儿童影楼岗位职责.docx

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1、星光贝贝儿童摄影岗位职责门市部：1，负责电话接听。解答客户咨询，预约档期，后期选片，取件疑问。如遇自己处理不了问题一定要先做好记录，要求通过沟通能够初步确定责任人，并交由店长及时处理 2，值日生（门市轮流）提前打电话通知第二天拍照客户一些注意事项，以及要提前准备物品，并提前调出订单核对有无欠款。做到心中有数。 3，合理安排当天摄影师和化妆师工作量，如预约单上有提前指定一定要提前打好招呼并按要求安排拍摄。 4.提前打电话通知第二天选样顾客，（如明天休息需通知第三天选样顾客电话）要准时到达，再次确定约好时间。并提前找出片子看有无下片，把光盘刻好后标记已刻，提前一天把订单找出来。 5，门市把当天拍摄

2、流程卡收集到一起和收银交接。（收银登记摄影师化妆师业绩）6、服务好每位顾客、详细介绍店内套系，利用本公司优势拿到订单。完成本人业绩目标。保管好几样表格如下：预约单（有盖公司公章）收据（有盖公司公章），电话记录本，返工记录（写在取件本上，开返工流程单，备注返工原因，并由店长签字） 7，负责催件，到件后检查质量、核对件数无误后及时通知顾客取件。,选片门市工作细项：1，熟悉公司主要产品和价格，熟悉套系内容，以及差价调整。2，完成当月二消任务量，并对当月活动套系给出合理二消方案。要求选片门市快速掌握销售技巧.3，选片门市陪客人选片，不得让客人拿鼠标，不得做及工作无关事情，必须全心地投入选片工作。客人在

3、选片时不得长时间离开选片区域。4，客人选好照片后一定要让客人签字确认，及时检查电子档和手写稿有无出入。检查客人是不是要求在出相册之前再看一下样稿，如需至店看样要登记在选样区，如网络看样留下客人QQ，并在修片区域标记看样及日期检查完后把片子备份到已选文件夹里面。5，如客户有后期消费请在客人签字后带客人到前台来交款。如有欠款客户请告知客人在取件前付清，并在取件本上打一个红色“欠款”二字，以及欠款金额。 6，当天选片流程单，和后期设计部进行交接。（填写交接本）化妆部工作细项：1，化妆师上岗前要熟悉公司样片风格，样片名称，以及店内现有服装搭配技巧 2，每位顾客坐到您服务椅上后，化妆师要在第一时间在流程

4、卡上获取客人姓名和拍摄套餐内容。在做服务前一定要先介绍一下自己并要求和客人沟通不低于两分钟。通过沟通初步了解客人喜好，做到心中有数。 3，摄影师拍好妆前照时候一定要先夸客人优点，然后再告诉客人缺点地方会用什么方式修改，要让客人在妆前就知道你为她做是适合她。 4，底妆不要太浓，太浓照片后期不太好修饰，修好后太假了，不太容易被客人接受，孕妇照要以自然为主，根据客人要求更换造型，如果无太多要求就按样片做，这样不会有太多问题出现。 5， 陪客人挑服装时候一定要注意区分客人所选服装风格和色彩，尽量不要同一种风格和色系拍两次。可以用自己善意言语引导一下客人，如不听劝也不要太强求。话转回来再夸一下客人眼光。

5、 6，帮客人更换服装时候要注意安全问题。客人自己换下来衣服一定要帮她一件件折好放进储物柜里，并提醒客人贵重东西不要放进去。更换所选服装时可以扶着客人再帮她换，也可以让她坐下来慢慢换，上衣让客人自己穿，下身裙子或者裤子一定要放低一点让客人更方便去穿。 7，做好造型后亲自把客人交给摄影师，如果客人穿着带拖衣服一定要把拖拿在手中把客人送到影棚，在路中还要提醒客人要小心点走路，要让客人感觉到我们是时刻都在想着她。这样客人就是有点什么情绪也会被我们熔化掉了。 8，性感服装放在最后一套，眼妆要更改。服务结束后请客人签字确认服务过程，如果客人签了“满意”一定要说句“谢谢”。结束工作后要求化妆师一定要看一下今

6、天服务过客人，自己发现自己不足及时改正。 化妆师要保管化妆品，假发，卷棒，夹板，配饰等和化妆有关物品，从主管处领东西要拿旧盒去换新盒。物品做好分类便于大家共享。如因个人服务不到位造成客人重拍，一律严惩扣1000分。罚款10元并且不参及当月笑脸评比。摄影部工作细项：1，摄影师上岗前要熟悉公司样片风格，样片名称2，摄影师要主动介绍自己，要求和客人沟通不低于两分钟。两分钟后要帮客人拍妆前照片，便于化妆师分析解说。3，摄影师在带客入影棚时要提醒客人“小心地滑”注意安全。拍摄时要注意细节服务。比如头发是不是散开了，衣服是不是穿帮了，裤子是不是掉下来露肉肉了，配饰是不是不太合适等，都要有一定关注度，并及时

7、和化妆师沟通调整好。4，拍摄时要注意，七分半身居多，全身也要有。有一些特殊服装要用特殊拍法。比蓝纱，青瓷，鸿孕，梦中维纳斯等5，拍摄过程中，摄影师一定要善于发现顾客有无情绪。适当时候多夸夸客人表现真好呀，这张真美等。如果客人情绪大，请停止拍摄，先了解一下为什么有情绪，缓一下再进行拍摄。6，拍摄一套结束后，摄影师一定要说句“辛苦了！我们去换下一套吧”然后帮她理好衣服便于她走路方便。7，拍摄结束后及时导卡分片，客人如是分次拍要在未拍完客户里备份。当天分好包客片一定要和搭档引导师化妆师一起审片，及时发现问题。要培养好和化妆师默契感。摄影师要保管好自己相机，卡，爱护公共财物如：读卡器，摄影灯，背景等，如发现自已相机出现问题及时填好报修单交主管处等待处理。如因个人使用不当造成损坏请摄影师自己赔偿。如因个人服务不到位造成客人重拍，一律严惩扣1000分，并且不参加当月笑脸评比。引导师工作职责：协助摄影师进行拍摄，找到适合场景进行拍摄。要求微笑。找寻宝宝乐趣，让在拍摄里愉悦轻松拍摄。爱护我们所有摄影道具。配我们实景道具。帮助客户挑选合适服装，搭配饰品鞋帽，一定要沟通后挑选客户喜欢风格，避免因服装和饰品不喜欢造成重拍。拍摄过程中客服专员岗位职责：1、 拨打客户电话告知近期店里活动信息及并把客户反映问题及时做好记录并反馈给相关部门及店长。同时询问身边是否有转介绍，如有及时跟踪记录。