制度质量经理KPI考核指标.doc

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1、制度质量经理KPI考核指标考 核 项 目权重考核指标得分数据来源考核周期项目名称计算方式项目界定量化指标(70%)1、检验准确性进料检验准确性原材料：生产性原材料100%生产部（仓库）月度产品检验准确性产品：已出厂上市的销售产品；不合格：以抽检不合格检验报告为准99%制度质量部2、产品合格率产品合格率=合格批次/送检总批次*100%合格：符合公司内控质量标准批次：同一种产品同一批次同一检测时间为一批99%制度质量部3、检验及时性（进料、过程）进料检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100%100%制度质量部生产部过程检验及时率=及时检验批次/检验总批次*100100%制度质量部生产部4、检验

2、费用控制率检验费用控制率=当期实际检验费用/标准检验费用*100%检验费用：包括检验人员的工资、试剂、检验器具等费用标准：根据预算确定定额100%财务部5、客诉每出现一次客户投诉，扣3分，最多扣完本项分值投诉：售后因质量问题发生处理费用的投诉营销部定性指标（30%）月度关键事件品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。说明：关键事件是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的事件。其他事项考核综合得分直属上级签名年 月 日被考核人签名确认年 月 日1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级领导根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.