公司薪资奖惩制度.doc

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1、公司管理制度及相关规定条例婚礼策划师工作职责1、 婚礼策划师负责前期与客户沟通，包括接单时了解客户的真实想法和对婚礼的构想，以及针对客户制定适合客户自身的婚礼策划方案。2、 订单后与客户保持良好的沟通，确保策划方案的准确性；并将准确的信息转达给调度人员以及布场人员。3、 订单后至少3次与客户沟通进行方案的修改。4、 负责安排婚礼各环节执行人员与工作的安排。5、 监督、核实各部门配合与婚礼准备情况。6、 负责与客户、酒店等各环节人员沟通。7、 婚礼当天协调各个环节与调配各方面工作人员。8、 婚礼当天与主持人、音响师、酒店核对婚礼流程。9、 婚礼当天与婚礼专员沟通，把控全场。10、婚礼后，对客户进

2、行回访。布场人员工作职责1 最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，当天所展示的布置项目款式，以及布场时间.2 与策划师沟通整场的注意事项，（如客人的指定要求，细节要求，及整体的主题与风格等）3 时间观念，由于婚礼现场布置的时间通常是在酒店设定的时间内必需要完成的工作，所以我们务必做足前提准备工作，当天工作人员只能早到不能迟到。4 细心是每个工作人员的必备条件，一个出色的婚礼现场就是一个艺术品展示，所以我们务必要讲求精细，力求完美。5 责任心，做为一个婚礼艺术品的出品者，我们有责任为整场婚礼的效果担负起一份责任。6 配合，一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺利与否，取决于工作人员及相关人

3、员的配合，婚礼仪式开始一小时前,所有工作人员必须了解自己在流程中需做的角色及配合,如什么时候要放泡泡机,烟雾机,递话筒等.7 检查,现场布置完毕之后,工作人员检查所有的细节是否完善,并检查所带设备是否能正常工作,如灯光是否都亮,追光灯,投影仪,DJ师所操纵的音响,话筒等.8 与客人的沟通,布置完会场之后,新人到来时,专人带新人看会场,引导他是否满意,然后是收尾数,避免宴后醉酒不好收款.9 撤场,宴会结束后,撤走需撤走的道具,需注意闪灯要一条一条卷起来,灯炮也小心放好,喜帐最好不要扯,避免扯破,绢花在上车的时候最好不要挤压,以免造成下次的工作量,所有的道具及工具要分好类上车,避免混乱,回仓库后更

4、乱.10 . 回仓库后,将所有物品按区域放好,避免乱放杂摆,以便整理的进程.调度人员工作职责1、 负责与策划师沟通客户婚礼构想安排。2、 在订单后，前往酒店踏查，确定相关尺寸及布置安排。3、 与酒店负责人进行沟通，确认相关注意事项：如用电、进场费、粘贴物等等酒店规定等，与酒店进行有关方面的协商与沟通。4、 踏查酒店后再与新人进行沟通，让新人了解婚庆公司方面的安排情况，以及酒店方面的情况，遗漏的方面提醒新人注意。5、 在策划师最后确定策划案之后，迅速安排婚礼工作事项：如化妆、摄像、摄影、主持等，并且将安排情况知会策划师，策划师要与化妆师、摄像摄影、主持沟通婚礼流程及详细情况的安排。6、 后期执行

5、中，调度人员负责与后期布场人员沟通，将策划师提供的参考图与布场资料在第一时间内交予布场人员及花艺师。7、 后期执行中，调度人员要配合策划师完成婚礼准备情况，并适时的与客户联系，与客户确认相关人员的到位情况，以及让客户知道后期的准备情况。8、 在婚礼前再次与客户确定相关细节，如人员到位时间及地点，以及相关人员配合状况。与工作人员再次确认到位时间及地点，确保工作人员不会迟到而且与新人沟通顺畅。9、 婚礼当天，调度人员一定要负责好布场物品的准备情况，进场时间，控制布场时间，保证布场质量。10、 婚礼当天与策划师沟通，确保婚礼当天的环节控制以及个环节的协调。人事管理制度 第一则 总则 为加强公司的人事

6、管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。 适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员 除遵照国家有关法律规定外，本公司的人事管理，均依本制度规定办理。 第二则 管理权限 总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。 经理工作职责： 一、 协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。 二、 负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。 三、 负责公司日常劳动纪律及考勤管理。 四、 组织公司平时考核及年终考核工作。 五、 组织公司人事培训工作。 六、 组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。七、 根据公司的经营

7、目标、岗位设置制定人力主管规划。八、 负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第三则 职员录用 被正式聘用的新职员，由公司发给职工聘用合同，由公司与其签定职员聘用合同及保密协议，一式两份，一份交由公司存档，一份交新职员自留。 职员聘约合同时效可由公司与职员双协商签定，最底期限不得少于一年。聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知公司。 完备调离手续 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按调离手续要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料

8、、文件、办公用品及其它公物； （4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月； （5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 （7）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 （8）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 离职面谈 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力主管或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人申诉。 第四则 工作守则和行为准则 员工工作守则包括

9、 一、 每位员工都要有高度的责任心和事业心,处处以公司的利益为重, 为公司的发展努力工作。 二、牢记“用户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。 三、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与公司发展保持同步。 四、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。 五、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。 六、具有坚韧不拔的毅力，要有信心有勇气战胜困难、挫折。 七、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。 八、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。 九、明确公司的奋斗目标和个人工作目标。 兼 职 职员

10、未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。Page禁止下列情形的兼职： （1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； （2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）主管级及以上职员兼职。 保密义务 1、职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、职员未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1以该行为能否

11、毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2向主管或总经理提出咨询。 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 职员遵守的行为准则包括： 一、 职员必须严格遵守公司一切规则制度； 二、 职员必须服从公司的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理； 三、 职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取； 四、 职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密； 五、 职员不得利用工作时间从事第二职业； 六、 职员不得损毁或非法侵占公司财务； 七、 职员必须服从上级命令，有令即行。如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从公司指挥，予以协

12、助； 八、 在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象和风貌的体现； 九、 公司内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情； 公司内应有的礼仪： 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.头发：职员头发要经常清洗，保持清洁。 2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1.衬衫

13、：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3.鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1.站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把

14、腿向前伸或向后伸，或俯视前方。Page要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您们的谈话。 6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方

15、容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第五则 员工的考勤、休假、请假制度 职员考勤、休假和请假应严格按照公司职员考勤即休假、请假管理制度执行。 标准工作时间 周一至周五：上午10：0012：30 下午2：006：30 晚上7：0010：00 合标准工作时间：10小时 周六至周末：上午9：3012：30 下午2：006：30 晚上7：0010：00 合标准工作时间：10小时30分 （注：工作采取轮班制，每

16、月4天休息日，可调休。）迟到、早退或旷工 上午上班前和下午下班后，职员要由本人亲自签到，若因故不能签到，应及时填写请假单报负责人签字。如因工作原因不能签到必需至电通知主管。发现替他人签到，每次会扣除双方薪金各100元。 员工应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、旷工。迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 第一次迟到（早退）提醒注意，第二次迟到（早退）口头警告，第三次迟到（早退）写出书面检查，并再加扣除薪50元。当月累计7次迟到（早退）的，给予警告处分，当月连续三次警告的，公司有权予以劝退。 迟到或早

17、退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元；15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 旷工一天扣除2倍的当日基本工资。当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。 假期管理：为严格劳动制度,加强公司对员工假期的管理,对各种假期的申请和审批程序做如下规定。 节 假 日 国家规定的大型节假日,包括元旦（1天）、五一（1天）、国庆（3天）、春节（8天）,给予休假 但因业务需要可指定照常上班需以加班计算。 一、工作年假

18、： 工龄满一年以上、业绩突出的员工,经主管报请总经理批准,可享受5天年假。工龄满二年以上、可享受7天年假。主管安排职工休年假时,需提前2周向总经理提出申请,经批准后方可休假。确因工作需要无法安排休假的,由公司给予相应补助。 二、事假：员工在工作期间,确有私事要处理,必须请假。员工请事假须先填写“员工请假单”,半天以上（不超过1天）的由部门主管批准,1天以上的由部门主管核准,报总经理批准。事假期间扣除当日基本工资,事假超过10天以上的,公司有权予以解聘,（特殊情况除外）。经过批准的申请单交公司备案。因急事,如不能及时提前请假的,应于当日打电话通知本部门,回来后及时补填请假单。未经请假或请假未经批

19、准而擅自离开的,按旷工处理,扣发当日工资；旷工连续超过3日，累计当月6天者,公司无条件解聘。 三、探亲假：与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期15天的探亲假；未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期7天的探亲假； 四、婚假：职员结婚给婚假10天假期, 子女结婚可请假2天 五、丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假5天。 六、病假：员工确实因病不能上班时,应填写“员工请假单”,并出具医院证明,半天以上（不超过1天）的由单位主管批准,1天以上的由总经理批准,全年累计病假不超过3天的不扣除工资,超过3天的,超出部分计发50%的工资（特殊情况除外）。经过批准的申请单交行政中

20、心备案。 员工因急病,不能及时提前请假的应于3小时内打电话通知本部门,并于上班后补填请假单。 第六则 工资待遇 一、 工龄补助：在公司工作年满一年的职员，每年增加_元的工龄补助。 二、 奖金：销售提成：试用期底薪800，提成为营业额的3%，转正后底薪1000，提成为营业额的5%。奖金与提成随能力与业绩的不断提升而增加。 三、全勤奖励：全月出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。 四、职员工资发放日期： 职员工资，采用月工资制，于每月15日发给。 五、公司工资实行保密制度，员工个人的工资对其他员工保密，如员工对其工资有异议，请直接与经理联系； 第七则 奖惩 公司对以下情形之一者，予以

21、记功受奖： 一、单独跟单，负责婚礼，奖金50元 二、业绩突出，为公司带来明显效益者； 三、对公司发展规划或业务管理规范提出合理化建议，并给带来明显效率或效益者； 四、在某一方面表现突出，足为公司楷模者； 五、其他制度规定应予记功授奖行为。 记功授奖方式有：大功、小功、嘉奖、通报表扬、一次性奖金等。 公司对以下情况之一者，予以记过处罚： 一、利用工作之便图取私利、盗窃、殴斗、诈骗、索贿、违反公司财务制度者； 二、婚礼执行过程中，沟通不肠或者安排不当，致使发生客怨或其他对公司造成不良影响，罚款2001000元； 三、在安排工作流程当中，出现问题，追究责任人，开单员罚10%,布场人员罚款200，调度

22、人员罚款200，如环节沟通不畅，负连带责任； 四、恣意制造内部矛盾，影响公司团结和工作配合者； 五、怠慢、欺辱、谩骂、殴打顾客，给公司形象带来损害者； 六、玩忽职守、责任丧失、行动迟缓、违反规范、给公司业务或效益带来损害者； 七、严重违反公司劳动纪律及各项规则制度者； 八、窃取、泄露、盗卖公司经营、财务、人事、技术等机密者； 九、触犯公司其他制度记过处罚规定或国家法律行为； 记过处罚方式有：开除、记大过、记小过、警告、通报批评、一次性罚款等； 若职员行为给公司造成重大损失或触犯国家法律法规的，将追究当事人法律责任，公司有权起诉；奖惩记录，纳入公司考核内容。 第十六则 福利： 一、 保险：按公司

23、现行的保险规定，公司的骨干人员和经理级以上人员可享受公司投保的个人医疗保险。 二、 困难补助：职员个人或家庭有特殊困难，可申请特殊困难补助，补助金额视具体情况而定。 三、 过节费：根据国家规定的节假日（元旦、春节、妇女节、劳动节、端午节、儿童节、国庆节等），公司将发放适当的过节费或物品。 四、 外出郊游：每年的春季或秋季，组织员工外出郊游。 五、 住院慰问：员工住院期间，视具体情况公司组织人员慰问。 本制度如有未尽事宜，可以随时做出合理的调整。 本制度解释权归蒲显晨及所有，自 年 月 日起执行 日 常 作 业 规 范 开始工作前先对所有设备进行检查，同时对设备进行卫生打扫，确保全部正常方可开机

24、操作。开机时先开外设，外设多时要按期功率大小开启，不得同时开始多套设备，最后开启主机，主机开启过程中避免所有可能的冲击及震动。Page开机后要等待计算机完成全部的开机准备工作方可进行操作。 正常作业中严禁使用屏保功能，尽量避开多任务并行，关键性作业时要将所有不必要的程序，及常驻式程序，如病毒防火墙等，以免造成硬盘间歇性读取错误，由其在刻录CD-R时。 每台计算机要按工作需要安装相应的必备软件，非必备软件尽量不要安装过多的软件。特别是刻录软件，每台计算机最多安装一套，以免由于DLL冲突造成的刻录失败或不正常。 在安装软件或使用外部文件时，在使用前必需先对盘体进行查毒作业，如发现病毒确认其是否可以

25、安全清除，如无法确认或无法安全清除，马上停用相应盘体。 在安装软件时要尽量不要安装在C盘及操作系统所有分区，如果一定要安装在此类分区，但至少也要保证此类分区至少3G的剩余空间，其它分区至少2G剩余空间用于网络操作及程序运行进产生临时文件和进行数据交换之用。 每次完成工作需要关机时，必需关闭所有正在运行的程序，取出光驱内的盘体。如果计算机在网络中，还需确认在网络中没有被使用。关机时，在主机没有完全关闭之前不得关闭其它外设（USB，IEEE1394设备除外），在确认计算机完全关闭后方可离开。除此之外，每台计算机在连续工作8小时后，要先关闭主机15分钟，以保证数据安全和计算机的正常使用寿命。 每台计

26、算机由专人管理，管理者一般为本机主要操作人员。 为保证计算机稳定运行，计算机管理者每周至于少进行一次磁盘碎片整理，每个月进行一次全面杀毒，每月至少进行一次磁盘扫描，一次数据备份。每次进行以上维护操作要填写维护日志，每次都填写都必需有两人同时填写，每月上报一次。 在日常工作的过程中，如发现设备出现问题后，要先确认是常规问题，还是确认问题。如是确认问题，近可能的自行进行处理。实在无法处理时，要具实书写设备问题汇报，主要内容包含有问题现象，出现问题前一周的维护日志，其间有无可疑事件，出现问题前的操作过程。然后及时将汇报并由上级以安排处理。如出现问题没有及时处理的，造成的后果由操作人及本设备操作人员负责。 如在对设备进行修护过程中发现为人为操作失误、常规问题及本岗工作人员技术要求可以达到处理的，给与经政或经济处罚。