万信达电子商务部绩效提成激励方案(电商部).docx

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1、电子商务部绩效提成激励方案一、2016年电商销售任务 本部门结合去年我们整个电商部门的业绩200多万的前提下，并结合2016年淡旺季和节假日，及营销活动和项目推广进度等因素，我们2016年万信达电子商务600万销售任务分解如下：月 份123456789101112合 计（万元）任 务（万元）250600实际完成4.66.25194二、 绩效激励总则 公司为了更好的发展电子商务和业绩的突破、激励和推动电商的发展和电商人才的流失，特拿出利润的10%作为奖金提成分配给优秀的员工。 1、电商所有成员按当月电商总销售额-产品成本-快递运费-天猫扣点-广告费-刷单费-返现费用=毛利润、然后毛利润-所以电商

2、人员工资=利润、利润的10%的总额、按照3/7按各岗位计算公式计提、经理30%、美工、店长、客服70%的分配原则，其中客服50%、剩下50%按照美工20%、发货10%、店长20%分配原则。（1）电商所有成员的提成，与个人绩效直接挂钩（根据各岗位实际工作状态、效率、贡献等，按考核规则评分核算），全面调动全员工作积极性。无论活动大小，折扣促销与否，提成绩效一律不打折。因电商营销活动呈常态化，但并不像柜台大促需要大幅增加促销人员，或总部全程支援。同时，电商的营销活动，按公司核准的销售政策常态执行；特殊非电商可控而又必须上的活动，经签报批准后执行。2、月销售任务达成率 70% ，电商所有成员当月没有提

3、成。3、补提规则（以未完成月份销售当月实际销售额进行核算）三、2015年绩效提成细则 客服组：总提成百分之七十的50%金额作为奖金 （1）平均响应：客服对客户每次回复用时的平均值，分析客服的响应够不够及时； （2）首次相应：客服对客户第一次回复用时的平均值，帮助分析客服的首次响应够不够及时； （3）回复率：回复过的客户数总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况。 （4）成交率：售前接待人数为接待的付款前咨询的人数（其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和），售前成功人数为付款的人数。 所产生的优秀员工按照排名先后顺序奖金分配比例依次分别为4:3:2:1淘汰制，最后的同事没有奖励，此奖金均与

4、当月工资一同发放； 总之、会根据每个客服不同的业绩和以上参数来分配奖金。二、美工及推广、数据分析、文案人员薪资体系 美工、推广、文案、策划、均属于间接营销团队，因此不参与提成计算，会根据每个岗位的贡献度和平时表现来发奖金、奖金总额是整体的20%、根据每个人的工作表现和贡献的大小来分配奖金。三、 发货后勤人员薪资体系奖金为总体的10%、考核标准为发错、漏发货率大于百分之三，将取消奖金，此奖金作为团队聚餐、团队费用开支。四、 店长提成体系 奖金为总体的20%、作为店长的奖金、如果销售业绩没有完成预期的70%，将不纳入提成范围。所有店长共同分配奖金，分配细则，根据每个店长完成的业绩占比分配。职位名称姓名总利润10% 分配原则分配占比备注经理黄益平整体的30%客服组孙梦珂、梁春燕、陈云鸽、肖小英整体70%的50%作为客服人员分配4:3:2:1淘汰制4:3:2:1美工王灿瑞 、龚肖颜整体70%的20%6:4激励机制6:4店长周建宇整体70%的20%根据店铺任务完成量打包发货金凌峰整体70%的10%错发漏发率小于3%