公司弱电工程项目质量管理制度系统维护维修服务措施和操作人员培训制度.docx

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1、湖南湘蒙智能网络科技有限公司工程质量管理制度、系统维护维修服务措施和操作人员培训制度安防工程项目管理和实施本身就是一个复杂的系统工程，我公司将从总体设计、实地考察、方案总结、工程实施、培训、运行维护等多方面严格把关。为保证整个项目能有条理、按计划、分步骤、有组织的顺利开展，制定周密的项目计划、实行严格的项目管理是十分必要的。一、系统施工范围和职责1. 按照甲方的设计施工图纸，结合实际的使用情况，进行总体的线路布点及系统布局。2. 对系统的安装、穿线、接线、做线标、调试、开通、培训和维修等进行全面质量管理和进度控制现场协调。3. 负责提供完整的工程的实施方案，并按业主认可的实施方案进行施工和管理

2、。负责工程各系统和有关机电设备的通讯接口的开通。4. 负责对工程的进度计划、施工管理、技术管理、风险管理、项目材料、项目质量、项目安全、项目验收、工程总体信息等方面进行管理，并提供详细的工作进度计划表和施工方案供业主及设计、监理审批。5. 负责提供施工中的协调预留、预留管线和箱盒交换等的施工方案。6. 派驻工地的工程人员和施工管理人员。若更换人员将征求业主意见。7. 负责提供有关系统调试及运行的大纲和工序计划表，供业主和设计师审批；提交有关资料供国家及本市有关技监和主管部门审批；负责组织有关部门对所提供的设备和系统进行测试和验收，确保各专业系统能完整地通过验收。8. 在工程验收竣工时，提交完整

3、的竣工图，及设备系统运行调试报告，操作及用户维修手册给业主。9. 全面负责整个系统的质量保修期及保养工作，并免费维修设备及其配件。10. 负责对业主的物业管理人员进行系统的培训，使之能独立进行操作及维护。11. 在施工期间我方随时将现场的垃圾清运至总承包人指定地点，以保证施工现场的清洁。二、确保施工进度计划的措施编制依据1. 根据国家有关法规、规范；2. 根据甲方提出的的有关技术文件；3. 根据本公司在以往类似工程施工过程中所累积的实际经验；施工总进度计划1. 本工程按招标文件要求，开工日期从招标结束后按合同约定开始计算，安装竣工日期以总包单位竣工日为准。2. 施工总进度计划按业主方系统工程建

4、设要求确定，一旦中标我公司现场管理人员做到今天通知明天进场，立即做好施工准备工作。确保工期的主要措施1. 以总工期为依据，编制工程进度分阶段实施计划、施工准备计划、劳动力进场计划、施工材料、设备进场计划。2. 定期由公司主持召开现场管理会议，根据工程各阶段的进度计划节点对工程施工进度、资金、物资设备进行总调度和平衡解决施工过程中的各类矛盾和问题，有效保证工程的顺利进展。3. 我公司将科学地安排施工进度计划明确控制关键线路，在关键线路上进行时间管理、跟踪分析、动态控制、合理调度、认真编制总进度计划，月度计划，周计划，并报请业主单位审核。三、工程管理组织结构项目管理组织是项目管理的基础条件，以一个

5、合理有效的组织机构为框架所形成的权利系统、责任系统、利益系统、信息系统是实施项目管理及实现其最终目标的组织保障。管理组织原则(一)目的性原则明确施工管理项目的总目标及各分项目标、各级子目标、各部门、层次岗位的设置、上下左右关系的安排，各项责任制和各项规章制度的建立，信息交流系统的设计必须服从总目标。(二)管理跨度和层次统一的原则根据领导者能力、施工各分项大小，确定合理管理跨度和管理层次，使各级管理者都拥有适度的管理幅度，能在职责范围内集中精力，有效领导，同时能调动上下级人员的积极性、主动性。(三)业务系统化管理原则依据项目施工中各种工种、工序之间的制约衔接关系，进行适当分层，设置部门，合理分工

6、，确定权限职责，体现责权利统一，做好人员配置，信息流通渠道等组织设计工作，使管理组织结构和项目业务工作，生产经营系统相匹配，形成严密、封闭、完整的组织结构系统。设置形式建立以项目领导小组为第一责任人的工程实施队，以项目经理为主要责任人的项目经理部，下属：工程技术组、项目控制组、施工组织组、测试维护组，对工程实行统一管理，共同对整个项目的实施负领导责任，具体结构如下图所示：各部门的职权范围项目经理部的责权范围(一)项目经理部的任务 1. 确定项目管理组织机构，配备人员、制定规章制度，明确所有人员岗位职责，组织项目经理部开展工作。2. 确定项目管理总目标，进行目标分解，指定总体工作计划。及时明确地

7、做出项目管理决策，包括投标报价，合同签订及变更，施工进度，人事任免，重大技术组织措施，财务工作，资源调配等决策。3. 协调本组织机构和各协作单位之间的协作配合及经济技术关系，代表我司进行有关签证，并进行相互监督检查，确保质量，安全，工期和成本控制。4. 建立完善的内部及对外信息管理系统。5. 实施合同，处理好合同变更，洽商纠纷和索赔，处理好和施工队之间的关系。(二)项目经理部的职责 1. 贯彻执行国家当局的有关法律，法规和政策，执行公司的各项管理制度，根据业主需求及现场实际情况，编写相应各项规章制度。2. 对项目范围内的各项工程的进度、质量、安全、成本和场容等进行监督管理，考核验收，并全面负责

8、。3. 组织编制工程项目施工组织设计，包括工程进度计划和技术方案，安排国内外购货计划表；制定安装生产，保证质量，降低成本，工时并组织实施。4. 根据年（季）度施工计划，以及属下的工作汇报和工作情况，组织编制季（月、周）施工计划，处理所有项目的审批，协调和其他系统承包商，配合各系统出施工大样图和施工方案，和有关部门签订供、需、包、保和租赁合同，并严格履行合同。5. 对施工项目进行有效控制，出席工地会议，设计院会议，解决属下不能解决的施工困难及进行技术指导，执行有关技术规范和标准。6. 科学组织和管理进入项目现场的人、财务资源，协调单位之间的关系，做好人力，物力和机械设备的调配和供应，及时解决答复

9、顾问工程师、监理公司有关施工中所提的书面质疑，做好资源优化配置，提高综合经济效益。7. 具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力资源、材料、机械设备等生产要素。8. 有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权，有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。项目经理的责权(一)项目经理作为我司派驻苏仙区检察院弱电系统工程的项目经理部的主要责任人，其权限范围如下：1. 建立项目内部各种责任制度或实施细则。2. 有权以我司法人代表委托人代理人的身份，在授权范围内和用户洽谈业务，签署、洽商有关

10、业务文件。3. 具有对施工项目的生产经营指挥权，调配并管理进入施工项目的人力、资金、材料、机械设备等生产要素。4. 有进行合理的经济分配权，以及按合同的有关规定对现场职工辞退、奖惩权。5. 有权向公司提出工作意见，有权拒绝有关部门违反合同行为的不合理摊派，并对对方违反经济合同所造成的经济损失有索赔权。(二)项目经理的要求工程项目经理是构成项目经理部的主体，我公司对面苏仙区检察院弱电系统工程项目经理部的项目经理的要求必须是：1. 良好的自身素质：有强烈的事业心，责任感，敢于承担风险，锐意进取，实事求是，大公无私，不谋私利，任人唯贤，不记个人恩怨，赏罚分明。2. 良好的知识素质：对系统有较强的理论

11、和实践知识，掌握子系统的建筑施工技术知识，了解国家在此行业的方针、政策、以及相应的法令、法规及法律知识，具有相当的实际经验。3. 良好的技能素质：在项目施工的各项活动中，对期间发生的矛盾具有正确分析，判断及有效解决问题的严谨思维能力。在和外接洽、谈判以及处理问题时，多谋善断，有当机立断的科学决策能力，有合理安排工作和生产经营活动，协调人力、物力、财力、排除干扰实现预期目标的组织控制能力，有善于沟通各方面关系，协调调动各方积极性的公共关系能力，敢于提拔使用人才的能力。4. 良好的身心素质：年富力强，精力充沛，思维敏捷，记忆力良好，有坚强的毅力和意志，健康的情感，良好的个性。(三)对项目经理的管理

12、我司将参照工程项目经理资质管理办法以及公司内相应的考察制度，签订管理制度，对项目经理进行严格的定期定时的考核，对违反条例，不能胜任的项目经理及早及时地予以撤换，并及时严格地按撤换条理处置。项目经理部的职能部门1、工程技术组职责：技术管理、技术协调、计划统计、生产调度、施工组织、合同管理及设计质量管理。2、项目控制组 职责：材料或成品质量、材料询价、采购、计划供应、管理、运输工具管理以及机械设备租赁及配套使用，财务管理，后勤保障。3、施工管理组 职责：安全管理、消防保卫、环境保护、协调和项目建设有关的如：政府、环保、金融、质检、公安、消防、新闻宣传、司法、公证、设计、监理等，组织施工。4、测试维

13、护组 职责：施工质量、计量、测试、实验、调试、负责项目系统的日常维护及业主雇佣的管理、操作人员的培训。四、项目合同管理项目合同管理是对工程项目施工过程中，所发生的或涉及的一切经济、技术合同的签订、履行、索赔、到合同期满结算直至归档的全过程所进行的管理工作。其任务是根据法律、政策的要求运用和指导、组织、检查、考核、监督等手段促使当事人依法签订合同，全面实际地履行合同，及时妥善地处理合同争议和纠纷，预防违约发生，避免造成经济损失，保证合同目标顺利实现。工程项目合同管理中从以下几个方面着手：项目合同的履行为全面、实际地履行合同条款，我司做好下列工作：1. 对工程项目经理部并授予相应之权利，合法地和业

14、主或监理工程师联络。2. 组织施工技术力量，研究熟悉涉及的图纸、有关文件资料，准备流动资金，编制施工组织计划、进度计划、工程结算付款计划，做好施工准备、按时进入现场，按期开工。3. 制定详细周密科学的材料、设备采购计划，按施工进度计划及时进入现场，做好供应和管理工作，保证顺利施工。4. 按设计图纸、技术规范和规程组织施工，做好施工记录，按时报送各类报表，进行各种有关现场，材料设备抽检测试，保存好原始资料。制定各种有效措施和各类方法，确保施工质量达到合同要求。5. 按期竣工、试运行，通过质量检验和验收，交付业主。6. 按合同规定，做好责任期内的维修、保修和质量回访工作。7. 履行合同中有关监督的

15、规定，自觉接受业主、公证机关、银行的监督。合同履行中合同变更及解决处理程序合同变更遵照合同变更程序依法进行，合同变更应以业主、监理工程师、我公司共同签署的共同变更书面指令为准，紧急情况下业主、监理工程师口头通知也可接受，但必须在48小时内追补合同变更书，我公司必须在7天内书面提出对合同变更的意见，但业主决定继续执行的指令，必须继续执行。施工总质量计划根据业主对项目的合理实际要求，本工程安装施工质量必须要达到按国家施工及验收规范规定的优良等级标准。总质量控制点分为：设计图纸、隐蔽工程、线敷设、设备安装、材料，质量计划。五、施工设计施工图纸1. 所有图纸、表格、图表等在得到业主主管工程师的认可后，

16、我们将向业主提供图纸和表格。2. 根据和约和批准的图纸和设备表，安排设备和材料的供应。3. 系统设计图纸的若干说明。4. 鉴约后根据实际需要及时修改变更设计。5. 设计图纸所包括的内容：A） 图纸目录B） 施工蓝图C） 图例说明D） 设备材料清单E） 室外平面布线图F） 系统图、网络拓扑图G） 监控室机房布置图等。工程竣工图1. 所有竣工图将在调试完成后即刻进行，所有图纸均有统一编号和列表，在系统验收合格证明签订前提交业主。2. 竣工图将显示全部设备的位置和线路的走向。竣工图包括全部原理图、平面管线图、安装大样图和接线图。3. 标明摄像头装定的位置；设计交底1. 在施工图通过审核后，我们将组织

17、系统所有设计人员和有关的安装人员进行设计交底，设计交底工作对保证和提高质量有着非常重要的作用。它可以使安装人员了解设计者的设计思想，并总体有一个清楚的认识。2. 设计人员将向安装人员提出系统的安装要求及重点注意事项。如：设备安装方向和预留空间等等。同时也解答安装人员对图纸的疑问，直到大家达成统一的认识，完全清楚系统要求为止。六、施工实施管理技术准备我司将按照投标文件中所提出的一整套技术管理要求管理系统。中标后在深化设计阶段，重点把好方案及施工图设计审核关；在设备采购阶段，重点把好产品到货验收关；在设备安装阶段，重点把好施工质量检验关；调试阶段，重点把好性能指标预验关；运行维护阶段，重点把好用户

18、培训关。劳动组织准备1. 确定施工部署，在吃透图纸和现场情况的基础上，根据承包工程任务情况明确重点项目极其施工顺序和流向，确保项目协调交付使用。2. 编制施工综合进度计划及主要分项工程进度计划3. 设立专职劳务管理人员，建立劳务人事管理档案，处理、协调工程进展中有关劳务的各类相关问题。施工队伍管理为了加强对现场施工的管理，避免不必要的纠纷，我们将统一安排一支工种齐全、具有丰富经验的施工队伍。对施工人员的上岗证将统一保管并报监理处备案，如有变更会提前通报监理方以取得认可。工程综合管理我司将依据投标文件所述对各系统进行如下一系列管理：l 合同管理。l 技术管理。l 计划管理l 质量管理l 安全管理

19、。在施工中，遇到计划进程，施工配合发生矛盾或问题时，我司将积极地和各相关专业承包单位及时协调，以如何更有利于整个工程的按质、按时竣工为原则，适时地变更工程的施工计划或施工方案。施工管理项目施工管理是决定项目建设成败的重要因素，在安防工程项目建设中我公司紧抓以下几方面的管理：l 施工进度管理；l 施工成本管理；l 施工质量管理；l 施工安全管理；l 施工技术管理；l 施工信息管理；l 文明施工。1、施工进度管理项目施工进度控制是项目管理的中心环节，在整个目标控制体系中处于协调和带动其他工作的主导地位。是保证按时完成施工任务，合理安排资源供应的重要措施。2、施工成本管理根据已批准的施工方案，进度计

20、划等资料，按成本计帐方式编制工程施工各分部分项工程的施工预算费用并汇总。在工程施工过程中，对工程量、用工量、材料用量等基础数据进行全面的统计记录和整理。按分部分项工程进行实际成本和预算成本的比较分析和评价。针对成本偏差，建议采取各种措施，加强成本管理的基础工作。3、施工质量管理按照国际标准定义，质量管理是指为了满足质量要求所采取的作业技术和活动的总成。质量管理组织机构和规章、制度：组织结构：建立项目经理质量负责制的质量组织体系。项目经理部下设二名专职质量管理员监管产品质量。管理制度：在进入工地之前，项目经理组织专项会议对下属主管及各级质量管理员进行前期质量教育，树立质量第一、用户至上的原则。施

21、工准备质量管理：1、认真进行图纸会审；2、施工组织设计和技术交底的控制；3、检查临时工程是否符合工程质量和使用要求。施工过程质量管理1、施工质量管理的重点是施工过程质量控制；2、工序质量控制；3、施工过程质量检验；4、成品保护质量检验。4、施工安全管理建筑施工安全管理包括安全施工和劳动保护两方面的管理工作。施工中，必须坚持“安全第一、预防为主的安全生产方针，其次执行“安全一票否决制度，从技术上、组织上、制度上采取一系列措施，形成安全管理系统，切实做好安全施工和劳动保护工作。建立施工安全组织保证体系和安全管理制度。5、文明施工严格遵守总包单位定下的各种文明施工制度，由项目经理负责主抓文明施工。项

22、目部对现场管理要统一布置、统一安排，要执行分区负责。施工员交底必须对文明施工提出具体要求，重要部位要有具体措施书面交底。操作地点周围做到整洁，干过脚下清，活完落手清。施工现场堆放的成品、材料要整齐。6、调试开通调试设备现场安装和布线完毕，施工主管给调试主管提供了： 施工完成申请书 设备安装清单 电缆清单 接线表 未完成安装清单（因他方原因，须甲方认可）等文件。经调试主管认可之后，调试人员根据调试进度表和以下步骤对工程各系统进行调试。在甲方认可或要求的情况下，可对施工调试进度表进行调整，即对一部分子系统进行先期调试，开通。调试步骤：一、查线在施工时，由现场技术员监督布线，根据电缆清单表明电缆标号

23、并签字，施工完成后，由现场技术员签字的电缆清单移交调试人员。调试人员根据电缆清单，核对电缆数量和电缆标号。必要时进行对线和做对地绝缘或接地电阻的检查，以确保布线的准确无误。二、接线检查同样在施工时，由现场技术员监督接线，根据接线表做好线号并签字，施工完成后，由现场技术员签字的接线表移交调试人员。调试人员根据接线表，核对线号。必要时进行对线和对接线端子进行检查，以确保布线的准确无误。三、现场设备分系统测试四、设备上电测试在完成以上测试，确保设备不会有损害的情况下，可以进行设备上电测试。连接其他供货厂商的设备的上电测试，在甲方和供货厂商在场的情况下进行。试运行在系统调试完成后，我们将负责系统三天的

24、试运行，试运行将考核整个系统的工作质量和可靠性。在试运行期间对系统的主要指标进行连续测试和记录，以验证系统的性能是否达到合同的要求。在系统试运行期间，调试组人员负责系统的操作和维护工作，试运行结束前，对系统进行全面的清洁、整理，为验收做准备，使移交给业主的是一个全新、整洁、完美的系统。七、项目验收管理项目验收概述验收依据工程项目可行性研究报告，整套的设计资料（包括技术设计和施工图设计）、设计变更，设备技术说明和上级有关部门的文件和规定。业主和我司签订的系统工程承包合同。有关的国家技术标准。系统竣工验收技术资料。验收标准1. 交付竣工验收的工程，已按施工图纸和合同规定的要求施工完毕，并达到本项目

25、规定的质量标准，能够满足生产和使用要求。2. 所有和各系统相关的设备安装工程（包括其中的部分土建工程）施工完毕，经调试、试运转达到设计和质量要求。3. 应交付业主的施工图和其他技术资料齐全。工程技术文档工程技术档案源于工程技术资料，是工程技术管理人员在施工过程中记载、收集、积累起来的。工程竣工后，这些资料经过整理，其中一部分作为交工资料移交给业主归入基本建设档案。交工档案可为业主日后进行过程的扩建、改建、加固、维修提供必要的依据。施工过程技术文档的内容工程技术档案的内容包括施工依据性资料、施工指导性文件、施工过程中形成的文件、竣工文件、优质工程验评审批资料、工程保修回访资料等六个方面。1、施工

26、依据性资料 工程承包合同（协议书）。2、施工指导性文件 施工组织设计和施工方案； 施工设备工作计划； 施工作业计划； 技术交底。3、施工过程中形成的文件资料洽商记录：包括图纸会审记要，施工中的设计变更通知单、技术核定通知单、材料代用通知单、过程变更洽商单等；施工实验记录：包括设备试车记录，放缆、接线记录，现场校线记录及设备试运行记录、隐蔽工程检查验收记录、预检复核记录、结构检查验收证明；施工记录：单位工程施工日志；已完部分分项工程和整个单位工程的质量评定资料；施工总结和技术总结。4、竣工文件资料竣工工程技术经济资料：包括竣工图、竣工项目一览表等；竣工验收资料：包括竣工验收证明、竣工报告、竣工验

27、收报告，竣工验收会议文件等。5、优质工程验评材料若工程交付使用并且被评为优质工程，则工程档案中还应包括优质工程申报、验收、审批的有关资料。6、工程保修、回访资料从以上内容可以看出，工程技术档案并不限于工程竣工前的资料，还包括工程竣工后一定时期内的各种相关资料。交工资料1. 竣工文件资料 竣工图：竣工图是真实地记录已完工建筑物全部情况的资料，若竣工工程是按图施工，没有任何变化的，则可以以施工图作为竣工图；若施工中发生变更，则视变化的情况，在原图纸上修改、说明后作为竣工图，或者重新绘制竣工图。 竣工验收报告和工程决算书。2. 施工过程中形成的资料 图纸会审记录，设计变更洽商记录； 材料设备的质量合

28、格证明； 隐藏工程检查验收记录； 施工记录，包括必要的试验检验记录； 中间交接记录和证明； 工程质量事故发生和处理记录； 其他有关该项工程的技术决定和技术资料。工程竣工验收一、工程竣工验收准备工作在竣工验收之前，均应进行验收准备工作，其中包括：1. 收集整理工程技术资料，分类立卷；这些技术材料包括： 安防系统说明书； 安防系统规程要求； 安防系统功能介绍； 安防系统操作说明； 安防系统设备清单； 安防系统内部接线图； 安防系统审批资料； 安防系统设计图纸； 安防机房布置图； 安防系统竣工监测报告平面布置图； 安防系统项目合同书及有关变更文件等。2. 核实已完成工程量和未完工程量 工程试投产或工

29、程使用前的准备工作，编写竣工决算分析。二、预验收我司在单位工程交工之前，由公司的技术管理部门组织有关技术人员对工程进行内部验收，检查有关的工程技术资料档案是否齐备，检查工程质量按国家验收规范标准是否合格，发现问题及时处理，为正式验收做好标准。三、正式竣工验收由业主邀请主管单位及设计院有关专家组成工程验收委员会主持验收。首先听取并讨论预验收报告，检验各项工程技术档案资料，然后进行工程实体的现场复查，最后讨论竣工验收报告和竣工鉴定书，合格后在工程竣工验收书上签字盖章。八、质量保证体系我司拥有雄厚的科技实力和多年从事各类工程项目的经验及一整套科学有效的管理方法，本着“用户至上，质量第一”的宗旨，我们

30、以全部的工程经验和极高的热忱和科学的方法，用认真、细致的工作态度来保证工程的质量，完善的服务。我公司的质量方针：精心负责认真，保证方案质量；引进先进系统，保证产品质量；科学安全严谨，保证施工质量；积极快速完善，保证服务质量。我公司的质量目标方案一次通过率100%；验货一次合格率100%；工程一次验收率100%；售后服务满意率100%。质量保障体系结构和功能保障体系是针对该系统工程建设的全过程实施管理、协调、控制、开发、维护等工作，所建立的由业主方和工程实施方人员共同组成的相关机构，该机构在系统建设的不同阶段具有不同职能。质量保证体系使用范围及内容本保证体系适用于本公司所承担的项目的全部内容。

31、技术咨询、设计质量保证体系。 工程施工质量保证体系。 产品质量保证体系。 项目及产品服务质量保证体系。技术咨询、设计保证体系内容： 方案设计质量保证体系初步设计质量保证体系施工图设计质量保证体系技术资料管理体系设计文件审核程序1、方案设计质量保证体系方案设计包括系统设计建议或可行性方案设计及施工方案设计，保证体系包含对设计内容、设计深度、设计格式的规定。1、系统设计建议的内容控制：系统设计建议书应包含以下内容： 系统需求分析或用户需求分析。 系统背景简介及系统对比分析。 系统功能设置建议及系统、设备选型建议。 系统设备功能简介。 投资分析。2、可行性方案设计的内容控制：可行性方案设计书应包含以

32、下内容： 用户需求可行性分析。 系统可行性分析。 系统功能可行性分析。 系统设备功能简介。 可行性投资分析。3、施工方案设计的内容控制：施工方案设计书应包含以下内容： 用户需求说明。 系统功能设计说明。 系统设备选型说明。 系统设备或功能报价。 服务及质量保证说明。 基本的系统产品功能说明资料2、技术资料管理体系 技术资料管理体系包括系统及系统设备技术资料、设计资料、工程施工资料及相关往来联系单管理程序的规定。1、系统及系统设备技术资料管理：应包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有详细的清单。 该类资料的更新必须有总工程师签证。 该类资料的出借必须由公司内部人员签证。2、设计资料管理：应

33、包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。 设计修改必须以“修改图”或“第版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由副总经理以上人员签证。3、工程施工资料管理：包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细的清单。 该类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以“修改图”或“第版”的名目存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。4、相关往来联系单管理：包含以下内容： 该类资料统一由资料员保管并有按项目分类详细清单。 该类资料的更新必须没有改动。 资料修改必须以不同的

34、编号存档。 所有存档文件必须符合审批手续。 该类资料的出借必须由部门经理以上人员签证。3、设计文件审核程序1. 方案设计文件必须由总工程师签字后方能生效盖章。2. 初步设计文件必须由设计、校对、审核签字后方能生效盖章。3. 施工图文件必须由设计、校对、审核及审定签字后方能生效盖章。4. 工程施工文件及来往联系单必须由经办人、项目经理签字后方能生效盖章。5. 验收之前必须提供以下技术资料： 系统及硬件技术说明书。 操作手册及使用，维护说明书。 系统安装，接线图。 主要设备原理图或框图。4、工程施工质量保证体系内容：安装工程质量保证体系。管线工程质量保证体系。系统调试质量保证体系。安装工程质量保证

35、体系1. 设备安装工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。2. 安装进度计划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3. 设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4. 项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5. 项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6. 项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。管线工程质量保证体系1. 管线工程必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的安装进度计划。2. 安装进度计

36、划必须有明确的内容分工规定、对于有上岗证件规定的工种必须首先完成证件复查工作、并以其复印件作为工程文件的一部分存档。3. 设备安装工程必须按功能区块进行内部的或外部的施工交底。4. 项目经理有责任保证理解所得到的施工设计文件的要求。5. 项目经理负责组织、协调项目例会及产生的问题。并必须以书面形式报公司存档。6. 项目经理有责任接受工程合同单位的要求并做出书面答复。系统调试质量保证体系1. 系统调试必须有项目经理制定的符合工程进度或通过各合同相关单位认可的进度计划。2. 进度计划必须有明确的内容分工规定。3. 设备供货完成后应立即进入设备单机调试。4. 对系统相关工程环节进行复查以确保系统可靠

37、调试。5. 系统调试必须按功能区块进行内部的或外部的中间验收。6. 所有的调试工作纪录必须以书面形式报公司存档。7. 项目经理有责任接受工程合同单位的问询并做出书面答复。8. 所有调试工作的作业顺序必须以所提供的操作步骤为规范。5、项目及产品服务质量保证体系内容：前期服务质量保证体系。工程服务质量保证体系。售后服务质量保证体系。备品备件质量保证体系。前期服务质量保证体系提供免费的系统咨询服务并对此负责。提供相关的系统及系统产品的技术资料及说明。提供免费的系统设计建议及投资咨询。为客户提供免费的需求分析及投资参谋。提供免费的系统可行性设计方案书及投资概算。提供免费的初步设计方案书及投资概算。所有

38、的服务工作文、纪录必须以书面形式报公司存档。提供免费的项目考察服务。工程服务质量保证体系所提供之设备，配件无特别说明是均运至工地现场。提供设备、材料及配件的仓储说明。提供免费的相关系统实施咨询。提供项目中间抽查服务。回答对系统、设备及实施过程细节的询问。所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。售后服务质量保证体系对所提供的系统、或系统设备在移交前进行清洁、保养。提供设备、材料及配件的保养说明。按业主要求人数提供免费的人员培训。共分：理论培训、工程实习、操作培训及上岗考核四部分理论进行易地培训。工程实习、操作培训进行现场培训。提供四小时现场服务响应。所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档

39、。每个月派有经验的工程师对系统进行检查和维护。对使用过程中的需求变化，在不增加设备投资的前提下提供免费的实施服务。提供软件的升级服务。备品备件质量保证体系提供设备、材料及配件的备品备件清单说明。提供四小时现场服务响应所有的服务工作纪录必须以书面形式报公司存档。九、培训方案计划工程完工后，我公司将对用户指定的技术人员，以后各个项目使用的具体操作人员做相关培训，技术人员培训包括现场培训和集中培训两种。现场培训指在设备的安装调试、故障处理过程中，对甲方技术人员进行实际的操作和故障处理培训。整套设备安装、调试完成后，卖方应对甲方指定的人员进行一次集中培训，讲授说明各种设备的安装、操作、保养和应该注意的

40、事项。培训内容培训对象培训地点1、监控系统的的操作、使用、管理、保养、日常维护培训甲方机房管理员安保人员中心机房门卫监控室二、培训资料:由我方提供，授课前的培训资料将通过甲方领导审定；三、培训师资：由厂家专业工程师和我公司核心工程师组成。四、培训责任：我公司在中标后将负责对本次采购的所有产品的使用和维护人员进行技术培训。经过培训后，确保各实施单位的技术人员能够对整个安防系统规划、系统操作、当前建设的系统状况有充分了解，熟悉目前整个安防工程的原理、部署，充分掌握维护系统、产品正常运行的技术知识，从而快捷的维护安全系统的日常运行，能够独立解决系统、产品使用中的一般故障，能根据实际需求的变化，对产品配置进行调整，保证系统、产品长期的运行。五、培训目的：使用户的技术人员能够掌握安防系统的管理配置方法和具体的管理应用，能够独立进行日常维护。使用户的技术人员能配合厂家的技术人员熟练地排除系统故障，通过电话或邮件等指导，能在本地进行故障检测和分析。使每个具体使用此项目的操作人员能熟练的使用，让每个项目发挥其产品自身的功能和价值，真正的方便于用户，服务于用户。