市场部绩效考核制度.docx

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1、关于七星公司营运部绩效考核制度前 言为客观地评价市场部日常工作表现，更好的调动业务人员的工作积极性，用系统的方法、合理的评价手段对业务人员的工作态度、能力、业绩做出评价，来评定、测量每位业务人员在职务上工作行为及效率及岗位职责及绩效标准的差距，以达成持续改良的工作过程，特制定本制度。考核标准：销售业绩、责任心和工作态度、工作积极主动性、团队协作、出勤率六方面一 考核目的客观评价销售人员的工作状态，为公平的竞成机制提供依据；促进部门高效率的提高和维持，促进部门目标的达成；开发人力资源，挖掘个体潜能，促使部门人力资本增值；二 考核结果运用考核结果为员工绩效的提升提供指导；考核结果及绩效工资或奖金直

2、接挂钩，考核的结果核算以工资或奖金形式发放；为员工的培训、晋升降级、薪资、福利、奖金、人员调配等人事异动提供依据三 适用范围本制度适用于市场部工作的各项年度、季度、月度绩效考核适用于市场部销售人员职位晋升、薪资待遇升降等考评公司评定优秀员工的考评四 工作岗位职责说明部门经理(总监、副总监)负责对业务人员的管理及指导；检查、监视员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题。协助领导抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，传达贯彻执行公司领导及其他部门的相关方针政策。维持市场部门正常的工作秩序。负责营运部人员的调度、安排、指导及监视，负责营运部日常工作的组织管理。落实各项业务的开展，监控管理方

3、法做好销售带头作用，出现问题及时处理。负责及各相关部门的协调工作。负责市场部业务知识、销售技巧的定期培训和考核，以促使销售人员素质不断提高，以尽快满足公司市场销售的需求。 负责汇总统计每月业务跟踪、客户意见、销售业绩，并将结果及时上报。、营运部市场业务人员严格执行公司的各项规章制度，并配合公司及所在区域经销商的市场规划，负责公司地区加盟方案及产品的日常推广及销售工作，并完成公司下达的各项指标和任务。认真执行、态度端正、积极主动，在日常培训及销售当中不断的吸取经历，完善自己。养成方案和总结的习惯，准确到每天，让自己可以有方案的去完成公司下达的任务目标，同时每日总结，在总结中不断的学习、反省，以最

4、快的速度成为一个专业的销售遵守公司的各项规章制度，服从各级领导的分配及任务安排，积极主动、认真执行，确保完成。注重个人形象，提高销售素质，呈现良好的企业形象及文化。通过日常工作，积极总结，及时的向上级领导反映客户及各级经销商的意见及建议，并敢于提出自己的看法及建议，共同努力，把公司的渠道开发工作做的更好、更完善。积极配合并参及公司的各项活动，及同事间及各级经销商友爱相助，团结一致。五 考核的原责参及性：绩效考核是双向交流、共同参及的管理过程，是部门员工本职工作的一局部；客观性：绩效考核必须以日常工作表现的事实为依据，进展准确而客观的评价，不得凭主观印象判断；一致性：绩效考核必须及被考核人、部门

5、负责的工作有关；公正性：绩效考核严格按照制度、原那么和程序进展，公正地评价被考核者，尽量排除个人恶好、同情心等人为因素干扰，减少人为的考核偏差；指导性：绩效考核不能仅仅为利益分配而考核，而是通过考核指导帮助员工部门不断提高工作绩效。六 考核类别一年度的考核考核的时间：考核时段为每个自然年度，考核实施在年度完毕前后两周内完成，具体实施时间安排办公室的统一部署为准。考核的形成年度个人考核实行综合评比考核，主要评比出公司“年度优秀员工。 全年超额完成任务，进展双向考核制。 “年度优秀员工：采取部门员工投票及自荐原那么，自荐者提交考核表月考核表和季度考核表及年度工作总结，下年度工作方案同时采用业绩，表

6、现，能力综合评分进展评比二 季度考核季度考核时间：季度考核时段以每个季度计，每次考核实施在季度完毕前后一周内完成；2 季度考核的方式：主要以方案完成情况综合一个季度的双项指标考核订立。个人季度考核根据岗位职责，日常表现，考勤等内容对应指标，进展综合评分法考核，此考核着重于岗位职责的履行情况，职业操守及工作态度，纪律几个方面。主要分为部门：“季度优秀员工.三 月度考核月度考核时间：月度考核时段以每个月份计，每次考核实施在每月完毕前一天内完成；月度考核以考核工资或奖金形式发放，考核分制总分值业务人员部门经理同绩效考核表：总分值分、的考核不参及销售目标的绩效考核，及工资挂靠 ：销量目标达成率： 分

7、本月实际销售量 销量目标达成率本月销售目标 完成家特约经销商以下含家得分。家以上家以下得分，月度完成家以上按户计提。：资金回收率：分 本月实际总收款 资金回收率本月应收款 完成以下得分。得分，每增加个百分点加分。四舍五入。不封顶。 ：新客户开发成功率：分 根本指标是家月(指一个月内，业务员必须在自己销售市场范围内，产生家对公司产品有意向的客户，家以上加盟商)完成每月新客户开发指标得分。 ：报表和工作方案：分 市场人员每日要填写客户拜访表和每周的工作方案表。每日、周、月、季、年的工作要有方案，对自己解决不了的问题马上反映给地区负责人或部门经理总监、副总监。表格填写不完整，不明确，工作方案和总结不

8、合理，问题反映不及时的，每项扣分。 ：配合态度：分 市场人员应该很有责任心。积极的配合区域负责人经销商和部门经理的工作。维护自己的团队合作的精神，由部门经理根据该市场人员的平时表现，公平，合理的打分。 ：出勤率：分市场人员应该积极配合公司的各项规章制度，不迟到，不早退，每发现一次扣分，在外出差的按出差条例执行，在本市在外做市场因路况堵塞或业务需要延迟或在下班前不能回公司签到应 告知公司考勤或值班人员，未告知者按考核计扣。以上考核都将施行月度考核以分为基准，采取月、季、年综合型考核制；a、 月度考核小组未到达分的、季度未到达分的、年度未到达分的部门奖励下降；b、 月度考核小组未到达分的、季度未到

9、达分的、年度未到达分的部门奖励下降；c、 月度考核小组未到达分的、季度未到达分的、年度未到达分的部门奖励下降；d、 月度考核小组未到达分的、季度未到达分的、年度未到达分的部门奖励下降；e、 月度考核小组未到达分的、季度未到达分的、年度未到达分的部门奖励下降；f、 月度考核小组分以下的、季度未到达分的、年度未到达分的取消部门年度奖励。七、绩效考核一、营运部销售人员加盟绩效奖按任务完成比例进展：加盟绩效出票量推荐奖绩效奖励A、 加盟绩效及奖惩，以下所推广的各级均属综合考核无论哪一级达标均不影响其他任务的完成情况的考核： 、 公司市场运营部年全年指标任务：万元平均每月万元 、总监、副总监按总额完成量

10、奖励以季度、半年及全年为考核，全年达标的按总完成量计提；超额完成指标任务以外的按计提。本奖励不受个人任务提成的影响。 、个人任务指标完成奖励方法总监、经理、业务员a、 一年制：个人月根本考核销售目标为家特约经销商，月度完成家以上家以下按元一家计提，月度完成户或季度完成户以上按元一户计提。月度未完成家或季度累计未完成户以内无提成1、 完成户至户发放家提成即元；2、 完成户至户的发放家提成即元；3、 户以上全额发放即元元；4、 月度完成户的即元元。 以上提成均为无经销商地域、三年制：月根本考核销售目标为家特约经销商，月度完成家以上户以下按元计提，户至户按全额计提，户以上按元一户全额计提。、户发放家

11、提成即元元；、户户发放家提成即元、户户按全额提成即元元、以上按全额计提即元。、五年制：月根本考核销售指标为家特约经销商，月度完成家以上家以下按元计提，完成户至户按全额计提，户以上的按元一户全额计提。、户户按家提成即元、户户按户提成即元、户户按全额计提即元、户以上按全额提成即元。、混合型任务指标1、 当月完成一年制户三年制家；2、 一年制户三年制户五年制户；3、 一年制四家、三年制三家、五年制两家或一年制两家、三年制四家、五年制三家等均享受当月按比例公司奖励。、三个月内推荐四家以上含四家地市级经销商平均不低于万元以上的，享受在原的奖励外另奖励总额的。三个月内推荐两个大区经销商或三个万以上级经销商

12、的，享受在原的奖励外另奖励总额的。 以上指标为累加累计制以月、季、年可累计，同时也可分为月、月或半年计提。 后续奖励：一年制第三年制续约在至的享受元一家年；至续约的享受元一家年；至的按元一家年奖励。超额局部按当年加盟计奖。1） 如：业务员小李月份完成家一年制加盟商无提成、无奖金，而在一季度却完成家小李将在第四个月日得到公司一次性奖励元。2） 如：小李月份完成一年制家、三年制两家、五年制两家没有经销商的情况下； *元工资当月收入（二） 任务完成情况处分比例 、对公司总监、副总监的考核 部门未完成月度任务：万元月；达标任务为万元。1） 至万元不提不扣；2） 万至万元工资下浮；3） 万至万元工资下浮

13、；4） 万至万元工资下浮；5） 元至万元当月只享受元生活补助。 、大区总监月度任务为万元月；达标任务为万元。万至万元不提不扣；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；元至万元当月只享受元生活补助。 、区域经理月度任务为：万元月；达标任务为万元。万至万元不提不扣；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；元至万元当月只享受元生活补助。 、业务员月度任务为：万元月；达标任务为万元。万至万元不提不扣；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；万至万元工资下浮；元至万元当月只享受元生活补助。注：在季度考核中综合指标超额完成的除补发工资以外按规定奖励。八、机票、保险、酒店、旅游销量奖

14、励 、凡自行开展推荐的特约经销商、直营店、终端店在没有市级经销商或区域管理中心的情况下所有区域内所销售的机票每张将奖励元张；保险元份；酒店元间夜；旅游元人次； 、原有地市级经销商或自行推荐的经销商，享受区域内所有销售票量奖励元张；保险元份；酒店元间夜；旅游元人次； 、有大区经销商或自行推荐大区经销商成立管理中心的，享受区域内所有销售票量奖励元一张；保险元份；酒店元间夜；旅游元人次；六、 关于差旅费用报销规定用发票进展抵冲 差旅费用按实际完成金额的包干。 市场人员假设对绩效考核结果有任何的疑义，均有权向绩效考核小组或办公室反映。绩效考核小组或办公室在接到职员投诉后，将按程序给予调查澄清。 本规定在年月日起执行。 浙江七星票务服 年月日