员工绩效管理制度实例.doc

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1、广州煜宸首饰有限公司文件制订修订说明通知单文件编号、名称：F03员工绩效管理制度制、修订日期：2011年 07月11日版 本： A/0制、修订原由或依据： ISO质量管理体系新建文件版本号制 订 内 容会签: 文控中心： 管理者代表：谢君 发文字号：煜宸(体系)第005号 生效日期：2011年07月15日 表单编号：S-G14-01-02 共 1 页之 1 页 发文单位：文控中心广州煜宸首饰有限公司员工绩效管理制度文 件 编 号F 0 3行政部文件共4页之1页1.目的: 为规范各岗位绩效考核管理，建立标准统一的绩效考核程序。使公司对全体员工之工作技能、工作态度等有客观评价，同时激励和指导员工不

2、断改进工作，促进公司预期目标的有效达成并作为晋升、工资/奖金调整的依据；逐步形成以绩效为中心的管理体系，最终实现永续经营的战略目标，特订定本制度。2.范围: 本制度适用于公司除总经理及总经理助理外的所有员工。3.权责： 3.1 行政部负责制定公司级绩效管理制度，为各部门绩效管理规定提供大的方向与框架，并根据各部门提供的考核分数进行绩效奖金核算，并对各部门提供的考核分数进行抽样性检查与确认，及绩效目标的总体改进工作。3.2 各部门根据公司绩效管理制度的要求制定本部门的绩效管理规定，制定绩效目标并执行考核，及根据考核的结果进行奖励与改进。3.3 财务部负责稽核行政部奖金核算的准确性。4.定义：4.

3、1 绩效：是指员工在工作当中预先设定职能与目标、然后跟踪与完成目标，创造成绩和效益过程中的综合表现，以及最终实现的期望值。 4.2 工作品质：工作的阶段性结果及过程行为表现所满足既定要求或期望的程度。其包括工作输出的结果(好或者坏的程度)，及过程中的效率达成状况。 4.3 工作态度：指在工作过程中积极性、服从性、主动性、配合性及对公司忠诚度与责任心等的表现状态。4.4 工作纪律：指在工作中对公司厂规厂纪、5S及考勤的执行或满足程度。5.内容：5.1 绩效分类：本公司的绩效从工作品质、工作态度、工作纪律三方面体现。5.2 绩效目标制定： 各部门负责人或组长根据月度公司对员工要求和期望，及各岗位不

4、同岗位职能、技术要求、工作输出应达成的效率与质量等方面进行绩效目标制定：(原则上按以下比例制定目标，如有特殊可作部分变通)：A工作品质：占目标比重70% ，分品质30%和效率40%两部分。制订日期20总 经 理总经理助理管理者代表编 制修订日期 版 本A/0广州煜宸首饰有限公司员工绩效管理制度文 件 编 号F 0 3行政部文件共4页之2页B 工作态度：占目标比重20% ，分别从积极性、服从性、主动性、配合性及对公司忠诚度与责任心等方面进行考核。C 工作纪律：占目标比重10% ，从公司厂规厂纪、5S及考勤方面的执行或满足程度进行考核： -公司厂规厂纪、5S的考核占5% ；-日常考勤占5% ：u

5、无迟到、无早退、无请假、无旷工（5分）u 无早退、无旷工、迟到15分钟以内、请假4小时内 （4分）u 无早退、无旷工、迟到60分钟以内、请假3天以内 （3分）u 有早退或旷工、迟到60分钟以内上、请假3天以上 （0-2分） 绩效目标制定的原则：1. 绩效目标中的量化指标权重须达到不少于总分的60%；2. 明智的目标（SMART）原则：u S：具体的（反映阶段的比较详细的目标）u M：可衡量的（量化的）u A：可达到的（可以实现的）u R：相关的（与公司、部门目标的一致性）u T：以时间为基础的（阶段时间内） 对目标计划的讨论：在确定SMART目标计划后，组织员工进行讨论，推动员工对目标达到一致

6、认同，并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标，共同树立具有挑战性又可实现的目标，管理者与员工之间的良好沟通是达成共识、明确各自目标分解的前提，同时也是有效辅导的基础。 确定目标计划： 通过目标计划讨论达到管理者与员工双方沟通明确并接受，在管理者与员工之间建立有效的工作关系，员工意见得到听取和支持，从而确定监控的时间点和方式。5.3 绩效目标的实施与辅导： 在确定了阶段性的SMART目标和通过会议明确了各自的目标之后，应该： 各目标实现层的员工应能够：A. 描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）；B. 对实现自己的目标有明确的方法及如何考核； 华恩aen广州煜宸首饰有限公司员工绩效管理制度文

7、 件 编 号F 0 3行政部文件共4页之3页5.3.2作为管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导，在辅导过程中既要对员工的成绩认可，又要对员工实现的目标进行帮助和支持。帮助引导达到所需实现的目标和提供支援，同时根据现实情况双方及时修正目标，朝着实现的目标发展。这也是对怎样实现目标过程进行了解和监控。有效的辅导应该是：A. 随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；B. 不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；C. 明确并加强对实现目标的期望值；D. 激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）；E. 从员工获得反馈并直接参与；5.4 绩

8、效目标的考核： 5.4.1 考核方式：A. 考核方式现阶段执行上级考核方式（组长考核、部门助理考核、部门经理考核），各部门视实际情况制定。B. 考核可采用书面资料、数据分析、面谈等方式进行。 5.4.2 考核频率：分月度考核和年度考核A. 月度考核依各部门制定的考核规定执行；B. 年度考核由行政部统一安排执行。5.4.3 考核成绩划分： 公司将员工的考核成绩分为4等，优秀95分，占20%，良好90分，占30%，中80分，占40%，差80分，占10%(如有特殊情况可特殊处理)。5.4.4 各部门依据管理规定对员工进行考核的于每月2日前将考核表交行政部(节假日顺延)。5.5.5 行政部对各部门提供

9、之考核表进行抽样确认无误后进行绩效奖金的核算。5.5.6 财务部稽核行政部提供绩效奖金无误后进行浮动奖金发放(绩效奖同当月工资一起发放)。5.5.7考核表由行政部加以保管，考核表自制成之日起，保存三年。但是，与退休、离职人员有关的考核表， 自退休、离职之日起，保存一年。 考核表考核后由行政部统一安排对员工公开，务必做到公平公正公开。 5.5.9考核表内容的查阅： 被考核人或管理人员有疑问时可在行政部进行查阅。华恩aen广州煜宸首饰有限公司员工绩效管理制度文 件 编 号F 0 3行政部文件共4页之4页 如员工对考核结果有异议可向行政部申诉，由行政部会相关部门处理。 行政部汇总各部门的考核结果提交经营月会及管理评审，及会各部门负责人针对考核结果进行分析、改进，具体依纠正预防措施管理程序执行。6相关文件 6.1 G06纠正预防措施管理程序 6.2 公司工资制度及各部门绩效管理规定7附件： 7.1 无 8使用表单：无。 9本制度经呈总经理批准后实施，修改时亦同。 华恩aen广州煜宸首饰有限公司员工绩效管理制度文 件 编 号F 0 3行政部文件附件一绩效目标制定/修订绩效目标讨论绩效目标确定绩效目标实施与辅导绩效考核绩效面谈绩效目标改进 员工绩效考核管理流程图华恩aen