经营部内审检查表及审核内容.docx

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1、经营部内审检查表及审核内容内审检查表QR-QAD-J-003 版本/修改次数：01/00 ：016部门代表：审核员：标准章节号检查内容检查记录备注5.3质量方针5.4.1质量目标1. 请经营部谈谈公司质量方针和质量目标是什么？公司质量目标分解到经营部建立什么目标？目标是否包含满足产品要求所需内容？是不是可测量？如何评审质量目标是否达到要求？如达不到要求，采取什么措施？2. 质量目标是否和质量方针保持一致？是否在质量方针给定原则和框架内展开分解？1、质量方针、目标：见手册。本部门目标是：采购物资准时率95%；订单及时交付率100%。-。可以测量，通过统计分析来达到要求。2、是一致，是在质量方针给

2、定原则和框架内展开分解。5.5.1职责和权限1 本部门在公司质量管理体系主要负责哪些过程控制？2 主管主要职责和权限是什么？1、主要负责：7.2、7.5.4、7.5.1e)、7.5.5、8.2.17.4.1、7.4.2、7.4.3。2、负责产品防护，材料采购，对供方评价，合同评审、顾客要求和合同更改有关事宜和顾客保持联络等。7.2.1和产品有关要求确定1. 经营部对顾客要求如何确定？顾客要求都包括哪些方面内容？是否已形成文件？2. 强制性标准和法律法规要求都包括什么内容？1、公司内部识别，顾客调查等方式确定顾客要求，包括和产品有关法律法规要求。产品功能性，安全性适用性要求。2、法律法规有产品质

3、量法-等内容。7.2.2和产品有关要求评审1. 和产品有关要求评审在什么时间进行？评审达到什么目？2. 如果顾客要求没有形成文件，经营部如何确认？1、在接受合同前评审，评审目是确保产品要求，合同报价和之前不一致解决，公司有无能力满足顾客要求。2、口头复述经顾客确认或传真和顾客确认。内审检查表QR-QAD-J-003 版本/修改次数：01/00 ：017标准章节号检查内容检查记录备注7.2.2和产品有关要求评审3. 如果产品要求发生变更时，经营部能否及时更改相关文件并将更改信息传达到有关部门？4. 如果对每一订单或合同无法进行评审，是否对有关产品信息进行评审，如对产品目录、产品说明书、产品广告等

4、进行评审？5. 经营部是否保存评审记录和评审中提出任何措施记录？抽查2份记录。3、当产品发生更改，由经营部填写合同修订通知单，及是更改相关文件，并通知各部门。4、暂无此情况发生。5、暂无此情况发生7.2.3顾客沟通1. 经营部在产品销售之前为使顾客及时准确地了解产品有关信息，如何和顾客进行沟通？2. 对于顾客问询、咨询、合同或订单处理及修改，经营部如何和顾客沟通？3. 对于顾客质量信息反馈，包括顾客投诉和抱怨等，经营部如何安排和顾客进行沟通？4. 以上三方面和顾客沟通工作是否已实施？能否提供有关证据？1、一般电话联系和将产品介绍或传真和顾客沟通。2、按规定要求进行处理，及进通知顾客结果，当无书

5、面文件时，我公司形成书面文件，口头电话或传真给顾客确认。3、暂无此情况发生。4、有和顾客电话联系。7.4采购7.4.1采购过程1经营部对供方控制是否体现了采购产品对产品实现过程和最终产品影响程度？2请经营部主管谈谈如何对供方进行评价？评价方法和评价内容是什么？列为合格供方标准是什么？1、通过对关键供方评定和质量状况，体现了采购产品对产品实现过程和最终产品影响程度。2、通过供方填写供方评分表进行评分，内容为交货品质：交货准时度：配合度：凡具备以下条件之一厂商a. 己通过ISO 9000认证之厂商， 或国内外知名厂商。b. 通过本公司样品承认之厂商。c. 通过实地评鉴厂商。e. 在本公司ISO 1

6、3485导入之前已来往绩优供货商，经理级以上特准。通过上述评定列为合格供方。内审检查表QR-QAD-J-003 版本/修改次数：01/00 ：018标准章节号检查内容检查记录备注7.4采购7.4.1采购过程3请出示公司合格供方清单，这份清单是否经授权人批准？列入合格供方清单供方是否都保存了评价资料？抽查2个供方评价资料。评价内容是否符合公司制定评价准则？4采购产品是否均在合格供方范围内？抽查2份采购合同或采购计划，和合格供方清单核对。3、查：合格供方清单，经总主管批准，但无供方评。4、查：CG090909和CG090830在合格供方范围内。7.4.2采购信息1. 抽查2份采购文件（包括采购1合

7、同、采购计划等文件资料）是否明确地规定了采购产品信息？2. 采购产品信息是否包括对产品质量、价格、数量、交付等方面要求？是否包括对供方质量管理体系、过程、设备、人员等要求？这些采购文件在向内部和供方发放之前是否经授权人审批？1、抽查两份采购单，CG090827：CG090817明确规定了采购产品信息。2、采购产品信息是抱括产品质量价格，数量，交付等方面要求，都有经过授权人审批。7.4.3采购产品验证1. 公司是否规定对采购产品进行验证方式、内容和手段？2. 公司是否规定采购产品在供方现场验情况并予以实施？顾客是否提出对采购产品在供方现场验证要求并予实施？如有，公司在采购文件中是否对拟验证安排和

8、产品放行方法做出规定？1、规定了验证方式，内容为进货检验记录。2、。7.5.1e)生产和服务提供控制1产品交付之后，经营部还应做好哪些服务工作？如进行市场调查、组织用户访问、建立用户档案、建立维修网点、准备备品备件、培训服务人员，做好质量信息反馈，及时处理用户来函、来电、来访问题等工作。1、产品交付后和顾客进行沟通，了解顾客对我公司产品质量价格是否满意，顾客产品销售情况，了解顾客要求并及时答复。内审检查表QR-QAD-J-003 版本/修改次数：01/00 ：0197.5.4顾客财产1. 经营部对顾客财产是否进行了标识、验证、保护和维护？2当顾客财产丢失、损坏或不适用时，是否及时记录并向顾客报

9、告？1、暂无顾客财产。2、暂无此情况发生。7.5.5产品防护1从产品放行到产品交付到顾客手中这一过程中，公司采取什么措施保护产品质量？1、由我公司负责运输应找好托运公司，要求其确保在运输过程中产品不授损伤，并及时通知顾客，托运人信息和到货时间，由顾客运货，应告其诉发货时间。8.2.1反馈1公司通过什么方式收集顾客满意或不满意信息？1. 顾客满意或不满意信息可能涉及哪些内容？2. 对收集到信息，公司是否进行分析，找出差距，分析原因，作为持续改进质量管理体系依据？1、通过向顾客发出调查满意表，收集信息。2、产品质量，产品价格。3、对收集信息进行统计分析，采取纠正措施或预防措施，持续改进。编制/日期：审批/日期：6 / 6