学生助理激励制度探究结稿.doc

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1、浙江大学城市学院2011-2012学年学生助理工作理论研究及实践创新课题成果项目名称 学生助理激励制度建设探究 课题类别 一般课题 课题负责人 许馨予 所属单位 机关行政事务实训基地 指导老师 经晖 联系电话 学生助理激励制度建设探究课题负责人：许馨予 组员：王翔 黄晓丹 邬潇楚指导教师：经晖摘要：适当的激励可以更好的促进效能的转化，而在当前，学生助理激励制度并不完善，只有对当前所存在的问题进行探讨与反思，并且提出改进的方法，才能更好的推动学生制度的建设。关键词：助理激励 健全 反馈 多元化 目前浙江大学城市学院的学生助理激励项目主要由机关行政事务实训基地（以下简称基地）统一颁发。激励项目，主

2、要是根据浙江大学城市学院的有关条例进行颁发。由于在实行过程中还是有难以避免的问题存在，比如强调共性，忽略个性等等，这很容易导致学生助理在长久的工作中心理不平衡，心浮气躁，甚至放弃学生助理这个工作。对学生助理的激励需求进行科学、合理的分析，关系到激励方式、激励项目和学生助理反应的科学性。一、课题研究的背景、意义及方法 许多学生助理在满怀热情的开展工作后，发现学生助理并不是那么有趣，并因此转向了学生助理的利益。根据浙江大学城市学院的有关规定，能给予学生助理的激励项目有：第二课堂学分，学生助理按工作时间发薪酬，优秀学生助理的评选，星级学生助理的评选（星级学生助理与学生助理的日常工资挂钩）。学生助理这

3、个体制的另一个方面的激励是对学生个人能力的培养，在学生毕业后参加工作时有一定的竞争力。 然而，学生助理体制在城市学院的建立时间并不是很长，很多地方还没有完善。学生助理来自不同的分院，学生助理又在不同的办公环境工作。虽然，日常的培训和管理都是由基地统一管理，但是每个学生助理获得的都大不相同。每个学生助理需求的激励项目都有区别，占最大份额的是薪酬和第二课堂学分，当然还有个人能力的培养。 随着工作时间的增长，第二课堂学分和工资已经被学生助理习以为常，学生助理们逐渐失去了工作的热情。这会对学生助理自己的生活方面和心理方面造成不好的影响，也会妨碍众多指导教师日常工作的展开。 为此，我们机关行政事务实训基

4、地，通过问卷设计，与部分在岗学生助理进行访谈，以及查阅相关文献资料的方法，就学生助理激励体制进行了分析，调查。希望能在与学生助理的调查过程中，了解学生助理真正的需求和有用的方面，建立全面的学生助理激励体制，为学生助理和指导教师带来更长久的便利。二、现有学生助理激励体系的基本情况1、制度实行对象浙江大学城市学院学生助理的年级分布情况 浙江大学城市学院学生助理岗位是面向全院所有学生进行招聘的，所以包括各个年级段的学生。但是在不同阶段，学生助理对助理工作的了解程度不同，希望在工作中获得的东西也会发生变化，了解学生助理的年级分布有助于我们完善相应的激励项目。此次调查中，大一的学生助理有10%，大二的学

5、生助理有60%，大三的学生助理有20%，大四的学生助理有10%。可以看出学生助理群体以大二学生为主，所以在完善激励制度时要多关注这个阶段的学生助理的心理诉求。数据详见图1：图1：学生助理的年级分布2、星级学生助理对学生助理积极性的影响 学生助理的星级评定每学期举行一次，星级越高的学生助理工资也越高。刚参加工作的学生助理都为初星级，每学期评选成功升星级后，相应的可以增加工资，这是提升学生助理积极性有效手段。本次调查中，初星级的学生助理为40%，一星级的为50%，二星级的为10%，三星级的最少。相应的在学生助理岗位上任职一个学期的有30%，两个学期的有40%，三个学期及以上的有20%，刚参加工作的

6、有10%。结合星级评定规则可以看出，虽然增加工资能提高学生助理工作积极性，但是随着参加工作时间的增长，增长工资对学生助理的积极性的激励作用逐渐减弱。详见表1、图2：选项比例A.初级 40%B.一星级 50%C.二星级 10%D.三星级 0%表1：学生助理星级分布图2：在学生助理岗位上任职的时间3、学生助理对已有激励制度评价 学生助理是激励制度的实行对象，所以他们能最直接地反映什么激励项目对他们最有效。调查中，学生助理最想从工作中获得经济补助的占40%，第二课堂分值的50%，综合能力提升的80%，荣誉称号等评价的40%，其他20%。大部分学生助理还是希望能在个人的综合能力上获得提升。而在激励制度

7、实际实行过程中10%的学生助理认为经济补助对自己激励作用最大，20%的认为是第二课堂分值，10%认为是星级评定，30%认为是荣誉称号，30%认为是其他。所以在完善激励制度时要兼顾学生助理的心理期望和实际情况。详见图3、图4：图3：您想从学生助理工作中获得的是_（可多选，并以重视程度由高至低排序）的调查图4：学生助理心目中对自己激励作用最大的措施图5：学生助理认为激励制度中做得最不足的措施 图5反映出大多数学生助理认为激励制度中经济补助部分做得最不足，而对其他项目提出质疑的比例较小。由此可以看出物质激励对学生助理还是比较有诱惑力的。 建立学生助理激励机制，就是依据学生助理切身需求给予正确的激励以

8、调动学生助理帮助指导教师日常工作的积极性，提高学生助理个人的素质和能力。良好的激励体制能保证学生助理更加热情的投入到学生助理这个岗位上。当前，基地所采用激励可分为物质激励，精神激励和特殊激励三个方面： （一）物质激励方面：给予学生助理适当的薪酬，弥补学生助理牺牲日常休息时间协助指导教师日常工作。根据学生助理工作时间的长短，工作态度，工作能力等多个方面，评选出星级学生助理，对不同星级的学生助理发不同的薪酬。 （二）精神激励方面：根据学生助理参加培训、掌握岗位知识和技能的情况作为重要条件，对学生助理进行考核评选出优秀学生助理。将每次培训后的成绩、培训评价结果及时反馈给学生助理所在的部门等等。所有这

9、些都能使学生助理在心理上、精神上产生满足感、成就感，从而进一步激发他们的学习热情。 （三）特别激励：根据学生助理们的切身需求为学生助理创办不同的活动，这些活动主要以放松学生助理日常紧张的工作状态为主，还要让学生助理之间产生归属感，学生助理也是一个集体。 物质激励主要针对所有的学生助理，对他们所做的工作一种肯定，满足了学生助理内心的缺失。星级评定的存在又能保证学生助理们之间的竞争，有竞争才有动力，推动了学生助理对自己的提升，有助于学生助理对自己的严格要求。精神奖励主要针对优秀的学生助理，他们在每一次的工作中表现出众，在每一次的培训中能获得很好的成绩。将他们优秀的方面展现给其他的学生助理看，既是对

10、其他助理的一种激励，又是对于自身的一种要求。总体上能提升全部学生助理的综合能力和素质。特殊激励，对于缓解学生助理日常繁忙的工作有良好的效果。而且每一次的活动能为他们建立良好的友谊，在工作之余能交到其他分院的朋友，这些朋友又是非常的优秀，对于学生助理以后自身的发展也有很好用处。三、可行性改进措施：建立学生助理激励效果反馈机制 学生助理激励机制是调动学生助理积极性的一个有效途径，可以使学生助理产生强烈的归属感和热情。但任何一个制度在其发展过程中或多或少都会出现一些问题，有了问题就需要解决。这时就需要有一个有效的反馈机制将学生助理激励机制施行的成效和问题反馈给管委会，以便管委会更好地了解情况，解决问

11、题。 反馈机制是后评价体系中的一个决策性环节，是一个动态过程，即后评价所获取的信息通过表达与扩散不断地返回到信息输人端，这要求在机构的设置上形成反馈的环链。反馈活动的循环性也要求评价结果进入整个管理系统，成为项目周期的一部分。为了满足管理的需要，反馈必须是及时的、易于接受的、简明扼要的、有针对性的、系统的、形式多样的和便于操作的。 学生助理激励制度的效果最直接的体现就是学生助理的工作态度和工作效率的变化，所以反馈机制也主要从这个方面入手。 一、前期发放调查问卷，了解学生助理对激励制度的看法，包括“激励制度的方式合不合理？”“那种激励方式对你吸引比较大？”“看到别人被评上优秀学生助理会不会在很大

12、程度上影响你的工作态度？更积极还是无所谓？”等等。了解哪种方式对学生助理的作用比较大，才能更好地完善激励制度。 二、在制度施行一段时间后，让学生助理结合自己前一阶段的工作情况进行客观的评价总结，指出激励制度的优势与不足，提出自己的想法，为保证制度的进行，总结可计入学生助理的考核。 三、在实行每一项激励制度后的一段时间，都让指导老师、学生助理联络人和学生助理的服务对象评价在制度施行前后工作态度、工作效率等方面的变化，以此了解哪种方式对学生助理的激励作用较大。 四、可以从其他方面来判断学生助理激励制度的成果。如对学生助理的投诉是否减少，部门工作效率是否明显提升，学生助理工作时的精神面貌等。四、反思

13、：建立更加多元化的激励制度 从我们所做的调查分析所知，有30%的同学认为还应开展除当前已有激励项目之外的其他制度来鼓励学生助理的工作，所以为了能够使学生助理激励制度可以更有效地推行并落实下去，最大程度地调动学生助理的积极性，我们可以建立更多元化激励制度，不局限于当前。从各方面促成激励到效能的转化。具体内容如下： 1、对于工作出色优秀的助理分配奖金激励。经济基础决定上层建筑，物质需要始终是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。 （1）一个学年进行一次院级优秀学生助理的评选，可以对评上院级优秀学生助理称号的学生给予奖金激励，以鼓励他们继续努力工作。 2、目标激励。目标具有引导、激励的作

14、用。 管委会可以参与学生助理的个人规划设计，包括制定长期和短期目标，并将这些目标和学生助理 “校园公务员” 的定位相结合，使学生助理更珍惜这样的工作经历，更好地参与工作。 3、荣誉激励和榜样激励 （1）每学年评出院级优秀学生助理，并召开优秀学生助理表彰大会对获得这一荣誉称号的学生助理予以表彰。通过这种方式不仅能对获得表彰的学生助理给予激励，而且能对其他的学生助理产生激励。 （2）管委会已经创办了雏凤鸣语刊物，每期都会刊登院级优秀学生助理的介绍和心得体会。通过这种形式来表彰学生助理，树立一种榜样形象，对优秀学生助理是种鼓励，对其他学生助理也是学习的目标。此外，管委会可以拓展其他形式进行这样的榜样

15、宣传，例如展板、宣传栏等。 4、竞争激励。每个人都有潜在的自我优越的欲望，在有了特定的竞争对象时，其超越意识就会更加鲜明。如果有了强烈的竞争，工作起来就会干劲十足。 （1）在各部门内部，每个月指导老师都可以根据每位学生助理的工作情况进行表扬和奖励，形成良性竞争，以激发学生助理的工作热情。 （2）可以定期组织学生助理的工作交流会，在学生助理间实行互评制度。学生助理之间的互相评定，可以起到竞争激励的作用。并且可以请在互评中表现优异的学生助理介绍其经验，相互交流、提升能力。参考文献金锡万，白琳，项目后评价的反馈机制，安徽工业大学学报，第19 卷，第3 期附录一：学生助理激励体系现状调查问卷为进一步加

16、强学生助理效能建设，切实服务广大学生助理，发挥学生助理制度在学院育人的积极作用，促进学生成长成才，特展开此次调查，希望每位学生助理协作完成此次问卷调查，谢谢！1. 您的性别是 A男 B.女2. 您目前所在的工作单位 3. 您目前就读 年级A.大一 B.大二 C.大三 D.大四4. 您目前是 星级的学生助理A.初级 B.一星级 C.二星级 D.三星级5. 您在学生助理这个工作岗位上已经任职 A.一学期 B.两学期 C.三学期及以上 D.刚参加工作6. 您想从学生助理工作中获得的是 （可多选，并以重视程度由高至低排序）A.经济补助 B.第二课堂分值 C.个人综合能力提升 D.荣誉称号等评价E.其他 7. 您觉得以下激励措施中 对你影响最大A.经济补助 B.第二课堂分值 C.星级评定D.优秀学生助理等荣誉称号评定 E.其他 8. 您认为适当的激励措施对您的工作 A.非常有积极影响 B. 有积极影响 C.没有影响 D.无所谓9. 您认为目前的激励体系中最不足的是哪类激励措施 A.经济补助 B.第二课堂分值 C.星级评定D.优秀学生助理等荣誉称号评定 E.其他 10. 您对基地的激励制度建设有何建议？再次感谢您参与我们的问卷调查，谢谢！