学习全市烟草工作会议精神心得体会.doc

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1、学习全市烟草工作会议精神心得体会 年县专卖局（营销部）组织学习了局长（经理）在全市烟草系统工作会议上的报告，在王局长的工作报告中全面总结了年的工作成绩，深刻分析了当前面临的形势和存在的问题，明确提出了年工作的指导思想和奋斗目标，报告体现了实事求是的科学态度和与时俱进的创新精神，体现了理论性与实践性的紧密结合，是我们做好今年工作的重要文件。 年机遇与挑战并存。我们一定要增强危机意识、使命意识和发展意识，按照“1266”工作思路，增强战略思维、创新思维和辩证思维的能力，保持清醒头脑，理清工作思路，集中精力做好各项工作。其次，要勇于正视问题和差距。在总结成绩的基础上，王局长在报告中分析了全市系统卷烟

2、销售结构偏低、基础管理系统性不强、打假破网能力不够、队伍职业化水平不高和创新发展能力不足等问题。对此，一要深刻认识，二要认真解决。同时，要清醒认识到，问题和差距所在，也是我们营销部的发展潜力所在。要本着善于发现问题、敢于披露问题、积极解决问题的态度，深入查找工作中的不足，找准工作着力点，在不断解决新矛盾、新问题的过程中实现新突破，取得新进步，推动整体工作再上新水平。（一）、把培育重点品牌作为卷烟上水平的着力点，着力提高品牌培育水平。我们将按照市局的要求，建立品牌培育激励机制，充分发挥卷烟销售网络培育品牌、引导消费功能，全面培育重点骨干品牌，形成目标明确、效率提高、竞争有序、水平提升的品牌发展格

3、局。以市场为导向，加快重点骨干品牌的培育。一是进一步提高把握市场需求的能力。严格按照自下而上开展需求预测，充分把挖掘市场潜力、引导市场消费作为品牌培育的切入点，建立市场监测与分析制度，开展消费层面的市场调查，找准品牌发展的市场机会点；二是按照“市场需求基本满足、零售客户有所选择”的要求，逐步达到精准投放、精确营销、精细管理，努力提高品牌适应市场、满足消费的水平，确保卷烟价格稳定，保证品牌持续健康发展；三是以重点骨干品牌为重点，本着对品牌负责、对市场负责的态度，巩固、维护好成熟品牌，引入、培育好新品牌，加大对重点培育品牌的宣传促销力度，实现重点骨干品牌的稳步增长。（二）、把服务工作作为“卷烟上水

4、平”的立足点，着力提高客户服务水平。1、建立健全客户服务体系，有效开展客户服务。一是在开展零售客户服务期望和服务宿求调研的基础上，完善服务项目、服务程序、服务承诺、服务标准，使服务内容贴近客户预期。对服务过程和效果进行监督和评价，不断改进服务方式，巩固和提高服务质量；二是按照“控制大户、培育中户、扶持小户”的原则，重点对月经营能力在200800/条的零售户开展经营指导，帮助零售户提高经营能力； （三）、把高度重视市场研究作为“卷烟上水平”的出发点，着力提高把握市场能力采集信息、分析市场是营销的起点，提高把握市场能力是卷烟营销上水平的关键。要做到及时跟踪市场动态，切实尊重市场选择，准确把握市场规

5、律，适应和满足市场需要。进一步解决好信息采集的方式方法问题，尤其是解决好信息采集点的相对稳定性问题。要搭建消费者数据库，以满足消费者的需求为出发点和落脚点，制定消费者需求采集管理办法，为建立面向市场、面向消费者的卷烟营销体系奠定坚实实的工作基础。(四)、加快发挥终端功能的步伐。加大零售客户的培训力度，根据客户素质、经营能力、客户类别和配合度等，实行分类管理、分类指导、分类培训；结合零售客户的时间安排和个人喜好，采取发放宣传资料、组织知识竞赛、网络营销互动等多种方式，重点培养一批有一定经营能力、有品牌培育意识的零售客户，使之成为放心消费的场所、规范经营的标杆、培育品牌的前沿、消费跟踪的平台。 （

6、五）、加快终端客户经营能力提升的步伐。帮助客户掌握基本经营信息作为提升其经营能力的主要手段，通过制定“应知应会”内容、拜访引导、督察促进等方式，让终端客户全面了解自己的商定量、购进量、结构、价格、品牌等经营信息，真正做到懂经营、会算账。充分利用“新商盟”和“飞信”等业务，与终端客户实现信息共享与互动，让客户系统了解行业发展趋势、企业品牌发展规划和卷烟经营政策，宣传品牌卖点、焦油含量、文化理念，提高客户培育品牌的针对性。今年的工作任务艰巨而繁杂，不确定因素较多，我们应该以求真务实、勇于开拓的精神状态，认真履行职责，深入、敏锐、迅速地抓好各项工作措施的落实，推进企业向更高层次发展，确保各项工作落到实处。培养求真务实、干事创业的工作作风，圆满完成各项工作任务。