美容类工作分析表.docx
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1、财务文员工作分析表(美容类)从事岗位名字财务文员有无兼职无我上级岗位名字财务部经理我部门名字财务部下级岗位财务助理岗位任职资格要求u 年龄:2030岁、女性u 学历:财务相关大专以上专业u 经验要求:2年以上相关专业经验,其中1年以上同行业工作经验u 知识要求:财务、税收、相关法律知识u 能力要求:较强执行能力u 其它要求:工作细致、严谨,事业心、责任心强表二:重要性具体工作占用时间%1负责直营连锁各分店月末盘点工作、核算工作量、员工出勤、产品帐物、收支结算25%2负责核算连锁工资、协助报工资(每月8日前)25%3负责整理连锁、管理公司用市场产品、用品账(每月8日前)15%4负责连锁流动美容帐
2、核对(及时准确无差错)10%5负责和仓库对账,用品进销存报表(每月一次)5%6负责监督指导财务助理工作5%7负责核对银联单(无差错)5%8负责统计试做顾客一览表、项目明细表(每月一次)5%9负责统计整理新增员工意外保险、社保名单(每月一次)2%10负责美发对账、协助报集体奖(每月一次)3%策划部经理工作分析表(美容类) 从事岗位名字策划部经理有无兼职无我上级岗位名字总经理我部门名字策划部下级岗位策划专员岗位任职资格要求u 年龄:28-45岁u 学历:本科以上学历,市场营销类、企业管理类专业毕业u 经验要求:5年以上销售管理岗位工作经验,其中3年以上本行业工作经验u 知识要求:对市场营销工作有深
3、刻认知,熟悉本企业产品及行业业务流程u 能力要求:具有敏锐市场感知、把握市场动态和市场方向能力;优秀沟通、协调、组织和开拓能力;较强观察力和应变能力u 其它要求:正直、坦诚、成熟、豁达、自信;高度工作热情,良好团队合作精神表二:重要性具体工作占用时间%1接受公司分配销售目标和费用预算,负责制定目标实施计划,并拟定相应实施方案,以保证目标实现(每月30日)20%2负责策划部策略制定并督导执行。(每月25号前汇总各区域策划营销策略,实施率达到90%以上)10%3策划部各项工作进度计划及销售激励制定。(每月25日前制定下月各项工作进度计划)5%4策划部各项工作流程制定及日常工作管理,及协理对日常管理
4、工作配合。(制定完善全套业务流程,并完成对策划部所有员工培训工作)5%5培训指导下属员工和合作商户商务谈判,以建立稳定联盟合作互动关系。(每周培训时间不少于8小时)5%6组织下属员工每天召开早会、晚会,做好当天工作计划及对计划实施跟踪考核(每天进行)5%7负责公司品牌形象推广、发展联盟互动单位合作(每月至少增加1家新合作单位)20%8对本部门人员进行考核、管理、培训。(每月2日上交考核总表)10%9负责和各部门协调,配合工作。5%10需及时了解行业动态,每月向公司提交市场调研分析(每月1日)5%11代表公司对外交流,参加行业内会议5%12完成公司布达其他事项5%策划部专员工作分析表(美容类)从
5、事岗位名字策划部专员有无兼职无我上级岗位名字策划部经理我部门名字策划部下级岗位无岗位任职资格要求u 年龄:2248岁u 学历:专科以上u 经验要求:具备3年以上市场销售经验,其中2年同行业工作经验u 知识要求:具备专业策划知识u 能力要求:具备谈判能力,沟通协调能力强u 其它要求:熟悉电脑操作表二:重要性具体工作占用时间%1依据公司布达目标,拟定月度策划宣传方案(每月1日)52负责单店周边宣传活动组织、实施(每月目标店至少组织1场)154负责异业联盟合作协商、合约签定、方案实施(每月至少完成1家异业单位合作,以签定合约为准)155负责新店址调查、上报(及时、提交调查报告)56提供礼品信息(每月
6、至少提供1件)27负责客户日常接待陪同(客户满意度95%)38完成公司布达其他工作53负责公司品牌文化传播,增加目标客户量(每月至少完成20人)50技术部经理工作分析表(美容类)从事岗位名字技术部经理有无兼职无我上级岗位名字研发中心总监我部门名字研发中心技术部下级岗位技术助理岗位任职资格要求u 年龄:2340岁,女性;u 学历:专科以上u 经验要求:5年以上同行业工作经验,其中2年以上培训经验u 知识要求:具有美容行业专业技术知识u 能力要求:具有技术培训、技术研发等能力u 其它要求:熟练使用各种电脑软件表二:重要性具体工作占用时间%1拟定公司年度员工技术培训提升计划(每年12月提交计划)5%
7、4负责组织员工晋级培训管理(提交培训计划、组织实施、员工培训满意度95%)5%7负责组织新项目员工技术培训、考核(及时、全面准确)5%2对连锁部员工技术服务进行日常监督考评(每月30日提交考评汇总表到连锁部经理处)30%5组织连锁部业务助理会议(每月至少1次)5%6对连锁部C级员工进行月度技术服务考评,并做出相应考评结果处理提交到连锁部经理处(每月30日前完成)10%3支持弱店技术,进行驻店指导提升(每月至少支持1家店,员工培训满意度95%)30%8对旧有技术项目进行整改,创新服务细节(每3个月增加1项细节)5%9安排实习员工下店实习考核工作(及时)2%10对上岗员工进行岗前考核,并上报结果到
8、连锁部经理处(及时)3%客服部电话专员工作分析表(美容类)从事岗位名字客服部电话专员有无兼职招生专员我上级岗位名字客服部经理我部门名字客服部下级岗位无岗位任职资格要求u 年龄:2240岁间,女性;u 学历:大专以上u 经验要求:具备3年以上客户营销、客户沟通方面经验,其中2年以上同行业工作经验u 知识要求:客户营销、u 能力要求:具备良好沟通能力、危急处理能力u 其它要求:熟悉电脑操作表二:重要性具体工作占用时间%2依据公司计划,做好年度客户售后电话回馈跟踪计划,拟定不同客户类型清晰明确跟踪计划及标准(每年1月5日前完成并提交领导处)51分类建立客户数据库,并定期进行更新(每月30日完成更新、
9、数据库资料完整、准确)203对所有客户生日进行管理,及时送出相应祝福及礼品(每天上午12时前完成生日祝福,并做好备档记录;每月底汇总上报到领导处)154对所有客户纪念日进行管理,及时送出相应祝福及礼品(每天上午12时前完成,并做好备档记录;每月底汇总上报到领导处)56对产品售后进行跟踪及服务回馈,将问题汇总上报到领导处(出现问题立即上报,最迟不得超过24小时)57对高档项目售后进行跟踪及服务回馈,将问题汇总上报到领导处(出现问题立即上报,最迟不得超过24小时)58针对半流失客户拟定好跟踪计划,并组织实施(每月至少开展一次主题类活动)513向客户做好公司企业文化、新品推荐、最新咨讯传播(及时、准
10、确)512建立好参加活动客户数据库,及时做好活动后回馈跟踪,将总结报告提交到领导处(活动后48小时后完成服务回访,并整理出书面报告)59对目标会员做好服务跟踪,并组织好相应促销活动主题(及时、每月至少组织一次主题宣传内容)1010处理客户预约服务电话(客户满意度98%)55处理客户投诉电话,并做好跟踪,定期回访服务(客户满意度95%)511及时处理网上招生业务(每月至少完成3人)314完成领导交付其他工作(及时、以领导认可为准)2连锁部经理工作分析表(美容类)从事岗位名字连锁部经理有无兼职无我上级岗位名字直营中心总监我部门名字直营中心连锁部下级岗位区域经理、院长、顾问、美容师岗位任职资格要求u
11、 年龄:2545岁,女性为佳;u 学历:市场营销类、工商管理类专业毕业u 经验要求:具备5年以上营销管理类经验,其中3年以上同行业经验u 知识要求:具备市场营销、经营管理、法律、人力资源方面知识u 能力要求:具备团队管理、培训、区域市场运作经验并督导、考核团队完成公司指定各项指标u 其它要求:具备良好沟通、协调能力表二:重要性具体工作占用时间%1根据公司战略,编制连锁部经营形式、经营项目手册,并做出相应运作推广计划(通过及实施率达到90%)58拟订连锁部内部管理基本管理制度(建立八大组织系统流程、方案,并完成培训,开始实施,每年三月组织修订、完善)59负责连锁部内部人才培养及储备(培养院长5名
12、、顾问10名、区域经理2名)56及时处理重大运营事故(重大事件发生后在一天内做出适当响应,公司品牌市场美誉度在85分以上,客户满意度在85分以上)512依据运营需要,修正、编制相关工作制度,并录入公司连锁部档案内(及时完成、电脑录入)15召集、主持院长会议、顾问会议,做好分析、总结工作、及时调改(每月组织二次院长办公会议,每月一次顾问会议,工作目标完成率达到90%)42依据市场变化,向公司提出更新改造经营策略、经营定价、经营模式(及时完成,以领导批准为准,每月至少提出2项经营建议)1013监督、改进连锁部客户服务管理系统(客户满意度达到95%)13制定连锁部月度营销计划并组织培训、实施,以保证
13、业绩目标完成(每月20日完成营销方)2014及时掌控市场,做好调研分析(每月30日提交调研分析报告)110对连锁部各分店日常管理工作做好监督检查(每月每店至少一次)24指导区域经理、各分店院长工作,配合完成目标(每周总结一次)2011负责连锁部人力资源调度,做好员工培训、分配、考核(每月25日前完善员工档案、及时完成)116协助客服部、办公室建立好部门管理制度及工作流程,并做好相应培训(及时完成)27审核项目部开发新项目,并制定新项目推广营销策略1015完成公司布达各项工作(及时完成,以领导认可为准)8美容导师工作分析表(美容类)从事岗位名字美容导师有无兼职无我上级岗位名字加盟中心市场部经理我
14、部门名字加盟中心市场部下级岗位无岗位任职资格要求u 年龄:2038岁,女性,未婚为佳;u 学历:专科以上u 经验要求:同行业3年以上工作经验u 知识要求:有美容行业专业知识u 能力要求:具备团队管理经验、培训能力、沟通协调能力强u 其它要求:能吃苦耐劳、成熟稳重、可长期出差表二:重要性具体工作占用时间%1维护市场客户,每天驻店在加盟店里负责培训和销售,提高加盟店业绩,达成加盟店进货目标(依各加盟店业绩目标为标准)80%4负责开发市场,向陌生或意向客户试用产品效果及谈判签订合同(及时签订)8%2和客户电话沟通,跟进工作,传递最新公司优惠信息(每月到少沟通一次)5%3协助市场部经理制定形象店和技术
15、合作店及准备工作3%5收集市场其他产品信息,并及时向公司提供(每月25日前上报)2%6配合公司领导工作,及时完成所布达工作任务(及时准确,以领导认可为准)2%美容师工作分析表(美容类)从事岗位名字美容师有无兼职无我上级岗位名字养生监理师我部门名字直营连锁部下级岗位无岗位任职资格要求u 年龄:1838岁、女性u 学历:高中以上u 经验要求:具备1年以上同行业工作经验者为最佳u 知识要求:中医经络学、皮肤学、人体解剖学u 能力要求:具备良好服务意识u 其它要求:熟练使用办公软件表二:重要性具体工作占用时间%1为客户提供优质服务、完整准确地完成全部护理操作(客户满意度98%以上)803每天完成个人卫
16、生责任区检查、整理工作,并报备主管处进行复核(上班、下班)24以良好仪容状态进行站牌服务(依轮号制进行工作)26听从主管工作安排,参加店内技术培训学习(每周二次集训、每天不定时)27每周二参和店内整体卫生大清扫(不得缺勤)22参加店内早会(着装仪容达标)28和前台人员核对个人工作量,并保存工作单据,月底和财务人员进行核对(准确无差错)29每月30日前全面总结工作,以书面形式上交到院长处,由院长全部整理汇总上交到公司(及时提交)25及时将客户意见回馈到主管处210完成领导布达其他工作(及时准确,以领导认可为准)3培训中心校长工作分析表(美容类)从事岗位名字培训中心校长有无兼职设计专员我上级岗位名
17、字培训中心总监我部门名字培训中心下级岗位培训讲师、招生专员岗位任职资格要求u 年龄:2845岁u 学历:专科以上u 经验要求:具备6年以上市场营销、培训管理经验,其中3年以上同行业工作经验u 知识要求:市场营销、劳动法、企业法u 能力要求:具备团队管理、市场营销拓展、培训、教案编写u 其它要求:较强沟通协调能力、熟悉电脑操作表二:重要性具体工作占用时间%1拟定年度培训、招生计划(每年2月完成,并提交总经理)52负责组织实施员工培训管理(审核培训计划、按培训计划组织培训,员工培训满意度90分)53负责建立招聘渠道,完成招生目标(每月至少完成6人)255负责修订教务管理制度及考核制度,提升培训中心
18、教务质量(每年3月完成并提交公司)54负责处理各类外联事务,保证培训中心正常运营(无差错、及时)59负责日常接待工作(客户满意度90%)57整理各类培训班教案,编制入档(每月30日前完成,录入电脑)156拟定新课程、新业务计划,并推广开展107建立教务质量监督考评机制,及时修正问题(每月至少3次)158培训员工,提升业务能力(每月至少1次,员工满意度90%)510完成公司分配其他工作(及时、以领导认可为准)5清洁工工作分析表(美容类)从事岗位名字清洁工有无兼职无我上级岗位名字美容监理师我部门名字直营连锁部下级岗位无岗位任职资格要求u 年龄:3048岁、女性;u 学历:初中u 经验要求:3年以上
19、清洁经验u 知识要求:无u 能力要求:吃苦耐劳u 其它要求:诚实、踏实表二:重要性具体工作占用时间%1负责全面检查店务卫生状况,并进行彻底清洁,做到卫生无死角(每天上、下班各进行一次)502负责毛巾类客服用品清洗、消毒、熨烫,并做到分类存放(每天完成,做好经营充足准备)305清洁毛巾类客服用品数量,并和外包清洁公司做好帐物核对(每天、准确率达到98%)33配合美容师做好房间卫生清理(客户离房15分钟内卫生全部到位)57负责店内清洁房物品保管、帐目记录(及时、准确、无错漏)26负责清洁房内卫生及水电安全管理(无卫生死角、零事故管理)24负责循环检查店务卫生状况,并做出相应调整(每2小时检查一次,
20、并做好检查登记记录)58完成领导布达其他工作(及时、以领导认可为准)3区域经理工作分析表(美容类)从事岗位名字区域经理有无兼职无我上级岗位名字直营连锁部经理我部门名字直营连锁部下级岗位养生监理师岗位任职资格要求u 年龄:2238岁、女性;u 学历:专科以上u 经验要求:具备5年以上销售经验,其中3年以上同行业工作经验;u 经验要求:具备5年以上营销管理类经验,其中3年以上同行业经验u 知识要求:具备市场营销、经营管理、法律、人力资源方面知识u 能力要求:具备团队管理、培训、区域市场运作经验并督导、考核团队完成公司指定各项指标u 其它要求:具备良好沟通、协调能力表二:重要性具体工作占用时间%1负
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