中学校团委办公室管理制度.doc

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1、 中学校团委办公室管理制度 第一章 总则 第一条 为强化校团委办公室职能，规范其使用及管理，增强办公室使用的规范性及明晰性，提高办公效率，本着责权统一的原则，现结合实际情况，制定本制度。 第二条 本制度所指的办公室管理包括办公室职能、物资管理、档案管理、印章管理、值班管理、卫生管理、钥匙管理、出入管理、会议管理。 第二章 校团委办公室职能 第三条 办公室职能 第一项 团委指导老师、学生委员办公、专职团干办公； 第二项 举行小型会议； 第三项 收发各项文件； 第四项 存放各部门文件档案，办公室设有各部门文件存放柜，可用于文件整理及归档； 第五项 日常办公，办公室可用于各部门日常办公，整理资料等事

2、务； 第六项 物资管理，校团委物资借用、归还等管理均在此办公室进行； 第七项 收集材料，收集基层上交材料，包括报名表、申报书、方案、征文等等。 第三章 办公室物资管理 第四条 校团委办公室所有物资归团委所有。 第五条 校团委物资旨在方便老师办公、各组织举行活动。 第六条 校团委物资包括办公用品、办公设备、库房物资； 办公用品包括笔、尺子、订书机、文件夹等常用办公用品； 办公设备包括电脑、打印机、电话、饮水机、书柜等设备； 库房物资指团委内设机构办公室存放的所有物资，包括旗帜、彩带等。 第七条 校团委物资一般不外借，如需借出，必须在相应表格填写登记。 第八条 物资使用及保管 第一项 办公用品的使

3、用要以勤俭节约为原则，不得挪为私用，杜绝奢侈浪费； 第二项 所有校办公设备使用权属校团委所有，其他组织或个人不享有使用权； 第三项 所有办公用品使用完毕后，应立即放回原位； 第四项 办公设备若有损坏，需及时报修，以保证正常的办公室运作； 第五项 所有物资在使用过程中，如有恶意损坏或丢失现象，需作出相应赔偿； 第六项 未经老师同意，任何人不能擅自进办公室开会； 第九条 物资借用及归还 第一项 办公用品、办公设备仅供团委内部使用，库房物资可外借； 第二项 办公用品一般不得带离办公室，如需带离，务必填写校团委办公用品借用登记表并及时归还所属办公室； 第三项 团委内部借用库房物资，无需写申请书，但需要

4、事先及相关负责人说明，并填写相应的“物资借用归还登记表”； 第四项 其他组织借用库房物资，务必遵循校团委物资借用程序相关规定； 第五项 团委内部或其他组织在借用库房物资期间需保管好物资，若物资有所损坏或丢失，视严重程度给及惩罚。 第十条 物资清点及整理 第一项 办公用品每两个月清点一次，详细记录库存数量、损耗情况，并填写校团委办公用品物资清点登记表，汇集所有已经损坏或无法使用的办公用品，根据实际情况，由办公室相应负责人统一处理； 第二项 办公设备每月清点一次，并填写校团委办公设备清点登记表。如有丢失，追究相关责任人并作相应惩罚； 第三项 库房物资每月清点并整理一次，详细记录每种物资库存数量、损

5、耗数量等情况，详细填写校团委库房物资清点登记表。汇集所有损坏由办公室相应负责人统一处理已损坏物资。 第四章 档案管理 第十一条 文档管理 第一项 不得随意翻阅保密文件和老师专用文件； 第二项 可以翻阅非机密文件，查阅后及时放回原位； 第三项 办公室所有文件一律不得调出办公室，若需调出，必须经团委书记同意； 第四项 不得对外透漏未正式发文的文件内容； 第五项 定期清理储物柜，及时归档文件。 第六项 案应归类保存，他人不得随意拿取、修改、丢弃。如有需要，需出示有关证明。资料可适时输入电脑，以保留备份。 第七项 非团委委员不得翻阅桌上、抽屉里的文件资料。更不得随意将文件资料带出团委办公室。 第五章

6、文件整理 第十二条 整理信件 按照来信人的类别分为团县委信件、外校团委信件、其他信件三类，并将各类信件分别置于对应文件夹内。 第十三条 整理文件 按照文件来源地的类别分为团县委发文、县直团工委发文、校团委发文、内部文件、其他文件等，将各类文件按分类放入各自对应的文件夹内。 第十四条 整理部内文件部内关于大型活动的文件也要定期进行整理。 第十五条 工作计划及工作总结 2、每篇信息请写清楚标题，标题和正文要严格区分，没有标题的信息一律不予采用； 4、上报信息的内容要体现出各组织的工作内容，反映学校发展动态，可涉及团的职能部门、学生组织、学生社团、团总支、团支部等，能及时反映本校学生工作的新思路、新

7、举措、新活动； 5、信息报送要做到及时准确，必须严把质量关。每条信息要主题明确、内容精炼、格式规范、重点突出、言之有物，尽量做到有情况、有分析，每篇稿子字数不少于1000字。 第六章 印章管理 第十六条 团委印章使用规定 第一项 未经老师同意，任何人不得携带印章出办公室； 第二项 印章使用时，按要求正确使用，要爱护好印章，不得乱扔、乱敲印章； 第三项 非正式文件、通知，一般不加盖团委印章。 第七章 值班管理 第十七条 值班管理旨在加强各值班人员工作效率，规范其工作职责。 第十八条 值班时间、地点及值班人员 值班人员：各级团总支委员。 第十九条 办公室值班主要工作 第一项 协助老师完成所需工作；

8、 第二项 做好保密工作； 第三项 及时跟进未完成工作； 第四项 保持办公室干净整洁； 第五项 完成文件签收、签发工作； 第六项 整理未归档文件； 第七项 发放、整理各类报纸、团刊、杂志； 第八项 老师外出期间，做好接待工作。如接待来访师生，应热情接待，并记下详情。若有人借用办公室东西的，做好记录。 第九项 工作汇报，及时将值班期间发生的重要事项向老师汇报； 第十项 管理物资，包括接收各组织物资借用申请书、登记、领取、验收以及存放工作； 第十一项 按时到办公室值班，不迟到，不早退；到后如实登记，他人不得代签 （有特殊情况不能按时值班者，须提前一天向办公室主任请假，以便做临时调整）； 第十二项 认

9、真履行值班职责，严格按照要求完成值班工作，对值班期间须解决的问题，要及时处理，并在值班本上做好详细记录；做好交接班工作； 第十三项 值班人员不得在办公室内吃零食、嬉戏、大声喧哗； 第十四项 如遇特殊情况无法独立处理时，应及时向团委老师求助或致电有关责任人，不得擅自处理； 第十五项 值班人员负责办公室环境卫生，必须保持室内清洁、整齐。值班结束离开办公室时，务必保证所有电源、门窗等均关闭。 第八章 卫生管理 第二十条 办公室卫生清理 第一项 在每次会议结束后，对办公室进行打扫； 第二项 各级团总支委员定时对办公室进行卫生检查，督促整改； 第三项 清理不常用物品，将其入库入柜，及时清理办公室的垃圾，

10、确保办公室整洁。 第二十一条 卫生要求 第一项 任何人不得以任何理由，在办公室吸烟、吃饭、酗酒等； 第二项 办公室的地面、桌椅要保持干净，桌面上尽量不放置其他物品； 第三项 每次会议结束时，应把椅子放回桌下，清理桌面上的物品。 第九章 钥匙管理 第二十二条 钥匙使用规定 第一项 办公室钥匙指定专人佩戴，其他人不得仿造。一经发现，严厉处分； 第二项 非团委委员借用钥匙时，必须向老师报告，老师同意后，方能借出； 第三项 若钥匙遗失，及时报告老师，采取相应措施，以确保办公室财产完好无失。 第十一章 出入管理 第二十三条 办公室出入规定 第一项 非团委委员、无关人员一律不得随意出入团委办公室； 第二项

11、 团委委员不得随意带人进入办公室； 第三项 非团委委员若有紧要事出入办公室，必须向团委委员说明理由，委员同意后，方能进入。 第十二章 会议管理 第二十四条 例会分为团委例会和团委内设机构全体干部大会两种。 第二十五条 团委例会 1、参加人员：团委书记、各级团总支委员、各级团支部书记； 2、时间：原则上规定每一月召开一次，一般是周一19：00。团委可根据工作和活动的实际需要，适时调整会议时间； 地点：暂定于教工会议室 （ 每次例会的具体时间和地点，将提前通知各级团总支委员）； 3、主持：团委书记； 4、内容：通报前期工作和活动情况，探讨近期工作计划，布置相关工作任务； 5、会议记录：由组织部负责

12、做好明确的会议记录； 第二十六条 团委内设机构全体干部大会 1、参加人员：学校团委各级团总支委员； 2、时间：原则上规定每周召开一次，一般是周五下午17：10。团委可根据工作和活动的实际需要，适时调整会议时间； 地点：定于团委办公室； （每次例会的具体时间和地点，将提前通知各级团总支书记，由各级团总支书记及时通知本级委员） 3、主持：团总支书记 4、内容：通报前期工作和活动情况，探讨近期工作计划，布置相关工作任务； 5、会议记录：由组织部负责做好明确的会议记录。 第二十七条 考勤规定 1、例会执行严格的考勤规定，全体及会人员须于会议前在考勤表上签到，团委例会、内设机构会议均由组织部负责考勤；

13、2、及会者要严格遵守会议时间，不得无故缺席、迟到、早退。因故不能按时参加或不能参加者均应提前向团委书记或各级团总支委员请假，经批准后方予准假，否则以缺席论处； 3、及会者务必携带会议记录本，认真作好会议记录，否则按缺席而论； 第二十八条 处分条例 1、凡会议期间无故迟到5分钟到10分钟者，在会议上做口头检查；无故迟到10分钟以上者，按缺席而论； 2、无故缺席一次者做书面检讨，并在例会上做检查，缺席两次者给以通报批评； 3、无故缺席两次者，取消其一切团内评优资格； 4、无故缺席三次者，经团委会议讨论，各级团总支同意，予以撤消相应职务； 5、会议期间，将所有通讯设备设置为无声或震动状态，并保持会场

14、秩序，不得随意交头接耳。 第十三章 附则 第二十九条 本规章解释权归共青团大成中学委员会。 上班前（9:009:30） 1. 吃早餐 2. 每天进行自我激励 3. 做一个欣赏自己、肯定自己的人。 4. 给自己打气，为自己加油。 5. 每天对自己作自我宣言：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！” “我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。 到店后（9:30-9:40） 1. 进店后向每一位同事问好。（面带微笑说“早上好”） 2. 店内播放快节奏的音乐。（潜能音乐，提升情绪） 3. 全体洗发互相完成头发造型。（要求10分钟内完成） 4. 营业前准备：检查水电、锅炉、营

15、业电脑是否正常。 第1次集合：环境检查整理（9:4010:00） 1. 全体集合。（分二排对列） 2. 检查个人衣着是否整洁、是否有异味、工作服指甲长度是合适。 3. 请大家互相赞美形象，亲自赞美形象较佳的员工。 4. 分配店内卫生区域，强调速度和卫生重点。 5. 亲自清扫整理店内环境； 6. 店外环境检查整理； 7. 产品展示、陈列整理； 8.检查卫生间； 9.清点物料及其它用具。 第2次集合：早会（10:0010:30） 1. 自我肯定激励：“我喜欢我自己！”；“我是最棒的！” “我喜欢顾客，我喜欢美发，我喜欢成功！”；“我今天无论如何都要达到目标”。 2. 公布昨日业绩：表扬昨天业绩最高

16、、熟客最高、外卖最高的员工，鼓励昨日目标落后的员工。 3. 奖励及经验分享：请昨日业绩最高、熟客最高、外卖最高的员工分享经验或帮助员工进行总结经验。 4.确认今日目标：鼓励大家互相配合，全力完成目标。 5.昨日工作总结，今日工作安排。 6.服务用语重复您好（欢迎光临；对不起；请您稍等一下；对不起让您久等了；谢谢您；欢迎下次再来等），结束会议。 1.调整至营业音乐。 2.集合发型师：检查发型师售后服务记录，强调发型师组织预约顾客。 3.填写昨日营业数据表，注意分析员工状态和营业状态。 4.及空闲员工单独沟通。（关心生活状况，员工个人目标等问题，为员工打气） 午餐时间：12:0013:00 1.安

17、排大家进餐。（注意控制就餐人数，预防营业现场无人待客） 2.顾客回访电话跟进调查顾客满意度。 店内餐导：13:0018:00 1.员工情绪；（员工情绪不佳要立即沟通解决） 2.员工形象； 3.服务流程是否规范； 4.轮牌是否顺畅； 5.待客礼节是否亲切正确； 6.有无客人等待或无人招呼； 7.员工及顾客间的沟通是否顺畅； 8.现场顾客是否满意；（询问顾客是否满意或顾客建议，可递送名片，如有建议做记录） 9.现场技术操作是否到位； 10.现在服务是否周到及时； 11. 现场清洁状况是否及时解决。 上列问题为营业时间段注意事项，发现问题立即解决，不能拖延。 高峰时段的调度：（营业繁忙时，若客人较多

18、时，店长不应服务自己顾客） 1.顾客是否得到接待，切勿冷落； 2.确保顾客的顺畅，员工的轮牌顺畅，若有不顺应及时指挥； 3.安抚员工情绪，适时的加油打气； 4.前台收银工作各项细节是否正确礼貌； 5.员工的服务用语是不是运用自如； 6.注意音乐的调节； 7.员工无法及时服务应主动支援。 非高峰时段：（顾客较少时） 1.及员工进行个人沟通，分析业绩并激励，分析个人表现，关心生活状况； 2.安排随机的清洁工作； 3.组织店内小型培训； 4.员工互相帮助整理仪容（尽量靠近店门口）； 提前通知参加培训的同事。 技术总监主持强调培训重点后，导师组织培训。 培训过程中进行督导（注意培训纪律，不能松散）。

19、每次培训都须有考试，技术总监应临场监督。（体现重视程度） 营业结束 1.水电开关检查； 2.店内环境整理及打扫卫生； 3.检查、核对当天营业数据； 4.确认收支状况并核对现金； 5.店内外环境检查及安全确认； 6.关门上锁。 工作餐用餐规范 1.工作餐到店后，空闲人员及时抬至店内用餐区域，营业区域禁止用餐。 2.合理控制就餐人数，不能因用餐影响顾客服务，员工应遵循先服务好顾客再用餐的原则。 3.用餐时间应不及工作造成冲突为原则，应争取空档时间，在服务客人时，应征得顾客同意再用餐。 4.用餐后的残渣剩饭切勿倒入店内垃圾桶，用餐完毕清理现场，保持整洁。 店内会议规范 开会是团队工作的重要内容，也是

20、团队进行交流的主要方式，店内有周会、月会二种会议，为使店内会议开的既能有效解决问题又能增进团队士气，应遵循以下规范： 1.提前准备会议内容。（明确会议主题、具体讨论内容） 2.提前通知会议内容。（如未提前通知，员工没有时间准备相关信息，会议交流效率会降低） 3.请大家轮流发言。（收集大家意见，应做好记录） 4. 综合意见后，找出共性问题，请大家确认。 5.确认完问题后，请大家提出建议或解决方案。（使员工参及决策，体现民主精神） 6.综合意见后，最后确定解决方案。（果断决策） 开会时应避免以下问题： 1.会议时间不宜过长，最多1小时。（如果是专门问题用培训来解决） 2.应提前计划，不要偏离主题，

21、否则会议会漫无目的。 3.废话太多，不得要领，无说服力。 4.领导力不足，缺乏现场控制。 5.避免外界干扰，不要接打电话。 6.充分体现民主，不要独占话题，主持会议的人只是担当组织者和决策者的角色。 甲方：乙方：为维护当事人合法权益，根据中华人民共和国协议法及有关法规，甲乙双方经友好协商，签订本协议并共同遵守。一、甲方授权乙方使用甲方预混料和注册商标生产浓缩饲料和配合饲料产品，销售区域不限，使用商标，商标所有人为甲方 。产品标准由甲方协助乙方制定并由乙方负责备案，使用乙方浓缩饲料、配合饲料生产登记证、厂名、厂址。二、乙方应保证月销量不低于吨，年销量不低于吨。自合作协议签订时起，给予乙方个月市场

22、启动期，六个月后仍未达到目标销量者，甲方有权单方面终止协议。三、甲方按公司统一定价优惠向乙方提供安能系列预混料，乙方每次订货量应不少于吨，订货应提前天，且应在订货时按约定价格将货款汇入甲方帐户;在甲方收到货款后工作日内自行提货;若需甲方送货，甲方将按实际价格收取运费。订货后已生产的产品，必须由乙方负责在日内提货，否则扣发乙方每吨元的返工费，因返工所消耗的原料、包装物等另外计价由乙方承担。四、甲方保证提供的预混料产品质量符合企业标准和国家有关法规;对由预混料引发的质量事故负责。乙方对甲方的预混料产品质量提出异议，应出具国家认可的饲料质检机构的检验报告，经双方协商或司法程序解决。五、甲方负责乙方产

23、品配方的调整，由乙方自行采购除预混料以外的其他原料并组织生产;甲方负责乙方产品包装物、宣传品、标签的设计，由乙方自行制作。六、乙方应向甲方交纳保证金万元，于签订协议时缴纳，如果乙方在生产经营中出现质量事故、对甲方品牌信誉造成不良影响，甲方有权扣除保证金;如果无上述情况发生，于合作期满、乙方使用完或销毁所有及甲方品牌有关的包装物、标签后退还。本协议解除后，乙方不得继续以甲方合作伙伴的名义开展业务。七、退货乙方由于非质量原因要求退货须在产品保质期内提出，并承担退货运费和产品处理费。由于甲方原料采购、生产加工、装卸作业等工作失误造成的产品质量事故，退货运费和产品处理费由甲方承担。八、甲方任何人员及乙方达成的口头协议，均无法律效力，本协议加盖甲方协议章或公章后方可生效。如遇上述条款未尽事宜,双方可协议或补充。补充协议及本协议具有同等法律效力。双方因履行本协议发生争议，由北京市昌平区人民法院管辖。九、本协议有效期自年月日始至年月日止。十.本协议一式四份，乙方及甲方产品研发中心、客户服务中心、财务管理中心各执一份。甲方：乙方：代表：代表：地址： 地址：电话：电话：传真： 传真：邮编： 邮编：开户行： 开户行：帐号： 帐号：