招商人员量化考核标准.doc

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1、瑞德商业地产招商人员量化管理绩效考核细则一、目的：为实行标准化管理，达到公司招商工作标准要求，规范招商人员行为，完成公司招商工作要求，控制成本，维护公司利益，提高招商人员工作效率和工作质量，特制订本规定。二、适用范围：本规定适用于公司各项目招商人员。三、内容：1、 公司项目主管负责本项目的招商管理工作，贯彻执行公司的招商管理制度。2、 全体招商人员均须以瑞德招商人员工作规范为准则，认真完成本职工作。3、 考核分数中，绩效考核成绩所占权重为80%，劳动纪律考核成绩占权重为20%。4、 建立招商岗位工作百分制的考核办法，岗位考核得分与岗位工资挂钩。5、 各岗位月度考核满分为100分，达到AAA级时

2、发放100%的岗位工资。6、 按实际得分（100分减去被扣分）除以100的百分比计发当月岗位工资。7、项目主管负责考核本店招商人员。8、招商人员工作因违反招商制度和程序、责任心不强给公司造成的损失由个人承担。9、按月份进行考核。考核业绩与员工的加薪、晋升、下岗挂钩。10、每月考核得分评定如下：得分99（含）分以上96-99（不含）93-96（不含）90-93（不含）标准AAAAAA+A-得分87-90（不含）85-87（不含）82-85（不含）79-82（不含）标准BBBBBB+B- * 79（不含）分以下为C级11、晋升、加薪、降职、解聘条件：1） 年度月加权平均得分标准为AAA时有晋升机会

3、；2） 连续2个月或每半年累计2个月得分为B+时自动下岗；出现一次B-时除名。3） 年度加权平均得分AAA级者，下年度月工资上浮0-10%（具体增幅以国家公布的上一年度GDP增长率作参考，下同），AA级上浮0-5%。4） A+级冻结加薪半年，A-级冻结加薪一年；冻薪者，半年后再做一次考核。5） BBB级下年度月工资下浮0-5%；BB级下年度月工资下浮0-10%。6） 年度考核得分最高者为当年度的“先进工作者”。12、招商人员必须发扬“瑞德年员工精神”，努力工作，接受公司行政部有关服务态度、考勤和执行公司制度方面的监督。13、招商人员必须按岗位职责完成总经理、招商经理安排的工作，如有异议，应先履

4、行后反映。14、不服从领导安排或工作态度、服务态度不友好，每次扣5分，泄露公司机密每次扣10分。15、不严格执行考核制度，或徇私舞弊者，考核者每次扣10分。16、本办法自XXX年X月X日起施行。招商人员考核标准(月度)标扣分标准扣分次数实际扣分考核内容准检查资料扣分原因单分分位数一、招商业绩指标301、承租率：10项目出租面积承租率减少每1%1每增加1%奖励1分（当月出租面积/上月已出租面积）2、场地空置时间10场地空置时间场地空置时间超过规定时间（一般为一周）/天/100m20.13、招商价格比：10出租单价出租单价降低每1%1每增加1%奖励1分（当月出租单价/上月出租单价）二、招商合同签定

5、201、经营场地3实用面积测量误差超过1%每次1附图未附图或未注明使用率每次0.5 场地划分违反规划，不便商品陈列每次22、合同期限2合同期超过1.5年（未经审批）每份5截止期不对的每份13、装修期3免租装修期长于标准（每增加一天）每次2装修管理费低于标准（每低10%）每次14、经营范围3合同经营范围未注明经营范围或不明确品牌或品类每份1商品档次不符合商场定位每次25、合同定金3合同定金低于标准每份2定金退还时间短于6个月每份16、结算方式2合同结算方式短于标准每份1最低销售额少于2倍月租金每份0.57、其他2合同乙方合同主体资料不全每份0.5合同骑缝处未加盖骑缝章或指模每份0.5合同涂改处未

6、加盖乙方公章或指模每份0.5合同首尾签名和签定日期不一致每份0.58、合同审核2合同审核表合同未经审核每次1合同补充协议未经审核每份1三、招商具体工作实施201、新入场管理5商户入场通知单未发商户入场通知给店长每次0.5装修方案装修方案未经审批每次0.5装修申请表未提交装修申请表每次0.5商户服务公约未发放商户服务公约每次0.5商户上柜商品资料未提供商户上柜商品清单或图片资料每次0.12、商户撤场管理5合同终止协议未签定合同终止协议每次1商户撤场通知单未发商户撤场通知单给店长每次0.5标扣分标准扣分次数实际扣分考核内容准检查资料扣分原因单分分位数商户售后服务协议未签定售后服务协定或未预留售后服

7、务保证金每次1旧合同未收回或未注明作废每次0.5合同定金退还未按规定方式退还每次0.53、商户合同转让管理2转让手续未约定转让手续费或未补偿装修期租金每次14、商户场地调整管理2调整通知书未发商户调整通知书每次0.5合同期限新旧合同期限不一致每次0.5商户调场通知单未发商户调整通知单给店长每次0.55、合同续签管理4续签新合同未及时续签新合同每次1递增条款不递增未经申请每次1旧合同未收回或未注明作废每次0.56、广告位租赁管理2广告合同未签定合同已在使用每次1广告内容内容未经审批每次0.5广告位尺寸尺寸提供错误每次1四、招商资料管理51、商户商品资料1商品资料缺资料每份0.12、商户合同资料2

8、合同缺合同每份0.53、商户联系资料1联系资料缺联系资料每份0.54、商铺平面图资料1平面图缺平面图每份0.5五、招商内部管理251、工作守则10工作过程直接或间接参与自身招商有关的经营活动每次10隐瞒商户背景每次10与商户就餐每次10接受商户馈赠每次21收受商户贿赂每次21对外透露商户资料每次21明显或重大工作失误每次52、工作程序3工作计划未交周工作计划表每次0.5工作日记未交工作日记并有隐瞒已洽谈商户每次13、工作态度5工作过程不服从工作安排每次3工作态度不配合同事工作或态度不友好每次2服务态度对商户有不友好行为每次3与商户发生争吵每次5工作交接工作未交接或交接不清楚每次14、工作效率2工作效率无特殊原因未按时完成工作要求每次0.55、工作权限5工作权限越权口头或书面承诺每次10