员工招聘方案设计剖析.doc

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1、员工招聘方案设计一、案例分析课题案例：KTZ软件公司在西安市雁塔区于2002年注册成立，主要开发和经营信息系统管理，主要有企业财务软件、人力资源管理软件、企业管理信息系统等，主要的市场面向大中型企业。公司目前人员共12人，其中总经理1人 ，技术总经理1人，财务勤杂1人，其余均为软件研发和设计人员，两位总经理为中年人，其余为年轻人，这些年轻人大多为刚毕业的学生，社会经验少，工作的态度一般，缺乏吃口耐劳的精神。公司去年一年的经营业绩为60万，其中还有部分少量营收帐款没有收回，目前公司是负债经营，主要借款一是个人的60万，年利率8%，二是银行房屋抵押贷款50万，年利率7%，当前公司经营举步维艰，20

2、14年迄今为止业绩为零。但是公司的产品非常出色，客户满意度很高，售后服务质量也很高。案例分析：ktz公司成立2002年至今已有十多年了，公司经营之所以举步维艰在于公司人力资源运用上不恰当，不符合时代发展的规律和要求。由案例可知，公司的软件类产品非常好，客户满意度很高，售后服务也得到使用者的赞赏，这说明该公司的研发团队和售后服务团队都是没有问题的，这么好的产品和服务之所以不能够发展壮大还要苟延残喘，人力资源的运用上是有很大问题的。那么下边是我们调整人力资源计划的思路。1、公司的研发和售后服务团队做的都很好，可以满足公司发展需要和服务需求，那么我们只需要招聘一个足够强大的销售团队。2、公司有一部分

3、年轻人，工作态度一般，缺乏吃苦耐劳的精神，很大原因是人力资源管理问题。重新设计一套可进可出的制度，使员工积极性充分调动。3、新规划为了拓展业务需要招聘更多的员工，因此要求有人负责日常的行政工作。例如财务专员，人力专员。二、人力年度规划根据以上分析得出2015年ktz公司人力资源年度规划：1、聘请外部专业的咨询团队为公司重新设计一套可进可出的具有激励性的招聘制度，具有激励性的绩效考评制度和薪酬制度，以充分调动员工积极性。2、聘请一位资深的人力资源经理，一名财务人员，一名行政文员，三个人负责公司日常的行政事务，落实前述专家为公司制定的激励性招聘，绩效和薪酬制度。3、为了公司业务开展，需要一个强大的

4、销售团队。目前暂定与公司其它人数相等的人数12人，业务需要再重新招聘。4、如果研发团队有人善于做销售，就给他调整岗位。空位重招补齐。三、组建招聘小组招聘小组成员针对不同岗位需要不同的招聘小组。应为此次招聘是关系到公司新生与发展的关键一步，为更好地完成公司的招聘工作，两位总经理应该全权负责协调此次招聘工作，公司所有成员都应该积极配合。以下为新岗位设置需要的人员及岗位，公司按照这个进行招聘及补缺。下边是新的公司岗位设计情况:部门销售部技术部人力资源部人数12人10人4人人员组成总经理1（销售总监）技术总经理（技术总监）1人力资源总监1*销售副经理1*技术及研发人员9行政文员1*财务人员1*销售代表

5、10*勤杂人员1部门主要职责销售公司开发的软件，维护和开拓市场软件开发及售后服务负责公司日常行政事务及新的规章制度的落实注：*代表新岗位设置后需要的员工及岗位需要招聘职位如下；人力资源总监一名销售副经理1名行政文员1名财务人员1名销售代表10名人员需求清单；岗位名称人数主要工作任职资格要求人力资源总监1负责总揽公司所有日常行政事务及绩效考核，薪酬发放等重要工作1、大学本科及以上学历2、人力资源管理专业、企业管理专业或相关的专业、人力资源资格证书3、人力资源管理知识、企业管理知识、法律法规知识等培训4、8年以上人力资源相关工作经验，至少5年经理及以上级别的职位经验。销售副经理1具体管理和负责公司

6、产品的营销和销售，负责维护和管理区域市场及个区域销售代表1、大学本科及以上学历，经济管理、市场营销等相关专业。2、5年以上企业市场管理或销售管理工作经验，3年以上营销总监或同等级以上职位行业任职经验；3、较强的市场分析、营销、推广能力，丰富的营销网络及销售成本控管经验；4、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀；5、良好的人际沟通、谈判能力，分析和解决问题的能力；6、工作严谨，坦诚正直，工作计划性强并具有战略前瞻性思维；7、有较强的事业心，具备一定的领导能力销售代表10负责集体的产品销售1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；2、2年以上销售行业工作经验，业绩突出者优先；3、性格外向、反应敏捷

7、、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；5、有责任心，能承受较大的工作压力；6、身体健康，无不良工作记录。行政文员1负责配合人力资源总监处理日常行政工作1、中专以上学历。2、1年以上文员工作经验。3、具有良好的道德品质和企业意识。4、具备积极态度，执行力。5、熟练操作电脑等办公设备，熟悉网络工作。财务会计1负责财务工作，也配合人力资源总监处理日常行政工作1、财务管理、会计等相关专业中专以上学历，持会计上岗证书；2、高尚的道德品质，为人谦和；3、吃苦耐劳，上进心、学习能力强，工作细致认真负责，能承受一定工作压力；4、一年以上出

8、纳工作经验，熟悉业务。具体操作如下；1、由总经理出面负责聘请外部专业的咨询管理公司为公司制定新的制度。2、通过猎头公司，从外部聘请资深人力资源专家负责筹划整个招聘工作，工作结束后让其担任公司人力资源总监一职。3、岗位补缺员工及新岗位员工招聘由新的人力资源总监负责组织，请外部专业咨询公司配合工作，公司两位总经理参与面试环节。四、制定招聘计划1、2014年1月到11月，通过猎头公司介绍开始物色公司人力资源总监人选，2014年11月入职参与公司工作2、选择招聘方式：熟人推介为辅，社会招聘为主，校园招聘次之3、负责人安排：人力资源总监到任职前招聘工作由总经理负责，人力资源总监到任之后，成立招聘小组，人

9、力资源总监任小组组长，总经理任副组长4、面试环节聘请资深专业人士协助5、时间安排：2014年底开始宣传工作，2015年三月15参加招聘会6、具体工作安排如下序号项目工作要点责任人1招聘信息发布的时间和渠道1，网络宣传：大秦人才网、智联招聘，前程无忧网，还有各大高校就业信息网网上发布信息 时间：2014年11月1日-2015年3月10日2.校园海报 西安各大高校 时间；2015年3月5日-3月10日3，熟人推荐，直接面见招聘小组组长，截止2015年3月15日人力资源总监2成立招聘小组2014年11月20日，公司人力资源总监任组长人力资源总监3招聘资料准备现场宣传用手提电脑1台、光盘、多功能接线板

10、；面试题、应聘者登记表300份、面试测评表150份、公司背景资料300份、招牌广告牌2块、名片、黑水笔30支、小订书机2只、回形针4盒、商务车1辆、轿车1辆。行政文员4招聘地点及布置人才市场招聘大厅。广告牌的摆设、桌椅位置确定和摆放、招聘资料摆放；面试间桌椅摆放；落实时间：2015年3月14日下午5点前。行政文员5招聘流程应聘者填写应聘者登记表，收集相关个人资料，进行初试，面试测评符合着；通知进行复试；合格者最后是终面和录用。人力资源总监6日程安排3月16日招聘资料总汇财务会计3月17-20日接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试3月21-23日进行复试，公布录用面试名单，并短信通知3月25日

11、最终面试，录用五、建立招聘模型以销售人员为例建立胜任力素质模型，按此素质模型进行招聘工作，以求招聘到符合销售特质及适合销售工作的人员。胜任特征权重胜任特征项目行为描述成就与行动10%成就导向设立具有挑战性但可以达到的目标能有效的运用时间关注潜在的获利机会20%主动性坚持，不轻易放弃与客户交往过程中把握主动权，善于把握机会5%信息搜集由很多来源获得信息帮助与服务15%人际理解能很好的理解非语言行为20%客户服务与导向做出更大的努力来满足客户需求善于发掘客户需求并满足能及时追踪与客户会联系的情况冲击和影响10%冲击与影响处理客户关心的问题间接影响建立可信度10%关系建立经营与工作相关的友谊个人效能

12、10%自信对做好工作充满信心六、具体实施阶段1、筛选简历及申请表筛选简历的方法具体步骤：序号程 序具 体 事 项1对简历的整体印象有没有错别字、文字的字体大小、行距等是否相同2审查简历的客观内容（1）个人信息（姓名、性别、年龄、民族、学历等）；（2）受教经历（上学经历、培训经历）；（3）工作经历（工作单位、起止时间、工作内容及职责等）；（4）个人业绩（包括学校、工作单位的各种奖励等）。3是否符合公司招聘条件判断应聘者的专业资格和工作经历是否与空缺岗位相关并符合要求。4审核简历中的逻辑性在工作经历和个人成绩方面，要注意简历的描述是否有条理，是否符合逻辑性。筛选应聘登记表的具体步骤：序号程 序具

13、体 事 项1判断应聘者的态度在应聘表上填写的字体难以辨认的和填写内容不完整的应聘者无需安排面试。2关注职业相关的问题分析离职原因、求职动机、对那些跳巢频繁者加以关注3注明可疑之处在应聘登记表上对可疑之处进行注明，并在面试过程中加以询问2、初试 （面试）根据所招聘的岗位要求和标准，有针对性的设计面试题库，题目设计要符合四项原则（A考一考求职者基本功B了解求职者对岗位的专业功底C考一考求职者的反应应变与创新能力D题目设计的难易程度能满足岗位考核所需），同时还要就面试过程中所需用到的相关道具、产品、案例等做好准备，HR要成立面试小组，对各部门把关的面试官和主面试官要提前一周通知，争取所招岗位的直接领

14、导参与面试，以便迅速做出录用决策。3、复试（无领导小组讨论）无领导小组面试。其是一种采用情景模拟的方式对考生进行的集体面试的面试考察方式，考官可以通过考生在给定情景下的应对危机、处理紧急事件以及与他人合作的状况来判断该考生是否符合岗位需要，近几年来无领导小组面试法得到越来越多单位的认可。讨论作为一种有效的测评工具，能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；能观察到考生之间的相互作用；能依据考生的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；能够涉及到考生的多种能力要素和个性特质；能使考生在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度正符合销售人员选拔的方式。 无领

15、导小组评分要素及权重：言谈举止得体(5%)；发言主动生动(15%)；论点准确(15%)；综合分析与论证说理能力(15%)；提纲挈领(20%)；组织、领导能力(30%)。4、试用期因此次招聘至关重要，所以必须要求人员符合岗位要求。通过以上测试基本上可以得到比较符合公司要求的人员，鉴于有些人可能不一定真的适合岗位或者本人不一定喜欢工作的具体内容和方式，因此设计试用期亦是招聘到的人员更加符合要求且进一步保证试用期之间。过程中也可以让新员工与老员工有所交流有所了解，如果一些不能够融入集体或不接受现有团队的人可以考虑重新选择。员工招聘金字塔模型时间安排时间内容地点负责人3月16日招聘资料总汇公司办公室公

16、司员工A3月17-20日接待应聘者、整理应聘资料、对资料、初试招聘会现场人力资源总监及外部专家3月21-23日进行复试，公布录用面试名单，并短信通知公司会议室人力资源总监，公司总经理，外部专家3月23日复试完成后最终面试，可以进入试用阶段公司会议室人力资源总监，公司总经理3月23到4月1日通过试用，进一步互相了解互相选择公司办公室接受全员考验七、建立人才库建立方案：1， 哪些人入库?(入库类型) a.面试优秀但因某些原因未录用的人员; b.录用未报到的人员;c.预约但因某些原因未面试的或未参加面试的(匹配度较高的);d.同行业储备。e.离职的优秀员工。入库后5种类型按序号字母区分，加入(二、中

17、)人才编号。 2，评定人才等级及人才编号 编号：等级+入库类型+部门编号+岗位编号+入库序号3， 人才库电子档模式: 文件夹+Excel 4， 入库人员信息：(以下项是否必要或还有其它未尽项)编号，姓名、出生年月、性别、毕业学校，家庭住址，学历、专业、开始工作时间、面试时间、面试考官、未达成意向原因、目前工作地点、最新联系电话，邮箱，最新跟踪日期，目前求职意向，建议储备岗位类型(比如：大线、管理、资深、一般工程师等)简历链接。 5， 定期更新维护：对于入库人才发送入库通知邮件; 对于重要人才(例如A类人才)重大节日发送节日祝福邮件;每年电话跟踪了解其工作近况，近期求职意向，最新联系方式等; 是

18、否可以推荐有求职意向的同事、朋友给我们。6，人才库清理：(是否必要)清理人才库的标准：如资料不准确、无法联系等人员进行淘汰八、招聘预算预算对象具体内容预算经费（单位：元）猎头公司招聘人力资源总监50000专家团队与公司招聘小组一起参与此次招聘计划全过程监督指导，同时为公司制定具有激励性的政策制度50000大秦人才网发布招聘信息1000智联招聘发布招聘信息3000前程无忧网发布招聘信息1000高校就业信息网发布招聘信息0西安各高校海报发布招聘信息，海报印制，贴海报人员费用2000熟人推介请推介人吃饭及酒水应付5000招聘会场地费场地费用800招聘资料招聘资料的印制等500场地布置场地布置所需费用

19、300差旅费人员活动出差车费及住宿，餐饮费等的报销5000应酬所需招聘过程中需要应酬一些重要人物所需花费10000人工费及机会成本因主要用公司内部员工，人工费及机会成本不必特别计算0合计128600附录1： 申请表个人基本情况姓名性别照片年龄联系方式政治面貌婚姻状况身体情况邮箱求职岗位情况应聘职位求职要求(收入待遇,时间,住房)工作经历和经验前工作单位职务时间工资离职原因证明人教育与培训情况学历所获得学位接受的培训生活及家庭情况家庭成员姓名关系个性态度获奖情况附录2：结构化面试评分表考生姓名： 性别： 年龄：测评要求成就导向主动性信息搜集人际理解客户服务与导向冲击与影响关系建立自信合计权重分数

20、1020500评分要点明确目标；有效利用时间；关注潜在获利机会坚持不轻易放弃；与客户交往中把握主动权由很多来源收集信息很好的理解非语言行为满足客户需求；及时追踪与客户联系处理客户关心的问题；间接影响；建立可信度经营与工作相关的友谊对做好工作充满信心评分等级9-10(优秀)12-15(优秀)9-10(优秀)16-20(优秀)4-5(优秀)9-10(优秀)9-10(优秀)16-20(优秀)总分6-8(较好)8-11(较好)6-8(较好)11-15(较好)3(较好)6-8(较好)6-8(较好)11-15(较好)3-5(较差)4-7(较差)3-5(较差)6-10(较差)2(较差)3-5(较差)3-5(较差)6-10(较差)0-2(很差)0-3(较差)0-2(较差)0-5(较差)0-1(较差)0-2(较差)0-2(较差)0-5(较差)得分考官评语考官签字： 年月日