CPLM仓储管理(二)2015-5完整70分背诵版(附试题库及答案).docx
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1、第一章:仓储管理综述第1节:仓储管理的基本概念p 仓储概念是指通过仓库对商品进行储存和保管。p 仓储的作用1.仓储是物流过程中的重要环节;2.保证社会再生产过程顺利进行;3.优化商品流通,节约流通费用;4.保证商品流通过程中的质量;5.为商品进入市场作好准备;6.为生产提供方便;7.为逆向物流提供场所。p 仓储管理的内容仓储管理:是指服务于一切库存商品的经济技术方法与活动。 仓库的选址与建设 仓库机械作业的选择与配置 仓库作业组织和流程 仓库管理技术的应用 仓库的作业管理 仓储综合成本控制 p 仓储管理的特点(掌握) 经济性:仓储活动是社会化大生产的重要组成部分,并且仓储活动本身也是生产活动的
2、一部分。 技术性:在现代化的仓储管理中,仓储作业的机械化、仓储管理的信息化已是发展趋势。 综合性 :物流作为跨行业、跨产业的服务功能与各行各业紧密联系在一起。p 仓储服务的功能(掌握) 储存功能 组合功能 分类和转运功能 其他增值功能:贴标签,再包装,称重,组装,组配,简单加工等等第2节:仓储管理的发展三、 物流中心的形成和发展p 物流中心的类型 集货中心、分货中心、配送中心、加工中心、转运中心(又称转运站,转运终端)、配载中心、储调中心。p 物流中心的功能及与传统仓库的区别 综合服务功能:配送、采购、存货控制、客户订单处理、再加工、信息传递与分享。 客户服务功能:为满足客户商品供应需求,加速
3、货品流转的主动行为。 存货控制功能:满足一定期间客户需求的情况下,使订货批量和存活成本处于最佳状态。 分拣配送功能:适应小批量,多品种商品流通。 信息处理功能:信息的时效性,EDI方式传输信息。第2章:仓储作业组织及流程第1节:仓储作业组织p 仓储作业组织 就是按照预定的目标,将仓库作业人员与仓库储存手段有效地结合起来,完成仓库作业过程各环节的职责,为商品流通提供良好的储存劳务。 仓储组织的目标(服务、效率、成本): 快进:要以最快的速度完成接货、验收和入库作业 快出:货物在仓库停留时间尽可能缩短 高效:库存高效和动作高效 保质 低成本 仓储作业组织的原则 连续性:指储存货物在仓储作业过程中的
4、流动,在时间上是紧密衔接,连续的。 节奏性:指仓储作业过程的各个阶段,各个工序间在人力及物力的配备和时间安排上必须保持适当的运作节奏关系。仓储作业的空间组织和时间组织 空间组织: 正确计划,安排仓库中各种功能区的位置,正确安排收货区、存货区、拣货区、临时存放区、货品检验区等功能区的位置。 时间组织: 通过各个环节作业时间的合理安排和衔接,保证作业的顺畅性,尽可能消除或减少作业过程中的停顿或等待时间。二、物流中心组织分工p 物流中心的组织形式 1)直线制形式 2)职能制形式 3) 直线职能性形式 4)事业部组织结构形式 5)连锁业物流组织形式(特殊物流管理形式)p 物流中心的部门分工与职责(P3
5、436)分工:业务部门,职能管理部门,行政事务部门职责:(1)企业内部物流中心的主要职责: A.制定和完善物流业务管理规程; B.根据企业总目标的要求,制定本部门的经营目标和物流计划; C.监督和协调本部门各业务环节按计划进行日常业务活动; D.为实现经营目标和计划任务,制定相应的策略和措施; E.规划和改进企业物流系统; F.职工培训; G.发展和巩固与供应商、用户之间的长期友好合作关系; H.评价计划执行情况;(2)业务部门职责:仓储部职责,运输部职责,存货控制部职责,客户服务部职责。第2节:仓储作业流程p 仓储作业的要求(掌握) 及时 到库商品必须在规定的期限内完成验收工作,及时验收,及
6、时提出检验报告,以使商品尽快入库。 准确 仓储活动产生的信息一定要准确。 严格 严格按照仓储管理的各项规章制度对仓库中的各运作环节进行控制。 经济 经济性贯穿仓储动作的各个环节。仓储作业流程(掌握)1. 订单处理作业2. 采购作业3. 入库作业4. 盘点作业5. 拣货作业6. 出货作业7. 送货作业第3节 仓储作业标准化一、物流标准化概述p 物流标准化的要求 简化 统一化 系列化 通用化 组合化p 物流标准化的重要性 1)是实现物流管理现代化的重要手段和必要条件; 2)是产品质量的组成部分; 3)是降低物流成本、提高物流效益的有效措施; 4)是消除壁垒、促进国际贸易发展的重要保障;第三章:仓储
7、作业管理第1节 入库管理一、入库作业流程(一)影响入库作业的因素 A.供应商的送货方式; B.商品种类、特性及数量; C.人力资源; D. 设备及存货方式二、入库作业常见的问题 数量不符 这是最常见的问题之一,按实际数量签收,并通知发货方 质量问题 先明确质量问题的归属,然后若责任在承运方,作出记录,由承运者签字,以便作为向供货方联系处理的依据。 单货不符或单证不全 及时查明原因,采取相应对策。第2节 出库管理二、出库作业的要求 1) 严格执行出库作业程序 这是出库工作过程顺利进行的基本保证 2) 准确 是指按照商品出库凭证所列的商品编号、品名、规格、等级、单位、数量等做到准确无误地出库 3)
8、 及时 当接到出库凭证以后,按规定的交货日期及时间组织商品出库三、出库作业常见的问题 1) 出库单据问题 2) 出库数量差异 3) 装车错误 4) 包装破漏 5) 账务处理第3节:拣货作业二、拣货作业方式1.基本方式 按订单拣货 是按照每一张订单的品种和数量的要求,依次将客户所需求的商品由存放位置挑选出来的方式。 其优缺点(P58) 批量拣货 多张订单汇集成一批。(P58)2.摘取式拣货与播种式拣货 (P59)三、拣货绩效分析:p 绩效指标拣货作业的评价指标可以由拣货效率和拣货准确度两项指标来衡量 1)拣货效率: 单位时间订单处理效率;单位时间拣货品种数;单位时间拣货效率 2)拣货准确度:拣货
9、差异率、订单准确率 第4节 搬运作业管理一、搬运作业的基本概念p 搬运作业管理的目的1. 提高生产率2. 提高库存周转率,减少作业成本3. 降低搬运成本4. 促进有效配送5. 保证产品质量6. 改善工作环境,增加人员安全、商品搬运安全二、搬运作业的基本原则 减少搬运环节,简化物流流程 实行集中作业,提高作业效率 协调各方面,推行物流标准化 合理配载货物,注意营运安全 提倡文明装卸,轻拿轻放 规范作业程序,减少安全事故 四、搬运的分析技术 流量分析(P69)第5节 盘点作业三、 仓库盘点概述(一)盘点作业的内容 查数量 查质量 查保管条件(二)仓库盘点的方法 账面盘点法(设立“存货账卡”) 现货
10、盘点: 期末盘点法 循环盘点法 第6节:退货作业 一、退货原因 协议退货 与仓库订有特别协议的季节性商品,协议期满后,剩余商品仓库将给予退回。 有质量问题的退货 搬运途中损坏退货 商品过期退回 食品及有保质期的商品在送达接收单位时,或销售过程中超过商品的有效保质期限,仓库予以退回。 商品送错退回 二、退货作业程序 接受退货 重新入库 财务结算 跟踪处理第7节:确定叉车数量及工时一、叉车工作周期时间的计算p 叉车工作周期时间的计算(掌握) 叉车工作周期时间概念: 叉车取货、整版移动、放入库位、返回这一过程所用时间。 组成部分(可考计算题) 行驶时间 固定时间 堆垛时间 意外、备用及恢复时间 p
11、叉车数量的计算(掌握)第8节:配载装车二、配载的注意事项(掌握) 货与货之间,货与车辆之间应留有空隙,防止货损。 包装不同的货物应分开装载。 重不压轻,大不压小。 具有尖角或突出物与其它货物分开装载 尽量将外观相近的货物分开装载 不将散发臭味的货物和普通货物混装等等第四章:仓储设备第1节:货架系统一、货架概念p 货架概念 货架是为了节省货品存放空间,增加库房利用效率,用支架、隔板或托架组成的立体存储货物的设施。 p 货架作用 充分利用空间,提高库容利用率; 保证货物存储状态,减少货品损失; 提高存取、拣选作业的效率; 有利于实现机械化、自动化管理。 二、各种货架形式p 托盘单货架 优点:存取方
12、便、适应性强、设备简单、存取快 缺点: 库房利用率低 货架高度有很大限制p 滑过式货架 优点: 库房利用率高、利于货物先进先出、整体结构强度较好、选择叉车较容易 缺点: 货架成本高。 对货架高度及承载力有限制。 对环境清洁要求较高。p 自动货架系统 优点: 库房利用率高;仓库运作效率高,节省人力;可以任意存取每一板货品,没有顺序限制;可以掌握货位利用率和库存信息。 缺点: 投资和运作成本较高 对货品的包装及码放要求严格三、货架选择p 选择原则 适应性 设备的型号与仓库的作业量、出入库作业频率相适应。 经济性 必须从仓库自身的经济条件出发,实现仓库最大的经济效益。 先进性 要适应现代仓储要求,尽
13、量配置新技术设备,以提高生产效率。p 选用货架应考虑的因素 物品特性 存取性 出入库量 搬运设备 厂房结构 第2节:托盘p (二)托盘的特点(掌握) 优点: 装盘容易、装载量较大、返空容易、自重量小 缺点: 需要购置费用,对于非企业内部运作,一般需要返回 占用一定空间,长途运输损失一定物品装载空间 保护性比集装箱差,露天存放困难,需要仓库等配套设施第3节:叉车p 一、叉车的种类:1.按结构特点分类:平衡重叉车、前移式叉车、电动托盘叉车2.按动力装置分类:内燃动力叉车、电动叉车、步行操纵式叉车p 三、选择叉车的因素 负载能力。 这是最重要的因素,最重的额定负载举到特定的高度的能力。 最大起升高度
14、。 货叉提升最大限度 行走及起升速度。 衡量叉车作业效率重要指标 机动性。 控制方式及操作性。第4节:自动分拣设备p 四、自动分拣设备的类型 档板型自动分拣机 浮出型自动分拣机 倾斜型自动分拣机 条板倾斜型自动分拣机 翻盘型倾斜型自动分拣机 滑块型自动分拣机p 五、自动分拣机的应用(P120)第五章:仓库规划与布局第1节:仓库的形式一、仓库的分类p 自动化立体仓库的优缺点优点缺点 提高仓库空间利用率 提高仓储作业效率 减少商品的破损率 提高仓库管理水平 结构复杂,配套设备多,建筑和设备投资较高 货架安装精度要求高,施工比较困难,而且施工周期长 储存货物的品种受到一定限制,不适于储存超长和重量较
15、大的货物 对仓库管理和技术人员要求较高,须经过专门培训 变化困难,仓库一旦建成,很难根据货品及储存特性进行调整 设备的保养和维护要求高第2节:仓库的选址一、仓库选址需考虑的因素p 经济环境因素:货物量的大小、货物的流向、城市的扩张与发展、交通便利p 自然环境因素:地理因素、气候因素p 政策环境因素:企业优惠措施、城市规划、地区产业政策 二、仓库选址的技术方法p 重心法计算的假设条件(掌握)(P133)第3节:仓库内部规划一、仓库的规划p 仓库总平面规划的内容1. 库区的总体规划,建筑平面位置的确定。2. 库区内运输路线规划。3. 库区安全防护及保安。4. 库区的绿化和环境保护。5. 仓库内部的
16、功能区域划分等项内容。p 仓库内部规划 布局形式:“U型流动”“直线型流动”“T型流动” 形式的特点(P141)第六章:商品的保管与储存第1节:仓储商品的质量一、仓储商品质量变化的类型 仓储商品的物理变化 挥发、溶化、熔化、渗漏、串味、沉淀、沾污、破碎及变形。 仓储商品的化学变化 氧化、水解、化合、聚合、裂解、老化、曝光和锈蚀等反应。 仓储商品的生化变化 呼吸、发芽、胚胎发育、后熟、霉腐及虫蛀二、影响商品质量变化的因素p 影响商品质量变化的内在因素 商品的物理性质、机械性质、化学性质、结构p 影响商品质量变化的外界因素(掌握) 空气中的氧、日光、微生物和仓库害虫、温度、空气的湿度、卫生条件、有
17、害气体 第2节:商品的保管要求二、商品保管的注意事项p 先进先出原则p 零数先出原则p 重下轻上原则p ABC分类规划原则(出库频次)p 按照货品类别存放第3节:库房环境控制p 一、库房环境控制1. 温湿度控制:密封,通风,吸潮2. 冷藏温度储存第4节:特种商品储存一、化学危险品分类与危险特性p 化学危险品的保管(掌握)(P173)1. 化学危险品出入库管理2. 分区分类储存3. 安全装运二、金属的保管 控制和改善储存条件 金属商品储存的露天货场,要尽量远量工矿区 涂油防锈 在金属制品表面涂一层防锈油脂薄膜而防锈 气相防锈 挥发性的化学药品,使空间饱和第七章:仓储成本管理第1节:仓储成本的构成
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