商业企业员工手册.doc

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1、商业企业员工手册第一章总则第一条本规则依据公司章程制定。凡本公司从业人员的人事管理，悉依本规则办理。第二条本公司从业人员职称规定如下：高级主管：董事长、总经理、执行副总经理、副总经理，部门主管：经(副)理、主管(副主管)。部门职员：承办员。第三条本公司从业人员，按其所任职位职务的繁简、责任的轻重，分为六职等.第四条每一职位均设置“职位说明书”，说明其职责内容及应列职等。人员的列等应按其所派仟的职位决定。每个职位的列等须跨二等，初任时以列较低职等为原则；在该职位工作满三年，成绩优良者，可升高一等。第五条各类人员人数应按业务需要，于每年年度开始前编入“人员编制表”，经总经理核定后转送董事会备份。第

2、二章任用第六条从业人员的任用人数，应以所核定的“人员编制表”人数为限。其仟用条件以“职位说明书”为依据，以便因事择人，使人与事合理配合。第七条各级人员的派任，均应依其专业经验子以派任。第八条各级人员仟免程序如下：()总经理、副总经理由董事会任免。(二)经理由总经理提请董事会任免。(三)副经理由总经理任免后，报请董事会备案。(四)主管由总经理任免或主管经理提请总经理任免，事后报请董事会备案。(五)副主管由主管经理提请总经理任免。第九条新进人员经试用考核合格后始予正式任用。第十条新进人员应先办理安全调查，并按其学历任用。第十一条除正式从业人员，本公司可按业务需要聘雇人员，其待遇、工作期限及工作条件

3、按合同规定的内容执行。第十二条有下列情形之一者，不得予以任用：(一)被剥夺政治权利尚未复权者；(二)曾犯刑事案件，经确定判刑者；(三)受停业宣告尚未停业者；(四)通缉有案，尚未撤销者；(五)吸食鸦片或其他毒品者：(六)原在其他公私机构服务，未办清离职手续者；(七)经其他公私机构开除者；(八)身体有缺陷或健康情况欠佳，难以胜任工作者；(九)未满十八周岁者；(十)主管人员不合乎公司规定者。第十三条新进非主管人员一律须经试用四十天，试用期间应由人事部门切实考核。试用成绩欠佳、品行不良或发现其进入公司前有不法行为可随时停用。第十四条新进人员于报到后、试用开始前应办妥下列手续：(一)填妥本公司新进职员履

4、历表。(二)缴验学历证件及身份证。(三)缴验户籍册。(四)缴验医院最近一个月体检表。(五)缴验前任职机构离职证明书。(六)缴验遵守本公司人事等规章规定的志愿书及保证书。(七)填缴保险加保表两份。(八)最近半身正面免冠照片三张。第三章服务第十五条本公司各级人员的职责，除依“职位说明书”说明外，如为该说明书未说明、而由上级主管指派交办者应尽力完成，不得拒绝接受。第十六条本公司从业人员均应遵守下列规定：(一)准时上下班，对承办的工作争取时效，不拖延，不积压。(二)服从上级指挥，如有不同意见应婉转相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应立即遵照实行。(三)忠于职守，保守业务上的机密。(四)爱护本公司财物

5、，不浪费、不化公为私。(五)遵守公司一切规章及工作守则。(六)保持公司信誉，不作任何有损公司信誉的行为。(七)注意本身品德修养，戒除不良嗜好。(八)不私自经营与公司业务有关的业务或兼任公司以外的职位。(九)待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。(十)操守廉洁，不得收受与公司业务有关人士或行号的馈赠、贿赂或向其挪借款项。第十七条本公司从业人员因过失或故意致公司遭受损害时，应负赔偿责任。第十八条本公司工作时间是，每周为四十小时，星期六、日均休假。业务部门如因采用轮班制，无法于周末休息者，可每七天给予天的休息，视为例假。第十九条管理部门的每日上、下班时间，可依季节变化事先制定，公布实行。业务部

6、门之每日工作时间，应视业务需要制定为一班制或多班轮值制。如采用昼夜轮班制，所有班次必须一星期调整一次。第二十条上、下班应签到或打卡，不得委托他人代签或代打，如有代签或代打情况发生，双方均以旷工论处。第二十一条员工出勤管理办法另定。第二十二条本公司每日工作时间订为七小时，如因工作需要，可依照政府有关规定延长工作时间至十小时，所延长时数为加班。除前项规定外，因天灾事变、季节关系，依照政策有关规定仍可延长工作时间。但每日总工作时间不得超过十二小时，其延长之总时间，每月不得超过三十六小时。其加班费依照公司有关规定办理。第二十三条每日下班后及例假日，可派人员值日值宿，其办法另定。第二十四条从业人员请假，

7、应照下列规定办理：(一)病假。因病须治疗或休养者可请病假，每年累计不得超过三十天，可以未请事假及特别休假充抵。逾期仍未痊愈的天数，即予停薪留职，但以年为限。(二)事假。因私事待理者可请事假，每年累计不得超过十四天，可以特别休假充抵。(三)婚假。本人结婚，可请婚假十天。(四)丧假。祖父母、父母或配偶丧亡者，可请丧假八天；外祖父母或配偶之祖父母、父母或子女丧亡者，可请丧假六天。(五)分娩假。女性从业人员分娩，可请分娩假三个月(假期中之星期例假均并入计算)。怀孕不满四个月流产者，给假四星期，四个月以上流产者，给假六星期。(六)公假。因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者)、集会及参加选举者可请公

8、假，假期依实际需要情况决定。(匕)公伤假，因公受伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。第二十五条请假逾期，除病假依照前条第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可视病况与其在公司资历及服务成绩报请总经理特准延长，最多三个月。事假逾期系因特别或意外事故经提出有力证据者，可报请总经理特准延长其事假，最多十五天，逾期再按前条规定办理。第二十六条请假期内的薪水，依下列规定支给。(一)请假未逾规定天数或经延长病事假者，其请假期间薪水照发。(二)请公假者薪水照发。(三)公伤假工资依照劳动保险条例由保险机关支付，并由公司补足其原有收入的差额。第二十七条从业人员请假，

9、均应填具请假单呈核，病假在七日以上者，应附医师的证明。公伤假应附劳保医院或特约医院的证明。副经理以上人员请假，以及申请特准延长病事假者应呈请总经理核准。其余人员均由直属经理核准，必要时可授权下级主管核准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。第二十八条旷工一天扣发当日薪水，不足一天照每天八小时比例以小时为单位扣发。第二十九条第二十四条一、二款规定可请病、事假日数，系自每一从业人员报到之日起届满一年计算。全年均未请病、事假者，每年给予一个月不请假奖金。每请假一天，即扣发该项奖金一天。请病、事假逾三十天者，不发该项奖金。第三十条本公司人员服务满一年者，应依下列规定给予特别休假：(一)工作满一年

10、以上未满三年者，每年七日。(二)工作满三年以上未满五年者，每年十日。(三)工作满五年以上未满十年者，每年十四日。(四)工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总日数不得超过三十日。第三十一条特别休假应在不妨碍工作范围内由各部门就业务情况排定每人轮流施行。如因工作需要，可随时令其销假，待工作完毕公务较闲时，补足其应休假期。如确因工作需要，至年终仍无法休假者，可按未休日数计发其与薪水相同的奖金。第四章考核第三十二条各级主管人员对其直属从业人员负有平时工作成绩考核责任。每三个月一次将各项人员工作情况逐一详列于考核表中，详细评核其工作绩效并将结果分为优、甲、乙、丙、劣五等，凡列优等及劣等者均应详述理

11、由，呈上一级主管核阅及密存，作为年度考核、升迁及培训等的参考依据。第三十三条年度工作考核，应分别于各从业人员到职届满一年之当月办理。由人事部门每月将当月到职满一年人员考核名册分别列送其直属主管，依据平时工作考核成绩及勤惰情况予以评核。评核等级，分为优、甲、乙、丙、劣五等。优等或劣等的考核，均应详细列述具体事实及理由。其在考核年度中曾受记过以上处分、请假超过规定期限或旷工累计达三天以上者，不得考列甲等以上。第三十四条凡考核列优等者，经总经理核准予以二级以上之晋级或升级，列甲等者晋升二级，列乙等者晋升一级，列丙等者留任原级，劣等者免职，均以各从业人员任职期满一年考核核定后的次月起执行。但在考核年度

12、内曾经核准升职或升级者，该年度考核不再晋级。第三十五条总经理、副总经理考核由董事长评核。主管以上人员及优等员工的考核，由直属主管层转总经理核定，其他人员均由各部门层转经理核定。第五章奖惩第三十六条从业人员奖励，分为嘉奖、记功、奖金及升迁或晋级四种，其处理范围如下：(一)有下列情况之一者，应予嘉奖：1品德良好，足为同仁表率，有具体事迹者。2其他有利于本公司或公众利益的行为，且有事证者。(二)有下列情况之一者，视情节应予记功或记大功：1细心维护公司财物及设备，节省费用有显著成效者。2担任临时重要任务，能如期完成并达成预期目标者。3及时制止重大意外事件或变故的发生者。(三)有下列情况之一者，应发给奖

13、金：1在业务、维护或管理方面有重大改善，因而提高质量或降低成本者。2对公司设备维护得宜或抢修工作提早完成，因而增加效益者。3对业务、维护或管理方法作重大改革建议或发明，经采纳施行成效显著者。4对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等方法有重大改善，因而降低成本或增加收入，可明确计算其价值者。5对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能奋勇救护或预先防止，使公司免受损失，有事实为证者。以上奖金数额，各视实际贡献价值决定。(四)有下列情况之一者，应予升迁或晋级：1一年内曾记功二次以上者。2对本身主管业务表现出卓越的才能、品德优良、服务成绩特优，且有具体事迹足以为证者。3工作上有特殊功绩，使公司增加收

14、益或减少损失者。以上晋级可视实际情况晋升一至二级。但其薪级已达本等最高级者，可改发相当级数薪水的全年奖金。第三十七条从业人员惩戒分为警告、记过、降级及免职四种，其处理范围如下：(一)有下列情况之一且有具体事证者，应予警告：1携带不必要物品人公司者。2未经准许擅带外人人公司参观者。3擅用他人经管的工具及设备者。4拒绝警卫检查其拾获物品者。5涂画墙壁、机械用具，有碍观瞻者。6携带眷属小孩在工作场所，有碍秩序者。(二)有下列情况之一者，视情节轻重应予记过或记大过处分：1未经准假而擅离工作岗位者。2无正当理由延误公事致公司发生损失者。3对上级主管命令有不同意见，未予婉转说明或虽经陈述，未被采纳而擅自违

15、抗指挥者。4行为不检，有损公司声誉者。5指挥不当或监督不周，致使部属发生重大错误，使公司发生损失者。6在工作场所喧哗口角者。7故意涂改、丢失记时卡者。8对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者。9在工作时间瞌睡者。10在公司易燃场所吸烟者。(三)有下列情况之一者，应予降级：1在公司内酗酒滋事、妨害秩序者。2向外泄漏公司业务机密者。3在工作时间内偷懒睡觉者。4对上级主管不满，不通过正当渠道陈述已见或提供建议，而任意谩骂者。5对本身职务不能胜任者。6一年内记过两次者。以上降级，应视各款实际情况降一至二级。无等级可降者应予降等改正。(四)有下列情形之一者，应予免职：1无故连续旷工至三日以上或月内无故旷工累计达

16、六日以上者，2未经计：可擅自在外兼职或参加经营与公司业务有关的事业者。3胁迫上级主管、蓄意违抗合理指挥或有打骂侮辱主管行为，情节严重者。4利用公司名义在外招摇撞骗者。5利用职权营私舞弊者。6未按照规定或指示，擅自改变工作方法，致使发生错误，使公司蒙受损失者。7故意损坏公司财物者。8有偷窃行为，经查明属实者。9在公司内赌博或出现有伤风化行为者。10携带武器、凶器或违禁物品前来公司者。11在公司内打人或互相打骂者。12散播有损本公司的谣言，妨害工作秩序者。13因故意或过失行为引起灾害者。14有煽动怠工或罢工的具体事实者。15触犯刑律，经判有期徒刑确定者。16一年内记过三次者。第三十八条从业人员奖惩

17、事项由各部门主管列举事实，逐级核定。除嘉奖、记功、警告、记过由各部门经理核定外，其余均须呈请总经理核定。第三十九条其他未经列举而应予奖励或惩诫事项，可视情节轻重分别予以奖惩。第四十条从业人员奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。警告三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵销，以嘉奖抵警告，记功抵记过，记大功抵记大过。第六章离职第四十一条从业人员有下列情况之一者，应予停职：()有违犯本公司规章嫌疑，情节重大，但尚在调查之中未作决定者.(二)违犯刑事案件，经司法机关起诉待判尚未确定者。第四十二条前条第(一)、(二)款如经查明，无过失或判决无罪者，可申请

18、复职。如准予复职，除因非本身过失而致停职者外，不得要求补发其停职期间的薪水。第四十三条在停职期间薪水停发，并应立即办理移交手续。第四十四条本公司因业务紧缩或因不可抗力停工在一个月以上者，可随时裁遣人员，但解雇人员时，应提前三十日预告本人。从业人员对于其所做工作不能胜任时，本公司亦可提前三十日宣布解雇，并照上项规定日期预先通知。第四十五条从业人员在接到前项预告后，如另谋工作可以于工作时间请假外出，但每星期不得超过两日工作时间。其请假日薪水照发。第四十六条依照第四十五条规定，解雇人员时除预告期间发给工资外，并依下列规定加发经济补偿金(但如系公司发生破产情况，依破产法办理，不在此限)：在公司连续工作

19、每满一年者，发给一个月薪水。以上所称薪水，系以从业人员最后服务月份薪水为准。第四十七条从业人员辞职，应于三十天前以书面形式呈转公司之主管人员核准，事后汇报总经理核准。其为副经理以上人员者，应呈转总经理核准。核准辞职后，应即办妥移交，并可依其申请发给离职证明书。但不发给任何补助或津贴。如离职未经核准或移交不清即擅自离职者，以免职处理。第四十八条职员依照上列任何条款暂时或永久离开本公司者，均应办妥移交如因移交不清致本公司发生损害者，均依法追究其赔偿责任。第七章退休第四十九条从业人员有下列情况之一者，可申请退休，经核准后生效：(一)服务满十五年，男性年满五十五岁，女性年满五十岁。(二)服务满二十五年

20、者。第五十条从业人员有下列情况之一者，应命令退休：(一)服务满五年，男性年满六十岁，女性年满五十五岁者。(二)服务满三十年者。(三)心神丧失或身体残废不能胜任职务，经劳保指定医院证明属实者。第五十一条据本规则第五十条第二款应予命令退休的从业人员身心强健、仍能胜任其职者，经董事会核定后，可延长其服务期间。第五十二条退休金的给予，以退休人员在职最后六个月平均薪津(包括本薪及职务加给)为基数，于核准退休时依下表规定一次发给。但自请辞职、停职、免职者均不发给。第五十三条申请退休由申请人填具“申请退休表”；命令退休由其服务单位填具命令退休表，连同户籍及其他证明文件报核。其工龄按到职之日起至服务最后之日计

21、算，未满半年者以半年计，满半年者以一年计。年龄以户籍记载为准。第五十四条奉准退休的从业人员如因本公司或关联企业工作需要，可以作为约聘或定期契约人员聘用，但不得再任为正式人员。第八章抚恤第五十五条从业人员在职死亡或因执行职务而致残废或死亡，依下列标准支给抚恤金：(一)在职死亡者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第一、二款)的退休金额支给抚恤金。其工龄不满五年者，以五年计。(二)因执行职务而致残丧失一部分或全部工作能力必须解雇者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第三款)的退休金额支给抚恤金。其服务年资不满十五年者，每年递减二基数，至最低十五基数为止。情况特殊者可由总经理报请董事会加给百分之

22、五十以内特别抚恤金，但经特准者不在此限。(二)服务满二十五年者。第五十条从业人员有下列情况之一者，应命令退休：(一)服务满五年，男性年满六十岁，女性年满五十五岁者。(二)服务满三十年者。(三)心神丧失或身体残废不能胜任职务，经劳保指定医院证明属实者。第五十一条据本规则第五十条第二款应予命令退休的从业人员身心强健、仍能胜任其职者，经董事会核定后，可延长其服务期间。第五十二条退休金的给予，以退休人员在职最后六个月平均薪津(包括本薪及职务加给)为基数，于核准退休时依下表规定一次发给。但自请辞职、停职、免职者均不发给。第五十三条申请退休由申请人填具“申请退休表”；命令退休由其服务单位填具命令退休表，连

23、同户籍及其他证明文件报核。其工龄按到职之日起至服务最后之日计算，未满半年者以半年计，满半年者以一年计。年龄以户籍记载为准。第五十四条奉准退休的从业人员如因本公司或关联企业工作需要，可以作为约聘或定期契约人员聘用，但不得再任为正式人员。第八章抚恤第五十五条从业人员在职死亡或因执行职务而致残废或死亡，依下列标准支给抚恤金：(一)在职死亡者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第一、二款)的退休金额支给抚恤金。其工龄不满五年者，以五年计。(二)因执行职务而致残丧失一部分或全部工作能力必须解雇者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第三款)的退休金额支给抚恤金。其服务年资不满十五年者，每年递减二基数，

24、至最低十五基数为止。情况特殊者可由总经理报请董事会加给百分之五十以内特别抚恤金，但经特准者不在此限。(二)服务满二十五年者。第五十条从业人员有下列情况之一者，应命令退休：(一)服务满五年，男性年满六十岁，女性年满五十五岁者。(二)服务满三十年者。(三)心神丧失或身体残废不能胜任职务，经劳保指定医院证明属实者。第五十一条据本规则第五十条第二款应予命令退休的从业人员身心强健、仍能胜任其职者，经董事会核定后，可延长其服务期间。第五十二条退休金的给予，以退休人员在职最后六个月平均薪津(包括本薪及职务加给)为基数，于核准退休时依下表规定一次发给。但自请辞职、停职、免职者均不发给。第五十三条申请退休由申请

25、人填具“申请退休表”；命令退休由其服务单位填具命令退休表，连同户籍及其他证明文件报核。其工龄按到职之日起至服务最后之日计算，未满半年者以半年计，满半年者以一年计。年龄以户籍记载为准。第五十四条奉准退休的从业人员如因本公司或关联企业工作需要，可以作为约聘或定期契约人员聘用，但不得再任为正式人员。第八章抚恤第五十五条从业人员在职死亡或因执行职务而致残废或死亡，依下列标准支给抚恤金：(一)在职死亡者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第一、二款)的退休金额支给抚恤金。其工龄不满五年者，以五年计。(二)因执行职务而致残丧失一部分或全部工作能力必须解雇者，比照第五十二条规定命令退休(第五十条第三款)的

26、退休金额支给抚恤金。其服务年资不满十五年者，每年递减二基数，至最低十五基数为止。情况特殊者可由总经理报请董事会加给百分之五十以内特别抚恤金，但经特准者不在此限。退休基金数申请退休命令退休工龄第四十九条第五十条第一、二款第五十条第三款31以上15+X20+X3045502944492843482742472615+X4146254040452439394423383843X3737422136364120353540193434391833333817323237163131361530303514291326122411241020918816714612510(三)因执行职务而致死亡者，比照

27、前款规定支给抚恤金，其情况特殊者可由总经理报请董事会加给特别抚恤金，但经特准者不在此限。第五十六条从业人员因自杀、犯罪而死亡或已在停职期间死亡者，不予发给抚恤金。第五十七条受领抚恤金的亲属，除立有遗嘱另有指定者外，应依下列顺序领受：(一)配偶及子女；(二)父母；(三)祖父母；(四)孙子女；(五)同胞兄弟姐妹(以未成年者为第一优先，未结婚者次之)。前项亲属受领人，必须提出前顺序受领人死亡、改嫁、结婚等事实证明方可领取抚恤金。在同顺序中有数人时，应共同具名承领。如愿放弃应领部分者，应出具书面声明。第九章保险第五十八条本公司从业人员应一律参加劳动保险。第五十九条参加劳动保险，应于到职同时亲自填写保险

28、表一式二份交人事部代办参保手续。应纳保费由公司补助百分之八十，自行负担百分之二十。自行负担部分由发薪部门按月在应领薪水内代为扣缴。第六十条参加劳动保险后，其应享的各项权利及应得的各种给付由本公司人事部门代向保险公司洽办。保险人除依法应享的给付外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。第十章出差第六十一条从业人员因公国内出差，应依规定标准报销交通费、旅馆费、膳食费及特别费。其中除交通费可按现行费率报销，膳食费可按日计支外，其他各项费用均应据实报销。如无法取得支出原始凭证单据者，应申述理由并呈奉经理核准后才能报销。第六十二条出差天数，应由指定主管于事前核定。如出差公务提前完毕，应立即返回，不得借故滞留

29、。如因公确实无法于核定天数前返回者，应列具事实理由，呈由原指派主管核准后方得支给差旅费。如出差地区可当天返回者，非特殊理由不得留宿。第六十三条出差前可酌情预借旅费。第六十四条出差国外，应依规定标准报支交通费、旅馆费、膳食费、特别费及手续费。其中除膳食费按实际出差日数核支外，其余均须据实报支。第六十五条出差东南亚各地者，照国外出差标准八折支给。第六十六条出差同一地点半月以上者，旅馆费及膳食费八折支给，二个月以上者以七折支给。第六十七条国外出差应按照最近路线直赴出差地点。非经许可不得绕道或延滞非出差地区。第六十八条出差国外可酌借必要旅费、办理结汇。回国后应立即报销旅费，多缴少补。第六十九条出差国外

30、期间，不得有危害国家民族或本公司的行为言论，并遵守出差国当地的法律及习惯。如因违反规定而惹事生非、造成事故的，均由出差者本人负责，与公司无涉。返国后，应于一个月内提交考察报告。考察报告内容应力求充实，并对公司业务提出具体改进意见。如未依期提出报告者，差旅费暂缓核销。第十一章福利及建议制度第七十条本公司依法提取福利金，设立职工福利委员会，办理福利事宜。职工福利委员会组织办法另定，并依规定向主管机关呈报。第七十一条本公司从业人员，可享受本公司一切福利设施。第七十二条本公司为协助同仁解决困难、定期沟通上下意见起见，特设立“从业人员建议制度”。第七十三条本公司行政部门，均设置意见箱，由高级主管亲自定期

31、启阅。从业人员对于工作上的困难，无法由直属主管或同一部门同仁协助解决，必须由上级主管或其他部门人员协助者；或对公司某项措施未能满意提出申诉者；或发现有营私舞弊等不便口述且有证据拟予检举者；或根据平时服务经验、学识及研究心得，对公司经营、管理等提供建设性建议者，均可以书面列具理由、事实、内容等投入意见箱内；亦可公开呈报上级主管转呈总经理或有关部门主管核阅。如因文字表达困难或其他原因不便以书面说明，而须以口头报告者，可先以简略报告陈述理由，投入意见箱内，待高级主管人员拆阅后再定期约见。第七十四条提供意见人必须签署真名，填明服务部门，否则不予受理。如属检举性质案件，检举人应负法律责任，如查明系私怨捏造事实，恶意中伤诬告者，除被害人可依法申诉外，本公司将再依第三十七条有关规定对检举人予以惩处。第七十五条本公司对提供意见经采纳施行后，可视其对本公司贡献价值分别议奖。如属检举案件，经查明属实者，除对检举人酌情给予奖励外，并为其永远保守机密。第十二章附则第七十六条本办法经董事会通过后施行，修正时亦同。