物流管理之采购与供应商管理.doc

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1、采购与供应商管理课程大纲【课程背景】随着网络化、信息化时代的到来，以及产品制造技术的飞速发展，供应链管理水平与能力将成为衡量制造企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合适的供应链规划，采购策略、采购流程，及谈判策略来取得竞争优势。为此，基于对供应链理论知识的研究，并结合曾经在多家知名企业的亲身工作及辅导经历，特推出该采购与供应商管理课程。【培训对象】供应链总监、采购总监、物流总监、财务总监、制造总监、制造经理、采购经理、计划经理、物流经理、采购与供应链管理等相关人员。【课程特点及受益】本次课程详细介绍供应链管理的基础知识，采购与供应商管理的策略与模式、采购谈判策略与战术等

2、方面的内容，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注采购与供应商管理的经营战略，并得以从中受益。1、了解采购与供应商管理的策略、模式，并了解业界标杆企业的做法；2、了解并掌握采购与供应商管理的基本方法、技巧与工具，并可以熟练地加以利用；3、了解并掌握采购谈判与供应商考核的技巧与方法。【授课方式与特点】1. 丰富性，针对性。课程包含丰富的专业知识及管理经验，并结合企业所在行业特点与现状，有针对性地进行培训与指导；2. 指导性，实用性。能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，从而提出改善意见与建议，让培训更有指导性与实用性；3. 操

3、作性，实效性。课程中将分析大量标杆企业的管理经验，并分析、分享标准的工作流程、制度、模板等工具等，以便学员可以下课堂后直接参考借鉴；4. 通俗易懂，参与性强。授课方式深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化单；并鼓励学员积极提问、质疑，现场分析、解答。【课程大纲】第一部分： 供应链与供应商管理概述1. 供应链的定义及发展2. 供应链的类型、特征与形式（SCOR供应链模型介绍）3. 供应链管理的重要性及主要内容4. 供应链管理的目标及要求5. 供应链在国内外的发展案例：华为、FOXCONN、康佳供应链管理体系介绍与比较；案例：某研究机构对企业供应链管理现状的研究结果介绍

4、；第二部分：如何有效组织采购业务？第1节 如何界定采购业务的职能？ 采购组织机构的搭建 采购业务绩效的衡量第2节 采购流程的设计 采购全流程设计 流程1、管理产品技术需求确定新物料选用 流程2、甄别与评定供应商资格 流程3、选择合格供应商及签订合同第3节 采购管理过程的关键业务分析 如何控制采购交期并保证齐套水平 如何控制库存 安全库存量与经济订货批量(EOQ) 外包策略的选择案例：不同模式下的采购组织对采购业务的影响面分析案例：XX知名企业采购运作方式-IBM采购理念；第三部分：如何管理与维护供应商关系？第1节 供应商关系管理概述 从CRM到SRM 关注供应商关系的三大理由 从买卖关系到伙伴

5、关系的转变第2节 供应商关系管理的核心 战略关系管理及风险 战术关系管理及其面临的挑战 权力、依赖性和多级关系的管理第4节 如何维护与供应商的关系 如何测量关系和它们的发展 如何维护内外部客户、内外部供应商的关系 如何处理供求关系带来的挑战 案例：XX公司“采购工作理念”分享； 案例：美的电器供应商关系管理与维护案例分享第四部分：如何制定实效的采购战略与战术？第1节 采购战略管理与分析 策略1：集中认证，分散采购 策略2：“WIN-WIN”第2节 采购战术及方案设计 战术1：一般性方案 战术2：低附加值加工类案例：华为、美的采购战略比较与分析；第五部分：如何拓展与开发有竞争力的供应商？1. 如

6、何寻源？2. 渠道拓展与寻源技巧3. 如何辅导供应商（5大技巧）？4. 自制与外包的决策模型5. AVL管理技巧6. 外协定制类供应商开发管理实施细则7. 对改进外协供应商管理的思考8. 外协加工厂的选择方法9. 供应商风险分析方法介绍：案例：华为公司 “三阶九步”法认证供应商程序介绍第六部分：如何战略性地选择与评估供应商？第1节 供应商选择与认证概述 为什么要进行供应商认证与选择（质量、技术、采购、法务） 供应商选择与认证的原则 供应商资格认证体系的建立 供应商评估体系介绍第 2 节 供应商选择的主要步骤 采购项目的分类 搜集厂商资料 供应商调查 供应商评估 送样和小批量试验 价格评估 筛选

7、第3节 供应商选择与认证办法 供应商选择与认证的具体方法与措施 建立分析机制与绩效标准 合作伙伴关系的选择标准与管理 进行供应商评估的十个步骤第4节 供应商选择与认证的工具介绍 供应商信用调查 供应商问卷调查 供应商实地评审(管理人员的综合素质专业技术能力设备先进度原材料供应状况质量控制能力管理制度的规范程度财务状况)案例：深圳某知名手机制造企业评估供应商的策略；第七部分：如何分析采购成本，规避价格陷阱与成本风险？第1节 采购成本分析 全面采购成本的构成 质量成本的构成 效率成本的构成 资金占用成本的构成 影响采购成本的主要因素 影响原材料成本的因素 影响采购过程成本的因素 因采购不良而造成的

8、管理不善成本 与采购成本相关的各项费用 与原材料成本相关的费用 与采购过程成本相关的费用 与采购管理不善成本相关的费用第2节 供应商的价格分析 利用可变成本和固定成本分析供应商报价第3节 采购成本控制的技术与方法 设计活动对采购成本的影响 设计中常用的降低采购成本的方法 目标成本法 VA/VE在需求分析中的应用 降低采购成本的传统方法 降低采购成本的通用十大手法案例：如何降低采购成本案例分析（某著名电器制造企业）第八部分：采购谈判战略、战术与技巧第1节 买方占优势的采购谈判战略 先苦后甜 规定期限第2节 卖方占优势的采购谈判战略 吹毛求疵 先斩后奏 攻心技巧 疲惫技巧 权力有限第3节 均势的采

9、购谈判策略 察言观色策略 避免争论策略第4节 针对谈判对手的谈判战术 疲劳战 沉默战第5节 针对谈判条件的谈判战术 声东击西 空城计 吹毛求疵 货比三家 最高预算第6节 针对谈判过程的谈判战术 试探性策略 处理性策略 综合性策略第7节 采购谈判技巧 信息的对称与不对称有备则赢知己知彼和对手共事搜集“暗藏的动机” 采购谈判的礼仪 采购谈判的方式（邮件、电话、传真）与有效沟通的关系 如何有限让步（或称，不作无条件的让步） 限度和目标 明白你还有其它选择 明白自己的其他选择是什么 明白你的“否则” 明白如何加固你的限度 确定你的底线 给自己留有余地 讨价还价的技巧打有准备之仗保持耐心对新产品、专用产

10、品杀价要狠冷漠沉默是金察言观色 控制情绪 在压力下要暂停 在让步前要暂停 气愤时要暂停 兴奋时要暂停充足的休息是控制情绪的保证 三十六计在采购谈判的应用技巧举例第5节 案例案例：课程中会穿插大量案例；第九部分：供应商绩效考核管理第1节 供应商考核与绩效体系设计 供应商管理的目标 获得符合企业质量和数量要求的产品或服务 以最低的成本获得产品或服务 确保供应商提供最优的服务和及时的送货 发展和维持良好的供应商关系 开发潜在的供应商 供应商KPI体系的设计与发展 QCT QCDS TQRDCSS 5R 供求定位模型与供应商感知模型分析第2节 供应商考评与评级 如何对供应商绩效进行综合考评？ 如何对供

11、应商进行评级管理？ 如何按绩效与等级分配订单？第3节 案例案例：某集团供应商考核体系介绍；案例：XX通讯生产企业供应商等级管理与订单分配原则介绍讲师介绍吴诚（Woden Wu），37岁，常驻：深圳工商管理硕士（MBA），企业管理博士采购与供应商管理、物流与供应链管理、生产运作管理专家国际贸易中心ITC项目认证讲师英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师东莞产业支援联盟 特聘专家职业经历：曾在华为技术、富士康科技、闻泰集团、康佳集团工作十余年。曾任：华为技术有限公司：采购主管、商务经理；富士康科技集团：供应链高阶主

12、管；闻泰集团：采购总监、供应链总监；康佳集团：康佳集团采购副总经理、制造副总经理。主讲三大课程系列： 采购与供应商管理系列：采购流程优化与运作实务、采购策略与谈判技巧、供应商评估与采购成本控制、供应商管理与风险控制等； 物流与供应链管理系列：供应链管理与优化、精益供应链与精益生产管理、生产物流优化与管理、制造业物流管理与优化、高效仓储与配送管理等； 生产运作管理系列：精益生产管理、生产计划与物料控制(PMC)、库存控制与优化、生产成本分析与控制、如何培养生产中层管理者、生产现场管理必备技能等课程。授课特点 ： 丰富性与针对性。课程包含丰富的理论及专业知识，分享丰富的管理实践经验，并能结合企业所

13、在行业特点与现状，有针对性地进行培训与指导； 指导性与实用性。能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，从而提出改善意见与建议，让培训更有指导性与实用性； 操作性与实效性。课程在介绍基础理论、框架、流程的同时，也将分析分享标杆企业的管理经验、工作流程、制度、工具模板等，以便学员可以参考借鉴； 通俗易懂，参与性强。授课方式深入浅出，通俗易懂，将专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化；并鼓励学员积极提问、质疑，现场分析、解答。曾服务过的客户：曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：华为技术、富士康科技、美的电器、广东电信、康佳集团、上海大陆泰密克、华凌空调、台达、伟创力、珠海

14、精品、东莞泰科、东莞光宝、深圳航盛电子、深圳新元素医疗、漳州恒丽电子、东莞产业支援联盟、深圳市物流与采购联合会、深圳科协、某全球知名企业咨询公司等。曾培训过的代表企业： 广东电信：供应商评估、选择与考核、采购策略与谈判技巧； 深圳航盛电子：采购成本分析与控制； 美的集团、华凌空调：供应链管理与优化；精益供应链与精益生产管理； 富士康科技：制造业物流管理与优化、高效仓储与配送管理； 上海大陆泰密克：生产计划与物料控制(PMC)； 康佳集团：精益供应链管理、精益生产管理、如何培养生产中层管理者。曾咨询过的代表项目：曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如： 康佳集团：“计划与采购业务流程变革B

15、PR”项目，2007年启动实施； 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施； 美的电器：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施； 坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施； 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施。企业及学员评价： 获得美的电器、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航盛电子等多家知名企业的一直赞誉与好评： “吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！” -美的电器 制冷集团空调事业部 陆总“吴老师对PMC

16、研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！” -康佳集团 彩电事业部 马总“三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！” -广东电信 培训部主任 胡佳佳“吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。 -深圳航盛电子 采购与供应链部 郑部长“吴老师的课程，信息量非常大，内容充实，实用。能提供很多好的方法、工具、技巧，并且同我们分享的案例针对性强，对我们有很大的启发性，现场还解答我们的很多疑难问题，观点鲜明，受益非浅！”-深圳新元素医疗 采购部 郭部长吴诚助理：李阳 手机：；邮箱：；QQ：1941572877