业务员管理规章制度[2].doc

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1、 业务员管理规章制度 提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。 一、劳纪及日常报表提交 3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。 二、试用期业务员管理条例： 2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。 3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工

2、资无提成。 4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。 5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。） 6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍

3、不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。） 三、合同期业务员管理条例： 1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。 3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥00元； 4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为0.8%；超出的按销售额的5提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。 5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当

4、月无补助（底薪）。（业务额以签约为准） 6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准） 7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。 四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。 对于业务招

5、待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。 公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。 六、金牌业务员必须具备以下三条要求： 1

6、、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。 2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。 3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。 兼职业务员管理条例 1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。 2、业务提成计算方法：详见合同规定。 七、劳纪及日常报表提交 3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。 八、业务开展 1、信息收集 1）对业务员业务范围暂作如下划分： 老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。 刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业务员按划分

7、的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界）。 2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。 2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发公司奖惩管理规定之相关内容执行。 三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当

8、月工资中扣除。 七、本条例仅适用于本公司专职业务人员。 备注：其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。 为进一步强化我校的安全管理工作，牢固树立“安全责任重于泰山”、“师生生命高于一切”的思想观念，尽快形成安全工作“全员参及、人人有责、统筹协调、齐抓共管”的新格局，根据中小学幼儿园安全管理办法、中小学人身伤害事故预防及处理条例等法律法规和文件精神，加强管理，严密防范，最大限度杜绝并妥善处置学校突发事件，现结合我校实际，特制定本制度。 一、指导思想 学校安全工作坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立“抓预防就是抓安全、除隐患就是保安全、强责任就是保稳定”的理念，通过全

9、员“一岗双责”制的全面实施，达到全体教职工岗位安全意识明显增强，学校安全管理更加细化到位，校内存在的各类安全隐患能够及时被发现、及时被消除，努力形成学校安全工作全员参及、齐抓共管、人人尽职的安全工作局面，彻底杜绝各类安全责任事故，确保广大师生员工生命财产安全和学校的安全及稳定。 二、岗位职责 “一岗双责”是指某一具体岗位兼有双重责任：即该岗位的本职工作职责和安全管理工作职责。全员“一岗双责”制所指对象包括全体学校行政领导和教职工。“一岗双责”制是指具体岗位责任人员因疏忽、渎职或违规、疏于管理、未尽职尽力等等情况，导致本职工作任务未能顺利完成或造成安全事故的，要承担相应责任的一项制度。 三、组织

10、机构 (一)领导小组组成人员名单 成立圣井中心学校“一岗双责”工作领导小组，组成人员如下： 组 长：邓化平 副组长：欧亚南、齐振煜、曹春云、何刚芝、陈胜波、张锐敏 成 员：蔡由忠、黄 俊、陈素国、欧江华、肖晓胜、许飞燕 (二)领导小组成员分工 1、组长：是学校安全工作第一责任人，负总责，主抓全校的安全管理工作，确保学校的安全管理工作制度健全、预案完善、人员分工明确、责任到人，安全经费有保障、安全工作考核公平、公正、公开、奖惩兑现，积极支持相关人员开展安全教育管理工作，积极化解教职工之间的矛盾冲突，确保干群、教师员工之间的关系融洽。 2、副组长：是学校安全工作的的具体责任人，负分管责任，具体负责

11、学校的安全管理工作，负责出谋划策、修订完善学校的安全管理制度和预案、落实相关安全管理人员、细化分工、责任到人、组织实施好安全工作考核、兑现奖惩、积极支持相关人员开展安全教育管理工作、落实学校各项活动的安全防范措施等，积极化解教职工之间的矛盾冲突，确保干群、教师员工之间的关系融洽。 3、组员：是学校条块方面安全工作的具体责任人，负分管责任，具体负责条块内的安全管理工作，负有出谋划策、修订完善分管条块内的安全管理工作制度和预案、落实相关安全管理人员、细化分工、责任到人、确保条块内的教职工安全考核工作的公平、公正、公开、积极支持教职工开展安全教育管理工作、贯彻落实学校各项安全工作制度、措施等，积极化

12、解教职工之间的矛盾冲突，确保教职工之间的关系融洽。 四、工作目标 1、安全意识：认真组织学习贯彻教育法、未成年人保护法、预防未成年人犯罪法、山东省中小学人身伤害事故处理条例等一系列关于学校安全工作的法律法规，学校领导和教师安全意识强，安全工作制度健全，职责明确，措施扎实，努力创建和谐校园。 2、学校管理：学校无重大安全责任事故，无校舍安全事故和重大财产失窃事件，学生无违纪、违法和犯罪现象，无重大打架斗殴、逃学出走等不良事件，学校周边环境状况好，学生非正常死亡率为零。 3、安全保障：学校教育活动场地设施设备无安全事故隐患，各种内部保卫制度健全，保安设施齐全。 4、安全教育：加强师生的安全教育、法

13、制教育和心理健康教育，开展针对有效的活动，切实增强师生的安全意识，提高自护自救能力。 五、工作措施 1、广泛宣传，增强师生安全意识。 开展“一岗双责”制活动是新形势下学校确保师生生命财产安全的重大举措，关系到教育系统的稳定和教育事业的健康发展。因此，我们要充分利用班会课、黑板报、宣传窗等阵地进行广泛宣传，加强宣传学校安全工作的重要意义、工作要求以及安全防范知识等。积极引导师生增强做好学校安全工作的紧迫感和责任感，强化安全防范意识。 2、加强教育，提高安全防范能力。 重点是加强学校的思想政治教育、日常行为规范教育、师生的安全防范知识和卫生常识教育、交通安全教育、法制教育和心理健康教育等。要注意防

14、电、防火、防水、防毒及公共卫生事件应急措施等方面的学习，并注重自我保护能力的培养，不断提高全校师生的安全防范能力。 3、完善制度，安全工作有章可循。 结合学校“一岗双责”工作目标，逐步建立健全和完善各项管理制度，特别要完善安全和卫生管理制度。诸如：安全工作制度、治安保卫工作制度、防火安全制度、财产管理制度、校舍维护管理检查制度、校园卫生岗位责任制度、值周值日制度、应急预案、重大事故报告制度、大型活动审批制度等，使得相关工作有章可循，并在实际工作中依章办事，狠抓落实。 4、排查隐患，安全工作防患未然。 为确保师生安全，按照上级要求每月一次全面排查安全和卫生隐患，对存在的安全和卫生隐患在校教师会通

15、报，并一一登记，逐一制订切实可行的整改方案，及时消除隐患。 5、协调关系，加强周边环境治理。 学校将尽全力协调及当地政府、有关部门及学校周边村和村民的关系，争取他们全方位地支持。加强警校共建工作，严厉打击破坏学校正常教育教学秩序的人和事，依法治理校园周边环境。同时，注重协调及学生家长之间的联系，取得家长的支持和理解，消除误会，增进了解，密切关系，努力使学校的教育教学工作得到家长的配合。要教育学生远离网吧、游戏厅等严禁未成年人进入的场所，远离不洁和无证摊贩等。 6、强化责任，明确目标职责。 为了加强学校对安全工作的管理指导、督促。根据上级有关文件精神，明确学校行政人员、班主任、课任教师及学生本人

16、等的责任。并分别及教职工签订安全责任书。同时，本着“谁主管、谁负责”的原则，严格执行责任追究制。对因工作失职，玩忽职守或教育不到位等原因造成的安全事故，要从严追究责任人的责任。 一、目的 规范项目钥匙管理工作，确保钥匙的清晰、完整。 二、业务范围 业主委托钥匙、返修钥匙的管理（入住及日常管理阶段）。 三、职责 1、管理处经理负责监督客服组钥匙日常使用和管理情况。 2、客服负责人负责业主长期存放钥匙的监督及日常管理。 3、钥匙管理员负责业主委托管理钥匙、空置房钥匙（未售房屋及未办理入住）及返修钥匙的保管及日常管理。 四、工作程序 （一）、业主委托长期保管的钥匙 1、业主委托物业长期保管其房间钥匙

17、以备出租或应急之时用时，应由物业客服组前台负责核对确认后进行保管，客服组应设立专门地点存放业主委托物业存放的钥匙（专人保管），同时登记业主钥匙寄存登记表。 2、业主因某种原因需更换门锁，应及时将新更换的门锁钥匙送至物业保存，原钥匙业主领回。未及时送至备用钥匙至物业的一切责任由业主承担，客服组前台必须催促业主及时送备用钥匙。 3、如果有特殊情况需动用业主的寄存钥匙，需经客服负责人或物业经理批准并及时及业主取得联系，说明情况。在业主日接待表上登记，同时登记业主钥匙寄存登记表，使用完毕后及时送回客服组存放。业主寄存钥匙的管理原则是“谁管理、谁负责”，钥匙保管人必须跟踪整个钥匙借出管理过程和填写业主钥

18、匙寄存登记表，并负责钥匙回收，同时必须将业主钥匙借出的详细情况，完整填写在业主日接待表上。 4、非业主本人领取钥匙时，需凭身份证或者业主委托书领取钥匙，客服前台需保留领取人身份证或者业主委托书，然后及业主取得联系，说明情况经其同意后，方可办理相关手续。并在业主日接待表上登记问询时间。 5、借出钥匙数量、楼、栋、房号必须及收回的数量、楼、栋、号相一致，若发现借出及收回不符或造成钥匙丢失，钥匙管理员有权追究当事人的责任。 6、钥匙管理员每天下班前必须对钥匙进行一次清点，如发现问题及时向负责人报告。 7、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后及业主取得联系，征得同意后

19、，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在业主日接待表上登记。 8、如客服负责人或者钥匙管理员休假期间，需将业主寄存钥匙管理移交给专人管理，钥匙管理人应履行客服负责人和钥匙管理员的相应职责。 （二）、返修钥匙管理 1、施工返修单位借用钥匙时，必须向钥匙管理员出示相关证明材料和身份证方能办理借用手续。 2、借出的钥匙必须在当天下班之前收回，如的确不能收回，钥匙管理员应将原因报告给客服负责人，并跟进钥匙使用的整个过程直至钥匙收回。 3、借出钥匙的数量、楼、栋、房号必须及收回的一致。如发现钥匙借出及收回不符或造成钥匙丢

20、失，将追究钥匙发放人的责任。 4、如发生钥匙丢失，应及时上报至客服负责人。 5、当接到钥匙丢失或者钥匙损坏的报告时，客服负责人应马上请示物业经理，然后及业主取得联系，征得同意后，采取补办钥匙或者更换锁芯等措施。并在解决过程中采用防护措施，确保业主房屋的安全。丢失或者损坏的处理必须在当天处理完毕，并在业主日接待表上登记。 （三）注意事项 1、非业主本人需借用钥匙时，必须经该业主同意并押下身份证方可发放，否则一律不外借。 2、非本公司中介借用钥匙看房，必须出示业主委托书，并交付贰百元人民币的押金和拾元看房费方可办理相关手续。 3、如遇突发事件，须及该业主取得联系确认。进入房屋必须有两人以上，并做好记录工作。 4、对所有寄存钥匙必须从严管理，做到谁借出谁负责的岗位职责。 5、所有钥匙应建立电子档，做到实时更新。 6、入住阶段，如返修钥匙使用情况较多，务必将使用情况填写清楚。如业主将返修钥匙领走必须在业主钥匙寄存登记表上签字。