KTV会员系统解决方案.doc

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1、 KTV会员系统解决方案XXX连锁KTV目前实际情况分析：1、 有三个连锁KTV，分布在各个区域2、 每个KTV都有电脑与宽带网，总部服务器为光纤接入3、 将来还会发展更多的连锁KTVXxx连锁KTV对会员储值卡一卡通需求分析：1、 实现所有连锁店会员储值卡一卡通用，在所有的连锁KTV都能消费与积分、打折2、 实现所有连锁KTV都能发卡（可发放多种类型的会员卡）、充值等3、 会员管理功能、积分兑换功能4、 在总部电脑上能看到各个KTV的会员消费情况5、 各分KTV结算功能6、 报表分析功能7、 会员充值可赠送相应比例的金币(可以是其它的项目)，金币只能在特定的场合（如包厢费）消费。8、 与点歌

2、收银系统相结合，能让收银系统识别会员卡的卡类型以及相应的信息。针对XXX连锁KTV会员一卡通设计思路：1、 使用感应IC卡模式，实现所有的会员卡，在全国各地的所有分KTV都能使用2、 实现会员发卡（发放四种类型的会员卡）、储值、积分与消费报表的统计功能3、 采用宽带加VNN网络形式进行联网4、 实现所有的连锁KTV都能发卡、充值等。5、 实现各种报表、以及对各分KTV的结算等6、 查询功能7、 可实现赠送金额（金币）单独使用（比如：充一千送三百，但是三百只能限定消费那些产品）系统示意图示意图1：采用VPN模式整个系统基于网络通迅、多连锁KTV的模式，系统通过总部光纤分店网络来实现数据的传输。一

3、、 整卡系统使用流程简易说明：针对消费者：1、 消费者在总KTV或分KTV办卡、并充值（根据充值的金额确定会员的类型）； 2、 充值时可以设定赠送比例的金额（金币），只限在特定的场合使用3、 会员持卡在各个分KTV进行消费、打折、积分等。4、 会员卡消费额累积到一定程度可以在总KTV或各分KTV进行兑换相应产品。5、 会员卡丢失，可以到总KTV或有权限的分KTV进行挂失，重新补卡。6、 会员可设定会员卡交易密码；7、 会员可以在刷卡机上查询余额。针对望管理者：1、对整套系统进行初始化，配置相应的信息2、配置管理员与操作的帐号、用户名、密码、权限等3、消费者办卡、充值、挂失等4、采集各个分KTV

4、的发卡记录、充值记录、会员卡消费记录，进行统计，生成各种报表5、查询功能：可以进行各种条件查询，比如：查询各分KTV会员消费情况、报表等6、积分兑换功能，对会员消费积分进行兑换。针对收银员：1、上班打开刷卡机2、会员消费时，在刷卡机上输入该金额，然后按确定，会员刷卡，扣除卡上金额。3、在刷卡时，如果刷卡机有连打印机，打印机会自动打印一张小票。5、在本机上可以查询当天的刷卡总额。6、会员持卡可以在任一台分KTV的刷卡机上查询卡内余额。在总部电脑上可以查询会员所有的交易明细。针对发卡充值人员：1、打开电脑，接上发卡器，打开软件客户端；2、输入帐号与密码，登录软件3、开始发卡、充值等操作4、下班前汇

5、总发卡与充值报表5、与财务对帐，上交充值款。二、 针对系统的示意图说明：1、系统两种网络方案选择：各分店采用分店ADSL上互联网与总部连网传数据，分KTV电脑安装采集软件与总部光纤网络相连，进行数据传输； 2、总KTV服务器主要用于存放所有的一卡通数据。所有分KTV的数据全部存在总KTV的服务器当中。3、前台发卡部份是由：电脑（可与其它功能的电脑共同使用）、发卡器、及锋软件等组成。主要实现会员的发卡，同时根据帐号的配置可以实现财务相关功能。4、各分KTV刷卡机是由及锋的F1801T与微打组成。三、 系统的主要功能说明：1、 卡片管理： 发卡：实现发放多种类型的会员储值卡充值：实现对会员卡、临时

6、卡的充值退款、退卡：实现对临时卡的退卡与退余额会员资料管理：实现对会员资料的录入卡类型折扣设置：可以根据卡类型不同设置不同的消费折扣2、储值卡系统结算包含两个部份：操作员充值结算、收银员结算。结算规则：所有的结算由财务来进行结算，操作员充值收入下班后上交财务，财务实时汇总各个刷卡点的刷卡消费记录，并与各刷卡点收银员核对。操作员充值结算说明：操作员在充值时用自已的用户名与密码进入系统进行充值与发卡，下班前打印充值与发卡汇总报表，向财务对帐，交钱。操作员核算示意图1、 管理员建立操作员帐号与密码，并配置相关的充值权限。使操作员可以进行充值与相关操作。2、 系统软件中有操作员充值报表，分为明细报表与

7、汇总报表。财务端可以根据需要，生成当天或固定时间内所有的操作员充值汇部报表，针对各个操作员的充值金额进行结算。3、 财务与操作员核对报表后，操作员根据报表上交充值所得。收银员结算财务实时采集各分KTV所有的刷卡设备消费记录，并生成按设备、按收银员的消费汇总报表。财务按汇总报表的消费总额与收银员进行结算。收银员结算示意图1、 系统管理整个系统需所有收费项目，每个分KTV都登记刷卡设备。2、 分KTV收银员管理：分KTV收银员上班，开机按刷卡或按上班键，开始储值卡刷卡消费，特定的场合，只能消费赠送金额（金币）下班按收银统计打印，可以打印出当班收银员刷卡汇总报表。同时在客户消费时可以打印两张小票进行

8、留查。3、 财务在采集完记录后，可汇总收银员报表、各分KTV消费报表汇总。4、 报表功能系统实现各种充值报表、发卡报表、消费明细报表等，可按客户要求配置相应的报表5、 消费打印功能客户在消费与充值时全部打印小票。小票抬头与结尾可以根据会员来设置相应的内容会员持卡可以在触摸屏上查询各种消费情况、积分情况、余额情况。6、 两个电子钱包实现实际充值与赠送金额分开消费，可以在同一台机器上实现两种钱包的消费。四、 终端消费机功能说明1、 参数说明： 工作模式：在线/脱机消费模式 卡片标准：符合ISO14443标准非接触IC卡 显示方式：操作员界面为LCD显示，可以显示卡类型、商品名与单价、金额等等内容，

9、客户界面为6位数码显示。 数据采集：后台管理,计算机主动采集和实时监视采集 数据查询：卡余额/当日总交易额/未采集总交易额 语音功能：语音报金额功能，提示金额输密码等。 打印功能：支持各种嵌入式微型并口打印机，用户刷卡消费即打印消费小票，小票上可显示商家信息、卡类型、商品明细、单价、折扣率、再折扣率等。2、 终端消费机功能说明 终端消费机通过初始化后，配置相应的参数后，置于相应的连锁KTV 终端机开机显示：1、主钱包消费（可根据客户要求更改）；2、赠送钱包消费（可根据客户要求更改）；如果操作主钱包则先输入1，然后进行消费。如果操作副钱包则输入2，对副钱包进行操作。 在终端机上可查询储值卡余额、

10、查询会员卡累计消费总额。3、 终端消费机外观上面的微打属于可选产品。机器后面有LED显示。手持消费终端图片六、 系统优势说明：会员会员储值一卡通的实用性与方便性分为两个部份一个是针对消费者,一个是针对会员针对会员来讲，实施会员储值卡一卡通系统具有以下的优势：1、 实现先进信息化一卡通管理系统，为企业的规范化管理起到决定作用。2、 系统操作简单，收银员只要简单的操作消费机，输入客户的消费金额，消费者刷卡即可。无须在电脑上进行操作，省去不少的麻烦。3、 会员可以在电脑上统计各个点的会员消费情况、金额、消费类别等。4、 提高企业的形像，增加客户的美誉度。5、 预先回笼大笔无息资金，增加企业的现金流，

11、使企业快速的发展。6、 稳定客户群体，使的客户的关系更加的稳定。7、 增加客户的消费，客户一旦有卡后，必然增加消费的心理。8、 发展团购客户，可以发展一些大的企业福利与礼品的市场。9、 免去找零的麻烦，同时减少收银员收到假钞。10、 方便做一些优惠活动，可以实现会员打折、积分等。11、 增加总KTV对加盟KTV、分KTV的控制。12、 方便客户。针对消费者，会员储值一卡通具有以下的优势：1、 会员卡是消费者身份的向征，持会员卡可以进入各个指定的地方进行。2、 实现电子钱包消费，减少减毒的传染等3、 享受到一些优惠折扣与积分等4、 省去找零的麻烦，同时可以减少拿到假钞的机会5、 身份的象征6、 减少结帐时间，可以快捷的在各专卖KTV刷卡消费减去等待的时间。7、 免去带大量现金的麻烦。8、 一卡可以走遍所有的连锁KTV消费，方便快捷9、 可以送礼等，起到联络友情与关系等。七、使用IC卡储值卡系统的优势1、 安全性高，卡上与数据库里都有金额2、 交易速度快，免去客户刷卡等待的时间3、 可脱机交易，免去因网络不通带来不能刷卡的瓶劲4、 卡片高档，提高企业的形像5、 系统可扩展性强。八、价格1、 软件30000，不限分店数。2、 卡三元一张，读卡器500.消费机一千二