考核。52按供电（电力）公司及分公司有关规定检查和考核，并和经济责任制挂钩考核。四、用电检查内勤人员岗位工作标准1、主题内容和适用范围11本标准规定了用电检查内勤人员岗位职责、工作内容和要求、责任和权限、检查和考核。12本标准适用于供电（电力）公司、分公司所属用电检查内勤岗位工作。2、岗位职责21在用电检查处（科、班、组）长领导下，对本部门内日常事物性工作进行管理。3、工作内容和要求31接待客户电话

10、、来访及投诉。3、2负责和有关部门各种业务联络票传递工作。33按规定程序向用电客户通知停、限电工作。34配合营业柜台接待客户处理违章用电、窃电缴费事宜。35负责本部门用电检查工作各项统计、报表工作。36搞好户务档案资料管理。按职责分工，做好客户档案建立、健全，及时对客户资料进行修订、核实、调整，做好归档工作。37具备一定语言和文字表达能力，较好地解答客户各类咨询。38充分利用现代化办公手段，提高本部门管理水平。39完成领导布置其他工作。4、责任和权限41对本本规定岗位职责和工作内容负全面责任。5、检查和考核51按工作标准检查和考核。52按供电（电力）公司及分公司有关规定检查和考核，并和经济责任

11、制挂钩考核。第二部分管理标准一、用电检查周期、内容管理标准1、定期检查周期11 35千伏及以上电压等级客户，每6个月至少检查一次。12 高压（高供高计）客户，每12个月至少检查一次。13 50千瓦（千伏安）及以上客户不含高供计，北京、天津为100千瓦（千伏安），每36个月至少检查一次。1.4 50千瓦（千伏安）以下客户含居民客户，北京、天津为100千瓦（千伏安），每36个月至少检查一次。15 对居民客户，日常用电检查工作可由营业站负责，日常用电营业资料可视为客户基础资料，用电检查部门负责专业职能管理。16对重要客户，各供电（电力）公司可酌情缩短用电检查周期。2、定期检查内容21核对客户基本情况

12、。重点核对客户名、地址、主管单位、联系人、用电负责人、电话、邮政编码、受电电源、设备编号、电气设备主接线、主要设备参数（如：变压器容量、互感器变化等）；非并网自备电源连接、容量等情况；生产班次、生产工艺流程、负荷构成和负荷变化情况。22检查客户用电设备安全运行情况。检查防雷设备和接地系统是否符合要求。23检查客户电气设备各种联锁装置可靠性和防止反送电安全措施。24检查客户继电保护和自动装置周期校验情况和高压电气设备周期试验情况。25检查客户操作电源系统完好性。26检查供用电合同及有关协议履行和变更情况。27检查客户有无违章用电和窃电行为。28检查电能计量装置及运行情况，检查计量配置是否合理。2

13、9检查受电端电能质量，针对冲击性、非线性、非对称性负荷，采取相应监测、治理措施。210检查客户无功补偿设备投运情况和功率因数情况，督促客户达到国标规定功率因数标准。211督促客户对国家明令淘汰设备和小于电网短路容量要求设备进行更新改造。212检查变电所（站）内稳中有降种规章制度及管理运行制度执行情况。213检查客户变电所（站）安全防护措施落实情况。如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐、使用是否方便。214检查客户反事故措施落实情况。215检查上次检查时发现客户设备缺陷处理情况和其他需要采取改进措施落实情况。216检查进网作业电工资格，

14、进网作业安全状况及作业安全措施。217法律规定其他检查。3、专项检查31保电检查。各级政府组织大型政治活动、大型集会、庆祝、娱乐活动及其他大型专项工作安排活动，须确保供电，应对相应范围客户进行专门用电检查。32季节性检查。按每年季节性变化，对客户设备进行安全检查，检查内容包括：防污检查：检查重污秽区客户反污措施落实，推广防污新技术，督促客户改善电气设备绝缘质量，防止污闪事故发生。防雷检查：在雷雨季节到来之前，检查客户设备接地系统、避雷针、避雷器等设施安全完好性。防汛检查：汛期到来之前，检查所辖区域客户防洪电气设备检修、预试工作是否落实，电源是否可靠，防汛组织及技术措施是否完善。防冻检查：冬季到

15、来之前，检查客户电气设备、消防设施防冻等情况。33事故性检查：客户电气客户发生电气事故后，除进行事故调查和分析，汇报有关部门外，还要对客户设备进行了一次全面、系统检查。34工程检查：系统变更、改造过程中，对客户受（送）电装置工程施工是否符合国家和电力行业施工规范要求，是否符合并网所需安全、计量、调度等管理要求进行检验。35经营性检查：当电费均价、线损、功率因数、分类用电比率及电费等出现大波动或异常时，配合其他有关部门进行现场检查。36营业普查：组织有关部门集中一段时间在较大范围内核对用电营业基础资料；对客户履行供用电合同情况及有无违章用电、窃电行为进行检查。4、用电检查工作考核内容用电检查工作

16、考核是用电检查工作中重要一环，各级用电检查职能管理部门要在管理权限内，加强对用电检查工作监督、考核。用电检查工作考核内容有：41用电检查基础资料管理考核；42用电检查月度（年度）工作计划及工作完成情况考核；43用电客户发生系统事故、误操作、反送电等重大事故情况考核；44用电检查工作质量考核；45贯彻、执行用电检查工作标准情况考核。图1为用电检查工作流程：用电检查工作流程图开用电检查工作单到客户检查审核批准签字填写高压（高供高计）用电检查工作单 千瓦（千伏安）及以上客户用电检查工作单 千瓦（千伏安）以下客户用电检查工作单填写用电检查结果通知书一式两份，并做相应处理客户签字存档客户签字留存一份收回

17、一份存档备下次检查按进度填写用电检查结果情况登记表填写违章用电、窃电通知书一式两份，并做相应处理留存一份客户签字收回一份专人登记违章用电、窃电处理情况登记表填违章用电、窃电处理工作单一式两份领导审核工作单，签字按已批准后的“处理工作单”填写缴费通知单将批准后的处理工作单一式两份转营业收费，并填写违章用电、窃电处理情况登记表转营业日期检查员，留一份客户留一份，并缴费按进度填写违章用电、窃电处理情况登记表返回一份工作单，存档收费后，处理工作单转检查一份，存档一份收费并填写“处理工作单”填写收费项目恢复送电工作存在隐患违章窃电送审核已批准二、用电设备安全检查标准1、用电检查人员应对供电营业区内客户受

18、（送）电设备状况、电工进网作业状况、运行管理等电力使用行为，进行定期或不定期安全检查，及时提出改进意见，给予技术指导，督促并帮助客户尽快消除用电不安全因素。2、用电检查主要范围是客户受（送）电装置，必要时可根据用电检查管理办法要求延伸。客户受（送）电装置应符合国家标准或者电力行业标准，符合电网安全运行要求。3、对35千伏及以上电压等级客户、10千伏客户（不含高供低计）客户检查内容，要按照高压（高压高计）客户用电检查工作单（平凉用营检查-11）中安全检查项目要求，进行全面检查。检查主要设备有：变压器、断路器、互感器、隔离开关、母线及避雷器、架空线及电缆、通讯、负控、调度装置、操作电源、电能计量装

19、置等。检查主要项目有：规章制度建立健全及落实情况、防反送电措施、工作票执行情况、电工进网作业资格、设备周期校验、安全、消防用具是否齐备、安全防范及反事故措施、运行记录、工作记录等。4、对10千伏高供低计、0.4千伏且报装容量在50千伏安（千瓦）及以上客户北京、天津为100千伏安（千瓦）检查内容，要按照_千瓦（千伏安）及以上客户用电检查工作单(不含高供高计）(平凉用营检查-3)中安全检查项目要求,进行全面检查.检查主要设备有：变压器（千伏供电可空项）、配电箱柜、互感器及计量表计、架空线有电力电缆等。检查主要项目有：规章制度建立健全及落实情况、防反送电措施、工作票执行情况、电工进网作业资格、安全、

20、消防用具是否齐备、安全防范及反事故措施、运行记录、工作记录等。5、报装容量在50千伏安（千瓦）北京、天津两地为100千伏安（千瓦）以下客户检查内容，应按照_千瓦（千伏安）及以上客户用电检查工作单(不含高供高计）(平凉用营检查-4)要求进行检查。检查主要设备及项目参照第4款执行。6、用电检查应在不同时期开展专项检查，督促客户完成季节性工作。安排客户试验、检修和供电企业同步进行，特别是受（送）电线路及站内主要受（送）电设备同步检修，以提高供电可靠性。客户大型试验检修工作，用电检查人员要尽可能到现场，发现问题及时协调处理。7、用电检查人员不得在检查现场替代客户进行电工作业。用电检查不承担因被检查设备

21、不安全引起直接损坏或损害赔偿责任。8、受电高压成套设备必须安装“五防”闭锁，应符合能源部1990110号防止电气误操作装置管理规定。对多路电源供电客户，要求其进线开关刀闸电气联锁装置必须安全可靠，并严格按借用电双方签订调度协议进行倒闸操作。9、结合各地实际情况，承担或协助扩部门进行新装、增容客户图纸审查、施工中间检验及竣工验收、启动送电等工作。工作要求详见业扩报装工作标准。10、检查监督客户按照国家有关能源政策和电力行业标准，对国家明令淘汰电气设备和低于电网安全运行要求电气设备进行更新改造。选用先进、节电、节能、安全性能好符合电网运行安全定型产品。11、并网电气设备必须是成熟可靠设备，新型设备

22、应具有产品定型型式认证、生产许可证和产品合格证。客户选用进口或新型设备时，其保护装置必须和供电企业电气设备保护装置配合，并经用电检查部门同意，方可并网使用。新研制开发电气设备或电气装置原则上不得在重要客户试验。12、根据系统运行方式变化和客户用电变更申请，督促客户按时调整运行方式，检查保护配置是否合理，完整。在客户选用进口或新型设备时，保证其保护装置和电力系统保护装置相配合，必要时重新整定保护定值。13、协助客户制订反事故措施及事故（故障）预案，并在检查现场各项安全措施落实情况。如防小动物、防雨雪、防火、防触电等措施。检查安全用具、临时接地线、消防器具是否齐全合格、存放是否整齐、使用是否方便。

23、14、检查防过电压技术措施及防雷保护设施，使之正确投入运行，并符合电气设备安全运行规程。15、检查客户电气设备操作电源和工作电源稳定可靠。遇有特殊要求电气设备应按电力行业运行标准要求加以改进。16、加强对客户电气设备缺陷管理。161客户重大缺陷类别划分为：危急缺陷：不立即处理随时有可能发生事故；重大缺陷：对人身和电气设备有严重威胁，但尚能坚持运行；一般缺陷：对安全运行影响不大，能坚持较长时间运行。162用电检查人员发现危急缺陷、重大缺陷应给客户发用电检查结果通知书通知客户，督促将其设备尽快退出运行，进行检修，消除缺陷后方可投运，客户应将处理结果及时报用电检查部门。163对一般缺陷由用电检查人员

24、填写用电检查结果通知书交客户，要求客户限期消除缺陷。164对存在重大缺陷、危急缺陷而又不按供电企业要求改正，用电检查人员应及时报同级电力管理部门，要求协助查处。17、对客户自行维护电气设备运行管理，用电检查人员应要求客户严格执行国家或电力行业管理标准，并制订相应规章制度。171客户变电所（站）应具备以下规程：变电所（站）运行规程；架空线路运行规程；电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）。172客户变电所（站）应制订并严格执行以下制度：岗位责任制度；巡回检查制度；交接班制度；运行分析制度；设备检验制度；设备运行维护制度；设备缺陷管理及检修制度；场地环境管理制度；工作票、操作票制度；工作许可制

25、度；173客户变电所控制定内应设有模拟图板。模拟图板应符合实际接线，电源情况和设备编号标注齐全正确，具备可模拟操作功能，重要客户模拟图板应能显示操作正误。174客户应建立健全设备台账和档案，完整保存变电所（站）图纸。175客户变电所（站）必须配备足够安全用具和消防器材。安全用具应进行周期试验。消防器材应符合消防部门要求。176客户变电所（站）按照电业安全工作规程要求，设置安全警告牌。三、客户双（多）电源管理标准1、凡同一客户引进两回路及以上供电线路（不论电压等级）并有将两路及以上供电线路在内部互相联锁或并列运行客户，均称为双电源客户。自电网引进一回供电线路 ，但客户有独立自备电源并能互相切换或

26、并列客户，视同双电源管理。各供电（电力）公司可根据具体情况，单独设立客户自备电源台账。2、由电网以双路或多路供电客户申请被批准后，必须按照供电部门批准供电方案进行设计，设计图纸经批准后方可施工。对审核设计不得擅自改变。3、客户需要备用、保安电源时，供电企业应按其负荷重要性、用电容量和供电可能性，民客户协商确定。客户重要负荷保安电源，可由供电企业提供，也可由客户自备。遇有下列情况之一者，保安电源应由客户自备。31在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电；32客户自备电源比从电力系统供给更为经济合理。4、用电检查部门对双（多）电源客户（含有自备电源客户）应单独建立台账进行管理。5、双（

27、多）电源客户管理。51双（多）电源客户应加装联锁装置，或按照供用双方签订协议进行调度操作。凡由供电企业调度部门调度客户，应按照双立签订调度协议进行调度、操作。非调度客户，须在进线开关或刀闸上装设可靠联锁装置，并应定期维护、检修，保证灵敏可靠。52高压双（多）电源客户进线处应装设带有保护装置断路器和隔离开关。53用电检查部门应定期检查双（多）电源客户其主、备用电源运行方式是否擅自变更，变电值班室专用电话是否畅通。54当双（多）电源客户投入运行时，或在架空线或电缆线路人从事有可能导致相位变化工作、变电站主接线发生变化、主变压器更换或大修后在重新投运时，用电检查部门应要求客户先做核相检查，以防非同相

28、并列。55用电检查人员应督促双（多）电源客户电气值班人员学习掌握客户双（多）电源管理标准要求、调度协议内容、设备调度权限划分、运行方式有关规定及现场操作规程。56按照调度协议中条款，双（多）电源客户须向供电企业调度部门和用电检查部门报送电值班人员名单。如值班人员有变动时，必须书面通知供电企业调度部门和用电检查部门。6、客户并网运行自备电源管理。并网运行自备电源管理遵照电力部电计1997431号文“关于印发小火电机组建设管理规定通知”，及平凉电营199713号文小型产电厂和企业自备电厂管理办法、平凉电管局关于小型独立电厂和企业自备电厂管理补充规定等执行。7、客户非网运行自备电源管理71客户装设自

29、备发电机必须经供电部门审核批准，并签订自备发电机使用协议方可投入运行。自备发电机使用协议中应包括供电线路、发电机型号、容量、防反送电技术措施及接线图、不得向其他客户供电、违约责任以及客户拆迁发电机应书面通知供电企业解除协议等条款。72自备发电机必须经双投刀闸或有闭锁装置开关接入客户变电所母线（和电网有连接线路），当连接电网电源开关未断开时，自备发电机不能接入。73未经用电检查部门同意，客户不得改变自备发电机和供电系统一、二次接线，不得身其他客户供电。74凡有自备发电机客户，必须在进户线电杆处（电缆线路在电源电缆头处）装设明显标志。75对未经审批私自投运自备发电机者，一经发现用电检查部门可责成其

30、立即拆除接引线并按供电营业规则第100条第6款进行处理。8、客户其他自备电源管理81客户使用便携式发电机必须单独接线，不得和电网有任何电气联系。82客户使用大型UPS不间断电源系统管理，参照“7、客户非并网运行自备电源管理。”四、客户电气设备绝缘监督管理办法1、新装、改建及增容客户电气设备绝缘监督管理11用电检查人员应参和新装、改建及增容客户审图工作，根据有关规定提出绝缘监督意见。12用电检查人员应参和客户工程中间性检查，根据有关规定，对工程施工质量提出意见。13用电检查人员组织相关专业人员应按照电气装置安装工程电气交接试验标准（GB50150-91）等有关规定对客户新投设备进行验收，审核交接

31、试验报告内容，并将合格试验报告存档。14凡未经现场交接试验合格电气设备一律不允许挂网运行。2、客户电气设备运行绝缘监督管理21督促客户照国家和电力行业标准开展电气设备绝缘技术监督工作，严格执行电力设备预防性试验规程（DL/T596-1996）等标准。保证电气设备安全运行。22用电检查人员监督客户按照电力设备预防性试验规程（DL/T596-1996）周期性规定对电气设备进行预防性试验。试验周期规定如下：110千伏及以上电压等级客户每12个月至少进行一次试验；35千伏电压等级客户每24个月至少进行了一次试验；10千伏电压等级客户每36个月至少进行一次试验。客户特殊电气设备应以产品标准为基础参照规程

32、执行。23用电检查部门负责提出本公司供电营业区内客户年度绝缘监督试验计划，并监督检查计划完成情况。负责年度客户电气设备绝缘监督工作总结。24从事电气设备试验单位必须取得本供电营业区电力管理部门核发许可证，并在批准工作范围内工作。25用电检查人员应掌握客户电气设备健康状态，协助客户分析试验结果，并将试验报告存档。26对于本供电营业区内超出预防性试验周期，拒绝按照试验周期试验或规定项目试验客户，用电检查人在向客户下发用电检查结果通知书，限期进行试验。对于设备运行情况异常，且无正当理由拒不按期试验，有可能引起设备事故，用电检查人员可以按规定程序停止对其供电。27用电检查部门负责本供电营业区内客户绝缘

33、技术监督检查和职能管理工作，并组织如开“客户电气设备绝缘技术监督研讨会”，以加强客户绝缘技术监督管理工作。28用电检查人员对超过周期未进行试验客户，未向客户发用电检查结果通知书而发生客户电气事故，视为检查不到位。3、客户电气设备事故管理31提出反事故措施并督促客户实施完成反措计划。发现客户电气设备不合格者，在用电检查结果通知书中明确设备消除缺陷前不得投入运行。32客户电气设备发生事故后，用电检查人员应督促或组织进行相关设备试验，协助客户分析事故原因，制订相应预防措施。五、客户继电保护和自动装置检查管理办法1、新装及改建、增容客户继电保护和自动装置检查管理11新装及改建、增容客户，在供电方案确定

34、后，由营业厅将设计部门确定客户继电保护方式传至用检查部门审查。选用继电保护装置和直流电源装置应符合行业标准及设计、安装质量要求。客户选用进口或新型设备时，其保护装置必须和供电企业电气设备保护装置配合，并经用电检查部门同意，方可投入运行。12新装及改建、增容客户，在送电前，营业厅应将客户供电线路参数、变压器参数、运行方式和一次系统接线图等用书面形式送交用电检查部门。客户如有特殊要求应提出详细书面报告。13新装及改建、增容客户进线装置继电保护和自动装置定值计算及审定应由供电企业确定。其继电保护装置和自动装置整定、验收和试验工作由用电检查部门组织进行，且应建立必要监督管理制度，履行工作审批手续，杜绝

35、不规范行为。经验收合格后其继电保护装置和自动装置和自动装置方可投入运行。14客户内部继电保护装置，其整定值由用电检查部门审定。若客户有自行整定及校验能力，须经用电检查部门审核、批准后，方可自行定期试验。15客户自备发电机和电力系统并网时，并、解列步开关和发电机继电保护方式、整定值及试验报告经由用电检查部门参和审核，同意后，发电机方可投入运行。16客户起动电流较大电气设备，有可能影响进线开关保护时，应在投运前将该设备详细情况，以书面形式报送用电检查部门审核，同意后，设备方可投入运行。2、客户继电保护和自动装置日常检查管理21供电企业用电检查部门应建立以下图纸、资料和运行记录，并使用统一继电保护试

36、验报告：211客户一次系统接线图和继电保护原理接线图或展开图；212继电保护及二次回路全套图纸；213继电保护工作单（平凉用营检查-10）214继电保护定值单和校验报告。22用电检查部门负责制订客户继电保护年度校验工作计划，并监督执行，对不按期进行校验客户下发用电检查结果通知书，督促其按期进行校验工作。校验周期按以下规定执行：110千伏及以上客户和重要客户每12个月至少进行一次校验；35千伏客户每24个月至少进行一次校验；10千伏客户每36个月至少进行一次校验；23对客户进行继电保护校验完毕后，供电部门应交给客户继电保护试验报告一份。客户应在供电部门保留继电保护工作单（平凉用营检查-10）上签

37、字确认。用电检查部门对继电保护试验报告进行审核确认后，将继电保护定值单、校验报告和继电保护工作单存档。24用电检查人员组织相关专业人员依据继电保护和安全自动装置技术规程（GB14285-93）对客户继电保护装置和自动装置动作正确性、灵敏性和可靠性进行检查。25未经用电检查部门同意，客户不得擅自变更由供电部门负责整定继电保护和自动装置定值，也不得改动其二次回路。26凡涉及到继电保护整定值工作，必须由专业人员填写书面通知单。改变继电保护整定值时，必须有改变定值通知单。27客户更换供电企业负责整定继电保护及自动装置开关和互感器，必须经用电检查部门重新组织测试验收后，方可投入运行。3、客户事故管理31

38、由供电企业负责整定继电保护及自动装置客户，继电保护及自动装置发生拒动、误动时，客户人员应准确记录下事故时各种信号及继电保护及自动装置动作状态，并应及时向用电检查部门报告。32客户发生电气事故，用电检查人员应组织专业协助客户检查、分析继电保护装置和自动装置是否正确。33由于客户继电保护及自动装置误动或拒动造成输、配电系统停电事故，用电检查人员组织相关专业人员共同分析造成事故原因，吸取教训。六、客户电压、无功、谐波检查管理标准1、客户电压监测管理11在电力系统正常情况下，客户受电端供电电压允许偏差为：35千伏及以上电压供电，电压正、负偏差绝对值之和不这额定值10%。10千伏及以下三相供电，为额定值

39、7%。220千伏单相供电，为额定值+7%，-10%。在电力系统非正常情况下，客户受电端电压最大允许偏差不应超过额定值10%。客户用电功率因数达不到本办法2.1规定,其受电电压偏差不受此限制。1 电压监测用电检查部门配合生技部门做好客户受电端电压监测有关工作。121检查电压监测器在客户分布情况，是否符合设点原则要求。122检查客户电压监测装置完好性及表计运行情况是否正常。123按时记录统计客户电压监测数据，分析客户电压质量分布情况，报送有关部门。2、客户无功管理21无功电力应就地平衡。客户应在提高用电自然功率因数基础上，按有关标准设计和安装无功补偿设备，并做到随其负荷和电压变动及时投入或切除，防

40、止无功电力倒送。除电网有特殊要求客户外，客户在当地供电企业规定电网高峰负荷时功率因数，应达到下列规定：100千伏安及以上高压供电客户功率因数为0.90以上。其他电力客户和大、中型电力排灌站，趸购转售电企业，功率因数为0.85以上。农业用电，功率因数为了0.80。22检查客户无功补偿设备容量和用设备装机容量配置比例是否合理。23检查客户无功补偿设备是否符合标准、安装质量是否符合规程要求。24检查客户无功补偿设备运行情况，督促客户及时更换故障电容器，以保证无功补偿容量满足补偿到规定功率因数标准。25用电检查部门应根据客户电压、功率因数等情况，督促客户投、切无功补偿设备。供电企业应督促和帮助客户采取

41、措施，提高功率因数。对在规定限期内仍未采取措施达到2.1要求客户,供电企业可中止或限制供电。3、谐波管理31谐波管理重点对象311冶金、化工、交通行业主变容量在2000千伏安及以上，非线性设备容量占变压器容量15%及以上客户；312机械、电讯、煤炭、有色金属行业主变容量在1000千伏安及以上，非线性设备容量占变压器容量15%及以上客户；313用电设备造成谐波超过国家规定值其他行业客户。32电网公共连接点电压正弦波畸变率和客户注入电网谐波电流不得超过国家标准（GB/T14549-93）电能质量、共用电网谐波规定。客户 非线性阻抗特性用电设备接入电网运行所注入电网谐波电流和引起公共连接点电压正弦波

42、畸变率超过标准时，客户必须采取措施予以消除。否则，供电企业可中止对其供电。客户冲击负荷、波动负荷、非对称负荷对供电质量产生影响或对安全运行构成干扰和妨碍时，客户必须采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，达不到国家标准电能质量、电压允许波动和闪变（GB12326-90）或电能质量、三相电压允许不平衡度（GB/T15543-1995）规定要求时，供电企业可中止对其供电。33新增非线性负荷谐波管理对新增非线性负荷从客户报装起就要对其进行谐波管理。客户要向用电管理部门提供有关设备性质和有关参数。用电管理部门客户报装确定方案时，主尖和谐波管理部门一起根据客户提供上述参数，按有关标准进行审查。对超

43、过标准客户，应要求其在设计中增加滤波措施设计，否则不能批准供电方案。客户在接电前，滤波装置要经谐波管理部门验收合格后方可供电。接电以后，要进行复核测试。不合格者要改进滤波装置。34对现有非线性负荷谐波管理对现有非线性负荷，各级用电检查部门应建立技术档案，并会同谐波管理部门协助客户制订滤波措施，并限期落实。技术档案内容包括：（1） 设备类型、性质、容量；（2）设备产生各次（2-19次）谐波电流最大有效值（安）；（3）该设备接入系统点短路容量；（4）该设备是否采取了滤波措施以及滤波效果分析。35对电容器组谐波管理对电容器组除按有关规定进行管理外，要会同谐波管理部门进行谐波管理。其具体管理办法为：3

44、51客户电容器组接入电网，都应保证各次谐波不产生较大。电容器组设计时，要根据系统参数，电容器组参数，背景谐波情况，谐波源产生谐波次数，进行谐波计算，电容器组设计审查应增加谐波项目。352电容器组竣工检查中要增加谐波测试项目，对产生严重谐波放大电容器组应限制投入运行。七、客户事故调查及管理办法用电检查部门对客户事故管理要贯彻“安全第一，预防为主”方针，坚持保人身、保电网、保设备原则，作到客户事故不出门，不扩大或波及到电力系统。通过对事故调查分析和统计，达到研究事故规律、总结经验教训、防止同类事故再发生目。本办法适用于集团公司直属供电企业用电检查部门对本供电营业区内发生客户用电事故调查和处理过程。

45、本办法客户事故定义、调查程序、统计结果、考核项目仅适用于集团公司，不作为处理和判定民事业责任依据。1、客户事故指供电营业区内所有高、低压客户在所管辖电气设备上发生设备和人身事故，及扩大到电力系统造成输、配电系统停电事故。包括：11客户电气工作人员在其管辖电气设备运行、维护、检修、安装工作中发生人身触电伤亡事故，按国务院1991年75号令企业职工伤亡事故报告和处理规定构成事故者。12由于客户运行维护检修不善或误操作造成所管辖重要电气设备损坏事故，或进线跳闸全厂停电。13供电企业或其他单位代维护管理客户电气设备、受电线路发生事故。14供电企业继电保护、高压试验、高压装表工作人员在客户受电装置处因工

46、作过失造成客户电气设备异常运行，从而引起电力系统供电站设备异常运行、对其他客户少送电者。15由于客户过失造成电力系统供电设备停运或异常运行，而引起对其他客户（包括转供电客户）少送电者。151客户影响系统事故：客户内部发生电气事故扩大造成其他客户断电或引起电力系统波动而大量甩负荷。152专线供电客户进线侧有保护，事故时造成供电变电站出线开关跳闸或两端同时跳闸，不算客户影响系统事故。2、事故分类客户事故按照电力行业（DL558-94）电业生产事故调查规程规定，根据其事故严重程度及经济损失大小分为：21特别重大事故211人身死亡事故一次达50人及以上者； 212电力事故造成直接经济损失1000元及以上者；213中央直辖市全市减供负荷50%及以上；省会城市全市停电。22重大事故221人身死亡事故一次达3人及以上，或人身伤亡事故一次死亡