酒店员工行为规范标准.doc
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1、酒店员工行为规范标准(1) 准时上班,并按酒店规定打卡,不得代他人或委托他人打卡。(2) 上下班走员工通道,随身携带的物品,须主动接受保安人员及上级的检查。(3) 保管好员工手册、工作证、餐卡等各种证件。员工调离酒店,必须按要求将工作证等相关证件交回有关部门,不得将工服等物品带离酒店。(4) 员工均应按酒店规定着工服,保持工服整洁、仪表端庄。(5) 员工必须严守酒店保密制度,不得向外界提供有关人事、经营管理、财务、设备等信息、文件资料;如有查询,应由有关部门负责接待。(6) 员工必须按规定时间在员工食堂就餐,未经允许不得将食物带出食堂。(7) 员工一般不得在酒店内打(接)私人电话,如有特殊情况
2、,需经主管领导批准,到指定地点打电话。(8) 员工休假或下班后不得在酒店逗留(员工宿舍及员工活动室除外)。(9) 员工不得在酒店内留宿。(10) 员工不得使用客用卫生间及客用电梯。(11) 当班时间员工不得擅离工作岗位、串岗或做与工作无关的事情。(12) 不得使用污言秽语,不允许在酒店内打架斗殴。(13) 员工不得擅自更换衣柜,不得私自换锁、撬锁。(14) 不得在非吸烟区域吸烟。(15) 不得使用酒店各类客用物品,如酒店的信封、信纸等客用物品。(16) 不得偷拿酒店及他人的钱财物品。(17) 不得向客人索取小费和物品。(18) 不得在墙壁等地乱涂乱画等等。(19) 准时上、下班,工作中不能擅离
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